#/5、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1、ERP是指B、銷售鏈管理DB、銷售鏈管理D、企業(yè)資源規(guī)劃C、供應(yīng)鏈管理2、C2c是一種A、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)C、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)3、電子商務(wù)的前提是:A、商務(wù)信息化 B、商務(wù)國(guó)際化C、交易國(guó)際化 D、交易網(wǎng)絡(luò)化4、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,哪個(gè)流是唯一不能在網(wǎng)上完成的A、物流 B、商流C、資金流 D、信息流5、將物流分為一般物流和特殊物流是按什么劃分的A、物流的內(nèi)容 B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍 D、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)6、在B2B電子商務(wù)中，哪個(gè)流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平A、物流 B、信息流C、資金流 D、技術(shù)流7、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商是指A、ICP B、ISPC、ISO D、IAP8、呼叫中心的任務(wù)是A、提醒生產(chǎn)部門及時(shí)供貨 B、向客戶傳達(dá)各種商品信息C、通過(guò)有效解決疑難和問(wèn)題來(lái)使客戶滿意 D、協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門的工作9、商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)該用()作為其主要的生意平臺(tái)A、BBS B、電子郵件C、在線商店 D、電話定購(gòu)10、當(dāng)當(dāng)屬于哪種類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)A、經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商 B、沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)C、商品制造商 D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司11、Dell經(jīng)營(yíng)模式的核心就是A、買賣公平 B、實(shí)時(shí)生產(chǎn)C、大規(guī)模按單定制 D、與客戶進(jìn)行直接溝通12、電子商務(wù)的流通渠道是A、企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者 B、企業(yè)-消費(fèi)者C、企業(yè)-中介商-消費(fèi)者 D、企業(yè)-零售商-消費(fèi)者13、()用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易.A、CA中心 B、網(wǎng)上銀行C、網(wǎng)上工商局 D、網(wǎng)上公安局14、交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行,均通過(guò)()完成.A、媒體 B、互聯(lián)網(wǎng)C、計(jì)算機(jī)DC、計(jì)算機(jī)15、通過(guò)名字來(lái)判斷，“中華食物網(wǎng)”屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站B、水平網(wǎng)站口B、水平網(wǎng)站口、大型企業(yè)B2B網(wǎng)站B、由銷售者組織的物流D、由生產(chǎn)者和銷售者共同組織的物流B、現(xiàn)代營(yíng)銷D、顧客需求的個(gè)性化B、收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)D、降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量C、垂直網(wǎng)站16、第三方物流是A、由生產(chǎn)者組織的物流C、由專業(yè)物流企業(yè)組織的物流17、下面哪一個(gè)不是研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本前提A、營(yíng)銷哲學(xué)C、網(wǎng)絡(luò)本身的特性18、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式不包括A、收取服務(wù)費(fèi)C、收取信息流量費(fèi)

