精神病康復(fù)中心方案畢

節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院

保安服務(wù)方案

jwba-20XX0701401第一部分：安保人員配置

一、崗位設(shè)置與人員配備

：崗位3個，人員數(shù)量9人，具體職責(zé)

大門崗：每班1人8小時制共3人，

門口保衛(wèi)工作（24小時）病房區(qū)1人8小時制共3人，負責(zé)維持病房區(qū)秩序，巡邏病房區(qū)各樓層區(qū)間按規(guī)定的時間及路線履行防火、防盜防暴亂等安全巡查，以便及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止意外事故發(fā)生。每兩小時巡邏一次

監(jiān)控3人負責(zé)監(jiān)控看守、監(jiān)視工作（24小時）班長1人。共計10人

第二部分：保安管理方案第一章管理服務(wù)構(gòu)想

一、特點分析

畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理不同于一般的管理。首先，醫(yī)院管理的服務(wù)對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時，良好的管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經(jīng)濟效益。安全要求高，專業(yè)性強，這是畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理的一大特點。保安工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，人員流動量較大，天天面對大量的精神病人等特殊人群，對人員素質(zhì)有較高要求，有應(yīng)對醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案，除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識。醫(yī)院屬于開放式場所，人員流動量大，相對于一般管理而言，治安管理難度大，我們應(yīng)狠抓內(nèi)部管理，實行崗位責(zé)任制；每一個安保人員都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標準。如門崗保安員不僅要做好門崗值勤工作，還要力所能及的幫助病人。

二、保安管理服務(wù)范圍

1、大院門崗24小時執(zhí)勤；

2、監(jiān)控室24小時不間斷監(jiān)控；

3、病房區(qū)內(nèi)24小時保安巡邏。

三、委托管理目的

1、將微觀層面的保安具體管理事務(wù)交由專業(yè)公司負責(zé)，使管理中繁縟末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政部門職員的精力，轉(zhuǎn)為制定工作標準和宏觀控制，充分發(fā)揮管理人員職責(zé)，實現(xiàn)決策與執(zhí)行分開；全身心致力于各業(yè)務(wù)部門間工作協(xié)調(diào)，更好的體現(xiàn)保障功能。

2、通過契約關(guān)系下的委托公司，責(zé)、權(quán)分明，有利于主管領(lǐng)導(dǎo)對先進理念的理解，使指令得到徹底的貫徹，促使保安管理工作落實到位；有利于服務(wù)質(zhì)量的有效控制與提升，從而提高醫(yī)院的整體形象。我們將以豐富的保安管理經(jīng)驗，超強的企業(yè)實力，極大的工作熱情，為醫(yī)院提供高效的、全方位的安保服務(wù)。

四、靈活、高效的管理機制

組織機構(gòu)描述：

1、畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安部組織機構(gòu)的設(shè)置原則是精簡高效，采用項目經(jīng)理負責(zé)制并簽訂責(zé)任書。

2、各崗位所需人力資源配置實行完全雙向選擇，以保證建立一支高效、協(xié)調(diào)的團隊。

3、項目部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。

4、組織機構(gòu)（10人）

五、崗位職責(zé)

保安隊班長—全面負責(zé)畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理工作

監(jiān)控保安—負責(zé)醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作

門崗保安—負責(zé)門崗警衛(wèi)工作，人員、車輛出入登記

病房保安—負責(zé)區(qū)域內(nèi)的正常秩序巡邏，負責(zé)病房區(qū)內(nèi)巡邏工作，處理各種突發(fā)事件。

六、安全管理思路

安全永遠是人的第一需求，安全保障因而成為我們管理服務(wù)中最基本的工作原則。醫(yī)院安全管理，牽扯到病人和醫(yī)護人員的切身利益，安全問題始終是每個管理人無法回避的課題，服務(wù)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類。我們在對畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院進行深入考察的基礎(chǔ)上，對周圍治安狀況進行了訪查，對現(xiàn)場進行分析。我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點定位等方面采取對應(yīng)措施，確保轄區(qū)內(nèi)的安全。

