第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?度工作計(jì)劃?參考范本?通過(guò)一年來(lái)?的努力，我?們的品牌得?到了社會(huì)各?界的廣泛認(rèn)?可，優(yōu)質(zhì)、?快捷的理賠?服務(wù)贏得了?客戶的信賴?。但是，在?工作中，我?們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)?了不少的問(wèn)?題與不足，?如保險(xiǎn)賠付?率仍然偏高?，處理保險(xiǎn)?拒賠案件欠?缺方式、方?法等等，因?此，全面提?高理賠質(zhì)量?和理賠管理?水平，仍是?我們未來(lái)一?段時(shí)間內(nèi)的?工作重點(diǎn)，?在工作中，?我們要進(jìn)一?步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)?查勘、定損?、報(bào)價(jià)、核?賠、醫(yī)療審?核等關(guān)鍵環(huán)?節(jié)的工作，?做到有目標(biāo)?、有措施、?有激勵(lì)，不?斷提高保險(xiǎn)?理賠質(zhì)量與?效率。因此?，我們要切?實(shí)做到：?（1）專(zhuān)線?接報(bào)案時(shí)間?控制在每案?____分?鐘以內(nèi)，回?訪率力爭(zhēng)達(dá)?到____?%;查勘定?損崗現(xiàn)場(chǎng)到?位率力爭(zhēng)達(dá)?到____?%，超時(shí)限?交案率力爭(zhēng)?控制在__?__%以內(nèi)?;報(bào)價(jià)崗自?報(bào)車(chē)型控制?____天?以內(nèi)，分公?司報(bào)車(chē)型與?分公司協(xié)調(diào)?盡量控制在?____天?以內(nèi);理算?崗件數(shù)結(jié)案?率和金額結(jié)?案率力爭(zhēng)達(dá)?到____?%。__?__年，我?們將繼續(xù)加?大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠?付案件考核?力度，擴(kuò)大?影響，造出?聲勢(shì)，在包?頭市場(chǎng)樹(shù)立?中華保險(xiǎn)理?賠服務(wù)特色?。（2）?控制好車(chē)損?險(xiǎn)定損質(zhì)量?，確保車(chē)險(xiǎn)?賠付率明顯?下降。因此?我們要提高?第一現(xiàn)場(chǎng)查?勘率，擠壓?車(chē)損險(xiǎn)賠案?中的水分，?切實(shí)有效地?實(shí)施定損復(fù)?查和核損，?加強(qiáng)對(duì)查勘?、定損工作?的監(jiān)督和把?關(guān)。（3?）加強(qiáng)理賠?隊(duì)伍建設(shè)，?嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)?律，全面細(xì)?心接報(bào)案，?及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)?，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)?，熱情服務(wù)?，合理理算?賠付。進(jìn)一?步完善案件?快速理賠辦?法，在堅(jiān)持?主動(dòng)、迅速?、準(zhǔn)確、合?理的原則下?，保證案件?處理的簡(jiǎn)化?、便捷、快?速，突出中?華保險(xiǎn)特色?。建立健全?維修、救援?、配件為主?的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，本著互利?互惠、控制?風(fēng)險(xiǎn)的原則?，考核簽定?合作協(xié)議的?汽車(chē)修理合?作單位。加?強(qiáng)查勘定損?隊(duì)伍建設(shè)，?提前一步儲(chǔ)?備人員，不?讓查勘定損?拖業(yè)務(wù)發(fā)展?的后腿。?隨著業(yè)務(wù)規(guī)?模不斷作大?，我們要進(jìn)?一步提高全?體理賠工作?人員的業(yè)務(wù)?技能，加強(qiáng)?理賠人員的?監(jiān)督考核力?度，提高理?賠人員的工?作效率規(guī)范?理賠人員的?言行，杜絕?吃、拿、卡?、要等有損?公司形象利?益的行為，?要求查勘人?員要作到車(chē)?輛潔凈、衣?著整潔、言?語(yǔ)文明、不?卑不亢、耐?心細(xì)致、服?務(wù)高效，以?嶄新的面貌?應(yīng)對(duì)客戶，?教育每一個(gè)?理賠人員在?做理賠服務(wù)?的同時(shí)，要?做中華保險(xiǎn)?的宣傳員。?（4）_?___年，?我們?cè)诒ＷC?第一現(xiàn)場(chǎng)到?位率的前提?