19、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括A、安全C、廉價(jià)B、共享B、共享D、互動(dòng)A、專線接入C、微波接入B、撥號(hào)接入D、局域網(wǎng)接入二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1、易腐食品的購(gòu)銷適用于傳統(tǒng)商務(wù)。2、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理。3、數(shù)字證書(shū)就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。4、EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將降低跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6、電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題。7、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的域名不能構(gòu)成企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。8、開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位。9、只要具備信息的標(biāo)準(zhǔn)化和用戶身份驗(yàn)證,就能在Internet上實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)。10、第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案,并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）1、電子商務(wù)有什么作用？2、一維碼與二維碼的主要區(qū)別？在現(xiàn)實(shí)生活中，哪些地方用到了這兩種條形碼？3、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的交易過(guò)程5、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些？四、論述題（本大題共1小題，每小題10分，共10分）營(yíng)銷策略經(jīng)歷了由4P‘s到4C's的變化，是進(jìn)步還是倒退？現(xiàn)實(shí)生活中可以孤立的使用4P‘s或4C's嗎？為什么？五、案例分析(本大題共4小題，請(qǐng)任選兩道作答，每小題20分，共40分)1、2003年春季我國(guó)流行非典型性肺炎期間，電子商務(wù)凸顯其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)?！胺堑洹币鸬膶?shí)體市場(chǎng)的蕭條導(dǎo)致了虛擬市場(chǎng)的火爆，人們真正體驗(yàn)到電子商務(wù)帶來(lái)的安全、便利與快捷。下面是兩篇相關(guān)報(bào)道：福州盛行電子商務(wù)26%企業(yè)青睞網(wǎng)上交易中新網(wǎng)福州2003年6月22日電：福州市企業(yè)調(diào)查隊(duì)日前公布對(duì)該市八大行業(yè)113家企業(yè)電子商務(wù)使用調(diào)查情況。目前有43%的企業(yè)建立了對(duì)外的企業(yè)網(wǎng)站，21%的企業(yè)正在籌建；26%的企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)活動(dòng)，其中交易量占貿(mào)易總額10%以上的占47%。調(diào)查顯示，為防治“非典”，人們自覺(jué)減少了面對(duì)面的接觸，企業(yè)改變了以往在賓館、酒樓洽談生意的傳統(tǒng)方法，正逐漸重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)與外界的聯(lián)系，拓寬企業(yè)生存、發(fā)展空間的作用。有82%的企業(yè)認(rèn)為有必要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，在未建網(wǎng)站或未開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)中有73%的企業(yè)正在考慮籌建網(wǎng)站或開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。調(diào)查還表明，“非典”時(shí)期促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的大增，更多的人選擇電話、上網(wǎng)方式相互溝通聯(lián)系、辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，自四月中旬到五月底，福建省建設(shè)銀行系統(tǒng)網(wǎng)上交易額比去年同期增長(zhǎng)3.7倍；省工商行在“非典”疫情發(fā)生后網(wǎng)上交易額也增加了20億元人民幣。上海電子商務(wù)走進(jìn)“夏季”網(wǎng)上交易服務(wù)一路走紅。新華網(wǎng)上海2003年6月7日電：“非典”時(shí)期，在“接觸式經(jīng)濟(jì)”遭遇嚴(yán)寒之際，以跨越時(shí)空、不正面接觸為特點(diǎn)的電子商務(wù)贏得了商機(jī)。在上海，企業(yè)和商家紛紛借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改變服務(wù)和交易方式，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易數(shù)量激增，沉寂多時(shí)的電子商務(wù)迅速升溫。上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)顯示，“非典時(shí)期”，上海生產(chǎn)資料網(wǎng)上交易量平均上升50%，生活資料網(wǎng)上交易量上升100%，個(gè)人之間的網(wǎng)上交易量平均上升30%。譬如，“東方鋼鐵在線”2月份網(wǎng)上交易額為700噸，3月份增加到6000噸，4月21日到25日5天就達(dá)5000噸。“愛(ài)姆意在線”2002年1-4月網(wǎng)上交易額為5000萬(wàn)元，2003年同期達(dá)1.1億元。