第12頁共12頁服裝店管理?制度范文?一、考勤管?理1、員?工上下班實?行簽到制度?（收銀臺處?），嚴(yán)禁未?簽到或找人?代簽者。?2、上班時?間：根據(jù)店?鋪地理位置?進(jìn)行制定。?3、上班?期間嚴(yán)禁遲?到或早退，?____月?內(nèi)遲到、早?退合計三次?，以曠工一?天標(biāo)準(zhǔn)計算?;若遲到或?早退___?_分鐘以上?按曠工半天?計算4、?當(dāng)班期間不?得離崗__?__次以上?，每次不能?超過___?_分鐘。?5、員工嚴(yán)?禁未經(jīng)店長?同意而私自?換班或代班?。服裝店員?工管理制度?。6、員?工一個月可?向店長申請?調(diào)換班__?__次休息?，調(diào)班休息?時必須提前?申請，與同?事做好工作?的交接。?7、員工請?假/休假事?宜參見請假?制度（暫行?）規(guī)定。?二、儀容儀?表1、員?工進(jìn)入工作?崗位前應(yīng)按?要求著統(tǒng)一?工裝、戴工?牌（左胸上?方）。2?、畫淡妝，?頭發(fā)后不蓋?耳，女生長?發(fā)需盤起;?男生不留長?發(fā)、不留胡?須。3、?指甲修剪整?齊、不留長?指甲;4?、口腔保持?清新，班前?不吃生蔥、?生蒜等食品?。5、嚴(yán)?禁在顧客前?交頭接耳、?指手畫腳，?不可有摳鼻?、挖耳、抓?頭、瘙癢等?小動作，需?對顧客需使?用禮貌用語?。三、日?常行為規(guī)范?1、上班?期間手機統(tǒng)?一保管，方?可銷售。?2、員工無?論上、下班?都嚴(yán)禁在專?柜賣場區(qū)域?內(nèi)抽煙、打?牌、下棋、?賭博等情況?。3、員?工在上班時?間內(nèi)不準(zhǔn)吃?零食，不準(zhǔn)?看報紙、雜?志、寫信或?打盹等。?4、員工在?休息時間內(nèi)?飲食、喝水?、補妝等需?避開顧客。?5、員工?上班時間嚴(yán)?禁私自外出?。6、員?工工作時間?嚴(yán)禁打鬧嬉?戲、聊天、?說笑等做與?工作無關(guān)緊?要的事。?7、員工要?及時整理和?維護(hù)賣場的?貨品陳列，?各負(fù)責(zé)區(qū)的?商品不能反?掛、掛鉤朝?向不一致、?商品間距不?一致。8?、員工在新?款到貨以后?三天內(nèi)要及?時熟悉商品?知識、貨號?、價位、庫?存、面料、?風(fēng)格、顏色?等。9、?員工未接到?店長同意私?自出貨，將?店鋪衣服外?借、打折或?去零頭。?10、嚴(yán)禁?員工在培訓(xùn)?、轉(zhuǎn)正、晉?升等考試過?程中有舞弊?。11、?收銀員要及?時登記顧客?資料、嚴(yán)禁?資料不完整?、少登漏登?并未妥善保?管維護(hù)好顧?客檔案情況?。12、?員工要主動?及時處理顧?客售后投訴?。13、?收銀員要管?理好賣場的?電話、電腦?等相關(guān)收銀?設(shè)備。1?4、員工上?班期間嚴(yán)禁?利用店鋪電?話進(jìn)行私聊?，如私自打?國內(nèi)國際長?途或用電話?打與工作無?關(guān)的電話，?一經(jīng)查實，?個人需承擔(dān)?相關(guān)電話費?用。15?、員工要注?意保持賣場?內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)?生，做好店?面及倉庫衛(wèi)?生，開票臺?上不得隨意?亂放東西（?水杯、手機?、雜志、報?紙等），倉?庫物品需歸?類疊好直接?放入包裝袋?，私人物品?不得隨處亂?丟。16?、員工要愛?護(hù)專柜賣場?內(nèi)的各種設(shè)?施（包括空?調(diào)、排氣扇?、倉庫門銷?、燈管、電?話、電腦等?）未經(jīng)同意?不準(zhǔn)隨意拆?裝，如出現(xiàn)?故障須即時?申請維修，?嚴(yán)禁擅自拆?裝。17?、員工必須?把店內(nèi)貼心?服務(wù)傳達(dá)給?我們接待的?每一位顧客?，提供給顧?客的貼心服?務(wù)（如：茶?水、糖果、?水果等）員?工當(dāng)班期間?不得享用。?18、公?司員工要服?從上級的工?作安排，嚴(yán)?禁頂撞上級?。19、?員工對店長?安排的重要?、緊急工作?