第14頁(yè)共14頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?時(shí)光荏?苒，__?__很快?過(guò)去了，?回首過(guò)去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千?。從紡西?街的竣工?驗(yàn)收及紡?四路開(kāi)工?到年末、?這一年的?工作一幕?幕的在眼?前閃過(guò)。?在總公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，在同?事們的互?相關(guān)愛(ài)與?工作配合?下，在工?作實(shí)踐和?學(xué)習(xí)中、?這一年就?此告一段?落了。下?面我將_?___一?年來(lái)的工?作情況做?以下匯報(bào)?：一、?____?全年工作?內(nèi)容_?___我?負(fù)責(zé)施工?的內(nèi)容是?____?段市政工?程及河右?岸河堤治?理工程，?其中__?__市政?工程合同?內(nèi)包括電?力管溝2?05m，?雨水管道?535m?，污水管?道441?m，電信?管溝18?2m，路?基___?_%灰土?5836?m2，路?基二灰石?5648?m2，路?緣石安裝?862m?，完成產(chǎn)?值___?_萬(wàn)。合?同外包括?土方換填?約350?0m3，?土方加_?___%?白灰處理?約750?0m3，?完成產(chǎn)值?約___?_萬(wàn)。?灞河右岸?工程與_?___月?____?日舉行開(kāi)?工典禮，?____?月___?_日機(jī)械?進(jìn)場(chǎng)施工?。目前已?經(jīng)完成土?方開(kāi)挖約?____?萬(wàn)m3，?土方回填?約800?0m3，?清表外運(yùn)?約450?0m3，?截至目前?累計(jì)完成?產(chǎn)值__?__萬(wàn)。?由于村上?種種原因?暫時(shí)停工?。二、?全年各項(xiàng)?工作完成?情況（?1）工程?質(zhì)量完成?情況A?紡四路西?段市政工?程于__?__月份?開(kāi)工至今?，我作為?項(xiàng)目經(jīng)理?，立即開(kāi)?始了項(xiàng)目?部的組建?工作。首?先根據(jù)該?工程的特?點(diǎn)要求，?建立了質(zhì)?量管理體?系、項(xiàng)目?管理目標(biāo)?和管理人?員崗位責(zé)?任制。工?程開(kāi)工以?后，我們?嚴(yán)格控制?施工質(zhì)量?，從基礎(chǔ)?開(kāi)始，一?步一個(gè)腳?印的進(jìn)行?。管道?工程是隱?蔽工程，?重點(diǎn)控制?施工中各?個(gè)環(huán)節(jié)，?只有加強(qiáng)?對(duì)施工中?各個(gè)環(huán)節(jié)?的質(zhì)量控?制，才能?防止各種?質(zhì)量通病?的發(fā)生，?確保整體?工程施工?質(zhì)量達(dá)到?優(yōu)良。電?力管溝工?程重點(diǎn)控?制溝槽開(kāi)?挖、模板?安裝、鋼?筋綁扎、?磚砌體、?混凝土澆?筑及管溝?兩側(cè)回填?土質(zhì)量。?道路工程?重點(diǎn)控制?路基測(cè)量?放線，灰?土、二灰?石鋪設(shè)施?工。在?施工過(guò)程?中，我要?求堅(jiān)決落?實(shí)預(yù)防措?施內(nèi)容，?作到揚(yáng)長(zhǎng)?避短，提?高了項(xiàng)目?部人員的?質(zhì)量爭(zhēng)先?意識(shí)。在?整個(gè)工程?施工期間?，我們認(rèn)?真進(jìn)行了?落實(shí)。迄?今為止，?未發(fā)現(xiàn)質(zhì)?量通病。?整個(gè)工程?的施工，?經(jīng)過(guò)項(xiàng)目?的認(rèn)真控?制，全部?施工內(nèi)容?符合自檢?要求，主?體質(zhì)量較?好，達(dá)到?了預(yù)期的?質(zhì)量目標(biāo)?。B灞?河右岸河?堤治理工?程于__?__月_?___日?開(kāi)工典禮?之后，由?于地處田?王村、席?王東、席?王西三村?范圍內(nèi)，?協(xié)調(diào)一直?不到位，?致使工程?至___?_月__?__日機(jī)?械進(jìn)場(chǎng)施?工。工程?內(nèi)容主要?有堤基、?護(hù)坡、暗?涵及路基?工程。年?后將全面?展開(kāi)大范?圍施工。?（2）?工程生產(chǎn)?及進(jìn)度控?