2004年1-4月，“易購(gòu)365”、“聯(lián)華OK”的網(wǎng)上訂購(gòu)量也比去年同期翻了一番，送貨人員增加了80%。根據(jù)上述案例并結(jié)合抗擊“非典”的親身經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：“非典”對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響?電子商務(wù)在“非典”時(shí)期發(fā)揮了什么作用?有人說(shuō)，“非典”的流行是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)良機(jī)，你對(duì)此有何認(rèn)識(shí)?試通過(guò)本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性。李某大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后首先進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司，從事網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，在不到三年的工作時(shí)間里，酸甜苦辣都經(jīng)歷過(guò)，重要的是李某積累了一些經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)，由于某些原因，他不得不選擇離開(kāi)這家公司。這段經(jīng)歷使他感受到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)具有無(wú)限商機(jī)，而且認(rèn)為：只要存在信息不對(duì)稱，信息就能夠賣錢。因此，他想自己建立網(wǎng)站，涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，從事B2B業(yè)務(wù)。在做網(wǎng)站之前首先需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。了解市場(chǎng)需求，進(jìn)行可行性和必要性分析，制定網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)，確定服務(wù)對(duì)象。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)化工行業(yè)產(chǎn)品種類繁多、規(guī)格多樣，全國(guó)各地大大小小化工公司不計(jì)其數(shù)，同時(shí)化工產(chǎn)品的價(jià)格變化快，與國(guó)際接軌早，而國(guó)內(nèi)外化工企業(yè)，尤其是中小企業(yè)之間缺乏有效的溝通和交易渠道。所在這些特性，決定了這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大有可為的領(lǐng)域。隨后，李某與幾個(gè)合作伙伴集資12萬(wàn)元開(kāi)辦了一個(gè)化工網(wǎng)站，為國(guó)內(nèi)外化工企業(yè)搭建了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺(tái)。企業(yè)注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員后，可以在網(wǎng)上發(fā)布供求信息、尋找商業(yè)機(jī)會(huì)和合作伙伴，同時(shí)網(wǎng)站不間斷地發(fā)布海內(nèi)外產(chǎn)品詢盤快遞、滾動(dòng)的行業(yè)資訊與行情。該化工網(wǎng)站一開(kāi)始就采用了會(huì)員付費(fèi)的經(jīng)營(yíng)方式，目前通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)來(lái)獲得利潤(rùn)，維持運(yùn)行。公司立志成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一面“旗幟”，獲得更大的發(fā)展。請(qǐng)根據(jù)上述案例資料回答下列問(wèn)題：(1)指出并說(shuō)明B2B網(wǎng)站交易模式的分類。（2）判斷該網(wǎng)站屬于哪類模式？（3）該網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素是什么？（4）說(shuō)明該類網(wǎng)站的特點(diǎn)。（5）試分析該類網(wǎng)站面臨的問(wèn)題。有人說(shuō)你幾乎看不到老網(wǎng)民的Blog有更新，但你能看到他的注冊(cè)日期可能是你還不知道Blog是什么的時(shí)候。他們不一定每天都上網(wǎng)但也有天天上的時(shí)候，他們看他們自己想看的東西，但是卻從來(lái)不怎么評(píng)論，但正是他們?cè)炀土薓op、天涯等一大堆大大小小的論壇。他們的QQ從來(lái)都是隱身，他們的MSNSPACE上或許會(huì)有點(diǎn)東西，但你很快發(fā)現(xiàn)他們關(guān)閉了它，并且改用GoogleTalk，改走娛樂(lè)路線是MSN被拋棄的原因。他們鄙視泡QQ等級(jí)，但你發(fā)現(xiàn)他們的等級(jí)總是比你高那么一點(diǎn)點(diǎn)。如果你在研究SQL注入天書(shū)的時(shí)候不小心進(jìn)到了一個(gè)老鳥(niǎo)的服務(wù)器，不久你會(huì)發(fā)現(xiàn)你上不了網(wǎng)了，你的小區(qū)都上不了網(wǎng)了，最后網(wǎng)絡(luò)管理員會(huì)告訴你有人對(duì)你所在的網(wǎng)段進(jìn)行了大規(guī)模的DDoS攻擊?