制造業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的DNA全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)獨(dú)家開發(fā)課程全國(guó)科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)制造業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的DNA全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)獨(dú)家開發(fā)課程全國(guó)科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)目錄第一章全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)概念及思考方法第二章全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的展開第三章持續(xù)改善與經(jīng)營(yíng)革新第四章TQM質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的推進(jìn)方法第五章怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一章全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)概念及思考方法第一節(jié)質(zhì)量的概念質(zhì)量的三要素質(zhì)量管理的好壞,是以如下三點(diǎn)確定的:(1)商品質(zhì)量:產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客的要求(2)過(guò)程質(zhì)量:產(chǎn)品或服務(wù)提供的過(guò)程是否經(jīng)濟(jì)地高效進(jìn)行(3)社會(huì)質(zhì)量:產(chǎn)品或者服務(wù)的制造以及使用中,是否對(duì)于第三者以及社會(huì)、環(huán)境不產(chǎn)生惡劣的影響。二、商品質(zhì)量(一)、質(zhì)量的基準(zhǔn)從最初的對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的符合度到質(zhì)量概念的逐漸擴(kuò)大。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)制作的、標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)成為更重要的問(wèn)題時(shí),符合標(biāo)準(zhǔn)雖然是質(zhì)量的必要條件,但不是充分條件。(二)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)制定的1、IS0、國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(對(duì)廣泛使用的通用產(chǎn)品質(zhì)量,考慮消費(fèi)者、生產(chǎn)者的立場(chǎng)上而制訂的標(biāo)準(zhǔn))新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后，農(nóng)村中學(xué)的英語(yǔ)教學(xué)模式得到了較大的改變，但由于受多種因素制約，距離新課改要求仍有不少差距。因此，農(nóng)村中學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)的改革必須向深層次推進(jìn)，才能切實(shí)改進(jìn)英語(yǔ)的課堂教學(xué)，從根本上改變農(nóng)村英語(yǔ)教學(xué)暫時(shí)落后的現(xiàn)狀。最近幾年來(lái)，我在進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，嘗試改進(jìn)教學(xué)模式，收到了一定效果，我的看法主要是：一、尊重學(xué)生學(xué)習(xí)主體，切合實(shí)際改進(jìn)教法一是在傳統(tǒng)教學(xué)觀念作用下，目前仍有不少教師不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，僅僅把學(xué)生當(dāng)成接受知識(shí)的容器，因此，教師自身素質(zhì)不高直接制約了英語(yǔ)課堂教學(xué)效果。尤其是目前一些農(nóng)村中學(xué)的英語(yǔ)教師隊(duì)伍仍然青黃不接，即便一些學(xué)校有足夠數(shù)量的外語(yǔ)教師，在專業(yè)水平方面相比較高，但其綜合素養(yǎng)卻不能滿足時(shí)代發(fā)展需要。因此，我認(rèn)為，構(gòu)建一支綜合素養(yǎng)過(guò)硬的英語(yǔ)教師隊(duì)伍，使英語(yǔ)教師在掌握課堂教學(xué)基本技能的基礎(chǔ)上，也能有效地運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，科學(xué)把握和研究學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，從科學(xué)研究者的角度去觀察和發(fā)現(xiàn)最佳的學(xué)習(xí)方法和思維方法，了解學(xué)生，研究學(xué)生，隨時(shí)反思自己的每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，適時(shí)調(diào)整，使教師課堂上的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用協(xié)調(diào)統(tǒng)一，依然是解決問(wèn)題的根本途徑。