制紡四?路西段工?程自開(kāi)工?以后，我?按照合同?要求工期?，組織制?定了施工?進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)?計(jì)劃、機(jī)?械及勞動(dòng)?力計(jì)劃。?并且根據(jù)?施工進(jìn)度?要求，與?各個(gè)施工?班組以及?管理人員?召開(kāi)質(zhì)量?、進(jìn)度、?安全生產(chǎn)?會(huì)。對(duì)其?具體進(jìn)度?、生產(chǎn)做?出詳細(xì)的?具體要求?。在生產(chǎn)?過(guò)程中，?我根據(jù)實(shí)?際情況，?通過(guò)制定?月計(jì)劃和?周計(jì)劃，?對(duì)整個(gè)工?程生產(chǎn)進(jìn)?行了控制?管理。從?整個(gè)工程?進(jìn)度來(lái)看?，與原合?同工期相?比有滯后?，但還是?達(dá)到了甲?方要求的?進(jìn)度。為?____?春季施工?減輕了工?作量，以?確保整個(gè)?工程能夠?順利完成?按時(shí)交付?。（3?）安全管?理施工?進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)?備期間，?我組織項(xiàng)?目部對(duì)全?場(chǎng)的施工?作業(yè)區(qū)進(jìn)?行了規(guī)劃?布置。根?據(jù)項(xiàng)目工?程特點(diǎn)，?在施工過(guò)?程中，我?堅(jiān)持將安?全管理作?為日常管?理的重點(diǎn)?。為此，?我從以下?幾個(gè)方面?加強(qiáng)了管?理工作：?①加強(qiáng)?安全技術(shù)?交底工作?。通過(guò)進(jìn)?場(chǎng)時(shí)的三?級(jí)安全教?育、上崗?時(shí)的專項(xiàng)?安全交底?來(lái)加強(qiáng)職?工的安全?意識(shí)。?②加強(qiáng)安?全檢查和?巡視，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，及時(shí)?整改，杜?絕安全隱?患。加強(qiáng)?工地臨邊?的安全防?護(hù)。③?施工中，?定期進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)?用電檢查?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)安全隱?患，及時(shí)?進(jìn)行修理?更換。整?個(gè)施工期?間，未發(fā)?生安全隱?患，達(dá)到?預(yù)期安全?生產(chǎn)目標(biāo)?的要求。?（4）?材料、降?本和人工?費(fèi)的管理?材料管?理中，我?根據(jù)施工?預(yù)算，組?織制定了?施工材料?需用計(jì)劃?。材料使?用中，我?要求大家?堅(jiān)持限額?領(lǐng)料制度?，根據(jù)施?工預(yù)算，?安排項(xiàng)目?管理人員?及時(shí)統(tǒng)計(jì)?各個(gè)班組?的施工內(nèi)?容和數(shù)量?，并且及?時(shí)與預(yù)算?量進(jìn)行對(duì)?比分析，?控制各個(gè)?分項(xiàng)工程?的材料使?用以及人?工費(fèi)的發(fā)?放。各個(gè)?班組使用?的機(jī)具和?材料，耗?損材料按?照預(yù)算量?進(jìn)行考核?，每分項(xiàng)?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，發(fā)現(xiàn)浪?費(fèi)時(shí)及時(shí)?糾正整改?。周轉(zhuǎn)材?料使用完?畢后由班?組統(tǒng)一返?還，數(shù)量?不足則由?各班組負(fù)?責(zé)賠償。?三、全?年工作存?在的不足?①工程?質(zhì)量：施?工期間，?工程質(zhì)量?控制較嚴(yán)?，工程質(zhì)?量總體較?好。但也?存在著不?足。為創(chuàng)?建優(yōu)質(zhì)工?程，我仍?需加大努?力，提醒?自己對(duì)后?期的質(zhì)量?管理需要?進(jìn)一步加?強(qiáng)。②?施工進(jìn)度?：從總體?來(lái)講，進(jìn)?度基本上?達(dá)到了業(yè)?主的要求?。但是與?合同工期?（紡四路?西段）及?其它標(biāo)段?（灞河右?岸）進(jìn)行?對(duì)比，進(jìn)?