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上存在的大量的電子書(shū)和雜志很可能就是他們這些老鳥(niǎo)傳上去的，掃描、識(shí)別、然后變成文本做成電子書(shū)，對(duì)，他們樂(lè)于分享，但是他們從來(lái)都是堅(jiān)持買書(shū)來(lái)看。當(dāng)你還在VeryCD或其他BT站點(diǎn)上下載最新大片時(shí)，他們可能會(huì)對(duì)一些老電影比較感興趣，當(dāng)你終于認(rèn)為自己成熟了一點(diǎn)，開(kāi)始下載高清大片想看清DrewBarrymore臉上到底有沒(méi)有小痘痘的時(shí)候，他們可能早在2004年的情人節(jié)就看了《初戀50次》的首映式，并且買了正版的DVD來(lái)珍藏。另外，他們可能不再聽(tīng)MP3,而是每天打開(kāi)收音機(jī)，因?yàn)槟抢镉袑I(yè)的人員每天播放排行榜里的歌曲，還有一些專輯可能會(huì)做些懷舊的節(jié)目。我發(fā)誓，收音機(jī)一定會(huì)有雄起的那一天。好吧，我承認(rèn)，這些都是我說(shuō)的。因?yàn)榻裉煊袃杉卤容^讓我震撼。第一件，我兄弟給我的郵箱發(fā)來(lái)了一封開(kāi)心網(wǎng)的注冊(cè)邀請(qǐng)信，對(duì)，就是那個(gè)時(shí)下白領(lǐng)中間很流行的小玩意兒，跟校內(nèi)里的應(yīng)用沒(méi)什么區(qū)別，最初可能是Comsenz號(hào)稱能將SNS平民化的產(chǎn)品UCenterHome里的一個(gè)插件，后來(lái)UCenterHome免費(fèi)了，但是這個(gè)插件并沒(méi)有免費(fèi)開(kāi)放給廣大的站長(zhǎng)朋友，而是應(yīng)用在了其旗下免費(fèi)產(chǎn)品5D6D中，并一舉成名?？墒呛髞?lái)一看，卻是另外一個(gè)開(kāi)心網(wǎng)，一個(gè)正在內(nèi)測(cè)的開(kāi)心網(wǎng)，域名。我發(fā)誓，在能玩上一周還能保持那么高的興趣的話，那可真是奇跡。這也是需要好好去思考的一個(gè)問(wèn)題。說(shuō)到模仿，可以用在某些以內(nèi)容或者服務(wù)為核心的網(wǎng)站上，就像S和S共存一樣?？墒窍襁@類不是以內(nèi)容和服務(wù)為核心的站點(diǎn)，應(yīng)用就是其核心，而這個(gè)應(yīng)用并不為大多數(shù)人所看好，即使它可能確實(shí)娛樂(lè)過(guò)你。那就像你不可能天天去歡樂(lè)谷是一個(gè)道理，而現(xiàn)在竟然還有人去模仿它，幾乎是一模一樣的賣點(diǎn)。直接就用的是UCenterHome,自己不用開(kāi)發(fā)什么程序，站長(zhǎng)就管營(yíng)銷推廣就行。而現(xiàn)在竟然還有人去開(kāi)發(fā)一個(gè)大多數(shù)人并不看好的產(chǎn)品，震撼。另外，如果是內(nèi)容+應(yīng)用，那你可能就要無(wú)敵于天下了，就像豆瓣網(wǎng)，起碼到現(xiàn)在為止，那些騷客都喜歡去那里找一些有著共同興趣的騷人。他們大多有著教高的文化素養(yǎng)，有著莫名其妙的小資情調(diào)。第二件，小馬問(wèn)我知不知道校園網(wǎng)，我就說(shuō)知道啊，校園網(wǎng)的速度有時(shí)候還是挺快的。他說(shuō)不是，是一個(gè)網(wǎng)站！現(xiàn)在所有人立刻明白他說(shuō)的是什么了，他說(shuō)的當(dāng)然是校內(nèi)網(wǎng)。當(dāng)我說(shuō)出這個(gè)名字的時(shí)候他很驚訝，緊接著又補(bǔ)充了一句“我，你怎么什么都知道！"我相信你也挺震撼的。而這個(gè)人最起碼有8年以上的網(wǎng)齡……OK,我的話到這里也就說(shuō)完了，我的問(wèn)題是，你怎么通過(guò)行為特征和思維模式去定義一個(gè)老網(wǎng)民？（本文摘自某博客，版權(quán)所有，歡迎轉(zhuǎn)載）事件一賈君鵬，網(wǎng)絡(luò)虛擬人物。2009年7月16日，百度魔獸世界吧發(fā)表的一個(gè)名為“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”的帖子，這樣一個(gè)12字網(wǎng)帖莫名躥紅，短短兩天回復(fù)數(shù)300621，點(diǎn)擊數(shù)760萬(wàn)。是什么讓“賈君鵬”如此之火？答案各式各樣：回憶起兒時(shí)的溫情，網(wǎng)民被擠壓的幽默感，或者干脆就是寂寞、圖好玩。就在該帖逐漸退燒的時(shí)候，重慶一傳媒公司突然自曝是他們制造了“賈君鵬”，目的是幫助一款游戲保持關(guān)注度和人氣。該策劃“總計(jì)動(dòng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員800余人，注冊(cè)ID2萬(wàn)余，回復(fù)10萬(wàn)余?！倍罅康木W(wǎng)絡(luò)任務(wù)是交給兼職的網(wǎng)民去完成的。在引發(fā)轟動(dòng)效應(yīng)后，策劃團(tuán)隊(duì)撤出，他們的回帖只占真正網(wǎng)絡(luò)回帖的3%。事件二王紫菲，人稱奧巴馬女郎。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬于2009年11月15日-18日正式訪華。11月16日，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在上海科技館與中國(guó)青年對(duì)話。在演講現(xiàn)場(chǎng)與奧巴馬一起出現(xiàn)在鏡頭內(nèi)