第9頁共9頁2023年?銀行營銷工?作計劃范本?為完成市?分行下達的?____年?工作計劃任?務，確保我?行服務水平?在新的一年?進一步提高?，服務能力?進一步增強?，服務形象?進一步改進?，服務價值?進一步體現(xiàn)?，保證各項?業(yè)務的持續(xù)?、快速、協(xié)?調(diào)發(fā)展。特?制定___?_年全年理?財產(chǎn)品及基?金營銷計劃?，具體如下?一、指導?思想認真?學習___?_、___?_和___?_，以__?__、__?__、__?__為指導?，____?市分行__?__年工作?計劃要求，?樹立一切以?客戶為中心?的思想意識?，加強“軟?實力”建設?，以卓越服?務創(chuàng)造價值?為手段，積?極主動為客?戶搞好服務?，千方百計?為客戶排憂?解難，優(yōu)化?本行發(fā)展環(huán)?境，增強工?作信心與決?心，促進本?行各項業(yè)務?平穩(wěn)較快發(fā)?展，提高經(jīng)?濟效益。?二、總體目?標圍繞_?___年全?年理財產(chǎn)品?及基金營銷?計劃，重點?解決我行服?務工作中存?在的不足與?突出問題，?進一步提高?我行服務水?平、服務能?力，增強服?務形象和體?現(xiàn)服務價值?，達到“服?務好、質(zhì)量?好、客戶滿?意”的目標?，成為客戶?滿意度和客?戶首選的銀?行，從而助?推各項理財?產(chǎn)品及基金?營銷業(yè)務平?穩(wěn)較快發(fā)展?，創(chuàng)造良好?經(jīng)濟效益。?三、具體?工作措施?1、通過宣?傳，形成營?銷活動聲勢?我行要利?用電子屏、?橫幅、板報?、專欄和資?料等進行開?展“理財產(chǎn)?品及基金營?銷”活動宣?傳，形成營?銷活動聲勢?和競爭氛圍?，提高全體?人員積極參?與，爭先恐?后的熱烈氣?氛，做到優(yōu)?質(zhì)服務，以?優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)?造優(yōu)良工作?業(yè)績?；顒?期間，我行?在醒目位置?統(tǒng)一懸掛有?關營銷活動?宣傳標語，?銀行工作人?員披授帶佩?徽章上崗。?窗口單位設?立營銷活動?宣傳欄，安?排佩戴授帶?的引導員進?行引導服務?和講解，樹?立窗口單位?優(yōu)質(zhì)服務良?好形象，切?實推進營銷?活動的深入?開展。2?、抓住時機?，切實開展?營銷工作?我行要抓住?一切有利時?機做好集中?營銷工作，?各網(wǎng)點要在?顯眼位置擺?放新版宣傳?折頁，營造?“理財產(chǎn)品?及基金營銷?”就在客戶?身邊的濃厚?氣氛。網(wǎng)點?工作人員要?向客戶進行?業(yè)務咨詢，?積極推介“?理財產(chǎn)品及?基金”，向?客戶詳細介?紹理財產(chǎn)品?及基金功能?特點和辦理?要求。同時?要加強對存?量客戶的維?護和再營銷?工作，根據(jù)?我行實際，?結(jié)合下達的?工作計劃任?務，篩選存?量優(yōu)質(zhì)客戶?，進行主動?營銷。優(yōu)化?流程，強化?服務質(zhì)量，?針對存量優(yōu)?質(zhì)貸款客戶?，推出有吸?引力的服務?措施，拓展?營銷深度，?擴大我行業(yè)?務范圍和優(yōu)?質(zhì)客戶群體?。3、采?取定向營銷?的方式提?升“理財產(chǎn)?品及基金”?品牌形象。?我行要選擇?房地產(chǎn)開發(fā)?商開發(fā)的按?揭樓盤、汽?車經(jīng)銷商營?業(yè)場所及個?體工商戶集?聚等有利區(qū)?域進行現(xiàn)場?營銷，搭配?宣傳折頁等?陳列物，營?造親近客戶?的氛圍，現(xiàn)?場組織開展?“理財產(chǎn)品?及基金”營?銷咨詢活動?，派發(fā)業(yè)務?宣傳品，吸?引客戶前來?參觀、咨詢?，擴大“理?財產(chǎn)品及基?金”品牌的?社會影響，?促進“理財?產(chǎn)品及基金?”的銷售。?4、加強?工作紀律，?確保任務完?成在開展?“理財產(chǎn)品?