企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與親和力

主要內(nèi)容一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力（一）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的來源（二）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力的塑造（三）如何使用軟權(quán)力——人性化管理（四）人格魅力對企業(yè)形象塑造的作用二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力（一）領(lǐng)導(dǎo)者親和力（二）領(lǐng)導(dǎo)者親和力構(gòu)成要素（三）領(lǐng)導(dǎo)者親和力的培養(yǎng)三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的挑戰(zhàn)（一）社會心理層面膜拜利益（二）個(gè)人魅力的局限性（三）企業(yè)向企業(yè)文化發(fā)展以人為本的時(shí)代硬權(quán)力發(fā)揮的作用相對來說越來越小軟權(quán)力所發(fā)揮的作用越來越大并且越來越強(qiáng)。親和力“喊破嗓子不如做出樣子”人格魅力影響力（一）領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的來源

討論分析：劉備的過人之處一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力劉備的過人之處得人心，得將相之心，得民心。文有諸葛亮、龐統(tǒng)等為其運(yùn)籌帷幄，武有關(guān)羽、張飛、趙云等為他轉(zhuǎn)戰(zhàn)沙場。彼得·德魯克：“領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者能力的是個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性?！迸８囤A在中國》：“小事靠智，大事靠德。”領(lǐng)導(dǎo)者的影響力權(quán)力、影響力和指揮是構(gòu)成完整的領(lǐng)導(dǎo)的基本因素。領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力或力量。（一）人格魅力的來源企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力組成的。權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)權(quán)力性傳統(tǒng)因素觀念性服從感強(qiáng)制性影響力

職位因素社會性敬畏感資歷因素歷史性敬重感非權(quán)力影響力因素性質(zhì)心理效應(yīng)非權(quán)力性品質(zhì)因素本質(zhì)性敬愛感自然性影響力才能因素實(shí)踐性敬佩感知識因素科學(xué)性信任感感情因素精神性親切感企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力就是非權(quán)力影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的在精神層面上對他人形成巨大吸引力、感召力和親和力的總體的人性評價(jià)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的特征超越性實(shí)在性長效性巨大的感召力個(gè)性化關(guān)懷

毛澤東人格魅力：喜歡挑戰(zhàn)的一生不循常規(guī)的性格重情重義的品行文采縱橫的才氣曠達(dá)生死的精神啟示：做魅力型領(lǐng)導(dǎo)

LG中國區(qū)總裁盧庸岳

魅力型領(lǐng)導(dǎo)七大特征自信。一個(gè)遠(yuǎn)景。闡明遠(yuǎn)景的能力。對遠(yuǎn)景的堅(jiān)定信念。反常規(guī)行為。被認(rèn)作是變革的代表。對環(huán)境的敏感性。經(jīng)驗(yàn)

魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往在創(chuàng)業(yè)或企業(yè)轉(zhuǎn)型（企業(yè)再造）過程中涌現(xiàn)出來，并能產(chǎn)生巨大作用，所以大部分咨詢單位會建議在企業(yè)再造過程中引入魅力型領(lǐng)導(dǎo)。

周恩來總理的人格魅力：

1、不爭權(quán)奪位。

2、向來都是公私分明。

3、總理對自己要求嚴(yán)格，生活克勤克儉，對別人的疾苦卻關(guān)懷備至。

（二）如何塑造人格魅力“四真”企業(yè)家：真情實(shí)意（有情感）真抓實(shí)干（能管理）真才實(shí)學(xué)（有思想）真知灼見（善領(lǐng)導(dǎo)）非權(quán)力影響力的修煉信譽(yù)修煉——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，履行承諾，言而有信胸懷修煉——厚人薄己，容人長短，承擔(dān)責(zé)任學(xué)習(xí)修煉——自我否定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)境界修煉——志向高遠(yuǎn)，行為高尚，舉止高雅（二）如何塑造人格魅力以“品”為本，打好基礎(chǔ)以“才”為泉，抓住源頭從“勤”著力，把握根本以“績”增勢，強(qiáng)基固本用“情”潤色，錦上添花1.以“品”為本，打好基礎(chǔ)把握“德、廉、公、信、誠”老板為獎(jiǎng)勵(lì)最佳員工跪著為其洗腳

2008年1月23日來源：紅網(wǎng)兩位獲獎(jiǎng)員工及二位老板

蒙住雙眼的兩位員工在享受二位老板的跪式服務(wù)