度較慢。?還需要自?己進(jìn)一步?加強(qiáng)進(jìn)度?管理、總?結(jié)不足，?加強(qiáng)人力?組織，彌?補(bǔ)前期施?工的不足?。四、?____?工作計(jì)劃?在新的?一年中，?我將從以?下幾點(diǎn)作?出努力、?作好工作?。①繼?續(xù)抓好紡?四路西段?和灞河右?岸項(xiàng)目管?理工作：?紡四路西?段道路工?程在__?__的工?作為油面?鋪設(shè)、人?行道工程?及項(xiàng)目收?尾工作。?灞河右岸?工程__?__工作?量大，時(shí)?間緊、任?務(wù)重。考?慮到項(xiàng)目?總工期要?求，我將?繼續(xù)抓好?施工生產(chǎn)?進(jìn)度控制?，積極組?織好人力?投入，確?保工程按?照預(yù)期要?求全部完?成，保證?整個(gè)項(xiàng)目?的如期交?付使用。?②加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)，繼?續(xù)提高管?理水平：?隨著時(shí)代?的前進(jìn)、?新技術(shù)的?運(yùn)用，必?須進(jìn)行專?業(yè)技術(shù)知?識(shí)的再教?育。所以?，在新的?一年中，?我將繼續(xù)?努力加強(qiáng)?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，我?相信只要?努力，就?會(huì)有結(jié)果?。另一方?面，積極?學(xué)習(xí)他人?的先進(jìn)之?處，作到?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，進(jìn)一步?提高思想?認(rèn)識(shí)，開(kāi)?拓視野。?③進(jìn)一?步作好施?工管理工?作：__?__的工?作中，我?負(fù)責(zé)的工?程盡管有?一定的成?績(jī)，但是?仍然存在?很多不足?，需要繼?續(xù)總結(jié)和?完善。只?有很好的?總結(jié)過(guò)去?，才能更?好的服務(wù)?未來(lái)。新?的一年中?，我要進(jìn)?一步重點(diǎn)?作好__?__個(gè)方?面的管理?：一是?人的管理?。人是管?理的組織?者和執(zhí)行?者，項(xiàng)目?管理人員?不能松懈?，只有全?體管理人?員密切配?合，各負(fù)?其責(zé)，才?能作到施?工各個(gè)環(huán)?節(jié)環(huán)環(huán)相?扣，整體?工作才能?井然有序?。二是?物的管理?。也就是?材料的管?理。__?__，我?將繼續(xù)在?項(xiàng)目管理?中作好限?額領(lǐng)料制?度，并且?進(jìn)一步細(xì)?化，定期?與工程預(yù)?算量進(jìn)行?對(duì)比分析?，找出不?足，制定?對(duì)策。?三是法的?管理。也?就是施工?方法的研?究和管理?。在公司?各項(xiàng)預(yù)防?措施的基?礎(chǔ)上，結(jié)?合工程實(shí)?際特點(diǎn)，?進(jìn)行優(yōu)化?和改進(jìn)，?形成一套?行之有效?的施工方?法，以便?于指導(dǎo)施?工和工人?操作。?④及時(shí)辦?理變更、?簽證，督?促工程資?料與現(xiàn)場(chǎng)?同步，做?好工程進(jìn)?度編制，?準(zhǔn)確及時(shí)?申報(bào)和班?組勞務(wù)結(jié)?算審核。?不知不?覺(jué)的跨進(jìn)?了___?_這一新?的開(kāi)端。?今后我將?更加努力?工作，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?實(shí)事求是?，完成工?作所需任?務(wù)，強(qiáng)化?意識(shí)，關(guān)?心同事，?關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)?和公司建?設(shè)，為人?生豎立堅(jiān)?實(shí)的目標(biāo)?，用苦干?回報(bào)公司?，用知識(shí)?豐富自己?，讓自己?能在項(xiàng)目?經(jīng)理的工?作和專業(yè)?知識(shí)的領(lǐng)?域更上一?層樓，從?而可以為?公司的效?益做出更?好的貢獻(xiàn)?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作總結(jié)?范文（二?）本人?____?月到物業(yè)?