第二章管理思想的演進(jìn)學(xué)習(xí)目的與要求解釋為什么學(xué)習(xí)管理的歷史是重要的，了解早期管理實(shí)踐的一些例證。詳述泰羅做出的重要貢獻(xiàn)，理解今天的管理者如何運(yùn)用科學(xué)管理理論。描述法約爾和韋伯對管理理論的貢獻(xiàn)，解釋管理者今天如何運(yùn)用行政管理理論解釋霍桑研究對管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，詳述管理者今天如何運(yùn)用行為理論。了解管理叢林各學(xué)派的基本觀點(diǎn)和代表人物。描述當(dāng)前管理的發(fā)展趨勢。蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院我們在這兒汗流浹背地工作，而他卻逍遙自在？工人會這樣議論。一塊臭肉壞一鍋湯。如果你不能把懶漢變成勤勤懇懇的工人，至少也得使他在偷懶時(shí)感到不自在。別讓你身邊有懶漢，哪怕有一個(gè)也會后患無窮，那樣你就別指望其他人好好工作。問題：1.你所處的組織有無這樣的“懶漢”，為什么會產(chǎn)生這類“懶漢”？2.這類“懶漢”對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會產(chǎn)生怎樣的負(fù)面作用？3.你能用管理方法解決這一問題嗎？引言故事蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)早期管理思想

一、古代社會管理思想（一）氏族組織管理精華氏族——倫理性組織《氏族法》氏族部落首領(lǐng)氏族會議（二）古埃及管理精華

在古埃及的管理文明中，有著諸如用人唯賢，分工，分權(quán)的管理思想，他們還較早提出并實(shí)踐“以十為限”的“管理跨度”。摩西是西方管理思想史上較早在管理中自覺地運(yùn)用“管理跨度”和“例外管理”原則的古代領(lǐng)導(dǎo)者；同時(shí)，有人稱葉忒羅是古代管理實(shí)踐中，有據(jù)可察的“第一位著名的管理顧問”。

蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)早期管理思想

（三）古希臘、羅馬時(shí)期管理思想精華1．蘇格拉底的主要管理思想主張將管理活動區(qū)分為“公共事務(wù)”與“私人事務(wù)”強(qiáng)調(diào)用人的重要性治國是一門學(xué)問，是一門藝術(shù)，需要專門的訓(xùn)練。提出“美德即知識”、“賢人治理”、“專家治理”的主張，他是西方精英管理思想的先驅(qū)者。2．柏拉圖的主要管理思想重視社會分工選賢任能，強(qiáng)調(diào)知識和才能對管理的作用，強(qiáng)調(diào)重視管理者的知識培養(yǎng)和教育有效管理是理論與實(shí)踐的統(tǒng)一3．亞里士多德的主要管理思想開創(chuàng)了體制理念的傳統(tǒng)典范。提出體制設(shè)計(jì)的“價(jià)值原則”和“數(shù)量原則蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)早期管理思想

二、中世紀(jì)末管理思想社會管理的基本性征是：由統(tǒng)治者做出片面決策，通過神賜君權(quán)，教義對虔誠教徒的號召力以及軍隊(duì)的嚴(yán)格紀(jì)律來進(jìn)行管理；很少或者完全沒有創(chuàng)立合理的管理思想體系的必要。同時(shí)，受當(dāng)時(shí)社會傳統(tǒng)宗教文化的影響，占統(tǒng)治地位的價(jià)值準(zhǔn)則是反對商業(yè)，認(rèn)為商業(yè)是“極為骯臟的勾當(dāng)”，“生意是罪惡的需要”；反對人們獲取現(xiàn)世成就，放棄現(xiàn)世抱負(fù)而等待來世幸福。政治領(lǐng)域，馬基雅維利經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，威尼斯商人和威尼斯兵工廠的先進(jìn)管理實(shí)踐蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)早期管理思想

三、17-19世紀(jì)科學(xué)管理的探索（一）17-19世紀(jì)科學(xué)管理探索的社會背景18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場手工業(yè)。機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工業(yè)革命