（一）確保安保人員的綜合素質(zhì)

l、素質(zhì)管理。對安保人員實施準軍事化管理，采用我們在實踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。

2、意識培養(yǎng)。大力培養(yǎng)安保人員的服務(wù)意識，樹立“客戶需要就是工作”的觀念，改變原來安保人員單一的保安功能，使我們的安保人員成為“安保人員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。

（二）、消防管理體系的建立

醫(yī)院的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全也就意味著消防安全漸漸擺上了每個管理者的案頭了，消防安全平時不發(fā)生則已、一旦爆發(fā)后果不堪設(shè)想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞，甚至危及整個建筑的安全。因火災(zāi)危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較大的特點，使消防成為一項長抓不懈的工作。當(dāng)然，事情的發(fā)生都是有其規(guī)律可循的，火災(zāi)也是一樣?！胺老Y(jié)合、預(yù)防為主”是我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個消防隱患、每一起初期火災(zāi)，只有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的轄區(qū)遠離火災(zāi)，并將其造成的損失降到最低限度。因此，消防工作難度大、要求高。制定防患于未然，科學(xué)的消防預(yù)警措施，警鐘常鳴的消防常識宣傳、培訓(xùn)工作是我們的管理要素之一。我們要求保安部全力配合、樹立第一責(zé)任人意識，起到有效預(yù)警作用，擬從以下方面抓起：

1、強化消防管理意識（1）消防管理目標

堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴格實行防火安全責(zé)任制，并樹立“全員防消”的管理觀念，實施全員義務(wù)消防員制。（2）加強消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作

a、消防教育宣傳工作：

培訓(xùn)部將在轄區(qū)內(nèi)不定時的傳播消防法規(guī)、防火知識，進行消防知識宣傳。

b、做好消防培訓(xùn)及演練工作：

重點加強安保人員的消防實戰(zhàn)演習(xí)，提高全員的“自救”意識和能力，防患于“未燃”。

2、加強日常消防管理措施

（1）通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置簡明指示標識等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。

（2）積極落實防火安全“三級”檢查制度，重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。

七、重視各級制度建設(shè)項目部內(nèi)部崗位責(zé)任制

各個崗位的員工都應(yīng)接受保安隊長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，敬職于自己的崗位職責(zé)，并對自己分擔(dān)的工作負全面的責(zé)任，做到責(zé)任、權(quán)限、職位三方面到位，以保障管理工作的正常運作。員工考核制度及標準

1、考核辦法：（1）公司對員工的考核采用分級考核的辦法：公司總經(jīng)理對副經(jīng)理進行考核，副經(jīng)理對中層干部進行考核，部門主管對下屬員工進行考核?？己送戤呉院?，考核成績交安監(jiān)科進行匯總。（2）公司對員工的考核采用百分制的辦法。（3）績效考核主要包括：日?？记?、獎懲、績效考核三部分，日常考勤具體程序見《考勤制度》，獎懲具體程序見《獎懲制度》。

2、考核標準：（1）中層干部考核標準：總經(jīng)理安排的工作、部門重點工作、公司會議確定的部門重點工作、月工作安排；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作，工作完成情況。（2）員工考核標準：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門主管安排的工作。（3）公司行為規(guī)范如工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準則等。（4）員工考核實行“月考核、年匯總”的辦法，匯總成績作為評選先進員工的主要依據(jù)。第二章保安管理目標承諾

一、總體目標

在管理合同期內(nèi)把畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院管理成“安全、文明、有秩”的轄區(qū)。根據(jù)委托管理事項和有關(guān)質(zhì)量規(guī)定，對醫(yī)院的門衛(wèi)、秩序等項目進行維護。

二、分項指標：

1、員工持證上崗率100%。

2、保安服務(wù)達標率98％。

3、治安消防責(zé)任事故發(fā)生率0%。

4、違章發(fā)生率3%以下，處理率100%。

5、綜合服務(wù)滿意率95%以上。

6、投訴處理率100%。

第三章安全應(yīng)急預(yù)案

一、安全應(yīng)急計劃和措施

1、目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。適用范圍：（1）治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、病患或醫(yī)務(wù)人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。（2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。（3）其他重大意外情況。