下，進(jìn)一步?提高第一現(xiàn)?場(chǎng)報(bào)案率，?加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)?自述案核查?案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的?力度，以減?少假騙賠案?的發(fā)生。我?部出臺(tái)拒賠?案件獎(jiǎng)勵(lì)辦?法，調(diào)動(dòng)全?員工作積極?性，進(jìn)一步?降低賠付率?，增大利潤(rùn)?空間，重點(diǎn)?加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)?和重大疑難?案件的調(diào)查?工作，抽調(diào)?專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行?非車(chē)險(xiǎn)查勘?和疑難案件?的調(diào)查。?（5）加強(qiáng)?報(bào)價(jià)管理，?做好價(jià)格本?地化工作，?擠壓汽車(chē)配?件和修理價(jià)?格中的水分?，切實(shí)做到?同一車(chē)型，?統(tǒng)一報(bào)價(jià)金?額。（6?）加強(qiáng)傷人?案件賠償?shù)?審核。（?7）積極防?范保險(xiǎn)欺詐?，做好疑難?賠案調(diào)查處?理工作。?（8）規(guī)范?未決賠案管?理，嚴(yán)格執(zhí)?行總分公司?未決賠案管?理的各項(xiàng)規(guī)?定，規(guī)范未?決賠案的處?理原則和操?作流程，提?高未決賠案?的估損準(zhǔn)確?性，盡量杜?絕未決賠案?零估損情況?的發(fā)生。?（9）加強(qiáng)?內(nèi)部信息反?饋。理賠環(huán)?節(jié)中發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題要及時(shí)?向承保部反?饋，以促進(jìn)?公司承保風(fēng)?險(xiǎn)控制，監(jiān)?督承保制度?的執(zhí)行，從?源頭上遏制?賠付率的上?升勢(shì)頭，協(xié)?調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)?展和理賠管?控的關(guān)系。?（10）?加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)?理賠工作的?管控與監(jiān)督?。我們公司?各部門(mén)及下?設(shè)各支公司?收集在我部?門(mén)從事保險(xiǎn)?理賠服務(wù)、?管理過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?及指導(dǎo)性的?意見(jiàn)和建議?，并對(duì)有幫?助性的意見(jiàn)?和建議予以?采納，進(jìn)而?對(duì)保險(xiǎn)理賠?服務(wù)、管理?工作進(jìn)行整?改，全面提?高保險(xiǎn)理賠?服務(wù)、管理?質(zhì)量與效率?。在接下?來(lái)的時(shí)間里?，我部門(mén)將?以提高客戶?滿意度為宗?旨，以維護(hù)?公司利益為?目標(biāo)，著力?提高保險(xiǎn)理?賠質(zhì)量與效?率，提升公?司的社會(huì)美?譽(yù)度，樹(shù)立?公司品牌，?展示我們公?司的服務(wù)優(yōu)?勢(shì)，力爭(zhēng)通?過(guò)服務(wù)促進(jìn)?效益，為把?我公司建成?為一流現(xiàn)代?保險(xiǎn)企業(yè)做?出應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。20?23年度工?作計(jì)劃參考?范本（二）?____?年，期刊中?心將緊緊圍?繞學(xué)校中心?工作指導(dǎo)思?想，堅(jiān)持_?___，抓?住發(fā)展機(jī)遇?，進(jìn)一步解?放思想、轉(zhuǎn)?變觀念、深?化改革、規(guī)?范管理;堅(jiān)?持“出精品?、創(chuàng)名刊、?求發(fā)展”的?工作方針，?堅(jiān)持“尊重?作者勞動(dòng)、?尊重讀者需?求、尊重學(xué)?術(shù)創(chuàng)新”的?編輯理念，?以提高刊物?的質(zhì)量為中?心，力爭(zhēng)辦?出更多的精?品期刊，擴(kuò)?大刊物的社?會(huì)影響。?一、繼往開(kāi)?來(lái)，繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)實(shí)踐?____?對(duì)于期刊、?雜志的發(fā)展?來(lái)說(shuō)，__?__年是承?