①資本主義精神的來源：新教倫理，個(gè)人自由倫理，市場倫理。②資產(chǎn)階級革命：英國、美國、法國。精神解放、政治寬松、經(jīng)濟(jì)自由、科技進(jìn)步迎來了工業(yè)文明時(shí)代的到來。③英國工業(yè)革命:工具上的革命——紡織機(jī)等機(jī)器；動力上的革命——蒸汽機(jī)；生產(chǎn)組織方式上的革命——工廠制度。第一節(jié)早期管理思想蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1．對“管理“作用的首肯2．領(lǐng)導(dǎo)體制的創(chuàng)新3．“人性假設(shè)”主張的豐富4．重視分工的作用5．重視發(fā)揮管理職能和科學(xué)管理方法的作用6．重視人事管理的作用（二）17-19世紀(jì)思想家們對科學(xué)管理的探索

第一節(jié)早期管理思想蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）英國索霍工廠管理經(jīng)驗(yàn)

索霍工廠的管理經(jīng)驗(yàn)可以概括為12個(gè)方面：進(jìn)行市場研究和預(yù)測，以便為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)；有計(jì)劃地進(jìn)行機(jī)器布置，使之符合工作流程要求；有計(jì)劃地選擇廠址；制定了生產(chǎn)工藝程序和機(jī)器作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；制定了正規(guī)的工具維修和采購制度；實(shí)行了產(chǎn)品部件的標(biāo)準(zhǔn)化；擁有精細(xì)的統(tǒng)計(jì)紀(jì)錄，作為決策的依據(jù)；建立了比較詳細(xì)的會計(jì)制度；進(jìn)行工作研究，如測定每部機(jī)器的速度，以機(jī)器和工人為基礎(chǔ)來組織生產(chǎn)過程；在工作研究的基礎(chǔ)上實(shí)行按成果付酬的工資制；推行職工福利制度；制定經(jīng)理人員和職工的培訓(xùn)規(guī)劃。（四）美國科學(xué)管理先驅(qū)者的貢獻(xiàn)第一節(jié)早期管理思想蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)早期管理思想

生產(chǎn)特點(diǎn)：小生產(chǎn)。管理的指導(dǎo)思想：人總是偷懶的，因而采取強(qiáng)制性管理；管理方式：家長式，生產(chǎn)資料占有者說了算；管理依據(jù)：憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、直覺；管理內(nèi)容：監(jiān)督式的生產(chǎn)管理；管理人員的培養(yǎng)：師傅帶徒弟。早期管理特點(diǎn)小結(jié)蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、科學(xué)管理理論

第二節(jié)古典管理理論

內(nèi)涵研究工作方法、工作步驟及工人操作技術(shù)等的分析與改善。代表人物泰羅——科學(xué)管理之父甘特——甘特圖，作為一種工作進(jìn)度規(guī)劃工具

吉爾布雷斯——?jiǎng)幼餮芯恐父Ｌ亍獎(jiǎng)?chuàng)造了用于汽車生產(chǎn)的世界上第一條流水生產(chǎn)線

蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二節(jié)古典管理理論弗里得里克·泰勒（1856——1915）他畢生致力于研究工廠內(nèi)部生產(chǎn)管理為重點(diǎn)，以提高生產(chǎn)效率為中心，提出了解決生產(chǎn)組織方式科學(xué)化和生產(chǎn)程序標(biāo)準(zhǔn)化方面的管理理論。1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，這本著作奠定了科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)。也因而被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”。蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