2、職責(zé)。（1）對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時確定應(yīng)急措施，同時向上級匯報。（2）處理治安突發(fā)事件時，由值班員迅速向派出所報案，安全主管臨時確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場，嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。（3）制定的應(yīng)急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

3、實施。（1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正，并上報相應(yīng)審批人員認可。（2）對發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認真填寫《糾正措施報告》，嚴防類似情況的發(fā)生。（3）保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。

4、要求。為增強應(yīng)變能力，平時每個保安隊員必須進行嚴格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。

第四章：保安工作手冊

一、保安班長崗位職責(zé)

1、對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。

2、制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。

3、每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。

4、建立正常的巡邏制度并明確重點保衛(wèi)目標。

5、完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使用情況，保證其能在工作中達到預(yù)先的使用效果。

6、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見，跟進處理結(jié)果，并做好記錄、歸檔。

7、接待投訴，協(xié)助院方進行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀行為。

8、做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等的登記管理工作。

9、掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作。

10、定期對保安人員進行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。

11、做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔。

12、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服務(wù)的質(zhì)量。

二、門崗人員崗位職責(zé)

門崗是醫(yī)院安全的第一道防線，門崗人員也是醫(yī)院形象的代表，應(yīng)具良好的素質(zhì)與修養(yǎng)，并認真履行以下崗位職責(zé)：

1、按時交接班。白天交接班時，雙方應(yīng)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時到的，交班人員不得自行離開崗位。

2、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，著裝整潔，保持良好的精神狀態(tài)。

3、嚴格禁止寵物進醫(yī)院。

4、禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團隊在我院拍照。

5、嚴厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動。

6、謝絕酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進入醫(yī)院。

7、加強自身修養(yǎng)，堅持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對不服從管理的人員，應(yīng)耐心解釋、說明，不得用不文明的方式對待任何人。

8、接聽值班電話時，態(tài)度要和藹，語氣要親切。拿起聽筒，首先說：“您好，畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院”，然后耐心地傾聽對方的詢問?；卮饡r，應(yīng)耐心細致，遇有不清楚的問題，應(yīng)首先說：“對不起”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出解釋，不得簡單甚至粗魯?shù)鼗卮饘Ψ降膯栴}或拒絕提供可能的幫助。

9、堅守崗位，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情，時刻注意進出醫(yī)院的人員及值班室周圍的情況。

10、門衛(wèi)值班室為工作場所，不允許與工作無關(guān)的人員進入值班室閑坐、聊天。

11、接收報紙、郵件，應(yīng)認真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。

12、保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時清掃。交班前，整理好室內(nèi)物品。

13、愛護值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題或故障，應(yīng)及時保修，不得影響工作。

14、認真記錄值班時發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的重要電話，及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時，應(yīng)將重要事項向交班人交代清楚。

三、監(jiān)控人員工作職責(zé)

1、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。

2、監(jiān)控中心值班人員負責(zé)24小時監(jiān)視閉路電視、消防報警信號，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告。

3、監(jiān)控中心值班人員要嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應(yīng)將機器設(shè)備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。

4、監(jiān)控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進行詳細記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告，采取必要的措施。

5、監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。

6、非監(jiān)控室人員不準進入，任何人不準在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準同時離開監(jiān)控室。

7、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進行登記。

8、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。

四、巡邏崗崗位職責(zé)

1、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時不得吸煙。

2、上班時間不準脫崗（特別值夜班時不得睡覺）、看書或干任何與工作無關(guān)的事情。

3、保持大門口暢通，車輛停放整齊。

4、嚴格管理好入院車輛的停放，保持院內(nèi)應(yīng)急通道暢通。

5、掛號高峰時段協(xié)助維持收費、化驗、藥房等窗口的秩序，防止小偷和醫(yī)托。

6、巡邏保安必須勤巡邏，對院內(nèi)的重要部位勤巡、勤看，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時報告保衛(wèi)科或“110”指揮中心。