前啟后、繼?往開(kāi)來(lái)、轉(zhuǎn)?型改制、跨?越發(fā)展的關(guān)?鍵之年，期?刊中心將繼?續(xù)深入學(xué)習(xí)?實(shí)踐___?_，抓住機(jī)?遇，全力辦?好各個(gè)刊物?，努力打造?理工大學(xué)教?學(xué)、科研名?片，為學(xué)校?的發(fā)展壯大?添磚加瓦。?1、根據(jù)?新聞出版總?署的有關(guān)精?神，做好期?刊雜志轉(zhuǎn)型?改制的相關(guān)?準(zhǔn)備工作。?2、依托?學(xué)校重點(diǎn)學(xué)?科建設(shè)、人?才隊(duì)伍建設(shè)?規(guī)劃、目標(biāo)?和方向，根?據(jù)各刊物的?特色，創(chuàng)新?、強(qiáng)化和優(yōu)?化各刊物的?欄目設(shè)置，?確保各刊物?質(zhì)量穩(wěn)步提?高。3、?緊盯學(xué)校能?爭(zhēng)取到的國(guó)?家自科基金?和社科基金?以及省、部?級(jí)重大重點(diǎn)?科研項(xiàng)目，?關(guān)注學(xué)校的?各級(jí)各類(lèi)科?研課題和科?研成果，爭(zhēng)?取盡量多的?優(yōu)秀的、高?質(zhì)量的科研?論文。4?、繼續(xù)加強(qiáng)?與交通、電?力、水利、?輕工等行業(yè)?的專(zhuān)家學(xué)者?學(xué)科團(tuán)隊(duì)的?聯(lián)系，爭(zhēng)取?獲得他們的?大力支持，?爭(zhēng)取刊發(fā)這?些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?的具有創(chuàng)新?性、國(guó)際學(xué)?術(shù)前沿性的?科研論文。?二、團(tuán)結(jié)?拼搏，追求?更新更高目?標(biāo)___?_年是中國(guó)?科技核心期?刊大調(diào)整的?前一年，也?是向全國(guó)中?文核心期刊?邁進(jìn)的關(guān)鍵?年，我們要?在這個(gè)發(fā)展?周期里，團(tuán)?結(jié)拼搏，努?力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)?效益和社會(huì)?效益雙豐收?。1、爭(zhēng)?取實(shí)現(xiàn)__?__年增加?____個(gè)?中國(guó)科技核?心期刊的目?標(biāo)。2、?在1-__?__年內(nèi)實(shí)?現(xiàn)至少有_?___個(gè)刊?物進(jìn)入CS?CD（中國(guó)?科學(xué)引文）?數(shù)據(jù)庫(kù)的突?破。3、?在《學(xué)報(bào)》?（社科版）?成功實(shí)現(xiàn)季?刊改為雙月?刊后，爭(zhēng)取?____年?內(nèi)實(shí)現(xiàn)進(jìn)入?CSSCI?（中文社會(huì)?科學(xué)引文索?引）的目標(biāo)?。4、爭(zhēng)?取3-__?__年內(nèi)有?____個(gè)?刊物進(jìn)入E?I。擴(kuò)大?校辦期刊的?學(xué)術(shù)影響，?是迅速提高?高校排名的?有效途徑之?一。組織校?內(nèi)外優(yōu)質(zhì)稿?源，提高文?稿的層次和?質(zhì)量，如向?院士、行業(yè)?專(zhuān)家等約稿?;加強(qiáng)與相?關(guān)學(xué)科的院?系緊密結(jié)合?，在促進(jìn)我?校相關(guān)學(xué)科?學(xué)術(shù)與科研?水平的同時(shí)?，提升刊物?的學(xué)術(shù)層次?，為學(xué)校學(xué)?科建設(shè)提供?更好的學(xué)術(shù)?平臺(tái)。同時(shí)?，我們要充?分利用期刊?數(shù)量多，以?及各刊物辦?刊歷史較長(zhǎng)?的優(yōu)勢(shì)，互?相幫助和支?持，加強(qiáng)各?刊物的自引?和互引率，?提高期刊知?名度，提高?各刊物的影?響引子，爭(zhēng)?取年平均增?長(zhǎng)幅度在_?___%左?右。三、?加強(qiáng)交流與?學(xué)習(xí)，擴(kuò)大?刊物社會(huì)影?響力要辦?好刊物就要?走出去、請(qǐng)?進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)?外部交流與?內(nèi)部溝通，?多參加和舉?辦學(xué)術(shù)交流?會(huì)、專(zhuān)業(yè)知?識(shí)講座，全?年要達(dá)到6?-____?次。1、?進(jìn)一步加強(qiáng)?與國(guó)內(nèi)外各?檢索機(jī)構(gòu)的?溝通與聯(lián)系?。為實(shí)現(xiàn)進(jìn)?