二是教師教學(xué)要有更新理念，不斷改進(jìn)教法。在目前新課程改革條件下，農(nóng)村中學(xué)仍有不少英語(yǔ)教師以“應(yīng)試”為目標(biāo)，不思改進(jìn)，死守過(guò)去英語(yǔ)教學(xué)“講、讀、譯、背”傳統(tǒng)教學(xué)方法，還有一部分教師則是一味追求新模式、新形式，只圖擺花架子、空架子，不結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際，其實(shí)，任何一種優(yōu)秀的教學(xué)方法都是英語(yǔ)教師緊密結(jié)合自己學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際，針對(duì)一定的教學(xué)實(shí)際探索、總結(jié)出來(lái)的，盡管很多教法有著普遍借鑒意義，但并不可能完全適合別人的英語(yǔ)教學(xué)實(shí)際。即使是翻譯法、交際法、情景教學(xué)法以及任務(wù)型教學(xué)法等等，它們也都各有所長(zhǎng)。因此，英語(yǔ)教師在課堂教學(xué)中不能照搬，而應(yīng)該集合自己的教學(xué)特點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，融合使用，并在運(yùn)用的過(guò)程中有所創(chuàng)新，有所發(fā)展，才能收到理想的效果。二、發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，創(chuàng)設(shè)和諧教學(xué)氛圍一是教師應(yīng)在英語(yǔ)課堂教學(xué)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，高度關(guān)注學(xué)生的主體地位，使自己具有親和力。一般情況下，農(nóng)村中學(xué)的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣不易培養(yǎng)，教師在教學(xué)時(shí)就必須高度尊重學(xué)生的主體地位，善待學(xué)生，整個(gè)教學(xué)過(guò)程中一定要體現(xiàn)出以人為本的教育理念，要用公平的發(fā)展的眼光看待農(nóng)村中學(xué)的每一個(gè)學(xué)生。在課堂上盡可能運(yùn)用微笑教學(xué)來(lái)增強(qiáng)教師的親和力，使學(xué)生愿意親其師方能信其道。我的教學(xué)實(shí)踐證明，當(dāng)教師在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中具有了較強(qiáng)的親和力時(shí)，就會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很強(qiáng)的引力，這種引力同樣會(huì)激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，從而提高英語(yǔ)的教學(xué)效果。二是教師可以運(yùn)用語(yǔ)言魅力來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師在英語(yǔ)課堂上，應(yīng)該讓自己的教學(xué)語(yǔ)言豐富有趣一點(diǎn)兒，既要通俗易懂，又要貼近學(xué)生的認(rèn)知水平。在學(xué)生對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生一定興趣和具有一定理解能力時(shí)，教師應(yīng)盡量使用英語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)，這樣可以給學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；但同時(shí)也要注意，如果學(xué)生未達(dá)到一定認(rèn)知水平，盲目追求全英式課堂教學(xué)，反而會(huì)打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，教師在課堂上要適當(dāng)?shù)厥褂媚刚Z(yǔ)教學(xué)，何時(shí)采用全英教學(xué)，一定要切合學(xué)生實(shí)際。三是英語(yǔ)教師在教學(xué)中必須深入了解學(xué)生，根據(jù)學(xué)生實(shí)際制定科學(xué)的教學(xué)方案。農(nóng)村中學(xué)的學(xué)生與城市學(xué)生相比，英語(yǔ)學(xué)習(xí)的起步較晚，這樣，高一學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)層參差不齊，因此高一的英語(yǔ)教師在開始英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，必須先做好深入的調(diào)查研究，了解學(xué)生的知識(shí)層次，在教學(xué)過(guò)程中一定要做好英語(yǔ)學(xué)科知識(shí)的銜接與過(guò)渡。知識(shí)銜接了，教師才能順利地開始新學(xué)期的英語(yǔ)教學(xué)。