7、在值班過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及火情要主動及時給予處理，并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或“119”火警。

五、大廳、門崗保安崗位職責(zé)：

1、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時不得吸煙。

2、負責(zé)門（急）診安全保衛(wèi)工作，維持門（急）診部的正常醫(yī)療秩序。

3、積極配合公安機關(guān)打擊門診部“醫(yī)托”、偷、扒、搶等違法犯罪活動。

4、負責(zé)維持門（急）診部門前的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、安全的就診環(huán)境。

5、協(xié)助負責(zé)引導(dǎo)120急救車輛的進入駛出工作，指揮行人避讓，協(xié)助急救人員進入大樓。

6、負責(zé)門（急）診部消防安全工作。

7、負責(zé)開關(guān)門（急）診部各大門，做好進出物品的登記，防止物品被盜。

8、負責(zé)晚上門（急）診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng)機的開關(guān)情況。

9、負責(zé)醫(yī)院交付的其他工作任務(wù)。

第六章：各項管理規(guī)章制度

一、保安員交接班制度

1、按時交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當(dāng)班人員不能提前離崗。

2、交接班以班組為單位，列隊行進至每個崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。

3、交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點明。

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

5、交接時要做好記錄并簽名。

二、保安儀容儀表規(guī)定

1、目的。樹立安保人員良好的形象和社會聲譽。

2、范圍：

適用于醫(yī)院內(nèi)安保人員。

3、著裝規(guī)定：

1）統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。2）不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

3）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4、形象規(guī)定：

1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2）不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下頭發(fā)長不得超過1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。

3）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。

4）不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機、看書報。5）不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

7）做到“微笑服務(wù)”，待客友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。

5、注意事項。上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，隊長在場應(yīng)檢查并予以糾正。

三、對講機使用管理規(guī)定

1、每個崗位配發(fā)一部對講機、另配一個充電池和一部充電器。

2、對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長對講機使用壽命。

3、充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間（8-12小時）輪換使用。

4、不準用對講機談?wù)撆c上班無關(guān)的事情；使用時控制音量，不得影響他人正常生活、休息。

5、認真作好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。

6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責(zé)”的原則。

四、門崗管理規(guī)定

1、門崗應(yīng)用鏡框懸掛崗位制度、操作規(guī)程等。

2、門崗內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶蕯[放凳椅。

3、門崗內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外保潔。

4、門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。

5、門崗不準作其它使用。

五、保安巡邏制度

1、堅持24小時巡邏制度，白班巡查全院不少于6次，夜班巡邏次數(shù)不少于6次。

2、保安成員要忠于職守，按時上下班，堅守工作崗位，并按要求堅持巡查，加強巡邏密度和次數(shù)，確保要害部位的安全。

3、根據(jù)違法犯罪分子的特點，確定巡邏時間、路線和守候地點，以便及時發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動。

4、巡邏醫(yī)院內(nèi)每一個角落，科室的門窗是否完好，有無不安全隱患，做好隨時發(fā)現(xiàn)，隨時解決，自己不能處理的要立即報告領(lǐng)導(dǎo)，及時解決。

5、白天在巡邏時注意醫(yī)院內(nèi)非機動車輛的擺放，引導(dǎo)非機動車輛安全有秩的停放，并不阻擋綠色通道。

6、綠色通道應(yīng)隨時保持暢通，任何車輛不能占用、堵塞。

7、在夜巡時隨身攜帶警用器具及照明燈具，巡邏中發(fā)現(xiàn)問題及時用對講機通知其他人員。

8、發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案要奮力捕捉，發(fā)生事故要奮力搶救，并及時報告處理。

9、重點巡查門診、住院部人口密集區(qū)和收費處、藥品庫、配電站、病房區(qū)等重要部門。對班內(nèi)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，要認真及時處理，并做好登記。

10、在上下班時作好巡邏隊的交接記錄。

11、在值班巡邏護院中，要隨時接受院領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)的檢查，并配合其工作。