女員工發(fā)現(xiàn)后感動(dòng)得哭了

李紹唐的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)智慧領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人魅力和職位權(quán)威。2.以“才”為泉，抓住源頭才能包括兩個(gè)要素，一是知識要素，二是能力要素。知識要素（有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)管理、人事管理和財(cái)務(wù)管理，應(yīng)懂得領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、行為科學(xué)、思想政治工作）能力要素（籌劃和決斷能力，組織指揮能力，改革創(chuàng)新能力，人際交往能力，靈活應(yīng)變能力等）3.從“勤”著力，把握根本討論：你是“毛毛蟲”還是“螞蟻”？你是“勤螞蟻”還是“懶螞蟻”？4.以“績”增勢，強(qiáng)基固本出成績創(chuàng)實(shí)績留業(yè)績案例：樂清一老板行程八千公里上員工家鄉(xiāng)拜年(2009-01-13)中新浙江網(wǎng)1月13日電今天上午8點(diǎn)半，一個(gè)特殊“拜年團(tuán)”將從樂清七里港曹田前村的紅旗儀表有限公司出發(fā)?！鞍菽陥F(tuán)”由該公司總經(jīng)理周春龍及5名中層干部組成，將在十多天時(shí)間里走訪江西、四川等多個(gè)省市。而這長達(dá)8000余公里的艱辛行程，只為了一個(gè)目的：給員工上門拜年。5.用“情”潤色，錦上添花明心情通人情重感情（三）如何使用軟權(quán)力1.硬權(quán)力與軟權(quán)力搭配使用“剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主”剛為輔，柔為主。2.盡量多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力“軟硬兼施，多軟少硬”硬權(quán)力作用減弱趨勢的原因員工對經(jīng)理的依賴性減少員工的自主意識在增強(qiáng)員工的工作能力在增強(qiáng)軟權(quán)力的四個(gè)特征軟權(quán)力的雙向性軟權(quán)力的疊加性軟權(quán)力的非連續(xù)性軟權(quán)力的非對稱性（四）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對企業(yè)形象塑造的作用能夠造就企業(yè)形能夠有效提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的和諧度測試：你具備領(lǐng)導(dǎo)者親和力嗎？1近期工作很多，你的下屬卻在此時(shí)提出請假，而且是因?yàn)樗饺说氖虑?對他來說很重要)，你會怎么做呢？

A由于太忙，不予批準(zhǔn)

B告訴他你很想幫助他，但現(xiàn)在實(shí)在是太忙了

C給他一定的時(shí)間，讓他安心處理好事情，并盡可能地給予幫助2假如你是剛上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，你會怎樣處理與下屬的關(guān)系？

A公是公、私是私，不與下屬有過多私人交往

B新官上任三把火，對下屬嚴(yán)格要求樹立自己的威信

C主動(dòng)與下屬交朋友，參加集體活動(dòng)3作為經(jīng)理，在實(shí)施重要計(jì)劃之前，你認(rèn)為：

A先取得下屬贊同

B自己要有魄力決定一切

C應(yīng)該由下屬?zèng)Q定一切4你對下屬的看法是：A對能力較差的下屬應(yīng)多監(jiān)督B應(yīng)親近能力較強(qiáng)的下屬C應(yīng)以平等的態(tài)度對待每一名下屬5如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬小李生病請假了，你會怎么做呢？A利用業(yè)余時(shí)間去照顧他，希望他早日康復(fù)B打個(gè)電話問候一下C一聽說他生病了就去看他6你是領(lǐng)導(dǎo)，一位下屬向你獻(xiàn)上有關(guān)提高效率的建議，他的建議是你過去已想過并打算實(shí)施的，那么，下面哪種方法較好？A告訴他你真實(shí)的想法，但也對他給予充分的肯定B閉口不提你以前的想法，只贊揚(yáng)他的合作精神C告訴他這是自己早就想到的，并且正準(zhǔn)備實(shí)施7你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬在工作中出了錯(cuò)誤，而且錯(cuò)誤給單位帶來了很大的損失，單位上層準(zhǔn)備嚴(yán)肅處理，此時(shí)，你會怎么辦？A讓下屬認(rèn)識事情的嚴(yán)重性，讓他作自我檢討B(tài)安慰犯錯(cuò)的下屬，告訴他誰都可能犯錯(cuò)C與下屬一起思過，主動(dòng)與下屬一起承擔(dān)責(zé)任8你希望一位執(zhí)拗的同事按你的建議去做，應(yīng)怎么辦？A盡量使他認(rèn)識到建議至少有一部分出自他的頭腦B盡量找出他建議中的問題讓他主動(dòng)放棄C說出自己建議的優(yōu)點(diǎn)讓他接受9假設(shè)你是鞋店老板，有位女士來你店中買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的鞋，你覺得應(yīng)該如何解釋，你會如何措辭？A“女士，你的右腳比左腳大?！盉“女士，你的左腳比右腳小?！盋“女士，你的兩只腳不一樣大?！?0關(guān)于對下屬進(jìn)行贊揚(yáng)和批評，你的看法是：A對犯錯(cuò)的下屬要嚴(yán)厲批評，以免重蹈覆轍B經(jīng)常贊美下屬，使他們積極地工作C慎用贊美，以免下屬過于驕傲自滿二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力親和力就是兩種或兩種以上的物質(zhì)結(jié)合成化合物時(shí)互相作用的力。親和力是非常個(gè)性化的人格魅力，是個(gè)人修養(yǎng)的具體體現(xiàn)。人的內(nèi)涵與外表的高度統(tǒng)一，形成了每個(gè)人的獨(dú)特的親和力。親和力是人與人之間的緊密感、親切感、信任感、互動(dòng)性、關(guān)注度和接受度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力指人際間因關(guān)系密切、協(xié)調(diào)而形成的力量。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力是“以關(guān)系為中心”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。員工導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作導(dǎo)向高