同時(shí)，教師在英語(yǔ)課堂教學(xué)時(shí)，還必須及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際，對(duì)個(gè)別教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效的調(diào)整，注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，教師千萬(wàn)不能不顧學(xué)生實(shí)際，照本宣科，在不經(jīng)意中打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒。三、豐富學(xué)生學(xué)習(xí)形式，構(gòu)建英語(yǔ)高效課堂一是開展分組進(jìn)行層次目標(biāo)教學(xué)。農(nóng)村的中學(xué)每個(gè)班人數(shù)一般都比較多，這自然給教師進(jìn)行教學(xué)帶來(lái)了麻煩，為了能夠順利完成教學(xué)任務(wù)，教師可以采用分層次、分小組的目標(biāo)教學(xué)。如可以把班級(jí)的學(xué)生按照知識(shí)層次分成若干個(gè)小組，分別制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，并進(jìn)行階段性流動(dòng)，評(píng)價(jià)時(shí)以完成目標(biāo)或進(jìn)步情況來(lái)登計(jì)平時(shí)成績(jī)，這樣可以避免傷害學(xué)生的自尊心，也可以通過(guò)分組開展學(xué)習(xí)競(jìng)賽，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助學(xué)習(xí)精神，這種滲透了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的學(xué)習(xí)方式，對(duì)于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率很有幫助。二是分課型進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。英語(yǔ)課程中有各種不同類型的課程，教師可以根據(jù)每堂課教學(xué)側(cè)重點(diǎn)的不同，分課型進(jìn)行自主教學(xué)。比如：口語(yǔ)課、聽力課、閱讀課、語(yǔ)法課、寫作課和練習(xí)課等等。教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，在活動(dòng)中進(jìn)行方法指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生在活動(dòng)中得到鍛煉，得到提高，通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)，英語(yǔ)教師應(yīng)該注意培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力。三是精講精練，培養(yǎng)學(xué)生攻關(guān)能力。在過(guò)去，應(yīng)試教育片面強(qiáng)調(diào)“題海戰(zhàn)術(shù)”，過(guò)度的訓(xùn)練極容易造成學(xué)生厭學(xué)、棄學(xué)，結(jié)果常常適得其反；但指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行一些題型練習(xí)，定期進(jìn)行一些檢測(cè)、中考以及高考前的適應(yīng)性訓(xùn)練還是正常而且必要的。英語(yǔ)課堂上時(shí)間很有限，因此，英語(yǔ)教師應(yīng)該設(shè)計(jì)精選一些課堂練習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生在訓(xùn)練中提高能力。學(xué)生在進(jìn)行任何一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，感性的視覺為他們提供了最豐富、最直觀的信息，有助于學(xué)生拓展認(rèn)知、發(fā)展能力.高中數(shù)學(xué)教學(xué)也同樣如此，教師在組織教學(xué)時(shí)，要有意識(shí)地借助學(xué)生的視覺思維來(lái)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)，發(fā)展數(shù)學(xué)能力，提升教學(xué)質(zhì)量.[?]高中數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的視覺思維1.視覺思維的概念界定視覺思維理論屬于意象創(chuàng)造型心理學(xué)，其做法是通過(guò)事物表現(xiàn)出的視覺效果來(lái)追求深層次的本?|內(nèi)容.一般來(lái)講，感性視覺與理性思維是兩個(gè)不同維度的內(nèi)容，彼此間相互獨(dú)立，但是視覺思維理論則在二者間架起了橋梁，引導(dǎo)個(gè)體通過(guò)感性視覺刺激來(lái)激活理性思維，進(jìn)而創(chuàng)新思維模式，幫助個(gè)體理解抽象的學(xué)習(xí)內(nèi)容，促成相關(guān)知識(shí)的內(nèi)化.2.視覺思維與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)美國(guó)心理學(xué)者麥金有關(guān)“視覺思維”的研究為我們的數(shù)學(xué)教學(xué)提供了很好的啟示.