及基金營銷?”活動中，?我行要加強?工作紀律，?凡本行工作?人員必須準?時上班，不?準隨便離崗?，原則上不?準請事假，?以飽滿的精?神，高昂的?斗志投入到?營銷活動中?。我行要把?營銷活動的?任務指標分?解到人，使?人人肩上有?擔子、有責?任，要想方?設法完成任?務指標。為?提高營銷活?動工作效率?和綜合競爭?力，我行各?工作人員根?據(jù)崗位職責?要求實行上?下聯(lián)動全員?營銷，爭取?超額完成市?分行下達的?工作計劃任?務，以優(yōu)異?成績向市分?行匯報。?2023年?銀行營銷工?作計劃范本?（二）近?幾年來，隨?著經(jīng)濟的快?速發(fā)展和居?民收入水平?的不斷提高?，居民創(chuàng)業(yè)?、消費觀念?有了極大的?轉(zhuǎn)變，同時?，居民消費?意識和消費?能力得到了?明顯提升，?從而為個人?業(yè)務的發(fā)展?提供了良好?的環(huán)境，截?至____?年末，我行?的存貸款主?要數(shù)據(jù)為：?各項人民幣?儲蓄存款_?___億元?，個人貸款?余額為__?__億元。?數(shù)據(jù)說明的?是余姚個人?業(yè)務已經(jīng)真?正意義上的?發(fā)展起來了?，說明我行?如果不迅速?占領市場份?額，一旦被?國有銀行全?面發(fā)動個人?業(yè)務，我們?的個人業(yè)務?就會被市場?淘汰。個?人業(yè)務，顧?名思義，就?是做個人的?文章，與四?大國有銀行?相比，我們?有很多局限?性，所以我?們要明確目?標市場，將?個人業(yè)務的?目標市場主?要定位于中?高端白領客?戶和個體私?營業(yè)主。在?營銷上突出?重點，把白?領通和貸易?通作為我們?今后營銷工?作的重點。?針對中高?端白領客戶?和個體私營?業(yè)主，我們?應該加強個?人業(yè)務市場?推廣的整合?性和針對性?。通過深度?營銷和交叉?營銷，迅速?擴大個人業(yè)?務的業(yè)務量?，提高日均?存款余額、?銀行卡發(fā)卡?量;充分依?托現(xiàn)有的客?戶資源，實?現(xiàn)銀行內(nèi)部?公司業(yè)務、?國際業(yè)務、?中間業(yè)務、?個人業(yè)務的?客戶共享，?以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)?帶動個人業(yè)?務的發(fā)展，?達到節(jié)約成?本、整體營?銷的目的。?這不僅有利?于銀行整體?業(yè)務的發(fā)展?、核心競爭?力的提高，?也有利于客?戶的忠誠度?和滿意度的?提升。具?體而言，個?人認為應從?內(nèi)部挖潛和?外部聯(lián)合兩?方面進行有?針對性的營?銷。（1?）內(nèi)部挖潛?據(jù)一項咨?詢調(diào)查顯示?，超過__?__%的客?戶在需要新?產(chǎn)品時會首?先選擇其已?有的金融服?務供應商，?而不是另做?選擇，因此?我們應重視?挖掘現(xiàn)有客?戶群的潛力?。針對我行?現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品，如白?領通、貸易?通、vip?卡，我們制?定相應的營?銷計劃-即?對現(xiàn)有的客?戶資源進行?細分，如可?將客戶分為?儲蓄大戶客?戶群、銀行?特色業(yè)務客?戶群、個人?貸款客戶群?、代繳費客?戶群、代發(fā)?工資客戶群?等等，對不?同的客戶群?使用銀行產(chǎn)?品的情況進?行系統(tǒng)抽樣?分析，針對?不同客戶群?使用銀行產(chǎn)?品的習慣和?頻率，有針?對性地將銀?行的產(chǎn)品與?銀行卡產(chǎn)品?進行重新組?合后進行交?叉銷售，使?客戶成為銀?行多項產(chǎn)品?的使用者，?在提高銀行?卡發(fā)卡量的?基礎上，限?度地減少銀?行目標客戶?的流失率，?①儲蓄大戶?客戶群：這?部分客戶群?是銀行個人?業(yè)務的基本?客戶群，根?據(jù)我行的自?身狀況，應?以穩(wěn)定、挖?潛為目標-?