第第頁當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及對策【摘要】本文在分析大學(xué)生志愿服務(wù)的意義、特點(diǎn)與存在問題的基礎(chǔ)上，從價(jià)值觀的樹立、社會宣傳、志愿培訓(xùn)體系、激勵反饋機(jī)制四個方面，提出構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制的對策。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;志愿服務(wù);現(xiàn)狀;對策

志愿服務(wù)，是指青年志愿者組織和青年志愿者自愿、無償?shù)胤?wù)于社會生產(chǎn)、生活，促進(jìn)社會文明與發(fā)展的志愿服務(wù)行為。大學(xué)生志愿服務(wù)作為我國志愿活動的重要組成部分，在社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。近年來，我國大學(xué)生志愿服務(wù)取得了很大的成就，為奧運(yùn)會、世博會做出了突出的貢獻(xiàn)。但同時也存在一些突出的問題，如：功利化，社會認(rèn)同度低、缺乏專業(yè)培訓(xùn)、缺乏激勵反饋機(jī)制。要高度重視這一問題，引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)向正確的軌道發(fā)展。

一、大學(xué)生參與志愿活動的意義

1、鍛煉自我，促進(jìn)自身能力提高

大學(xué)生志愿者活動提高了自身的思想道德修養(yǎng);再者，大學(xué)生志愿者參與社會實(shí)踐的過程也是克服困難，鍛煉自己堅(jiān)強(qiáng)意志的過程;最后，志愿活動也為大學(xué)生提供了一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，提高社會適應(yīng)能力、交際能力、學(xué)習(xí)能力。

2、展示自我，促進(jìn)校園文化形成

志愿活動作為一種社會實(shí)踐，能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供展示自我的平臺，大學(xué)生可以在志愿活動中結(jié)合自己的特長，專業(yè)來發(fā)揮才能。大學(xué)生志愿者在幫助他人，服務(wù)社會的同時，也潛移默化地影響著身邊的每一個人，因而促成同學(xué)們建立互助互愛的理念，同時也能調(diào)動大學(xué)生參與高校建設(shè)的積極性。

3、奉獻(xiàn)自我，促進(jìn)社會精神文明建設(shè)

在中國青年志愿者行動實(shí)施20周年暨第28個國際志愿者日之際，給志愿者回信：青年有擔(dān)當(dāng)國家就有前途，勉勵他們弘揚(yáng)志愿精神，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出新的更大貢獻(xiàn)。在人際關(guān)系功利化、世俗化的今天，大學(xué)生積極參與志愿活動，體現(xiàn)了社會主義核心價(jià)值體系的深刻內(nèi)涵，促進(jìn)互助互愛的新型人際關(guān)系的建立。

二、大學(xué)生志愿者服務(wù)的特點(diǎn)

自1993年12月共青團(tuán)中央推出“青年志愿者行動”以來，大學(xué)生一直成為這項(xiàng)活動的重要力量?？偟膩碚f，我國志愿者活動有以下幾個突出的特點(diǎn)：第一，大學(xué)生志愿者的總體參與度高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年11月底，已有2000多所高校建立了青年志愿者協(xié)會。調(diào)查顯示參與過志愿服務(wù)的學(xué)生高達(dá)81.93%;第二，大學(xué)生志愿活動的地域范圍廣。從農(nóng)村到城市、從東部沿海到西部山區(qū)，從廣袤的中國到遙遠(yuǎn)的非洲，都有大學(xué)生志愿活動的足跡;第三，大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目多。扶貧濟(jì)困，社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)，大學(xué)生志愿活動項(xiàng)目在不斷地拓展。第四，大學(xué)生志愿服務(wù)成果大。如在北京奧運(yùn)會和上海世博會中，我國志愿者以飽滿的熱情參與到社會實(shí)踐中，為奧運(yùn)會、世博會的順利進(jìn)行做出了突出的貢獻(xiàn)。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)存在的問題

