監(jiān)理項目部管理制度建設監(jiān)理是一項涉及工程技術、經(jīng)濟管理和法律法規(guī)的綜合工作，為實現(xiàn)業(yè)主的建設意圖，達到預期的投資目標，必須建立程序化、規(guī)范化、科學化的監(jiān)理工作制度，才能保證發(fā)揮監(jiān)理工程師的協(xié)調約束作用，促使工程建設參與各方正確履行合同，從而提高建設管理效益。一、制度綱要1、嚴格監(jiān)理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍。要完整、準確的理解和執(zhí)行十六字監(jiān)理方針，圓滿完成監(jiān)理任務。2、監(jiān)理項目部實行總監(jiān)（項目負責人）負責制，各專業(yè)監(jiān)理工程師對總監(jiān)負責，監(jiān)理員對專業(yè)監(jiān)理工程師負責，總監(jiān)對公司負責，監(jiān)理工作在總監(jiān)的統(tǒng)一安排下全面開展。3、嚴格監(jiān)理程序，各種審簽應按監(jiān)理員一專業(yè)監(jiān)理工程師一總監(jiān)三級把關制，簽認要用監(jiān)理語言，認定的事項必須定性定量。4、嚴格施工現(xiàn)場監(jiān)理，總監(jiān)（項目負責人）原則上每周現(xiàn)場巡視不少于三天，專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的工作，除整理資料和特殊需要外，要堅守工作崗位，立足現(xiàn)場。5、所有結構物的混凝土澆筑等旁站方案要求旁站的部位,必須全過程旁站，人員安排由項目部統(tǒng)籌，出現(xiàn)質量問題，監(jiān)6、研究效果考核：每年的公司總工辦將組織1-2次對所有監(jiān)理人員的監(jiān)理基本知識考核。考核結果將作為員工績效考評的依據(jù)之6、學習效果考核：每年的公司總工辦將組織1-2次對所有監(jiān)理人員的監(jiān)理基本知識考核?？己私Y果將作為員工績效考評的依據(jù)之理人員必須及時向總監(jiān)和專監(jiān)報告，混合料或原材料抽檢試驗必須由見證人員現(xiàn)場取樣。6、及時辦理承包商送來的各種檢查申請批復單，測量報驗單、施工記錄、質檢單、放樣報驗單、中間交工證書、計量支付報表等，若無特殊情況應當天完成審簽。7、認真審閱辦理承包商報來的施工組織設計、技術方案、開工申請等，一般應在三天之內作出明確答復。監(jiān)理項目部每月原則上召開一次工作例會，對監(jiān)理工作中存在的問題進行交流研討。對手藝要求、質量標準等問題，項目部全員的語言、行動要一致，不允許各行其是。9、總監(jiān)負責全面工作，重視巡視、抽查監(jiān)理部的日常監(jiān)理工作，總監(jiān)代表協(xié)助總監(jiān)工作，總監(jiān)不在，受總監(jiān)委托總監(jiān)代表代理總監(jiān)工作。10、監(jiān)理人員必須認真做好監(jiān)理日記、旁站記錄，如果出現(xiàn)質量問題必須核對監(jiān)理日記及檢驗材料，并根據(jù)情節(jié)追究有關人員的責任。11、各類文件及監(jiān)理資料及時整理存檔。12、各專業(yè)監(jiān)理工程師之間要密切聯(lián)系、緊密配合，及時主動向相關專業(yè)提供有關資料。13、各專業(yè)監(jiān)理工程師每月按期向組長匯報監(jiān)理工作。14、總監(jiān)每月按時向公司報送有關資料、報表。15、監(jiān)理部應整潔有序，來客主動熱情接待；電話有人傳達，來電主要內容要記錄，有問題及時交辦。二、監(jiān)理工作注意事項1、嚴格監(jiān)理程序，嚴守職業(yè)道德，認真履行崗位職責，做好本職工作，做到眼勤、嘴勤、腿勤、手勤。2、分項工程開工，收集整理好技術交底的文字資料；對各項目的合同圖紙技術標準、施工工藝、工程數(shù)量、有關施工工藝、規(guī)范條款，監(jiān)理人員必須清楚，而且讓承辦人知道，并以文字為依據(jù)；每分項工程開工前，用文字做好分項工程質量要求的監(jiān)理要點，并對承包商進行一次質量方面的書面指示。3、嚴把開工報告批復關，一定要具備了開工條件才能審批。4、做好監(jiān)理日記，注明時間、樁號、部位及情況和有關人員，特別把發(fā)現(xiàn)的問題、整改或處理意見記清楚。5、充分利用監(jiān)理告訴、批示、指令、現(xiàn)場巡查、旁站等監(jiān)理手腕監(jiān)控施工，使施工的全過程在保證質量的前提下有序進行。6、特別對質量通病、潛伏工程、結構工程，作出詳細的圖文記錄和指示，發(fā)現(xiàn)不符合設計、施工規(guī)范、質量標準要求的，解決返工。7、工程質量必須用數(shù)據(jù)說話，有關試驗、測量數(shù)據(jù)，必須認真記錄、審核、保管。召開工地會議是監(jiān)理工作的重要手段，工地會議記錄是體現(xiàn)對整個工程項目進行全面管理的重要記錄，要能反應出合同各方，特別是承辦人對工程項目承包合同的執(zhí)行情況與監(jiān)理部對承包人有關工程質量、進度、費用等提出的要求和處理意見。9、各項監(jiān)理文件（開工報告、中間計量、質量認證等）簽字要用監(jiān)理語言，說明時間、樁號、部位、現(xiàn)場情況，用規(guī)范衡量簽定結果，處理意見必須敘述全面、及時、正確、文字清楚，不得事后補簽。