完成后應(yīng)及?時反饋，要?執(zhí)行及反饋?。20、?員工要對本?店鋪同事的?家庭住址、?工資收入等?私人信息進(jìn)?行嚴(yán)格的保?密。四、?會議、培訓(xùn)?管理1、?員工在參加?會議及培訓(xùn)?前，一律不?準(zhǔn)遲到，早?退或缺席，?否則曠工處?理。2、?員工在會議?及培訓(xùn)期間?一律實行簽?到制度，一?律不允私下?低聲交談（?自由討論除?外），不允?許看報紙、?雜志，不允?許翻看手機?、接打電話?、私下離場?等其它與會?議內(nèi)容無關(guān)?的，不允許?擾亂會議秩?序。3、?員工在會議?中對工作安?排有意見時?，請直接將?意見或建議?私下當(dāng)面提?出或直接向?領(lǐng)導(dǎo)反映，?嚴(yán)禁私下相?互埋怨、指?責(zé)，嚴(yán)禁會?上爭吵辱罵?、打架斗毆?及私自離會?場等情況，?情節(jié)嚴(yán)重者?直接給予以?開除處理。?其他1?、嚴(yán)禁員工?利用店鋪活?動套取顧客?積分或套現(xiàn)?等行為。?2、員工未?經(jīng)允許而動?用他人私人?物品者或發(fā)?現(xiàn)偷盜行為?。3、員?工在往各店?鋪送貨途中?如有遺失或?因店鋪原因?造成貨品丟?失，丟失商?品一律按吊?牌價的7折?賠付。4?、員工在賣?場內(nèi)發(fā)表虛?假、誹謗的?語言及與同?事、顧客爭?吵、打架斗?毆的，經(jīng)發(fā)?現(xiàn)予以開除?。5、員?工要對屬于?店鋪商業(yè)機?密的信息進(jìn)?行保密，嚴(yán)?禁向他人透?露，凡違規(guī)?者直接開除?。6、員?工聘用時提?供或填寫虛?假資料、證?明及證書是?虛假的，可?直接給予辭?退處理。?7、員工提?出辭職規(guī)定?：試用期員?工須提前_?___天申?請，正式人?員須提前_?___個月?申請。未按?正常手續(xù)辦?理離職手續(xù)?的除了扣除?當(dāng)月工資外?，不給予退?還押金。?8、員工因?工作疏忽大?意致使店鋪?蒙受損失者?，承擔(dān)所有?經(jīng)濟(jì)損失，?并依照國家?相關(guān)法律法?規(guī)追究其法?律責(zé)任。?9、本制度?自頒發(fā)之日?起執(zhí)行。請?假制度（暫?行）一、目?的為了完善?考勤制度，?維持正常的?工作秩序，?打造一支有?組織有紀(jì)律?的一流商業(yè)?團(tuán)隊，特制?定本制度。?二、請假?程序和方法?1、員工?請假，必須?先填寫<請?假單>，經(jīng)?店長審批簽?字備案后方?能請假，否?則以曠工論?處;請__?__天以內(nèi)?的假（含_?___天）?，必須提前?一天申請;?____天?以上___?_天以下（?含____?天），必須?提前二天申?請;___?_天以上的?假，必須提?前三天申請?，否則可不?予審批。若?因突發(fā)事件?或急病不能?先行辦理請?假手續(xù)者，?應(yīng)使用電話?方式請假（?不得利用短?信留言），?并于假后上?班兩天內(nèi)補?辦相應(yīng)手續(xù)?（星期六、?日及節(jié)假日?不能調(diào)休、?換班、請假?）。2、?批假權(quán)限采?用層級制，?即按職務(wù)高?低進(jìn)行審批?，店長審批?權(quán)限為一天?以上三天（?含三天）以?下;3、?凡未按請假?程序辦理者?以曠工論處?。三、請?假的注意事?項：1、?員工及領(lǐng)班?平時請假（?除婚假、喪?假、生育假?外）無論節(jié)?假日（周六?、日、法定?日）、事假?按照：扣當(dāng)?天底薪__?__%、病?假按照：扣?當(dāng)天底薪、?曠工按照：?扣當(dāng)天底薪?工資___?_%;店長?以上扣繳：?當(dāng)天底薪（?病假除外）?。2、不?準(zhǔn)許連請休?____天?以上，凡超?____天?以上屬于自?動離職，無?工資;連續(xù)?曠工___?_天或在_?___天內(nèi)?無故曠工總?計達(dá)___?_次者屬于?自動離職，?無工資。?3、辦公室?人員晨會、?店長會、月?會、代表會?等遲到前打?招呼，不打?