六、監(jiān)控設(shè)備管理制度

1、監(jiān)控中心工作人員必須持證上崗，非本室工作人員，未經(jīng)允許不得進入。

2、不能使用監(jiān)控主機打印無關(guān)的材料。

3、不能使用監(jiān)控主機玩游戲、上網(wǎng)聊天、看vcd、聽音樂等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。

4、正確使用電腦，避免非法操作。

5、正確處理電腦操作中的錯誤，不得強行啟動和非法關(guān)機。

6、愛惜電腦，盡量讓監(jiān)控主機避開熱源和強磁場。

7、監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。

8、不能擅自更改、刪除計算機（服務(wù)器）各項參數(shù)設(shè)臵；不得私拆計算機（服務(wù)器）；不得泄露計算機（服務(wù)器）密碼、ip地址等機密。

9、嚴禁使用監(jiān)控室電話辦私事。

七、監(jiān)控中心管理制度

監(jiān)控中心擔(dān)負著醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作，為醫(yī)院提供準確的消防、治安防范等信息，具有很強的預(yù)警功能和保密性。為嚴格監(jiān)控中心紀律，規(guī)范工作程序，特制訂本制度如下：

1、監(jiān)控中心執(zhí)行24小時值班制，實行無縫隙作業(yè)，本中心工作人員必須按時到崗，以保證監(jiān)控工作的質(zhì)量。

2、按時交接班，要做到當(dāng)面交接，交接到屏、到臺，說明上一班工作情況，機器設(shè)備使用情況，下一班應(yīng)當(dāng)注意的情況及應(yīng)當(dāng)辦理的事情。

3、值班人員必須按要求做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題要立即核實情況，及時向領(lǐng)班和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報，并做好書面記錄。書面記錄必須要有時間、點位記錄，必要時要制作備份，以備查詢。值班記錄必須簽署值班人員的全名。

4、值班人員工作時間不得私自離崗，若有要事離崗時必須向隊長請示，待接崗人到位后方可離崗。

5、監(jiān)控中心工作人員要嚴格執(zhí)行保密工作制度，不得向任何人透漏監(jiān)控工作情況，工作時間不得在監(jiān)控室會見包括親屬在內(nèi)的任何人，不接受無關(guān)人員的查詢。

6、愛護機器設(shè)備，做好日常養(yǎng)護工作，發(fā)現(xiàn)故障及時向保衛(wèi)科和相關(guān)部門反映，并督促及時維修，以保障正常工作需要。

7、管理好監(jiān)控中心配置的物品、設(shè)施，若有損壞，丟失照價賠償。

8、做好衛(wèi)生保潔工作，營造一個明凈舒心的工作環(huán)境。

第三部分：畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案

一、醫(yī)療糾紛人員鬧事時。當(dāng)醫(yī)療糾紛人員到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、醫(yī)務(wù)科等科室鬧事時，值勤人員應(yīng)及時上前制止勸阻并與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，組織相關(guān)人員妥善處理有關(guān)問題，防止事態(tài)擴大。

二、巡邏中遇犯罪分子實施犯罪活動時。遇有犯罪分子正在實施犯罪活動時應(yīng)迅速制止，并將其扭送保安室或報110，力量不足時可動員現(xiàn)場職工或通知其它保安人員，途中要提高警惕，防止其行兇或逃路，同時應(yīng)積極采取搶救、補救、排除險情等措施，盡量避免或減輕損失，并做好現(xiàn)場保護工作。

三、發(fā)生盜竊事件時。保安人員應(yīng)迅速向公安機關(guān)報案，并向隊長匯報，主動維護好現(xiàn)場，不準無關(guān)人員進入現(xiàn)場，積極向公安機關(guān)、保衛(wèi)科提供情況，協(xié)助破案。將抓獲的現(xiàn)行犯罪嫌疑人員及時向保衛(wèi)科或公安機關(guān)匯報，或撥打110報警電話請求派員處理。