10、堅持按監(jiān)理程序監(jiān)理是監(jiān)理人員必須遵從的紀律，能否按監(jiān)理程序監(jiān)理是考查監(jiān)理人員能否承擔監(jiān)理工作的重要標準，按監(jiān)理程序處理問題是監(jiān)理工作有序進行的有力保證。11、按監(jiān)理程序監(jiān)理是對監(jiān)理人員的基本要求，熟悉監(jiān)理規(guī)范、技術文件、施工規(guī)范是完成監(jiān)理任務的基本條件，執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、施工規(guī)范、技術文件、質量評定指標是完成監(jiān)理任務的基本保證。12、尊重承包商及業(yè)主的人格、語言要文明、說話要和氣,處理問題要講究方法，有條理，要以理服人不要以權壓人。13、各專業(yè)監(jiān)理工程師要及時做好原始資料的收集、整理、歸檔工作，不允許有假資料，不允許為施工單位代做資料，否則后果自負。14、總監(jiān)要做好施工全過程工程監(jiān)理動態(tài)管理資料的收集、整理、歸檔工作，要有時間、樁號、名稱、部位、現(xiàn)場質量控制評述三、項目部廉政規(guī)定監(jiān)理人員必須反腐倡廉，才能秉公辦事，為了保證公司的諾言、工程質量、全面行使監(jiān)理權利，建立一支優(yōu)良的監(jiān)理部隊，特制訂如下規(guī)定：1、不接受承包商贈送的禮金、有價證券和貴重物品；不準想承包商報銷任何應由自己支付的費用。2、不得參加承包商或業(yè)主安排的宴請和娛樂活動，若屬因工作原因不能返回監(jiān)理部吃坂，在工地吃工作餐不在此例。3、不得接受承包商提供的通信工具、交通工具或高檔辦公用品。4、不得要求或接受承包商為其住房裝修、婚喪嫁娶活動、配偶子女的工作安排以及出國出境、旅游等提供方便。5、不得利用條約或業(yè)主賦予的監(jiān)理權利故意難承包人或伙同承包人隱瞞工程質量隱患，以滿意個人利益。6、不準向承包商推銷各種材料、機械；不準讓所轄承包商安排本人的親朋或施工隊或施工機械。7、以上行為將作出嚴肅處理：1）接回禮金、禮品的，除追回禮金、禮品外，同時處以等額罰款。2）接受公款宴請、娛樂的，每次罰款100-200元。3）屬于重犯的，將給予加倍處罰。罰金將從監(jiān)理人員工資和獎金中扣除。9、金額宏大、情節(jié)卑劣的上報公司清退出場，并在公司內通報；涉嫌犯罪的，移交司法機關追究其刑事責任。四、監(jiān)理部會議管理制度一）總則1、為規(guī)范會議管理，明確有關事項，提高會議效率，制定本規(guī)定。2、總監(jiān)負責會議的管理工作。二）工地例會3、工地例會每月由總監(jiān)主持一次，承包商項目經(jīng)理、手藝負責人、施工員和有關監(jiān)理人員參加。監(jiān)理例會的頻率和具體時間由監(jiān)理部與各相關單位協(xié)商決定。4、監(jiān)理部記錄員負責會議通知及有關籌備事宜。5、工地例會由承包商匯報一個月工程完成、本月計劃完成情況、在場人員結構、設備、材料運作情況、工程質量情況以及上次例會上總監(jiān)安排的執(zhí)行情況，各專業(yè)監(jiān)理工程師指出工程項目的主要問題和意見，總監(jiān)歸納總結并對下期施工提出具體要求和重點工作作出指示。6、監(jiān)理部記錄員負責會議記錄，會后及時形成紀要，經(jīng)總監(jiān)審核后，發(fā)往各承包商并抄報業(yè)主。7、遇緊急事項，總監(jiān)可召開專題工地會議，討論重大問題。五、項目監(jiān)理部考勤制度加強員工各項考勤管理工作，客觀、準確地反應員工各項考勤情況，提高員工的工作效率，嚴格工作紀律，確保項目部各項工作的正常運行，特制定本考勤制度。1、公司實行每天8小時標準工作日制度。每月休息4天。2、各項目部根據(jù)項目實際情況所需，調整工作時間及安排加班。3、法定節(jié)假日各項目根據(jù)公司統(tǒng)一安排的休息時間，結合本項目實際情況酌情安排。4、各項目部必須在每一個月10日前，將上個月的考勤表交至公司財政部，由財政部匯總。5、各項目部人員請假，請假1天的，由所屬項目部總監(jiān)或負責人批準，請假2天以上（含2天）的，須由公司領導批準。未請假或請假未被批準的人，不得離崗，否則按曠工處理。6、關于偽造出勤記錄的，一旦查明以曠工論處。同時，對考勤記錄人做出同樣的處罰。7、工地監(jiān)理人員輪休由總監(jiān)或項目負責人根據(jù)工程實際情況統(tǒng)籌安排。六、監(jiān)理部內部研究制度1、監(jiān)理部內部集中研究是指在XXX或總代的主持下組織所有監(jiān)理人員參加的集體研究；2、本工程監(jiān)理部內部集中研究時間每月不少于2次，普通定在每月1、15號下午；3、參加人員：項目監(jiān)理部全體人員；4、監(jiān)理部內部集中研究與例會內容相結合，一般包括以下內容：A.研究現(xiàn)行法律法規(guī)，有關條例規(guī)范;B.研究公司各項規(guī)章制度；C傳達研究公司有關會議內容；D.結合工程實際工序，研究有關手藝，邊學邊用，進步每一個成員的業(yè)務手藝水平；E按照公司創(chuàng)建研究型企業(yè)的安排選學有關內容；F.檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因,提出實施意見；G.檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階