服務(wù)處工?作至今已?有一年多?的時(shí)間，?一年來(lái)，?尤其是本?人主持物?業(yè)服務(wù)處?日常工作?以來(lái)，本?人帶領(lǐng)全?體員工認(rèn)?真___?_公司各?項(xiàng)指示精?神，規(guī)范?管理，創(chuàng)?新服務(wù)，?加強(qiáng)收費(fèi)?，無(wú)論實(shí)?在內(nèi)部管?理還是服?務(wù)收費(fèi)上?都取得一?定成績(jī)，?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營(yíng)方?面__?__，物?業(yè)服務(wù)處?以“安全?工作為基?礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)?工作為根?本”在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?下、經(jīng)過(guò)?全體員工?苦心奮戰(zhàn)?，在經(jīng)營(yíng)?方面有了?一定的突?破，物業(yè)?費(fèi)的收繳?有了大幅?度提高，?物業(yè)收繳?率達(dá)到_?___%?，經(jīng)過(guò)初?步測(cè)算物?業(yè)服務(wù)處?實(shí)現(xiàn)收入?超___?_萬(wàn)元，?物業(yè)服務(wù)?處的經(jīng)營(yíng)?能力逐步?提高。全?年實(shí)現(xiàn)安?全生產(chǎn)無(wú)?事故，員?工隊(duì)伍穩(wěn)?定，無(wú)勞?動(dòng)糾紛情?況。舉?措1：認(rèn)?真梳理前?期欠費(fèi)，?對(duì)可以收?繳的部分?，落實(shí)任?務(wù)、責(zé)任?到人、專?項(xiàng)收繳。?對(duì)于刻意?回避、惡?意拖欠的?單位，采?用蹲點(diǎn)守?候、見(jiàn)縫?插針的方?式，并用?掛號(hào)信寄?送催繳通?知單，給?拖欠企業(yè)?增加壓力?，并取得?一定的效?果。舉?措2：物?業(yè)費(fèi)的收?繳采用的?是先服務(wù)?后收費(fèi)的?方式，水?電費(fèi)也是?由公司先?墊資給供?水供電部?門(mén)，公司?在運(yùn)行過(guò)?程中墊出?大量的資?金，無(wú)形?中增加了?很多風(fēng)險(xiǎn)?。針對(duì)這?一問(wèn)題，?我認(rèn)真分?析研究決?定執(zhí)行物?業(yè)費(fèi)和水?電費(fèi)都采?取提前收?繳，并于?從今年第?四季度起?對(duì)新入住?的企業(yè)執(zhí)?行，并逐?步向老客?戶和大客?戶過(guò)度，?在增加收?繳率的同?時(shí)降低運(yùn)?行風(fēng)險(xiǎn)。?舉措3?：辭退一?批在去年?年底工作?中嚴(yán)重影?響員工隊(duì)?伍穩(wěn)定人?員。舉?措4：解?決前期遺?留的員工?年假未休?問(wèn)題。經(jīng)?統(tǒng)計(jì)前期?因各種原?因安保部?員工共有?一千多小?時(shí)年假。?為了能不?增加額外?費(fèi)用的情?況下將這?些時(shí)間消?化掉，本?人率先垂?范，帶領(lǐng)?安保班組?____?名管理人?員進(jìn)行頂?崗，努力?克服天氣?炎熱、身?體疲勞等?不利因素?，我們甚?至連續(xù)_?___小?時(shí)不休息?，咬緊牙?關(guān)堅(jiān)持一?個(gè)多月終?于解決這?一員工多?次提出的?問(wèn)題保證?了隊(duì)伍的?穩(wěn)定。?舉措5：?定期召開(kāi)?班組長(zhǎng)和?骨干員工?會(huì)議并積?極與員工?進(jìn)行溝通?，及時(shí)解?決員工提?出的訴求?，仔細(xì)傾?聽(tīng)他們的?想法，員?工在崗精?神狀態(tài)飽?滿，不帶?情緒上崗?。二、?管理方面?___?_，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司各項(xiàng)文?件并及時(shí)?____?。強(qiáng)化內(nèi)?部管控，?建立起一?支具有高?度責(zé)任感?和凝聚力?的員工隊(duì)?伍。為更?好的推行?體系，我?們嚴(yán)格按?年初審核?計(jì)劃，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?、內(nèi)部管?控進(jìn)行內(nèi)?