四、發(fā)生突發(fā)事件時。醫(yī)療糾紛事態(tài)擴大成聚眾滋事斗毆事件時，值班人員應(yīng)啟動緊急預(yù)案，避免打架斗毆事件致醫(yī)務(wù)人員無法正常治療或危害醫(yī)務(wù)人員安全等事件時，保安人員要及時上前制止、勸導(dǎo)并報院領(lǐng)導(dǎo)、總值班、保衛(wèi)科，必要時報110并向公司報告，協(xié)助公安機關(guān)維護醫(yī)院秩序。

五、發(fā)生火警時：發(fā)現(xiàn)火警時，保安部要做好以下幾個方面的工作：

一、要根據(jù)火情大小，利用消防用具積極采取撲救，火情大的要迅速報119向消防部門講明發(fā)生火警的單位、地點、著火的是何物品，并派人在路口引導(dǎo)消防車輛進入現(xiàn)場，明確介紹火警情況和水源情況。

二、要積極撲救迅速切斷與滅火無關(guān)的電源。關(guān)掉燃氣開關(guān)，將易燃易爆物品撤離火災(zāi)現(xiàn)場，積極有效的使用滅火器材，努力撲滅初期火險。

三、要注意保護好現(xiàn)場，維護好火場秩序，防止壞人趁火打劫，并積極參加搶救工作。

四、要積極向消防部門和保衛(wèi)科提供情況，協(xié)助有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因，研究改進防火安全措施。

貴州軍威保安服務(wù)有限公司

20XX年7月14日

第二篇：精神病防治康復(fù)實施方案精神病防治康復(fù)實施方案

按照中國殘疾人精神病防治康復(fù)“十一五”實施方案以及“遵義

市殘聯(lián)20XX年工作安排意見”精神，結(jié)合我縣精神病防治康復(fù)工作的實際，特制定精神病防治康復(fù)工作實施方案。

一、任務(wù)目標

為使我縣精神殘疾人得到更好的康復(fù)服務(wù)，大力推廣“社會化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式，使我縣廣大精神病患者有平等地參與社會生活，減輕家庭和社會的負擔(dān)。通過“十一五”期間精神病防治康復(fù)工作的開展，精神病人的監(jiān)護率達到90%，顯好率達到60%，社會參與率達50%，肇事率下降至0.3%，調(diào)查檢出率達到6‰。

二、主要措施

1、大力推廣“社會化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式。

2、組織管理

成立以縣民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)和相關(guān)精防醫(yī)生為成員的縣精神殘疾人康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心，負責(zé)對全縣精神殘疾人康復(fù)提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。

（1）民政部門及時收容和治療社會上無法定撫養(yǎng)人和瞻養(yǎng)人、無勞動能力、無經(jīng)濟來源的精神病患者，在醫(yī)療、康復(fù)、就業(yè)、扶貧救濟、社會服務(wù)等方面對貧困精神病患者予以扶助。

（2）衛(wèi)生部門將精神病防治康復(fù)工作納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和農(nóng)村基層衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，開展精神病防治康復(fù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)，組織所屬精神衛(wèi)生機構(gòu)及各級醫(yī)務(wù)人員對精神病患者進行治療，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練。

（3）殘聯(lián)做好宣傳、發(fā)動、組織、服務(wù)工作。組織精神病患者治療后的康復(fù)訓(xùn)練，配合衛(wèi)生、民政等部門，對貧困精神病患者進行救助，維護

精神病患者的合法權(quán)益，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)對精神病患者進行調(diào)查統(tǒng)計。

三、提供精防康復(fù)服務(wù)

以精神衛(wèi)生機構(gòu)為依托，以社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)揮村衛(wèi)生室和精神病院的作用，從而形成住院、門診、家庭病床、家庭看護相互配合的治療系統(tǒng)。

多方籌措資金，加強精神病康復(fù)機構(gòu)建設(shè)。利用社區(qū)服務(wù)設(shè)施，對精神病人開展心理疏導(dǎo)、生活自理、社會適應(yīng)能力訓(xùn)練等康復(fù)活動。對貧困精神病患者免費納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療范圍。