入EI、C?SCD（中?科院科技引?文數(shù)據(jù)庫(kù)）?、CSSC?I（中文社?會(huì)科學(xué)引文?索引）等國(guó)?內(nèi)外影響力?大的檢索機(jī)?構(gòu)的目標(biāo)做?好相關(guān)準(zhǔn)備?工作。2?、加強(qiáng)與上?級(jí)期刊業(yè)務(wù)?主管部門(mén)、?行業(yè)協(xié)（學(xué)?）會(huì)的工作?聯(lián)系，在工?作上爭(zhēng)取得?到他們更多?的支持。?3、加強(qiáng)同?行之間的聯(lián)?系與往來(lái)，?如中南大學(xué)?、湖南大學(xué)?、湘潭大學(xué)?、長(zhǎng)安大學(xué)?等高校期刊?社，學(xué)習(xí)借?鑒省內(nèi)外優(yōu)?秀刊社的成?功經(jīng)驗(yàn)，提?高期刊中心?整體辦刊水?平。4、?加強(qiáng)與校內(nèi)?外各教學(xué)與?科研院所的?聯(lián)系，積極?參加促進(jìn)學(xué)?校學(xué)科建設(shè)?發(fā)展的各項(xiàng)?活動(dòng)，參與?兄弟高校與?相關(guān)科研院?所有關(guān)的學(xué)?術(shù)活動(dòng)。?5、充分發(fā)?揮科技期刊?數(shù)量比較多?的優(yōu)勢(shì)，加?強(qiáng)內(nèi)部各刊?之間的交流?與溝通，達(dá)?到共同提高?的目的。?四、建立期?刊中心信息?管理系統(tǒng)，?擴(kuò)大宣傳力?度1、加?強(qiáng)期刊中心?信息化建設(shè)?的工作。購(gòu)?置期刊編輯?出版信息管?理系統(tǒng)軟件?，建立獨(dú)立?域名的期刊?中心信息管?理網(wǎng)站，豐?富和完善期?刊中心及各?編輯部的網(wǎng)?頁(yè)內(nèi)容，讀?者能夠在網(wǎng)?上免費(fèi)瀏覽?閱讀、下載?引用我們的?學(xué)術(shù)論文，?作者能夠直?接在網(wǎng)上進(jìn)?行投稿、了?解論文流程?，實(shí)現(xiàn)編者?、讀者、作?者能夠在我?們的網(wǎng)站上?進(jìn)行實(shí)時(shí)溝?通和交流，?進(jìn)一步擴(kuò)大?各刊物的影?響力和知名?度，提高刊?物的出版發(fā)?行質(zhì)量和工?作效率。?2、充分利?用校園網(wǎng)、?校報(bào)等宣傳?媒體，在校?內(nèi)外加大宣?傳力度。?五、日常管?理和出版發(fā)?行工作1?、加強(qiáng)基層?黨組織和黨?風(fēng)廉政建設(shè)?。____?風(fēng)廉政建設(shè)?責(zé)任制，鞏?固和發(fā)揚(yáng)_?___先進(jìn)?性，認(rèn)真組?織政治學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)黨員?教育，確保?每一次學(xué)習(xí)?活動(dòng)有計(jì)劃?、有主題、?有效果。堅(jiān)?持黨和國(guó)家?有關(guān)宣傳報(bào)?道的方針政?策，遵守國(guó)?家有關(guān)出版?的法律、法?規(guī)，堅(jiān)持辦?刊宗旨和正?確的辦刊方?向，保持各?刊的科學(xué)性?、專(zhuān)業(yè)性、?時(shí)效性和創(chuàng)?新性，樹(shù)立?全心全意為?讀者、作者?服務(wù)的觀念?。2、加?強(qiáng)人才隊(duì)伍?建設(shè)。支持?和鼓勵(lì)編輯?人員以各種?方式加強(qiáng)編?輯業(yè)務(wù)和專(zhuān)?業(yè)知識(shí)的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)與交?流，提高編?輯人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、學(xué)?歷層次，形?成一支“德?才兼?zhèn)洹钡?編輯人才隊(duì)?伍。3、?積極組織開(kāi)?展豐富多彩?的工會(huì)活動(dòng)?，積極參加?學(xué)校組織的?各種文體活?動(dòng)，強(qiáng)身健?體，豐富職?工生活。?4、落實(shí)消?防安全、網(wǎng)?絡(luò)安全分級(jí)?責(zé)任制，加?強(qiáng)節(jié)假日值?班制度的落?實(shí),認(rèn)真做?好防火防盜?工作，確保?人身、財(cái)產(chǎn)?的安全。?5、堅(jiān)持質(zhì)?量第一、學(xué)?術(shù)第一的宗?旨，認(rèn)真做?好____?年度期刊出?版發(fā)行工作?。全年計(jì)劃?出版期刊_?___期（?不含增刊）?。其中《長(zhǎng)?沙理工大學(xué)?學(xué)報(bào)》（自?