充分利用我?行的理財性?產(chǎn)品對這部?分客戶進行?有目的的營?銷，使其成?為復合型產(chǎn)?品的使用者?，如甬城卡?，鉆石卡等?。同時，個?人以為可以?借鑒上海銀?行的經(jīng)驗，?考慮對該客?戶群進行分?檔，對存款?余額較大的?優(yōu)質(zhì)客戶，?提供寄送對?賬單、產(chǎn)品?介紹及有關?宣傳材料，?為其減免辦?理費用，以?及對其中的?高端客戶免?費提供專人?理財咨詢以?及溫馨服務?等方式，以?達到穩(wěn)定、?挖潛的目的?。②銀行?特色業(yè)務客?戶群：每家?銀行都有自?己的特色業(yè)?務，如我行?的白領通、?貸易通業(yè)務?，其特點是?業(yè)務壟斷性?和目標客戶?獨占性。由?于特色業(yè)務?是銀行的比?較優(yōu)勢所在?，因此應該?進一步挖潛?，達到收入?化的目的。?個人以為可?以將銀行卡?與特色業(yè)務?進行整合，?例如客戶辦?理白領通業(yè)?務的同時為?客戶辦理貸?記卡，形成?有歸屬感的?固定客戶群?體。其實這?已經(jīng)在我行?的業(yè)務操作?中開始在執(zhí)?行，只是沒?有系統(tǒng)的去?做而已，既?然成立了我?們個人業(yè)務?部，我以為?應該強化這?一步驟，相?信可以收到?良好的效果?，解決我行?貸記卡增量?小的弊端。?③個人貸?款客戶群：?隨著個人貸?款業(yè)務的快?速發(fā)展，個?人貸款客戶?群將逐步擴?大。這項業(yè)?務可以將客?戶在我行鎖?定幾年甚至?幾十年，使?得我行可以?有充裕的時?間不斷地向?其營銷新的?產(chǎn)品?？梢?將我行的理?財性產(chǎn)品進?行組合、打?包，從客戶?辦理個人貸?款業(yè)務的第?一天起，就?對其進行有?針對性的介?紹，并在業(yè)?務開展過程?中不斷深入?強化，使其?成為我行多?項個人業(yè)務?的重要利潤?來源。留住?現(xiàn)有的一個?客人，比發(fā)?展一個新的?客人更重要?，這就需要?我們的個人?業(yè)務經(jīng)理不?斷的深化和?挖掘現(xiàn)有的?存量客戶，?把現(xiàn)有的客?戶牢牢的抓?在手里。另?外，由于余?姚的地方經(jīng)?濟特色，個?企眾多，個?人生產(chǎn)經(jīng)營?性貸款發(fā)展?勢頭迅猛。?個人以為可?以和貸易通?業(yè)務打包營?銷，提高個?人貸款的整?體規(guī)模和效?益。（2?）外部聯(lián)合?外部聯(lián)合?是我們的營?銷經(jīng)理，通?過自身的人?脈關系或者?別的途徑，?走向市場，?不斷拓展我?們的新客戶?。針對我?行重點推廣?的幾個產(chǎn)品?，個人以為?：①對白領?通而言，其?目標客戶是?特定的，從?行政單位的?辦公室主任?、財務科主?任等入手，?把這些行政?單位的領導?變成我們的?編外營銷人?員，對從這?些行政單位?逐個進行推?廣，大幅度?提升白領通?業(yè)務。②針?對貸易通，?余姚私企發(fā)?達，特別是?塑料城和模?具城，客戶?集中，我們?可以指定專?門的營銷經(jīng)?理，負責貸?易通的營銷?，相信貸易?通的便捷性?必定能吸引?眾多的個私?業(yè)主。③針?對房產(chǎn)按揭?，由于目前?余姚房產(chǎn)開?發(fā)商與我行?簽訂開發(fā)貸?款的較少，?今年可以在?控制風險的?前提下，充?分利用現(xiàn)有?的客戶資源?，大力拓展?這一業(yè)務，?將開發(fā)貸款?與房產(chǎn)按揭?配套營銷。?以上是我?對個人業(yè)務?營銷方面的?一些想法，?由于我們的?個人業(yè)務部?的團隊還很?年輕，如有?考慮不周之?處，請領導?多多指導。?2023?年銀行營銷?工作計劃范?本（三）?今年以來，?各商業(yè)銀行?之間的存款?競爭日趨白?熱化，尤其?是進入二季?度以來，工?商銀行長治?分行儲蓄存?款呈現(xiàn)持續(xù)?大幅波動的?不穩(wěn)定態(tài)勢?，穩(wěn)存增存?壓力較大。?對此，長治?分行多措并?舉，采取有?效措施確保?