將貧困患者納入定期免費服藥范圍，對特別貧困的急發(fā)性精神病住院患者實施救助，并填寫《“十一五”貧困精神病患者免費服藥登記表》和《“十一五”貧困精神病患者免費住院登記表》。

對從事精神病防治康復(fù)工作的管理人員、社區(qū)醫(yī)生、康復(fù)人員進行培訓(xùn)，增強為精神病患者服務(wù)的能力。

利用“助殘日”、“世界精神衛(wèi)生日”等活動，加強精神衛(wèi)生知識宣

傳教育，反對歧視精神病患者，為患者回歸社會生活創(chuàng)造良好的社會氛圍。

四、加強督查確保精防工作順利實施

通過縣精防機構(gòu)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，定期對全縣精防工作進行督促檢查、技術(shù)指導(dǎo)、考核評估，確保精防工作在我縣順利完成。

五、康復(fù)訓(xùn)練

1、社區(qū)康復(fù)

主要由監(jiān)護人負責(zé)，社區(qū)（村）委會干部、社區(qū)精防醫(yī)生和志愿者配合。根據(jù)被看護精神病患者的具體情況，在精防醫(yī)生的指導(dǎo)下，制定康復(fù)訓(xùn)練計劃，并根據(jù)康復(fù)訓(xùn)練計劃，對康復(fù)者進行有效的看護，在醫(yī)生的指導(dǎo)下督促按時服藥，并進行心理疏導(dǎo)以及體能訓(xùn)練、家庭生活能力、社會交往能力的訓(xùn)練，定期隨訪，幫助解決實際困難，密切注意病人病情，如發(fā)現(xiàn)病情變化，及時協(xié)助家屬送病人入院接受治療。

2、機構(gòu)康復(fù)

⑴社區(qū)（村）

采取多種形式，接收、安排精神病人參加力所能及的生產(chǎn)勞動，開展社會適應(yīng)能力訓(xùn)練和文體娛樂活動、精神衛(wèi)生知識講座，進行醫(yī)療看護和心理康復(fù)，為精神病人提供康復(fù)、管理、就業(yè)等服務(wù)。

⑵長期養(yǎng)護

對于家庭無看護能力且病情穩(wěn)定的精神病患者，對有需求的精神病患者實施養(yǎng)護為主，兼顧醫(yī)療、康復(fù)、職業(yè)培訓(xùn)等綜合性的服務(wù)。

3、其他

針對康復(fù)后有能力參與社會正常生活的精神病患者，在基本生活保障的基礎(chǔ)上，積極組織社區(qū)內(nèi)精神病患者參加文化、體育活動，參與力所能及的生產(chǎn)勞動，融入社會生活，扶持病情穩(wěn)定、恢復(fù)較好的患者就業(yè)。

六、工作流程

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)和社區(qū)（村）干部要定期隨訪，向精防醫(yī)生反饋病人情況。

2、精防醫(yī)生根據(jù)反饋情況作相應(yīng)處理。

3、精防醫(yī)生對處理情況進行監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。

4、社區(qū)（村）根據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)，及時調(diào)整康復(fù)內(nèi)容。

[1]

第三篇。精神病的康復(fù)案例精神病屬于心理疾病的一種，是一類精神容易興奮和腦力容易疲乏、常有情緒煩惱和心理生理癥狀的神經(jīng)癥性障礙。中老年人極易出現(xiàn)精神衰弱，家住北京朝陽的張阿姨就是其中一例。

今年65歲的張阿姨，患精神病已經(jīng)有15年了，做過的治療、偏方用過不少，但是癥狀一直不見好轉(zhuǎn)，并且由于長期的精神病，讓老人家脾氣非常的暴躁，家人為此很是苦惱。后來鄭州解放軍一五三醫(yī)院神經(jīng)外科進行檢查治療。

經(jīng)過專家詳細的詢問了老人的情況后，斷定老人因為長期的精神病已經(jīng)發(fā)展為重度的精神病癥需要及時進行治療。

精神病的癥狀：

睡眠障礙：

最常見的是入睡困難、輾轉(zhuǎn)難眠，以致心情煩躁，更難入睡。其次是訴述多夢、易驚醒，或感到睡眠很淺，似乎整夜都未曾入睡。

衰弱癥狀：

患者經(jīng)常感到精力不足、萎靡不振、不能用腦，或腦力遲鈍，肢體無力，困倦思睡;