泰勒對管理理論的主要貢獻(xiàn)是：認(rèn)為一切管理問題都可以而且應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)的方法來加以解決，從而否定了靠經(jīng)驗(yàn)辦事的傳統(tǒng)管理思想，把經(jīng)驗(yàn)上升為理論。泰勒通過動作研究、時(shí)間研究和操作設(shè)計(jì)，取得了工效提高、成本下降的效果，他既反對雇主過分壓低工人工資的做法，也反對工人“磨洋工”少干活而多拿工資的做法，提出了“高工資、低成本、高利潤”的設(shè)想。泰勒的主要觀點(diǎn)和理論貢獻(xiàn)可歸納為以下幾方面：第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院科學(xué)管理的具體內(nèi)容可劃分為三個(gè)方面：作業(yè)管理、組織管理和管理哲學(xué)。1．作業(yè)管理(1)工作定額原理。(2)標(biāo)準(zhǔn)化原理。(3)制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法。(4)激勵(lì)性工資制度。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2．組織管理（1）把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。（2）職能工長制。職能工長制又稱職能管理。即將管理工作予以細(xì)分，使所有管理者只承擔(dān)一種管理職能。泰羅認(rèn)為職能工長制具有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：其一，對管理者的培訓(xùn)較少；其二，管理者責(zé)任明確，因而可以提高效率；其三，由于計(jì)劃部門的作用，車間現(xiàn)場的職能工長只需進(jìn)行指揮監(jiān)督。因此非熟練技術(shù)工人也可以從事較復(fù)雜的工作，從而可以降低整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)用。這一思想當(dāng)時(shí)并沒有得到推廣，但卻為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。（3）例外原則。即高級管理人員應(yīng)把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)下級管理人員去做，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。這種管理控制原理以后發(fā)展成為管理上的分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)部制管理體制。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院3．管理哲學(xué)泰羅的科學(xué)管理是將人從小農(nóng)意識、小生產(chǎn)的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代社會化大工業(yè)生產(chǎn)的思維方式的一場革命。這場革命是一場勞資雙方的精神革命，沒有雙方的這種精神革命，科學(xué)管理就不能存在。要使雇主和工人兩方面都認(rèn)識到，當(dāng)他們雙方不再互相敵視，而是肩并肩地向同一方向邁進(jìn)時(shí)，蛋糕就會做得更大，雙方因此會分得更多的蛋糕，達(dá)到自己的利益。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、法約爾及其一般管理理論亨利·法約爾（HenriFayolFayol，1841-1925）的職業(yè)生涯是在法國一家大型礦業(yè)冶金公司度過的，并在該公司擔(dān)任總經(jīng)理達(dá)30年（1888-1918）之久。因具有長期從事高層管理工作的背景，他對全面管理工作有著深刻的體會和了解。人們一般認(rèn)為法約爾是第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家，其管理思想主要凝結(jié)于《工業(yè)管理與一般管理》（1916）這部經(jīng)典性著作中。法約爾的理論概括起來主要包括以下內(nèi)容：

第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）經(jīng)營與管理法約爾認(rèn)為，“經(jīng)營”與“管理”是兩個(gè)不同的概念，前者的含義要廣于后者。經(jīng)營是引導(dǎo)一個(gè)組織趨向于一個(gè)目標(biāo)。經(jīng)營包含六種活動：技術(shù)活動，指生產(chǎn)、制造、加工等；商業(yè)活動，指采購、銷售、交換等；財(cái)務(wù)活動，指資金的籌集與運(yùn)用；安全活動，指采取各種措施，保證機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)人生安全；會計(jì)活動，指編制財(cái)產(chǎn)目錄和資產(chǎn)負(fù)債表，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算成本等；管理活動，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認(rèn)為在經(jīng)營的六大活動中，管理活動處于核心地位。管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五個(gè)方面。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）十四項(xiàng)管理原則1．工作分工。2．職權(quán)與職責(zé)。3．紀(jì)律。4．統(tǒng)一指揮。5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。6．個(gè)人利益服從整體利益7．報(bào)酬。8．集中。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）十四項(xiàng)管理原則（續(xù)）9．等級鏈。

從最高層管理到最低層管理形成的職權(quán)直線代表了一個(gè)等級鏈，溝通應(yīng)當(dāng)按這種等級鏈進(jìn)行傳遞。但是，如果遵循等級鏈會導(dǎo)致信息傳遞的延遲，而所有當(dāng)事人都同意并通知了各自的上級，則可以允許橫向交叉溝通，這就是“法約爾跳板”或“法約爾橋”。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）十四項(xiàng)管理原則(續(xù))10．秩序11．平等12．人員的穩(wěn)定13．首創(chuàng)精神14．合作精神