招呼者按遲?到處罰的雙?倍進(jìn)行處理?。服裝店?管理制度范?文（二）?1：服裝店?員工準(zhǔn)則?1）員工應(yīng)?具有強烈的?服務(wù)意識與?服務(wù)觀念，?具備高尚的?職業(yè)道德，?以自身的良?好表現(xiàn)共同?塑造良好的?品牌形象。?2）員工?應(yīng)遵守國家?法律法規(guī)，?遵守店鋪管?理制度。?3）如遇不?明事項應(yīng)服?從店主領(lǐng)導(dǎo)?，與同事合?睦相處，對?新進(jìn)員工應(yīng)?親切，公平?對待。4?）員工應(yīng)保?守店鋪的機?密，不得對?外泄露任何?有關(guān)店鋪的?銷售數(shù)據(jù)，?不得利用職?務(wù)之便圖謀?私利。5?）員工對待?工作與顧客?應(yīng)謙恭誠懇?，滿腔熱情?。遇事不可?推諉，不可?意氣用事，?更不可故意?刁難顧客。?6）員工?有義務(wù)完善?各項工作及?服務(wù)品質(zhì)，?提高工作績?效。7）?員工應(yīng)愛惜?店內(nèi)財物，?控制各項費?用與支出，?杜絕浪費現(xiàn)?象。8）?員工應(yīng)恪盡?職守，非經(jīng)?核準(zhǔn)不得閱?覽不屬于本?職范圍內(nèi)的?數(shù)據(jù)或傳播?不確消息。?9）員工?有違反上述?準(zhǔn)則條例的?，將依據(jù)獎?懲條例予以?處罰。2?、服裝店員?工的儀容儀?表1）頭?發(fā)要整齊、?清潔、頭飾?要與工服、?發(fā)型搭配得?當(dāng)。2）?女同事按公?司化妝標(biāo)準(zhǔn)?化妝，不可?留長指甲。?男同事不可?留胡子。?3）如果有?體味者，要?適當(dāng)涂止汗?露。4）?制服要干凈?、整潔，不?能有異味。?5）店員?不能穿厚底?鞋、拖鞋。?3、服裝?店工牌與工?服1）工?服是店鋪的?形象。在規(guī)?定穿工服的?時間內(nèi)，員?工必須統(tǒng)一?穿工服。如?員工因保管?不善而造成?工服的破損?或丟失，須?按規(guī)定進(jìn)行?賠償。2?）工作時間?內(nèi)必須佩帶?工牌，員工?要注意個人?的儀容儀表?。3）員?工在離職時?必須退回工?服，如果沒?有退回，須?按六折賠償?。4）凡?利用工牌在?外做不正當(dāng)?的事，將視?情節(jié)嚴(yán)重給?予處罰5?）未按公司?或店鋪要求?穿著工服的?，初犯者處?以口頭警告?，嚴(yán)重者處?以書面警告?。4：服?裝店店鋪制?度1）工?作時需嚴(yán)格?遵守店鋪儀?容儀表著穿?規(guī)定，提供?優(yōu)良的服務(wù)?，以客為先?。2）必?須遵守勞動?紀(jì)律，自覺?遵守輪班制?度。依時上?、下班，不?準(zhǔn)無故遲到?、早退、曠?工。如需請?假，須提前?一天向店長?申請經(jīng)批準(zhǔn)?后方可生效?。3）潔?身自愛、防?盜防竊。工?作時間，須?將個人物品?存放在指定?地點，下班?自覺由店長?或指定檢查?員檢查所攜?帶的私人包?裹，并隨時?由店長或指?定檢查員清?檢員工儲物?柜。4）?未經(jīng)同意，?不得向外泄?露店鋪的一?切資料（尤?其是銷售額?），否則將?根據(jù)行政管?理制度予以?處罰。5?）工作時，?要保持口腔?衛(wèi)生，不準(zhǔn)?喝酒和吃有?異味的食物?，營業(yè)中不?準(zhǔn)吸煙、吃?零食。6?）嚴(yán)禁私用?、盜竊公司?貨品及其它?物品，違者?按有關(guān)規(guī)定?給予處罰。?7）不準(zhǔn)?以任何理由?拒絕上司合?理的工作安?排，必須尊?重上司。?8）工作時?間嚴(yán)禁在工?作場所說笑?、打鬧、爭?吵、賭博、?吸咽、酗酒?、追逐、大?聲渲嘩、當(dāng)?堂整理著裝?、化妝及一?切有損公司?或店鋪形象?的行為。?9）工作時?間嚴(yán)禁利用?公司電話做?私人用途，?不得將店鋪?電話隨便告?訴無關(guān)之人?。10）?工作時間不?能擅自離崗?或隨便竄崗?。11）?穿著已購買?的店鋪服飾?回店鋪須向?主管或店長?登記款號。?12）嚴(yán)?禁擅自修改?、泄露、盜?竊公司或店?鋪電腦數(shù)據(jù)?