★考試結(jié)束前浙江省4年0月高等教育流管理概論試題課程代碼請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂寫在答題紙上選擇題部分注意事項答題前考生務(wù)必將自己的考試課程名稱準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。每小題選出答案后用B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動用橡皮擦干凈后再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一單項選擇題本大題共20小題每小題1分共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的請將其選出并將答題紙的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂多涂或未無分。物流是企 的最后領(lǐng)域增加產(chǎn) 降低成 擴(kuò)大市場占有率加速回物流管理就是為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平,計劃組織協(xié)調(diào)與控 B計劃指揮組織與控計劃組織與控 D零售企業(yè)物流主要是供應(yīng)物 銷售物 回收物 調(diào)撥物企業(yè)內(nèi)部能力不夠時可借 來補充能力的不足增加人 第物 新式工 D自動以下對顧務(wù)和顧客滿意的關(guān)系的描述中,是準(zhǔn)確的顧務(wù)就是顧客滿 B顧務(wù)不會影響到顧客滿顧務(wù)和顧客滿意沒有關(guān) D顧客滿意是比顧務(wù)更廣泛的概下列服務(wù)要素中屬于中要素的提供給顧客的文 組織結(jié)C訂貨周期的穩(wěn)定 D安裝保修更換提供零配能利用社會化的體系而不利用,卻依靠自備車送貨,易出 .單程空 對流迂回 重復(fù)下述關(guān)于物流與的敘述正確的物流改變實物的空間狀態(tài)改變實物的時間和空間狀物流只注重實物的流動同時注重實物的流動信息流和增值流C是物流的組成部分D更注重先進(jìn)技術(shù)的使在采購過程中與個別供應(yīng)商進(jìn)行接觸洽談不公開當(dāng)眾競標(biāo)純屬面對面就貨物討價還價的方式是公開招 比 議 D采倉庫存貯費用的構(gòu)成中 是最難確定和測量的訂貨 保管 C 缺貨損失物流中心與配送中心相比具有以下特點物流中心品種多,批量B物流中心輻射范圍較C物流中心商品周轉(zhuǎn)能力強(qiáng)能力強(qiáng)物流中心接近消費地遠(yuǎn)離生產(chǎn)地下面屬于綜合型結(jié)點的是物流中心物流園 B儲備倉庫零配件倉貨站碼 D配送中心流通中沃爾瑪公司所屬的配送中心是屬于配送模式企業(yè)內(nèi)自營 單項業(yè)務(wù)外包社會化的中介 配送的特點不包括配送是配和送的結(jié) B配送是一種末端物流活C配送活動是物流活動與商流活動的結(jié)合D配送就是送貨國際標(biāo)準(zhǔn)化組織O已制定的物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸為 4個等 5個等 D6國際貨運的各種方式中,具有通過能力大運量大運費特點的方式國際海上 國際鐵路國際公路 國際管道以集裝箱為媒介,把海陸空各種單一方式有機(jī)結(jié)合起來的一種國際間連貫性 .國際復(fù)合聯(lián) 國際多式聯(lián)國際聯(lián)合 國際下列選項中 不是物流信息的特征信息量 動態(tài)性 來源多樣 物流作業(yè)量物流成本是指物流活動中所消耗的的貨幣表現(xiàn)物化勞動 活勞動 C用 D物化勞動和活勞動二多項選擇題本大題共10小題每小題5分共15分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的請將其選出并將答題紙的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂多涂少涂或未無分。 