法約爾指出，這14條原則全部是尺度問題，是靈活的而不是死板的和絕對的，管理的實(shí)質(zhì)在于懂得如何運(yùn)用他們。管理是一門藝術(shù)，必須考慮各種可變因素的影響，管理需要智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷，注意尺度。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、韋伯及其行政組織理論馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920），德國著名社會學(xué)家和哲學(xué)家，被后人稱為“組織理論之父”。權(quán)威結(jié)構(gòu)理論官僚行政組織（Bureaucracy）的理想組織模式韋伯的組織理論又被稱為“官僚制”或“科層制”。其理論的核心內(nèi)容如下：第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）權(quán)威的類型與基礎(chǔ)1．奇里斯馬型權(quán)威（CharismaticAuthority）。2．傳統(tǒng)型權(quán)威。3．法理型權(quán)威。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）官僚制的特征1．勞動分工(DivisionofLabor)2．職權(quán)等級(Authorityhierarchy)3．正式選拔(FormalSelection)4．正式的規(guī)則制度(FormalRulesandRegulations)5．非人格化(Impersonality)6．職業(yè)定向(CareerOrientation)第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）官僚制的優(yōu)越性1．合理性與效率性。2．管理具有行使權(quán)力的法律依據(jù)和手段。3．是理性精神，合理化精神的體現(xiàn)。官僚制是一種完全的理性設(shè)計(jì)的組織，理性人扮演著特定的角色，執(zhí)行著特定的行動。這種組織設(shè)計(jì)適合了工業(yè)化以來大型企業(yè)組織的需要，大型組織規(guī)模大、分工細(xì)、層次多，因而需要高度統(tǒng)一、準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序保證。相較之下，早期傳統(tǒng)組織過分依賴個(gè)人和裙帶關(guān)系，人身依附關(guān)系，采用任意的、主觀的、多變的管理方式，顯然不適合大型企業(yè)組織管理的要求。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院四、古典管理理論的特征古典管理理論的杰出代表從不同的方面對管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，對管理實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，為后來的組織管理和管理科學(xué)的發(fā)展了基礎(chǔ)。其局限性在于它適用于靜態(tài)和穩(wěn)定的組織，難以應(yīng)用于今天變化和復(fù)雜的環(huán)境；其次，將雇員看成是工具而不是一種資源。古典管理理論具有兩個(gè)顯著的特征：一是強(qiáng)調(diào)理性的力量；二是注重物質(zhì)上的滿足，基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)之上。它們著重強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性、合理性、紀(jì)律性，致力于把組織建設(shè)成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器；假設(shè)社會上的人是在思想上、行動上力爭獲得個(gè)人利益，追求最大限度經(jīng)濟(jì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”，工人被安排去從事固定的、枯燥的和過分簡單的工作，成了“活機(jī)器”。第二節(jié)古典管理理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三節(jié)行為科學(xué)理論20世紀(jì)20~30年代，美國工廠在泰羅制科學(xué)管理?xiàng)l件下，生產(chǎn)率大幅度提高。然而，集權(quán)強(qiáng)制管理也激起了工人極大的不滿和憤恨，勞動變得異常緊張、單調(diào)和勞累，這就使得曾經(jīng)提高了的生產(chǎn)率又降落下來；另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步，員工的整體素質(zhì)有了很大的提高，高文化和技術(shù)水平高的工人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，這使得既有的管理理論已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)時(shí)的環(huán)境，對新的管理思想和管理理論的尋求和探索成為必要。20世紀(jì)20年代美國學(xué)者創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，這一學(xué)說以后發(fā)展成為行為科學(xué)理論（Behavioralsciencetheory）。蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、人際關(guān)系學(xué)說喬治·埃爾頓·梅奧（GeorgeEltonMyao，1880～1949）是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加了始于1924年但中途遇到困難的霍桑試驗(yàn)，從1927～1936年斷斷續(xù)續(xù)進(jìn)行了9年的實(shí)驗(yàn)研究。在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明的人類問題》一書，正式創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。1945年，梅奧又出版了《工業(yè)文明的社會問題》一書，進(jìn)一步闡述了他的觀點(diǎn)。第三節(jié)行為科學(xué)理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)是在美國芝加哥西方電氣公司的霍桑分廠進(jìn)行的。試驗(yàn)的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。實(shí)驗(yàn)分為四個(gè)階段：①照明試驗(yàn)。通過改變生產(chǎn)現(xiàn)場的照明度，考察對生產(chǎn)率的影響。-結(jié)果是照明強(qiáng)度影響生產(chǎn)率這一假設(shè)被否定。②福利試驗(yàn)。在生產(chǎn)過程中逐步增加一些福利措施，如縮短工作日、安排工作休息、免費(fèi)供應(yīng)點(diǎn)心等。結(jié)論是福利措施對生產(chǎn)率無直接影響。③訪談試驗(yàn)。梅奧等人親自參與試驗(yàn)，先后對21000多名工人進(jìn)行訪談和交流。通過訪談，梅奧等人把以往采取壓制監(jiān)視方式的領(lǐng)班改為試驗(yàn)參加者和觀察者，形成了協(xié)作氛圍，產(chǎn)量大為提高。④接線板接線工作室試驗(yàn)。研究人員深入電話線圈裝配工作現(xiàn)場。在半年多的時(shí)間中發(fā)現(xiàn)，雖實(shí)行計(jì)件工資，但工人達(dá)到定額后就會自動慢下來，大家的產(chǎn)量總是維持在一定的水平上。深入了解發(fā)現(xiàn)，原來小組內(nèi)存在一種默契，如果誰超過定額，就會受到冷遇和打擊，工人們擔(dān)心產(chǎn)量提高后管理者會提高定額標(biāo)準(zhǔn)，甚至導(dǎo)致工人失業(yè)，從而得出勞動生產(chǎn)率主要取決于非正式群體規(guī)范和士氣的結(jié)論。第三節(jié)行為科學(xué)理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)1．工人是“社會人”。2．企業(yè)中存在著“非正式組織”。3．新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對工人“滿足度”的增加，來提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。第三節(jié)行為科學(xué)理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院梅奧人際關(guān)系學(xué)說是對古典管理理論批判基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。他的理論較之古典管理理論有如下突破：梅奧認(rèn)為，如何協(xié)調(diào)好勞資之間乃至整個(gè)“工業(yè)文明社會”的矛盾和沖突，建立良好的人際關(guān)系是一個(gè)重大問題。他認(rèn)為，他所探討的管理問題不僅僅局限于工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理領(lǐng)域，實(shí)際上涉及戰(zhàn)后西方資本主義國家的社會和治理，涉及現(xiàn)代資本主義的一些根本性問題。第三節(jié)行為科學(xué)理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、人際關(guān)系運(yùn)動根據(jù)霍桑試驗(yàn)，提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于對工人的更多關(guān)心，以使他們對工作感到滿意，并愿意提高效率。這就要求管理者與工人建立良好的協(xié)作關(guān)系，并需要了解怎樣才能使工人對工作感到滿意。為此，人們從各方面開展對人的需要、動機(jī)、行為、激勵(lì)以及人性的研究，形成了人際關(guān)系研究熱潮。其中，主要的推動者是馬斯洛和麥克雷戈。第三節(jié)行為科學(xué)理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院麥格雷戈——“X理論和Y理論”第三節(jié)行為科學(xué)理論X理論假設(shè)員工生來不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制和控制措施，或采用懲罰威脅他們從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只要有可能，員工就會逃避承擔(dān)責(zé)任，大多數(shù)員工把安全感視為高于其他所有工作相關(guān)的因素Y理論假設(shè)員工視工作如同休息、娛樂那樣自然；如果員工承諾完成某個(gè)目標(biāo)，他會進(jìn)行自我引導(dǎo)和自我控制；通常人們都能學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，甚至?xí)鲃訉で筘?zé)任；人們普遍具有做出創(chuàng)造性決策的能力，并不僅僅管理者才具備這種能力蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院馬斯洛的需要層次