興奮癥狀：

患者在閱讀書報或收看電視等活動時精神容易興奮，不由自主地回憶和聯(lián)想增多;

情緒癥狀：

主要表現(xiàn)為容易煩惱和容易激惹。煩惱的內(nèi)容往往涉及現(xiàn)實生活中的各種矛盾，感到困難重重，無法解決;

其他心理生理障礙：

較常見的如。頭昏、眼花、耳鳴、心悸、心慌、氣短、胸悶、腹脹、消化不良、尿頻、多汗、陽痿、早泄或月經(jīng)紊亂等。

解放軍153醫(yī)院醫(yī)院不斷加大對新技術(shù)的研發(fā)力度，最終發(fā)明了最先進的腦立體定向技術(shù)微創(chuàng)手術(shù)治療精神病，這個技術(shù)不但會讓患者的病情徹底痊愈，而且還會不會引發(fā)其他的疾病出現(xiàn)。

鄭州精神病醫(yī)院——解放軍153醫(yī)院神經(jīng)外科主任專家介紹說：只需在患者的頭部開兩個直徑約有1cm的小口，然后，采用先進的ct和核磁等先進的掃描技術(shù)對病灶神經(jīng)進行完整的掃描、確定病灶的位置，然后給患者帶上設(shè)定好病灶坐標的腦立體定向儀器，將直徑為1mm左右的射頻針緩慢推入腦內(nèi)，針對異常的病灶神經(jīng)進行手術(shù)種類治療。手術(shù)時間大約需要兩到三個小時，這個治療技術(shù)可以幫助患者改善病情，治愈率達到了百分之90左右。

【腦立體定向技術(shù)還有以下的幾大優(yōu)勢】

1.經(jīng)過技術(shù)實施治療，為所有腦外科手術(shù)創(chuàng)傷最小者之一，術(shù)后一周即康復(fù)，不會有影響日后的生活。

2.安全。應(yīng)用21最先進的ct/mr融合技術(shù)，重建腦組織結(jié)構(gòu)及解剖位置，使手術(shù)靶點在清晰可視狀態(tài)下定位，精確、可靠。

3.避免損傷腦組織的正常功能以及其他部位的神經(jīng)受到損傷，手術(shù)中患者不會感覺到一絲痛苦

第四篇：精神病防治康復(fù)工作總結(jié)響水鎮(zhèn)20XX年

精神病防治康復(fù)工作總結(jié)

根據(jù)XX縣區(qū)衛(wèi)生局、XX縣區(qū)疾控中心年初工作任務(wù)，全面推廣“社會化、綜合式、開放式”精神病防治康復(fù)模式，使精神病患者得到治療，早日康復(fù)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20XX年精神病防治康復(fù)工作總結(jié)如下。

主要成績。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。鎮(zhèn)年初成立精神病防治領(lǐng)導(dǎo)組織，各村明確專兼職人員，使得精神病防治工作領(lǐng)導(dǎo)重視，分級負責(zé)。

二是廣泛培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識。20XX年我鄉(xiāng)共進行兩輪培訓(xùn)，54人次村醫(yī)生受到培訓(xùn)，18名村醫(yī)生參加考試，人平分都在90分以上。我鄉(xiāng)村級專兼職精神病防治醫(yī)生受訓(xùn)覆蓋率100%。

三是加大宣傳力度。今年我們出關(guān)于精神病防治為內(nèi)容的黑板報4期，宣傳欄4期，門診宣傳4次，發(fā)放宣傳材料500余份，做到月月有宣傳。同時，村級亦作相應(yīng)宣傳若干次。

四是管理到位。今年全鄉(xiāng)共登記1050名精神病人，建檔1050人，建檔率100%，精神病人全部受家庭和社會監(jiān)護，監(jiān)護率100%。沒有1例