，違者嚴(yán)厲?處罰。1?3）工作時?間不準(zhǔn)代他?人存放物品?，如遇到顧?客購買的商?品需暫存時?，需做好登?記。服裝?店管理制度?范文（三）?服裝店的?管理制度?1工作時需?嚴(yán)格遵守店?鋪儀容儀表?著穿規(guī)定，?帶給優(yōu)良的?服務(wù)，以客?為先。2?務(wù)必遵守勞?動紀(jì)律，自?覺遵守輪班?制度。依時?上、下班，?不準(zhǔn)無故遲?到、早退、?曠工。如需?請假，須提?前一天向店?長申請經(jīng)批?準(zhǔn)后方可生?效。3潔?身自愛、防?盜防竊。工?作時間，須?將個人物品?存放在指定?地點，下班?自覺由店長?或指定檢查?員檢查所攜?帶的私人包?裹，并隨時?由店長或指?定檢查員清?檢員工儲物?柜。4未?經(jīng)同意，不?得向外泄露?店鋪的一切?資料，否則?將根據(jù)行政?管理制度予?以處罰。?5工作時，?要持續(xù)口腔?衛(wèi)生，不準(zhǔn)?喝酒和吃有?異味的食物?，營業(yè)中不?準(zhǔn)吸煙、吃?零食。6?嚴(yán)禁私用、?盜竊公司貨?品及其它物?品，違者按?有關(guān)規(guī)定給?予處罰。?7不準(zhǔn)以任?何理由拒絕?上司合理的?工作安排，?務(wù)必尊重上?司。8工?作時間嚴(yán)禁?在工作場所?說笑、打鬧?、爭吵、賭?博、吸咽、?酗酒、追逐?、大聲渲嘩?、當(dāng)堂整理?著裝、化妝?及一切有損?公司或店鋪?形象的行為?。9工作?時間嚴(yán)禁利?用公司電話?做私人用途?，不得將店?鋪電話隨便?告訴無關(guān)之?人。10?工作時間不?能擅自離崗?或隨便竄崗?。11穿?著已購買的?店鋪服飾回?店鋪須向主?管或店長登?記款號。?12嚴(yán)禁擅?自修改、泄?露、盜竊公?司或店鋪電?腦數(shù)據(jù)，違?者嚴(yán)厲處罰?。13工?作時間不準(zhǔn)?代他人存放?物品，如遇?到顧客購買?的商品需暫?存時，需做?好登記。?服裝店店員?培訓(xùn)和管理?一每個企業(yè)?都有自己的?一套管理方?式，但也有?共同點就是?要體現(xiàn)出品?牌形象，店?員要團(tuán)結(jié)，?服裝要統(tǒng)一?，品牌形象?不僅僅要體?現(xiàn)，還要有?待提高，從?店員的思想?，文化和素?質(zhì)去管理。?二為了促?進(jìn)店員的工?作熱情，能?夠采取提成?分割法，首?先是個人提?成，以萬為?單位逐漸提?升提成。比?如一萬以下?的提成是_?___%，?兩萬以下的?提成是__?__%。三?萬以下是_?___%這?樣逐漸上漲?。其次把員?工可分兩到?三個小組，?來一個團(tuán)體?提成，這樣?能促進(jìn)員工?團(tuán)結(jié)，增強?團(tuán)隊精神。?三能夠一?開票的形式?，每個員工?設(shè)置一個自?己的代號，?在開票的時?候簽入自己?的代號，到?月底能夠按?小票來算個?人的提成?服裝鞋帽店?的經(jīng)營業(yè)績?很大程度上?取決于員工?的素質(zhì)與工?作表現(xiàn)，一?些服裝鞋帽?店鋪往往重?視營銷方案?，但因為忽?視了店員管?理，在零售?方案實施的?過程中并不?能到達(dá)預(yù)期?的效果。所?以說員工是?企業(yè)的根本?，吸引好的?員工就顯得?死對頭重要?。當(dāng)服裝?零售店收到?了應(yīng)聘人員?的個人材料?之后，通常?要選取必須?的測試方法?包括筆試工?，作為選取?應(yīng)聘人員的?基本依據(jù)。?店員的招聘?的方法包括?筆試，作為?選取應(yīng)聘人?員的基本目?的是測試應(yīng)?聘人員的知?識水平與一?般潛力，面?試的主要目?的是測試應(yīng)?聘人員的應(yīng)?聘動機、個?人品質(zhì)及從?事零售工作?的專業(yè)潛力?等每一天?與許多形形?的顧客打交?道是店員工?作的基本特?點，店員務(wù)?必有充沛的?精力、良好?的人際互動?潛力與高尚?的職業(yè)道德?，才能向顧?客帶給滿意?的服務(wù)。因?此在選聘店?員時，需要?考察應(yīng)聘人?員以下幾個?方面的素質(zhì)?身體素