借助建構(gòu)主義理論和麥基的操作性理論，我們可以這樣來(lái)認(rèn)識(shí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中的視覺思維（如圖1所示）.數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生視覺思維的素材主要源于數(shù)學(xué)教材，同時(shí)也源于學(xué)生有關(guān)數(shù)學(xué)的視覺意象.學(xué)生通過(guò)觀看、想象和描繪，將結(jié)合頭腦中原有的視覺意象，并通過(guò)進(jìn)一步的同化與順應(yīng)，最終形成新的視覺意象，這些視覺意象又將構(gòu)成下一輪視覺思維的基礎(chǔ).因此在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的視閾內(nèi)，我們可以重新來(lái)對(duì)視覺思維進(jìn)行定義：數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的視覺思維是在個(gè)體原有的視覺意象基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)學(xué)對(duì)象實(shí)施主動(dòng)地，而且有選擇性地進(jìn)行觀看、想象和描繪，并且通過(guò)同化和順應(yīng)的機(jī)制，將數(shù)學(xué)視覺意象作為基本元素逐步上升的思維過(guò)程.[?]視覺思維在高中數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的功能1.視覺思維能提升學(xué)生其他思維能力學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，其視覺思維是他們?cè)诟袘?yīng)認(rèn)識(shí)，特別是視覺意象的基礎(chǔ)之上，通過(guò)借助文字、語(yǔ)言等工具，且以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)作為中介來(lái)實(shí)現(xiàn)的.其中實(shí)踐活動(dòng)是視覺思維的基礎(chǔ)，意象是個(gè)體將客觀事物的直接感知發(fā)展為抽象思維的中間環(huán)節(jié)，語(yǔ)言則是該過(guò)程中的主要工具.借助感覺、知覺以及意象等一系列感性認(rèn)識(shí)，學(xué)生將全方位地獲取事物表面化的信息，由此形成對(duì)事物最基本的認(rèn)識(shí).當(dāng)然，要由此進(jìn)一步來(lái)反映整個(gè)事物，探求事物的本質(zhì)，揭示其內(nèi)在規(guī)律，還必須通過(guò)理性的思考.由此可見，思維是整個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程的核心，視覺思維則是銜接感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)知的重要環(huán)節(jié)，這已經(jīng)不是純粹的知覺和思維，但是視覺思維運(yùn)作的過(guò)程正是學(xué)生對(duì)分析、綜合、類比、抽象、比較、概括等思維能力進(jìn)行運(yùn)用的過(guò)程，因此視覺思維的發(fā)展對(duì)學(xué)生其他思維能力的發(fā)展有著強(qiáng)有力的推動(dòng)效果.2.視覺思維能促進(jìn)學(xué)生智力水平的發(fā)展學(xué)生的認(rèn)知過(guò)程反映出其認(rèn)知活動(dòng)的一般規(guī)律，當(dāng)現(xiàn)實(shí)化的認(rèn)知活動(dòng)發(fā)生在某一個(gè)體身上時(shí)，其認(rèn)知活動(dòng)既體現(xiàn)出一般化的規(guī)律性，同時(shí)也具有個(gè)性化，這種通過(guò)某種心理結(jié)構(gòu)或機(jī)能的形式體現(xiàn)在某些個(gè)體身上較為經(jīng)?；蚍€(wěn)定的認(rèn)知心理特點(diǎn)，我們稱之為智力.人的智力特點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)其感知力、注意力、想象力、記憶力、言語(yǔ)水平以及思維能力等多方面能力的一種描述和衡量，其中思維能力是其智力水平的主要方面，也是其發(fā)展情況的重要標(biāo)志.學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過(guò)程中，他們視覺思維的發(fā)展依賴于智力的發(fā)展，同時(shí)也將在很大程度上對(duì)學(xué)生智力水平的發(fā)展和提升起到推動(dòng)作用.3.視覺思維能提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)數(shù)學(xué)素養(yǎng)是個(gè)體理解數(shù)學(xué)知識(shí)、運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)的一種能力，同時(shí)它也體現(xiàn)為個(gè)體利用數(shù)學(xué)方法來(lái)解讀生活中的數(shù)學(xué)現(xiàn)象、解決生活化數(shù)學(xué)問(wèn)題的一種方法和態(tài)度.