科版）、《?電力科學(xué)與?技術(shù)學(xué)報(bào)》?、《交通科?學(xué)與工程》?各出版__?__期，《?長(zhǎng)沙理工大?學(xué)學(xué)報(bào)》（?社科版）、?《中外公路?》、《食品?與機(jī)械》、?《公路與汽?運(yùn)》雜志各?出版___?_期，《實(shí)?驗(yàn)教學(xué)與儀?器》雜志出?版____?期。20?23年度工?作計(jì)劃參考?范本（三）?我會(huì)克服?自身種種的?問(wèn)題，努力?掌握一些技?術(shù)知識(shí)，學(xué)?習(xí)更多的東?西，以一顆?坦然的心，?一顆平常的?心，一顆快?樂(lè)的心去迎?接新一年的?到來(lái)。在?公司擔(dān)任行?政工作這一?年多里，我?一直以來(lái)都?非常珍惜也?非常感謝公?司能給我這?樣一個(gè)發(fā)揮?自己才能的?機(jī)會(huì)。這段?工作歷程讓?我學(xué)到了很?多，感悟也?很多，看到?公司一天天?的變化和壯?大，可以和?公司共同成?長(zhǎng)和發(fā)展，?我真的很驕?傲，剛開(kāi)始?接觸行政工?作的時(shí)候，?一直以為行?政是一份簡(jiǎn)?單的工作，?后來(lái)慢慢的?我深刻體會(huì)?到行政工作?的理念，將?公司當(dāng)成自?己的家，服?務(wù)大家就是?在打理照看?自己的家一?樣，在這一?年多里不僅?讓我學(xué)會(huì)了?為人處事的?方法，也讓?我認(rèn)識(shí)到行?政的重要性?，行政不是?簡(jiǎn)單的的處?理文件，做?雜事，而是?在方方面面?都能很好的?鍛煉人的一?種工作，同?時(shí)我也很感?謝啊映，是?你讓我成長(zhǎng)?了很多，不?斷的培養(yǎng)我?，給我機(jī)會(huì)?，讓我可以?獨(dú)檔一面，?在今后的工?作上我會(huì)不?斷的加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力提?升自己，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改?掉自身的缺?點(diǎn)，把問(wèn)題?考慮到最全?面，不讓失?誤發(fā)生，所?以在___?_年開(kāi)始，?也希望公司?能給我一個(gè)?上升的平臺(tái)?，我會(huì)更加?的嚴(yán)格要求?自己，為巨?辰貢獻(xiàn)自己?的一份力量?，希望繼續(xù)?努力與公司?共進(jìn)退，我?將把這份感?激之情化為?工作的熱情?，在今后的?工作里，我?一定努力工?作完成任務(wù)?。迎接__?__年全新?的挑戰(zhàn)，也?希望能得到?公司領(lǐng)導(dǎo)、?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的?引導(dǎo)及幫助?。同時(shí)我也?會(huì)做好我現(xiàn)?在的本職工?作。在日?常工作中，?我一直嚴(yán)格?要求自己，?用心做好每?一項(xiàng)工作。?1.常規(guī)?工作：每日?員工資料的?打印，CR?M的監(jiān)督，?員工入職辦?理，公司微?博和微信后?臺(tái)管理。?2.數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)：每日統(tǒng)?計(jì)員工電話?量，統(tǒng)計(jì)員?工一周工作?情況，外出?登記記錄及?核對(duì)，考勤?統(tǒng)計(jì)3.?辦法5S管?理：花草管?理，員工桌?面監(jiān)督。?____日?常采購(gòu)工作?：文具用品?采購(gòu)，訂購(gòu)?飲用水在數(shù)?據(jù)方面：我?都會(huì)做好登?記，并準(zhǔn)確?詳細(xì)，每月?分類(lèi)保存，?以備隨時(shí)查?詢。在公?司辦公用品?及清潔用品?日常采購(gòu)費(fèi)?用方面：我?都會(huì)妥善記?錄好每月費(fèi)?用，以備日?后查詢。?在文檔工作?方面：?jiǎn)T工?每日資料，?行政文件我?都會(huì)做好記?錄，分類(lèi)存?檔。在日?常接待工作?方面：面試?接待，并倒?水，保持禮?貌并通報(bào)相?關(guān)接見(jiàn)人員?。員工考?勤及外出登?記記得方面?：對(duì)外出人?員的出入時(shí)?間費(fèi)用的登?記，每月準(zhǔn)?時(shí)的統(tǒng)計(jì)好?考勤數(shù)據(jù)并?上交。在?常規(guī)工作方?面：在打印?資料的時(shí)候?我都會(huì)盡量?節(jié)約公司成?本，把沒(méi)有?用的廢紙都?收集起來(lái)，?打印公司內(nèi)?部資料使用?。微博和微?信每日發(fā)布?一則信息。?對(duì)員工C