B 搬運包 配第物流具 等特征是個性化物流服 B是建立在現(xiàn)代基礎(chǔ)是中間層次系 D是合同導(dǎo)向的一系列服E第物流企業(yè)與用戶企業(yè)是關(guān)對提高顧客滿意度和留住顧客至關(guān)重要,系統(tǒng)柔 產(chǎn)品顧客的抱怨和退 訂貨信E安裝保修更換提供零配件下列哪些是公路的優(yōu)點 能力 靈活性C成本 D可以采取門到門形適合寬大質(zhì)量重的貨物在采購過程中,貨物質(zhì) B貨物的價格及供應(yīng)能 供應(yīng)商的信售前服 E供應(yīng)商的社會關(guān)按照物流結(jié)點的功能不同,可將物流結(jié)點分為轉(zhuǎn)運型結(jié) 加工型結(jié) 流通型結(jié)D型結(jié) 綜合型結(jié)根據(jù)配送中心所發(fā)揮的功能的不同,流通型配送中心 B型配送中心 聯(lián)合配送中心加工型配送中心 共同配送中心過程中,提高裝卸效率 提高貨運質(zhì)量 C節(jié)省貨物的包裝用料加速周轉(zhuǎn) 降低貨運成本要有多式聯(lián)運合同必須使用一份全程多式聯(lián)運單據(jù)是至少兩種不同的方式的連貫全程費率可視不同地區(qū)或國家的具體情況進(jìn)行調(diào)整必須是國際間的貨物以下屬于現(xiàn)代物流發(fā)展的總趨勢的是自動 信息 復(fù)雜精益 網(wǎng)絡(luò)非選擇題部分注意事項用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上三填空題本大題共8小題每空1分共10分物流中心選址的方法,除數(shù)學(xué)模型以外,還可能采 按物流費用的主要途徑,可以分為物流作業(yè)費用 確定配送路線的方法中, 的基本思想是幾何學(xué)中三角形一邊長必定小于另外兩邊之通用商品條形碼一般 位數(shù)字構(gòu)成預(yù)置在動力車輛或傳送帶上,即刻進(jìn)入運動狀態(tài)的貨物的活性指數(shù) 物流中心選址決策的目標(biāo)是 物流量最大化服務(wù)最優(yōu)化發(fā)展?jié)摿ψ畲蠡途C合評價目標(biāo)。以為例,現(xiàn)代物流的發(fā)展過程可以分為實物配送階段、 階段供應(yīng)鏈管理階段按貨物的形態(tài)分,庫存可分為原材料庫存制成品庫存四本大題共4小題,每小題3分,共12分供應(yīng)鏈管理直達(dá)五簡答題本大題共3小題每小題5分共15分簡述物流成本的特殊性簡述托盤裝卸的優(yōu)缺點簡述顧務(wù)的組成要素六論述題本大題共2小題每小題9分共18分詳細(xì)說明如何實施ABC庫存控請你聯(lián)系實際,談?wù)劮绞降倪x擇應(yīng)該考慮的主要因素。七案例分析題本大題共2小題,每小題5分,共10分)西南倉儲公司向現(xiàn)代物流的成功西南倉儲公司是一家地處省市的國有商業(yè)儲運公司隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,原有的業(yè)務(wù)資源逐漸減少在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中也經(jīng)歷了由專業(yè)儲運公司到非專業(yè)儲運公司再到專業(yè)儲運公司的發(fā)展歷程。在業(yè)務(wù)資源和客戶資源不足的情況下這個以倉儲為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)其倉儲服務(wù)是有什么就什么。以前是以五金家電為主后來也過鋼材水泥和建筑涂料等生產(chǎn)資料。這種經(jīng)營方式解決了企業(yè)倉庫的出租問題。那么,這家企業(yè)是如何從傳統(tǒng)儲運發(fā)展為現(xiàn)代物流企業(yè)的呢)專業(yè)化經(jīng)過市場和分析研究這家企業(yè)最后確定了立足自己的老本行發(fā)展以家用電器為主的倉儲業(yè)務(wù)。一方面在家用電器倉儲上加大投入和加強(qiáng)管理加強(qiáng)與國內(nèi)外知名家用電器廠商的聯(lián)系向這些客戶和潛在客戶介紹企業(yè)確定的面向家用電器企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展方向吸引家電企業(yè)進(jìn)入。另一方面與原有的非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商建議其轉(zhuǎn)庫同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他。)延伸服務(wù)在家用電器的和使用過程中不斷出現(xiàn)損壞的家用電器以往每家生產(chǎn)商都是自己進(jìn)行維修辦公場所和人力方面的成本很高經(jīng)過與用戶協(xié)商在得到大多數(shù)生產(chǎn)商認(rèn)可的情況下這家企業(yè)在庫內(nèi)開始了家用電器的維修業(yè)務(wù)既解決了生產(chǎn)商的的實際問題也節(jié)省了維修品往返的成本和時間并分流了企業(yè)內(nèi)部的富余人員一舉兩得。)物流配送經(jīng)過和分析該企業(yè)進(jìn)一步拓展物流服務(wù)