就高中教學(xué)而言，數(shù)學(xué)素養(yǎng)一般包括三個(gè)維度：一是過(guò)程，即學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題所體現(xiàn)出的分析、推理以及交流的能力；二是內(nèi)容，這主要是數(shù)學(xué)知識(shí)層面的內(nèi)容，包括空間與圖形、不確定性以及獨(dú)立關(guān)系等等；三是背景，數(shù)學(xué)素養(yǎng)的重要特征就是讓學(xué)生面對(duì)各種情境來(lái)處理和解決數(shù)學(xué)問(wèn)題，其中涵蓋生活、學(xué)習(xí)等多方面的數(shù)學(xué)問(wèn)題.視覺思維的形成和運(yùn)用離不開學(xué)生進(jìn)行觀看、想象和描繪等三項(xiàng)活動(dòng)的綜合運(yùn)作，這里牽扯到大量的數(shù)學(xué)知識(shí)和方法的運(yùn)用和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)的提升大有裨益.[?]視覺思維理論在高中數(shù)學(xué)課堂的應(yīng)用視覺思維理論在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中有著廣泛的應(yīng)用，簡(jiǎn)單地講有以下幾點(diǎn).1.創(chuàng)造并設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的視覺意象視覺的意象是激活學(xué)生視覺思維的重要因素，在數(shù)學(xué)課堂創(chuàng)設(shè)相關(guān)意象的基本要求是讓數(shù)學(xué)概念和公式更加直觀和形象.相比于初中數(shù)學(xué)，高中數(shù)學(xué)的概念更加深刻而抽象，僅僅只是讓學(xué)生通過(guò)視覺感知和思維理解來(lái)進(jìn)行掌握，這是很有難度的，教師要引導(dǎo)學(xué)生在頭腦中有效進(jìn)行圖式建構(gòu)，才能形成深刻的認(rèn)識(shí).高中數(shù)學(xué)體系龐大、內(nèi)容繁多，很多數(shù)學(xué)概念和公式，表面上根本不存在什么規(guī)律和關(guān)聯(lián)，但是如果教師為學(xué)生呈現(xiàn)出相應(yīng)的圖像關(guān)系，為學(xué)生提供新穎而獨(dú)特的視覺意象，以此來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的視覺刺激，激活學(xué)生的思維.例如，函數(shù)就非常講究學(xué)生視覺思維能力的運(yùn)用，以“函數(shù)的概念和圖像”教學(xué)為例，如果不通過(guò)圖像來(lái)研究函數(shù)y=x2的規(guī)律，對(duì)高一學(xué)生而言，是很難進(jìn)行體會(huì)和理解的.直觀地講，函數(shù)式y(tǒng)=x2的圖像就是一個(gè)經(jīng)過(guò)原點(diǎn)，且圍繞y軸對(duì)稱的U形曲線，當(dāng)學(xué)生將圖像描繪出來(lái)時(shí)，將很容易了解該函數(shù)的單調(diào)性、奇偶性和對(duì)稱性等等.2.豐富并鞏固學(xué)生的原有視覺意象數(shù)學(xué)課堂的視覺意象強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)化，即這種視覺意象應(yīng)該具有明確的數(shù)學(xué)目標(biāo)和數(shù)學(xué)特色，而且教師在選擇或創(chuàng)設(shè)視覺意象時(shí)，應(yīng)該具有針對(duì)性，要與高中數(shù)學(xué)的課程目標(biāo)相適應(yīng)，如此則有助于高中數(shù)學(xué)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).以人教版數(shù)學(xué)教材“圓與方程”為例，教師引導(dǎo)學(xué)生描述圓時(shí)，可以利用方程、圖形等多種方式，且可以進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化.例如，已知一半徑為r的圓，其圓心O位于坐標(biāo)軸上，坐標(biāo)為（a，b），求某點(diǎn)P（x0，y0）與該圓的位置關(guān)系.如果點(diǎn)P正好落在圓周上，則有關(guān)系（x0-a）2+（y0-b）2=r2；如果點(diǎn)P位于圓周以內(nèi)，則有關(guān)系（x0-a）2+（y0-b）2r2.在幫助學(xué)生厘清上述數(shù)量關(guān)系時(shí)，教師尚需幫助學(xué)生通過(guò)數(shù)形之間的反復(fù)切換來(lái)鞏固原有的視覺意象，讓學(xué)生一接觸圓與點(diǎn)之間的位置關(guān)系，就能馬上聯(lián)系到相應(yīng)的數(shù)量關(guān)系，讓學(xué)生一看到數(shù)量關(guān)系，就能馬上聯(lián)系到圖形中的位置特點(diǎn).3.培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維發(fā)散性思維與視覺思維有著密不可分的關(guān)系，兩種能力的發(fā)展在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中呈現(xiàn)出相輔相成的關(guān)聯(lián).教師在注重培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性和創(chuàng)新性時(shí)，可以采用一題多解、一題多變以及多題合一的形式來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練.