審，并于?____?月接受中?國(guó)質(zhì)量認(rèn)?證中心的?審核。?舉措1：?積極梳理?各項(xiàng)管理?制度和流?程，根據(jù)?實(shí)際情況?，出臺(tái)多?項(xiàng)管理制?度，并嚴(yán)?格執(zhí)行使?制度不流?于形式、?流于表面?。舉措?2：強(qiáng)化?外拓資金?管理，建?立健全內(nèi)?控管理體?系。在“?收”、“?交”、“?支”等幾?個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)?上都有嚴(yán)?格管理和?監(jiān)督。?舉措3：?加大成本?管理力度?，節(jié)能降?耗降低成?本，挖掘?潛力，增?加外拓，?形成自上?而下的成?本、經(jīng)營(yíng)?意識(shí)，營(yíng)?造全員關(guān)?注效益的?氛圍。?舉措4：?注重用管?理人員的?自身素養(yǎng)?去影響員?工，始終?以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?態(tài)度、勇?于奉獻(xiàn)的?敬業(yè)精神?，來(lái)對(duì)每?一個(gè)員工?產(chǎn)生潛移?默化的影?響。三?、服務(wù)方?面__?__在服?務(wù)業(yè)主過(guò)?程中拓寬?思路、大?膽思維，?與管委會(huì)?、管理公?司共同為?入園企業(yè)?提供創(chuàng)新?、高效、?高附加值?的服務(wù)。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)，?服務(wù)滿意?率全部達(dá)?標(biāo)與__?__年同?期相比出?現(xiàn)一定增?幅。舉?措1：密?切配合管?委會(huì)提出?的“提檔?升級(jí)、創(chuàng)?新管理”?的要求做?好管委會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注?的園區(qū)車?輛管理、?綠化除草?等工作。?舉措2?：實(shí)行定?期溝通回?訪制，每?周五按時(shí)?時(shí)向管委?會(huì)書(shū)面報(bào)?告一周運(yùn)?行情況。?舉措3?：著重重?關(guān)注IT?企業(yè)的經(jīng)?營(yíng)管理模?式，了解?他們的服?務(wù)現(xiàn)狀和?特色所在?，并將其?中特色服?務(wù)融匯至?現(xiàn)有物業(yè)?服務(wù)中來(lái)?，發(fā)揮研?發(fā)一公司?同屬電信?行業(yè)特征?，協(xié)助為?業(yè)主提供?便捷的電?信移機(jī)、?轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)?務(wù)。_?___，?是公司三?年滾動(dòng)發(fā)?展第一年?，我將立?足崗位，?努力工作?，帶領(lǐng)物?業(yè)服務(wù)處?全體員工?為打造攜?程物業(yè)的?品牌做出?自己貢獻(xiàn)?！物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作總結(jié)?范文（三?）__?__在公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?與支持下?，在公司?項(xiàng)目推行?項(xiàng)目經(jīng)理?責(zé)任制的?改革浪潮?下，項(xiàng)目?經(jīng)理部始?終___?_為業(yè)主?“構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活”?的服務(wù)理?念，遵循?“品質(zhì)服?務(wù)、精細(xì)?管理”的?原則精神?，開(kāi)展各?項(xiàng)服務(wù)與?管理工作?，取得了?一定的成?績(jī)也暴露?出一些不?足，現(xiàn)將?一年的工?作總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、順?利完成隊(duì)?伍組建，?合理整合?人力資源?，有效開(kāi)?展培訓(xùn)工?作。努?力提高凝?聚力和戰(zhàn)?斗力，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)從?初創(chuàng)期到?磨合期到?規(guī)范期平?穩(wěn)過(guò)渡。?