1、存在功利性心理

當(dāng)代大學(xué)生志愿者的道德素質(zhì)普遍是健康的，但在大學(xué)校園中，有些志愿者的動機(jī)存在功利性。例如：有些大學(xué)生就是為了綜合測評加分，以獲得獎學(xué)金，才參與志愿者活動的;有些學(xué)生熱衷于參加大型體育賽事的志愿活動，如奧運(yùn)會、殘奧運(yùn)等，他們參與志愿活動只是為了近距離接觸自己喜歡的運(yùn)動員，或是為了拿到紀(jì)念品。以上列舉的例子都是大學(xué)生參與自愿活動存在功利性心理的體現(xiàn)，必須引起警惕。

2、缺少社會化認(rèn)同

新時期大學(xué)生志愿者隨處可見，社會上很多人也對大學(xué)生的志愿活動給予了高度的評價(jià)，但是廣大群眾對志愿者、志愿組織的認(rèn)識還不夠，有的甚至存在誤解。一方面，部分人本身對大學(xué)生志愿者認(rèn)識不到位。有些人沒有看到志愿者活動的社會價(jià)值;另一方面，大學(xué)生志愿活動的宣傳不到位。由于社會、媒體等對于志愿精神、志愿文化宣傳不夠，這樣不利于激發(fā)志愿者的志愿活動熱情。

3、欠缺專業(yè)化培訓(xùn)

隨著社會的發(fā)展，我國大學(xué)生志愿者也在不斷地發(fā)展壯大，社會對于志愿服務(wù)的要求也發(fā)生著變化。但是由于很多高校沒有認(rèn)識到這個問題，對志愿者缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，大學(xué)生志愿服務(wù)普遍存在著非專業(yè)性、低層次性、成效性低的問題，使得志愿者服務(wù)水平參差不齊，大眾對于志愿活動的需求也得不到滿足。大學(xué)生志愿者應(yīng)該了解志愿服務(wù)對象的需求，提高專業(yè)化的服務(wù)，才能更好的做好志愿服務(wù)工作。

4、亟需激勵反饋機(jī)制

由于社會普遍認(rèn)為志愿活動本來就是無償性的，不應(yīng)該要求回報(bào)，因此高校、社會也不重視對大學(xué)生進(jìn)行精神上的激勵。如較少對優(yōu)秀大學(xué)生志愿者給予表彰;再者，高校大學(xué)生志愿者組織松散，有些志愿群體是通過自己組織的，因此大部分沒有建立志愿者反饋機(jī)制，開展志愿服務(wù)缺乏完整計(jì)劃，也沒有及時有效的反饋，降低了志愿服務(wù)的成效。

四、解決大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)現(xiàn)存問題的有效途徑

1、樹立社會主義核心價(jià)值觀，普及志愿精神

應(yīng)該加強(qiáng)對大學(xué)生的思想政治教育，使志愿者端正參與志愿活動的動機(jī)，更加真誠積極地參與到志愿服務(wù)中。高校可以借助思想道德課或形勢政策教育課對大學(xué)生進(jìn)行德育，使大學(xué)生樹立志愿服務(wù)的自豪感，認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，更好參與到志愿服務(wù)中。如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)在進(jìn)行列車乘務(wù)員志愿者培訓(xùn)的過程中非常重視對志愿者進(jìn)行價(jià)值觀的教育，使志愿者認(rèn)識到自身工作的重要性，樹立認(rèn)真工作的信心和責(zé)任感;另一方面，高?？梢愿淖儗Υ髮W(xué)生的加分獎勵政策，重點(diǎn)獎勵做出突出貢獻(xiàn)、得到社會好評的志愿者，這樣，不僅可以樹立大學(xué)生志愿者的楷模作用，激勵更多的大學(xué)生參與到志愿活動中，而且可以使大學(xué)生志愿者擺正社會價(jià)值與個人價(jià)值、道德價(jià)值與功利價(jià)值的關(guān)系，樹立正確的志愿活動動機(jī)。

2、加大社會化宣傳，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)品牌建設(shè)