其中一題多解倡導(dǎo)學(xué)生靈活變通問(wèn)題分析的視角，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的思維空間進(jìn)行拓展；一題多變則強(qiáng)調(diào)學(xué)生能適應(yīng)問(wèn)題的多樣性，能在錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題情境中探索出最為本質(zhì)和萬(wàn)變不離其宗的數(shù)學(xué)原理；多題合一則注重引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)回歸本源，強(qiáng)調(diào)對(duì)其思維收斂性的培養(yǎng)，由此則將思維的發(fā)散性和收斂性合二為一，促成學(xué)生思維品質(zhì)的提升.同時(shí)，問(wèn)題的多變性還將啟發(fā)學(xué)生有意識(shí)地在處理問(wèn)題時(shí)尋找相似點(diǎn)和差異性，有助于推進(jìn)學(xué)生的思維深度.例如，函數(shù)內(nèi)容中這樣的問(wèn)題就可以采用一題多解的方式來(lái)進(jìn)行教學(xué).現(xiàn)有二次函數(shù)f（x）滿足f（x-2）=f（-x-2），且其圖像在y軸的截距為1，在x軸截出的線段長(zhǎng)為2，求解f（x）的函數(shù)解析式.解法1：設(shè)f（x）=ax2+bx+c（a≠0），可得以下關(guān)系：c=1，4a-b=0，x1-x2=2，b2-4ac=8a2，整理上述三個(gè)算式，可得a=，b=2，c=1，因此f（x）=x2+2x+1.解法2：y=f（x）函數(shù)圖像的對(duì)稱軸為x=-2，因此可以設(shè)其解析式為y=a（x+2）2+k，由于4a+k=1和x1-x2=2，因此可得2a+k=0，進(jìn)而解得解析式為f（x）=x2+2x+1.培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力是我們高中數(shù)學(xué)教學(xué)的重中之重，本文選擇視覺思維這一視角結(jié)合教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，不當(dāng)之處還望各位同行雅正.目錄第一章全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)概念及思考方法第二章全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的展開第三章持續(xù)改善與經(jīng)營(yíng)革新第四章TQM質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的推進(jìn)方法第五章怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一章全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)概念及思考方法第一節(jié)質(zhì)量的概念質(zhì)量的三要素質(zhì)量管理的好壞,是以如下三點(diǎn)確定的:(1)商品質(zhì)量:產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客的要求(2)過(guò)程質(zhì)量:產(chǎn)品或服務(wù)提供的過(guò)程是否經(jīng)濟(jì)地高效進(jìn)行(3)社會(huì)質(zhì)量:產(chǎn)品或者服務(wù)的制造以及使用中,是否對(duì)于第三者以及社會(huì)、環(huán)境不產(chǎn)生惡劣的影響。二、商品質(zhì)量(一)、質(zhì)量的基準(zhǔn)從最初的對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的符合度到質(zhì)量概念的逐漸擴(kuò)大。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)制作的、標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)成為更重要的問(wèn)題時(shí),符合標(biāo)準(zhǔn)雖然是質(zhì)量的必要條件,但不是充分條件。(二)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)制定的1、IS0、國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(對(duì)廣泛使用的通用產(chǎn)品質(zhì)量,考慮消費(fèi)者、生產(chǎn)者的立場(chǎng)上而制訂的標(biāo)準(zhǔn))第一節(jié)質(zhì)量的概念知題素嘉:延在賢含委是完粉殺是簧的多拳要直的條件:需搜)換涂塊簡(jiǎn)南控簡(jiǎn)普的供給者制訂的標(biāo)準(zhǔn)(對(duì)象的商品,商品標(biāo)準(zhǔn)由供給者照相機(jī)等以不特定多數(shù)的買家為些商品在市場(chǎng)上銷售,所以被稱為市場(chǎng)型商品)在制定市場(chǎng)型商品標(biāo)準(zhǔn)中,有以下困難(1)顧客的要求一般是多樣的,對(duì)某一顧客是滿意的對(duì)別的顧客是不滿意的是是舉亥要求的質(zhì)量有時(shí)是潛在的,很多是在購(gòu)買并使用后才顯現(xiàn)出要求的質(zhì)(3)有競(jìng)爭(zhēng)商品時(shí),質(zhì)量的好壞是相比較后確定的所以根據(jù)商品的特定的還是沒(méi)有特合標(biāo)準(zhǔn)的意義也發(fā)生以說(shuō)因此,可以規(guī)定為求的待合程度質(zhì)量(quality):一組固有特性滿足要求的能力特性(chteristic)是指可區(qū)分的特征,如物理方面的特征所考慮的要求或期望是不言而喻的。