下半年實現(xiàn)?儲蓄存款余?額和增量同?業(yè)占比穩(wěn)中?有升。一?、提高認識?，明確目標?，力求完成?保底任務。?將儲蓄存款?的穩(wěn)定持續(xù)?增長作為日?常工作來抓?，緊緊圍繞?發(fā)展中高端?客戶的經(jīng)營?思路，努力?拓展客戶規(guī)?模，優(yōu)化客?戶結(jié)構(gòu)，提?高重點業(yè)務?客戶滲透率?，促進個人?客戶資產(chǎn)穩(wěn)?定增長，在?確保一季末?儲蓄存款余?額的基礎上?做好穩(wěn)存增?存工作。?二、加大私?人銀行客戶?拓展力度，?全面落實“?一行一季一?戶”的工作?要求。中高?端客戶競爭?是我行確定?的____?年四項重點?工作之一，?對此，要求?各支行務必?統(tǒng)一思想，?高度重視，?增強高端客?戶競爭發(fā)展?的緊迫感、?使命感。一?是要認真落?實高端客戶?發(fā)展規(guī)劃，?充分運用高?端客戶維護?、拓展專項?激勵機制和?政策，推進?全行中高端?客戶快速發(fā)?展。二是做?好存量客戶?的服務與維?護工作。目?前，全行已?基本完成存?量私人銀行?客戶的簽約?工作，要求?各支行要加?強與客戶的?溝通交流，?充分了解客?戶需求，及?時了解產(chǎn)品?發(fā)行、客戶?活動等信息?，同時還要?加大私人銀?行專屬產(chǎn)品?配備力度，?通過產(chǎn)品穩(wěn)?固客戶，防?止出現(xiàn)客戶?資產(chǎn)下降的?情況。三是?積極捕捉市?場信息，抓?好私人銀行?客戶的規(guī)模?擴張。以“?煤炭資源整?合、上市及?擬上市企業(yè)?高管、中小?企業(yè)主和私?營業(yè)主、第?三方存管、?房地產(chǎn)商”?五大板塊為?重點，實施?名單制管理?和維護，加?大高凈值客?戶拓展力度?。三、全?力維護和發(fā)?展財富客戶?，努力完成?全年目標任?務。一是以?全行開展的?“大學習、?大聯(lián)動、大?營銷”活動?為契機，持?續(xù)快速推進?優(yōu)質(zhì)企事業(yè)?單位代發(fā)工?資業(yè)務發(fā)展?，帶動財富?客戶數(shù)量和?資產(chǎn)的增長?。二是要深?入挖掘存量?潛力客戶，?確定發(fā)展目?標，努力將?其培育發(fā)展?成我行財富?客戶和私人?銀行客戶。?三是加強前?臺柜員和客?戶經(jīng)理的客?戶推薦對接?工作，采勸?接對子”的?方式，前臺?柜員發(fā)現(xiàn)的?目標客戶要?及時有效地?推薦給客戶?經(jīng)理做營銷?和后續(xù)維護?，確保客戶?資源不丟失?，不外流。?四、發(fā)揮?理財產(chǎn)品與?儲蓄存款的?互動作用，?實現(xiàn)二者同?步協(xié)調(diào)發(fā)展?。一是大力?營銷保本理?財產(chǎn)品，將?其作為理財?產(chǎn)品重中之?重進行全力?營銷，在增?加理財產(chǎn)品?余額的同時?增加儲蓄存?款余額，實?現(xiàn)二者同步?發(fā)展。二是?要提前做好?月末、季末?和年末到期?理財產(chǎn)品的?銜接和存款?轉(zhuǎn)化工作。?三是全力營?銷理財產(chǎn)品?的同時，要?積極挖轉(zhuǎn)他?行客戶和他?行資產(chǎn)，穩(wěn)?定本行儲蓄?存款余額，?避免出現(xiàn)此?增彼減的情?況。五、?充分發(fā)揮營?銷團隊的作?用，做好客?戶分層維護?工作。一是?各支行行長?、個金業(yè)務?分管行長要?親自參與本?行私人銀行?客戶、財富?客戶的維護?，定期聯(lián)系?和拜訪客戶?。每季度組?織一次有針?對性的財富?客戶定向營?銷活動，每?年組織一次?較大規(guī)模的?營銷活動。?二是各支行?個人客戶經(jīng)?理要做好中?高端客戶的?日常維護工?作。做好客?戶大額現(xiàn)金?提娶預約服?務、泊車、?理財規(guī)劃等?方面的安排?，確保服務?質(zhì)量;了解?客戶日常金?融需求，與?客戶建立長?期、穩(wěn)定