大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)走品牌化的道路，這對大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建有重要意義。大學(xué)生志愿者的社會化宣傳可以分為兩類，第一，通過大學(xué)生志愿者自身的力量來進(jìn)行宣傳。通過“建立一套志愿服務(wù)的視覺、聽覺識別系統(tǒng)，包括服裝、胸卡、隊(duì)旗、手冊、地圖、海報(bào)等硬件，也要包括口號、歌曲等軟件，形成理性共識與情感沖擊力的結(jié)合”，同時還可以在平時的志愿活動中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得社會人士的認(rèn)同;第二，可以通過媒體的力量對大學(xué)生志愿者進(jìn)行宣傳，大力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的作用。傳統(tǒng)媒體如：報(bào)紙、廣播、電視等，新媒體如：微博、、論壇、手機(jī)app等網(wǎng)絡(luò)媒體，這種方式能夠更廣泛、更有效地對大學(xué)生志愿者進(jìn)行宣傳。中國扶貧基金會組織的愛心包裹勸募志愿者通過海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等傳播途徑，在2014年11月1日至12月14日每周六、日，64個城市、117個高校公益社團(tuán)組織了超過50000名大學(xué)生志愿者走進(jìn)公益體驗(yàn)站開展活動。

3、與大學(xué)生專業(yè)銜接，完善志愿培訓(xùn)體系

為了提高大學(xué)生志愿活動的質(zhì)量，應(yīng)建立完善志愿培訓(xùn)體系，大學(xué)生志愿者的重要優(yōu)勢就是其擁有較高的專業(yè)水平。因此，應(yīng)該把大學(xué)生專業(yè)與志愿活動銜接，使大學(xué)生志愿者在熱情參與，奉獻(xiàn)自我的過程中，為社會提供更加專業(yè)化的服務(wù)，獲得更大的志愿滿足感。西部計(jì)劃是一個引導(dǎo)高校畢業(yè)生到西部基層服務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目。自2003年在新疆正式實(shí)施以來，來自全國各地的8226名大學(xué)生志愿者，在新疆從事支教、支醫(yī)、支農(nóng)、法律援助等14類志愿服務(wù)項(xiàng)目，以實(shí)際行動和驕人業(yè)績贏得了基層各族群眾的普遍歡迎。另一方面應(yīng)完善大學(xué)生志愿者培訓(xùn)體系。通過集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，大學(xué)生志愿者才能為大眾提供更好的服務(wù)。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)連續(xù)七年積極參與廣州客運(yùn)段的列車乘務(wù)工作，總結(jié)了豐富的經(jīng)驗(yàn)，每年春運(yùn)開始之前都會對志愿者進(jìn)行列車乘務(wù)員工作理論和業(yè)務(wù)知識操作培訓(xùn)，有效的提高了列車乘務(wù)員志愿者的工作效率、工作質(zhì)量，這一點(diǎn)值得各高校借鑒。

4、發(fā)揮學(xué)校主體作用，建立大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵反饋機(jī)制

為增強(qiáng)大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的榮譽(yù)感和使命感，應(yīng)該建立激勵和反饋機(jī)制。一方面，要根據(jù)對大學(xué)生志愿活動的真實(shí)反饋情況，表彰先進(jìn)集體和個人，如中國青年志愿者協(xié)會進(jìn)行“杰出青年志愿者”評選活動。同時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以走訪大學(xué)生志愿者，給予大學(xué)生志愿者學(xué)習(xí)、工作、生活上的關(guān)懷;另一方面，可以利用情感激勵反饋法，通過組織志愿者進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，記錄志愿者活動中遇到的問題，讓志愿者們一起討論，交流經(jīng)驗(yàn)，在增進(jìn)感情的同時，不斷提高自己的服務(wù)能力。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)春運(yùn)列車員志愿者通過新年游園、觀看新年節(jié)目以及撰寫列車乘務(wù)員工作心得體會的形式，促進(jìn)勤工助學(xué)中心的交流，通過這種方式，勤工助學(xué)中心也能夠更好地了解列車乘務(wù)員志愿者工作中遇到的問題，以便及時高效地幫助列車乘務(wù)員志愿者排憂解難。

五、結(jié)語

大學(xué)生志愿者作為我國志愿活動的重要組成部分，對中國志愿者服務(wù)的發(fā)展具有重大的意義。以大學(xué)生這一群體作為切入點(diǎn)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，探索大學(xué)生志愿服務(wù)長效工作機(jī)制和活動運(yùn)行機(jī)制，也為推進(jìn)中國志愿者服務(wù)制度化打下了良好的基礎(chǔ)，推動了中國志愿服務(wù)事業(yè)的繁榮發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]中國青年服務(wù)條例.2005.3.

[2].青年一代有擔(dān)當(dāng)國家