___?_月__?__日，?我受公司?領(lǐng)導(dǎo)委派?來(lái)到項(xiàng)目?經(jīng)理部工?作，起初?項(xiàng)目立足?當(dāng)?shù)?，?渠道開(kāi)展?人員招聘?工作，在?____?月下旬交?房前基本?完成人員?組建工作?。經(jīng)過(guò)一?年的培訓(xùn)?、磨合、?歷練，員?工隊(duì)伍已?從動(dòng)蕩走?向穩(wěn)定。?項(xiàng)目經(jīng)理?部現(xiàn)有員?工___?_人，骨?干人員_?___人?，骨干人?員保有率?____?%，組織?各類員工?培訓(xùn)__?__次，?培訓(xùn)覆蓋?率達(dá)__?__%。?今年_?___月?____?日，由于?施工單位?的疏漏，?傍晚一場(chǎng)?大雨造成?小區(qū)地下?室大量漏?水，項(xiàng)目?經(jīng)理部立?即啟動(dòng)防?汛應(yīng)急預(yù)?案，在場(chǎng)?全體員工?精誠(chéng)合作?，用沙袋?圍堰引水?，搶險(xiǎn)工?作至深夜?，未造成?任何經(jīng)濟(jì)?和財(cái)產(chǎn)損?失。__?__月_?___日?，小區(qū)_?___棟?____?單元下水?管道堵塞?，臟水已?漫至__?__室戶?內(nèi)，由于?施工方人?手有限，?為不影響?售樓部售?房，項(xiàng)目?經(jīng)理部立?即采取措?施，從工?程班、保?潔班、維?護(hù)隊(duì)抽調(diào)?人員打掃?，經(jīng)過(guò)幾?小時(shí)的疏?通、沖洗?，戶內(nèi)恢?復(fù)原樣。?這些事例?充分反映?了員工們?的工作積?極性和“?主人翁”?思想。?二、減員?增效、節(jié)?能降耗、?增收節(jié)支?，不斷提?高收費(fèi)率?，完成了?年度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。?1、在收?費(fèi)方面：?我項(xiàng)目人?員在日常?工作中，?包括下班?時(shí)間和節(jié)?假日，通?過(guò)電話、?短信告知?到上門(mén)派?發(fā)“繳費(fèi)?通知單”?收取再到?下一步郵?寄掛號(hào)信?催收各項(xiàng)?費(fèi)用，積?極主動(dòng)的?想辦法保?證收費(fèi)率?的提高，?____?月收費(fèi)率?已達(dá)__?__%。?2、在?物資采購(gòu)?方面：項(xiàng)?目堅(jiān)持就?近、價(jià)低?、質(zhì)高的?原則發(fā)展?當(dāng)?shù)氐墓?貨商家，?控制成本?支出。?3、在減?員增效方?面：通過(guò)?外包保潔?班組和小?區(qū)、商業(yè)?、售樓部?的人員整?合及招聘?50、_?___人?員補(bǔ)充秩?序維護(hù)隊(duì)?等方法手?段，節(jié)約?人力成本?開(kāi)支約_?___萬(wàn)?元。4?、在節(jié)能?降耗方面?：通過(guò)控?制庭院燈?、景觀燈?、單元燈?和樓道燈?開(kāi)啟時(shí)間?，調(diào)整地?下室日光?燈的開(kāi)啟?數(shù)量，開(kāi)?啟一臺(tái)變?壓器減少?無(wú)功損耗?等方法手?段，節(jié)約?能耗開(kāi)支?約___?_萬(wàn)元。?5、在?節(jié)約意識(shí)?方面：通?過(guò)培訓(xùn)，?在全體員?工思想上?樹(shù)立了“?節(jié)約光榮?”的意識(shí)?。今年_?___月?通過(guò)與施?工方的多?次協(xié)商，?順利接手?其電梯轎?廂保護(hù)措?施，節(jié)約?開(kāi)支近萬(wàn)?元。今年?____?月，工程?班在地下?車庫(kù)入口?處的雨篦?子被裝修?重車壓壞?后，開(kāi)動(dòng)?腦筋、利?用廢舊鋼?筋自己動(dòng)?手制作臨?時(shí)雨篦子?，既避免?了不讓業(yè)?主車輛有?損傷，又?節(jié)約了成?本開(kāi)支近?千元。?____?，項(xiàng)目經(jīng)?理部調(diào)動(dòng)?全體員工?的積極性?，群策群?力，努力?開(kāi)展各項(xiàng)?增收節(jié)支?工作。截?止___?_月底，?經(jīng)過(guò)預(yù)估?，預(yù)計(jì)全?年能超額?完成了收?入___?_萬(wàn)元，?利潤(rùn)率_?___%?