低組織

高組織關(guān)

高關(guān)心

高關(guān)心心

人

低組織

高組織

低關(guān)心

低關(guān)心低

抓組織

高兩個(gè)維度“以人為中心”以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)者，特別重視工作中的人際關(guān)系，關(guān)心和體貼人，注意職工的利益，重視職工的個(gè)性和需要，這種領(lǐng)導(dǎo)行為的工作效率高?！耙怨ぷ鳛橹行摹币怨ぷ鳛橹行牡念I(lǐng)導(dǎo)者，重視工作中的生產(chǎn)和技術(shù)，把職工看作是完成生產(chǎn)目標(biāo)的工具，這種領(lǐng)導(dǎo)行為的工作效率低。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者親和力構(gòu)成要素（1）人本理念（2）利益均衡（3）情感認(rèn)同（4）換位思考（5）溝通藝術(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)親和力需要領(lǐng)導(dǎo)者改變領(lǐng)導(dǎo)觀念關(guān)鍵是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者影響追隨者的方式要求領(lǐng)導(dǎo)者改變思維方式和提升溝通水平三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的挑戰(zhàn)（一）社會心理層面膜拜利益（二）個(gè)人魅力的局限性(三)企業(yè)發(fā)展層面：個(gè)人魅力→管理制度→企業(yè)文化1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、意識強(qiáng)不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)把要說的寫下來：資料搜集動(dòng)筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)動(dòng)筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時(shí)間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層面團(tuán)隊(duì)層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時(shí)

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個(gè)要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)課題描述幾個(gè)部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計(jì)劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評價(jià)或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習(xí)手冊四、編寫學(xué)員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計(jì)評估內(nèi)容與評估方式培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場地布置

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計(jì)時(shí)器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動(dòng)點(diǎn)評剖析：價(jià)值改善指導(dǎo)：實(shí)踐產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應(yīng)對壓力的方法舒解分散壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動(dòng)力機(jī)會更大更須努力聚精會神登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場面無法控制上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動(dòng)注意專注全場享受掌聲再次致禮下場影響訓(xùn)練效果的因素說什么怎么說何時(shí)說對誰說有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng)謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點(diǎn)事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式專業(yè)表達(dá)的三大要素講、述、論專業(yè)表達(dá)的思路與方法審、析、定專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式回應(yīng)學(xué)員問題的基本原則培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備？是否與主題相關(guān)？YesNoYesNo可以回答必須回應(yīng)必須回答必須回應(yīng)回應(yīng)學(xué)員問題的基本步驟接納學(xué)員問題判斷學(xué)員情緒區(qū)分問題類型處理學(xué)員問題肯定學(xué)員態(tài)度再次回應(yīng)學(xué)員回應(yīng)學(xué)員問題的形式直接式報(bào)告式附和式描述式反問式拒絕式了解點(diǎn)評的作用解剖理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)開啟學(xué)員發(fā)現(xiàn)與解決問題的思路引導(dǎo)學(xué)員探詢有效行為改善路徑點(diǎn)評的關(guān)鍵要點(diǎn)直面現(xiàn)實(shí)的有效詢問脫離現(xiàn)實(shí)