第一節(jié)質(zhì)量的概念(三)、等級(jí)、級(jí)別有人說(shuō)提高質(zhì)量就是要提高成本,這是把質(zhì)量和等級(jí)的概念混同啦質(zhì)量好和等級(jí)高是不同的事情。所謂等級(jí)是指對(duì)于具有相同使用功能的商品,為了應(yīng)對(duì)不同檔次的要求,商品所具備的特性。如飛機(jī)的特等、一等、經(jīng)濟(jì)艙。各不同檔次酒店等(四)、有關(guān)商品質(zhì)量的要素1、企劃質(zhì)量:由商品企劃階段確定的商品質(zhì)量與市場(chǎng)要求的符合程度來(lái)確定的。企劃質(zhì)量不符合顧客要求是,顧客是不會(huì)去購(gòu)買一般不會(huì)投訴但對(duì)銷售額會(huì)產(chǎn)生影響2、設(shè)計(jì)質(zhì)量:由企劃質(zhì)量在設(shè)計(jì)階段能實(shí)現(xiàn)的程度來(lái)確定的。不管企劃質(zhì)量如何優(yōu)秀,如果沒(méi)有好的設(shè)計(jì)質(zhì)量來(lái)保證也不會(huì)生產(chǎn)出好的商品。3、制造質(zhì)量:是關(guān)于實(shí)際制造出來(lái)的商品是否符合設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量。4、售后服務(wù)質(zhì)量:是指商品銷售后,在商品使用時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)、發(fā)生故障時(shí)的修理、配件的補(bǔ)給等方面滿足顧客要求的能力。如做得好,會(huì)彌補(bǔ)商品實(shí)物質(zhì)量的不良并可導(dǎo)致顧客再次購(gòu)買。好好總結(jié)一下對(duì)本企業(yè)的反思第一節(jié)質(zhì)量的概念(五)、顧客滿意度1、對(duì)于質(zhì)量,顧客的滿意是:實(shí)際的質(zhì)量≥顧客期待的質(zhì)量成立的情況。2、要把握顧客滿意度,不僅是顧客投訴、抱怨的信息,市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的調(diào)查、服務(wù)人員大巡回檢查、來(lái)自銷售人員的信息都要考慮。特別是為什么有些顧客不購(gòu)買我們的產(chǎn)品調(diào)查3、產(chǎn)品及服務(wù)的性能、使用便利性、可靠性、安全性及顧客使用成本的降低,這種改善是否能持續(xù)進(jìn)行,對(duì)供給者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、效益都會(huì)有很大的影響。三、過(guò)程的質(zhì)量1)、案例:某窗簾裝修店的問(wèn)題要降低過(guò)程質(zhì)量不良,就要根據(jù)需要記錄有關(guān)的不良,把握好狀況。要特別注意:有時(shí)檢查出不良的工序和產(chǎn)生不良原因的工序是不相同的,可能會(huì)導(dǎo)致改善延遲;不正確的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)與實(shí)施的不良造成混淆,使不良的對(duì)策延遲;所以,在把握不良的狀況時(shí),必須對(duì)不良的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?明確把握造成不良原因的工序第一節(jié)質(zhì)量的概念(二)、初期流動(dòng)管理在新產(chǎn)品剛上市、新業(yè)務(wù)剛開始以及新技術(shù)、設(shè)備剛導(dǎo)入的初期流動(dòng)時(shí)期,是很多質(zhì)量問(wèn)題顯現(xiàn)的時(shí)期。要特別重視、集中力量進(jìn)行問(wèn)題相關(guān)信息收集,并早期對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行糾正的活動(dòng)叫初期流動(dòng)管理要特別注意:(1)、對(duì)于產(chǎn)品的處理:對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行挑選、返修、更換2)、對(duì)于過(guò)程的處理:對(duì)造成問(wèn)題產(chǎn)品原因的設(shè)計(jì)、零件、材料設(shè)備、制造作業(yè)等采取糾正措施(3)、對(duì)于質(zhì)量體系的處理:對(duì)發(fā)生這些問(wèn)題的質(zhì)量體系的缺陷進(jìn)行分析與改善(三)、有關(guān)成本、效率的要素在質(zhì)量管理活動(dòng)中,由于沒(méi)有發(fā)揮經(jīng)營(yíng)資源的能力而產(chǎn)生的損失叫質(zhì)量損失。質(zhì)量損失不只是由于不良品產(chǎn)生的,浪費(fèi)也是一種質(zhì)量損失。要顯現(xiàn)這些損失,就要有計(jì)劃、有組織、持續(xù)地深入進(jìn)行體系及作業(yè)的分析,重要的是要留意找出浪費(fèi)的所在。第一節(jié)質(zhì)量的概念四、社會(huì)的質(zhì)量在產(chǎn)品或服務(wù)的制造、銷售、使用過(guò)程中,對(duì)于供給者和顧客以