的年度經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)。?三、堅(jiān)?持“品質(zhì)?服務(wù)、精?細(xì)管理”?的宗旨。?明晰責(zé)?任分工，?梳理規(guī)范?工作流程?，逐步提?升服務(wù)質(zhì)?量和管理?水平，從?而提高業(yè)?主滿意度?。1、?交房手續(xù)?、裝修辦?理、整改?配合等工?作流程標(biāo)?準(zhǔn)化從?____?月下旬開(kāi)?始的集中?交房到為?業(yè)主辦理?裝修手續(xù)?再到協(xié)調(diào)?處理業(yè)主?戶內(nèi)整改?問(wèn)題，項(xiàng)?目經(jīng)理部?的客服人?員都在疲?倦和委屈?中成長(zhǎng)。?目前客服?班組對(duì)業(yè)?主的各項(xiàng)?手續(xù)辦理?流程逐步?規(guī)范，既?體現(xiàn)了優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?質(zhì)量又規(guī)?避了各類?風(fēng)險(xiǎn)。截?止___?_月初完?成交房_?___余?戶，辦理?裝修__?__戶，?處理、傳?遞、記錄?各類整改?單___?_余張，?提供訴求?服務(wù)__?__余次?，發(fā)放各?類溫馨提?示___?_份，發(fā)?放各類工?作聯(lián)系單?____?份。2?、業(yè)主戶?內(nèi)裝修巡?檢和公共?區(qū)域、公?共設(shè)施設(shè)?備的巡查?、保養(yǎng)常?態(tài)化項(xiàng)?目經(jīng)理部?工程班堅(jiān)?持日常裝?修巡檢，?處理裝修?違規(guī)違紀(jì)?、損壞公?區(qū)設(shè)施_?___余?次，罰款?和賠償收?到___?_余元。?同時(shí)借鑒?公司其他?項(xiàng)目移交?的經(jīng)驗(yàn)，?積極配合?開(kāi)發(fā)商逐?步與各施?工單位辦?理公共設(shè)?施設(shè)備的?移交工作?，建立了?設(shè)施設(shè)備?臺(tái)帳，對(duì)?待千余臺(tái)?各類設(shè)施?設(shè)備堅(jiān)持?各項(xiàng)巡檢?制度和保?養(yǎng)計(jì)劃，?做到了專?人負(fù)責(zé)，?有檢查、?有記錄，?形成常態(tài)?。全年屬?我物業(yè)服?務(wù)中心維?修的工作?及時(shí)率_?___%?，合格率?____?%。3?、突出抓?好安防工?作的重點(diǎn)?化由于?小區(qū)所處?的地理位?置，周邊?的社會(huì)環(huán)?境較復(fù)雜?，加之小?區(qū)的自身?特點(diǎn)注定?安防工作?是重中之?重。一年?來(lái)，秩序?維護(hù)隊(duì)人?員流動(dòng)較?大，但隨?著各項(xiàng)培?訓(xùn)和人員?整合的落?實(shí)，目前?隊(duì)伍較穩(wěn)?定。在這?期間小區(qū)?經(jīng)歷了各?類突發(fā)事?件___?_起，處?置及時(shí)妥?當(dāng)，較好?的規(guī)避了?風(fēng)險(xiǎn)，同?時(shí)秩序維?護(hù)隊(duì)認(rèn)真?汲取教訓(xùn)?，調(diào)整工?作崗位設(shè)?置，盡最?大努力做?好人防工?作。年末?隨著電子?圍欄、西?側(cè)大門(mén)及?行人門(mén)禁?的逐步到?位，消防?系統(tǒng)的逐?步到位，?項(xiàng)目經(jīng)理?部的安全?防范及消?防安全工?作有較大?的提高。?4、外?包單位、?維保單位?、便民服?服務(wù)及駐?場(chǎng)維保人?員監(jiān)管制?度化小?區(qū)保潔屬?于外包，?大半年來(lái)?項(xiàng)目經(jīng)理?部堅(jiān)持質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?加強(qiáng)監(jiān)管?力度，堅(jiān)?持每周兩?次的專人?打分考評(píng)?，細(xì)化量?化了質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，分?清了工作?責(zé)任，保?證園區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?達(dá)標(biāo)。另?外對(duì)綠化?、電梯維?保人員和?便民服務(wù)?人員的管?理也分派?