較低級的需要生理需要和安全需要較高級的需要社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要第三節(jié)行為科學(xué)理論蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三節(jié)行為科學(xué)理論三、行為科學(xué)理論的特點(diǎn)行為科學(xué)以人的行為及其產(chǎn)生的原因作為研究對象。行為學(xué)派雖然沒有研究出一套完整的管理知識，卻已經(jīng)為人們提供了許多有用的素材，他們的行為論題主要有激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、群體、組織設(shè)計(jì)、組織變化與發(fā)展等。行為科學(xué)理論對管理學(xué)的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在它引起了管理對象重心的轉(zhuǎn)變。行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)以人為中心來研究管理問題，看到了人的社會性和復(fù)雜性，這標(biāo)志著管理由傳統(tǒng)的以任務(wù)為中心的管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變。蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

第四節(jié)現(xiàn)代管理思想

第二次世界大戰(zhàn)前后，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、連續(xù)化，以及生產(chǎn)社會化程度空前提高；企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，出現(xiàn)了一些大的跨國公司，市場競爭激烈，市場環(huán)境變化多端，這些都對企業(yè)管理提出了更高的要求，管理日趨復(fù)雜。其次，科學(xué)技術(shù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，既對管理提出新的要求，又為管理提供全新的技術(shù)支持，科技成果被廣泛用于管理之中。再次，隨著社會的進(jìn)步，人在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用越來越重要，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已成為現(xiàn)代管理的核心問題。正是在這樣的背景下，一大批全新的管理思想與理論被應(yīng)用于管理實(shí)踐，并達(dá)到迅速發(fā)展。蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、管理理論叢林1980年，孔茨發(fā)現(xiàn)原來的六個(gè)學(xué)派已經(jīng)擴(kuò)大到十一個(gè)學(xué)派：即管理過程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派、社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派或管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派。

第四節(jié)現(xiàn)代管理思想蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、管理思想的新發(fā)展（一）戰(zhàn)略管理理論1．戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景管理學(xué)界開始重視充滿危機(jī)和動蕩的外部環(huán)境的變化，謀求企業(yè)的長期生存發(fā)展，注重構(gòu)建競爭優(yōu)勢。2．戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展安索夫（Ansoff）的《公司戰(zhàn)略》一書的問世，開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》卡斯特與羅森茨威克的《組織與管理——系統(tǒng)權(quán)變的觀點(diǎn)》

第四節(jié)現(xiàn)代管理思想

蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院3．波特與《競爭戰(zhàn)略》波特教授的貢獻(xiàn)是：第一，提出了對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手進(jìn)行分析的一般模型，即五力（新進(jìn)入者的危險(xiǎn)、替代品的威脅、買方討價(jià)還價(jià)能力、賣方討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有競爭者的競爭）競爭分析模型。第二，提出企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的三種基本戰(zhàn)略。即尋求降低成本的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；使產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手的差異化戰(zhàn)略；集中優(yōu)勢占領(lǐng)少量市場的集中化戰(zhàn)略。第三，價(jià)值鏈的分析。波特認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動——設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動——的集合體。價(jià)值鏈能為顧客生產(chǎn)價(jià)值，同時(shí)能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

第四節(jié)現(xiàn)代管理思想

蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）企業(yè)再造理論1．企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景知識經(jīng)濟(jì)的到來與信息革命使企業(yè)原有的組織模式受到巨大沖擊。93年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默（M.Hammer）博士與詹姆斯·錢皮（J.Champy）合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。2019年，錢皮又出版了《再造管理》。哈默與錢皮提出應(yīng)在新的企業(yè)運(yùn)行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業(yè)更適應(yīng)未來的生存發(fā)展空間。

第四節(jié)現(xiàn)代管理思想

蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2．企業(yè)再造的基本含義企業(yè)再造，按照哈默與錢皮所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（BusinessProcess）做根本的重新思考與徹底翻新”。

第四節(jié)現(xiàn)代管理