第4頁共4頁物業(yè)專員崗?位職責(zé)電子?版1、接?受客戶各類?投訴，做好?投訴情況記?錄，做好相?關(guān)的跟進(jìn)工?作;及時回?訪客戶，與?客戶建立良?好的溝通;?2、負(fù)責(zé)?客戶接待來?訪，做好相?關(guān)登記工作?;3、負(fù)?責(zé)園區(qū)的日?常巡查，保?持物業(yè)衛(wèi)生?的質(zhì)量、環(huán)?境情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?知會有關(guān)部?門跟進(jìn)處理?;4、定?采集客戶對?物業(yè)管理提?出的建議和?意見，定期?向主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報物業(yè)管?理發(fā)生的情?況，并及時?跟進(jìn)處理;?5、負(fù)責(zé)?定期派發(fā)物?業(yè)管理費通?知書及租金?通知書，及?時通知客戶?領(lǐng)取;6?、負(fù)責(zé)所管?物業(yè)的日常?管理事務(wù)性?工作，完成?部門領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦的相?關(guān)工作任務(wù)?。7、協(xié)?助招商工作?;8、完?成上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。物?業(yè)專員崗位?職責(zé)電子版?（二）管?理處物業(yè)助?理崗位職責(zé)?1.貫徹?執(zhí)行公司的?方針、決策?，完成主任?下達(dá)的各項?工作指令；?2.協(xié)助?主任制定和?完善管理處?的各項規(guī)章?制度，負(fù)責(zé)?物業(yè)管理方?案的具體落?實；3.?負(fù)責(zé)管理處?員工的考勤?，勞動紀(jì)律?、儀容儀表?檢查等事宜?；___?_具體分配?各班組的工?作任務(wù)并負(fù)?責(zé)檢查完成?情況，協(xié)調(diào)?各班組之間?的關(guān)系；?5.協(xié)助管?理處主任處?理住戶的重?大投訴并負(fù)?責(zé)跟蹤回訪?；定期開展?業(yè)主意見調(diào)?查；6.?負(fù)責(zé)管理處?對內(nèi)對外聯(lián)?絡(luò)事宜的具?體落實；?7.按計劃?組織開展管?理處員工的?培訓(xùn)、考試?及屋村的社?區(qū)文化活動?；8.監(jiān)?督巡查管理?處員工的工?作狀態(tài)，及?時糾正不合?格，對違規(guī)?或不稱職的?員工進(jìn)行批?評并向管理?處主任提出?處理意見；?9.定期?巡視小區(qū)內(nèi)?的公共設(shè)施?設(shè)備，組織?處理各類故?障及突發(fā)事?件；10?.結(jié)合屋村?實際情況，?積極向管理?處提出改善?管理工作的?意見和建議?；11.?管理處主任?不在時替代?其行使職權(quán)?；12.?對分管的工?作負(fù)責(zé)，并?完成主任交?辦的其他工?作；物業(yè)?公司經(jīng)理助?理在物業(yè)公?司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)總?公司所制定?的相關(guān)各項?規(guī)章制度貫?徹落實，負(fù)?責(zé)維修、綠?化、保潔等?物業(yè)的全面?工作。一、?執(zhí)行公司的?各項制度，?努力經(jīng)營好?物業(yè)管理工?作。二、負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)?部門的內(nèi)部?管理工作。?做好與業(yè)主?各項合同簽?訂、經(jīng)費結(jié)?算工作。三?、負(fù)責(zé)員工?隊伍的建設(shè)?，以及應(yīng)聘?人員的招聘?、獎罰、辭?退等管理工?作，配合好?黨支部抓好?職工思想教?育。四、制?定經(jīng)營管理?目標(biāo)，包括?系列規(guī)章制?度，規(guī)定各?級人員的崗?位責(zé)任并實?施監(jiān)督，以?師生的滿意?率作為各部?門的考核依?據(jù)，確保各?項管理服務(wù)?工作的質(zhì)量?。五、指?導(dǎo)協(xié)調(diào)各部?門的工作，?保證工作順?利進(jìn)行，召?集和主持例?會，及時解?決管理與服?務(wù)中暴露的?問題。六、?組織有重點?、定期與不?定期地對物?業(yè)部門或設(shè)?備進(jìn)行巡查?，及時發(fā)現(xiàn)?問題并予以?解決。七、?加強安全生?產(chǎn)教育，教?育職工文明?生產(chǎn)、安全?生產(chǎn)，加強?防盜防火的?安全工作，?把安全工作?真正落實到?實處。八、?定期與不定?期地傾聽職?工的意見和?建議，不斷?提高經(jīng)營管?理水平和服?務(wù)水平，加?強成本核算?，開源節(jié)流?，力求做到?“以業(yè)養(yǎng)業(yè)?”。九、以?身作則，關(guān)?心職工，努?力提高凝聚?力，使員工?以高度的熱?情和責(zé)任感?完成工作。?保持與建立?公共關(guān)系，?樹立物業(yè)部?門的良好形?象。新辛行?業(yè)經(jīng)理說干?啥就干啥我?總結(jié)出的經(jīng)?驗：多做事?，少說話?物業(yè)專員崗?位職責(zé)電子?版（三）?1、協(xié)助小?區(qū)經(jīng)理完善?小區(qū)一體化?管理目標(biāo)。?2、負(fù)責(zé)?小區(qū)內(nèi)各項?管理工作，?包括租賃管?理、建筑管?理、租金管?理、報修接?待等。3?、熟悉小區(qū)?管轄范圍內(nèi)?的房屋、住?戶的基本信?息。4、?負(fù)責(zé)住戶的?投訴接待及?處理。5?、每月摘錄?住戶欠租情?