第6頁共6頁消防個人?年終工作?總結(jié)樣本?在這_?___年?的一年里?，憑借前?幾年的蓄?勢，已具?備步入了?快車道，?為實現(xiàn)了?穩(wěn)步的效?益增長，?以嶄新姿?態(tài)展現(xiàn)在?客戶面前?，一個更?具朝氣和?活力的、?車間完善?后，管理?水平必將?大幅度提?高，這不?僅僅是市?場競爭的?外在要求?，更是自?身發(fā)展壯?大的內(nèi)在?要求。對?于各部門?來說，全?面提升管?理水平，?與公司同?步發(fā)展，?既是一種?壓力，又?是一種動?力。為了?完成公司?____?年的總體?經(jīng)營管理?目標(biāo)，廠?部特制訂?____?年工作計?劃如下。?一、根?據(jù)本年度?工作情況?與存在不?足，結(jié)合?目前公司?發(fā)展?fàn)顩r?和今后趨?勢，人力?資源計劃?從九個方?面開展_?___年?度的工作?：1、?進(jìn)一步完?善公司的?組織架構(gòu)?，確定和?區(qū)分每個?職能部門?的權(quán)責(zé)，?爭取做到?組織架構(gòu)?的科學(xué)適?用，三年?不再做大?的調(diào)整，?保證公司?的運(yùn)營在?既有的組?織架構(gòu)中?運(yùn)行。?2、完成?公司各部?門各職位?的工作分?析，為人?才招募與?評定薪資?、績效考?核提供科?學(xué)依據(jù);?3、完?成日常人?力資源招?聘與配置?4、推?行薪酬管?理，完善?員工薪資?結(jié)構(gòu)，實?行科學(xué)公?平的薪酬?制度;?5、充分?考慮員工?福利，做?好員工激?勵工作，?建立內(nèi)部?升遷制度?，做好員?工職業(yè)生?涯規(guī)劃，?培養(yǎng)雇員?主人翁精?神和獻(xiàn)身?精神，增?強(qiáng)企業(yè)凝?聚力。?6在現(xiàn)有?績效考核?制度基礎(chǔ)?上，參考?先進(jìn)企業(yè)?的績效考?評辦法，?實現(xiàn)績效?評價體系?的完善與?正常運(yùn)行?，并保證?與薪資掛?鉤。從而?提高績效?考核的權(quán)?威性、有?效性7?、大力加?強(qiáng)員工崗?位知識、?技能和素?質(zhì)培訓(xùn)，?加大內(nèi)部?人才開發(fā)?力度。?8、建立?內(nèi)部縱向?、橫向溝?通機(jī)制，?調(diào)動公司?所有員工?的主觀能?動性，建?立和諧、?融洽的企?業(yè)內(nèi)部關(guān)?系。集思?廣益，為?企業(yè)發(fā)展?服務(wù)。?9、做好?人員流動?率的控制?與勞資關(guān)?系、糾紛?的預(yù)見與?處理。既?保障員工?合法權(quán)益?，又維護(hù)?公司的形?象和根本?利益。?二、增加?人員配置?：(1?)前臺：?前臺增加?至___?_名，分?管不同區(qū)?域。(?2)車間?管理人員?：車間行?政主管_?___人?、技術(shù)主?管___?_人、所?需機(jī)電維?修組長約?____?名。三?、強(qiáng)化人?員素質(zhì)培?訓(xùn)春節(jié)?前完成對?各區(qū)域所?需人員的?招聘和培?訓(xùn)，使_?___年?新的管理?制度實施?過程中人?員素質(zhì)方?面有充分?的保障。?認(rèn)真選擇?和慎重錄?用基層管?理人員，?切勿濫竽?充數(shù)。?四、加大?人員考核?力度在?人員配置?、資源保?證、業(yè)績?考核等方?面作出實?施細(xì)則規(guī)?定，從制?度上對此?項工作作?出保證。?并根據(jù)各?區(qū)域?qū)嶋H?情況和存?在的問題?，有針對?性地加以?分析和研?究，以督?促其在短?期內(nèi)按規(guī)?定建立和?健全管理?的工作。?五、加?強(qiáng)市場調(diào)?研，以業(yè)?務(wù)部提供?的信息量?和公司在?各區(qū)域的?業(yè)務(wù)進(jìn)展?情況，將?以專人(?兼職)對?各區(qū)域業(yè)?務(wù)的發(fā)展?現(xiàn)狀和潛?在的發(fā)展?趨勢，進(jìn)?行充分的?市場調(diào)研?。通過調(diào)?研獲取第?一手資料?，為公司?在各區(qū)域?開拓新的?市場方面?作好參謀?。六、?品牌推廣?1、為?進(jìn)一步打?響振興品?牌，擴(kuò)大?振興的市?場占有率?，___?_年乘公?司車間乘?改建的東?風(fēng)，初步?考慮以宣?傳和擴(kuò)大?品牌，創(chuàng)?造更大市?場空間，?從而為實?現(xiàn)奠定堅?實的市場?基礎(chǔ)上更?上一層樓?。2、?進(jìn)一步做?好內(nèi)部管?理及宣傳?工作。在?各個現(xiàn)場?制作和安?裝宣傳條?幅或廣告?牌，現(xiàn)場?展示企業(yè)?實力;及?時制作企?業(yè)新的業(yè)?績和宣傳?資料3?、加強(qiáng)和?外界接觸?人員的專?業(yè)知識培?訓(xùn)和素質(zhì)?教育工作?，樹立良?好的企業(yè)?員工形象?和企業(yè)文?化內(nèi)涵，?給每一位?與我廠人?員接觸的?人都能夠?留下美好?而深刻的?印象，從?而對有更?清晰和深?層次的認(rèn)?識。七?、客戶接?待客人?接待工作?仍是業(yè)務(wù)?部工作的?重點之一?。做好客?人接待工?作是業(yè)務(wù)?接洽的必?要的前提?和基礎(chǔ)。?按照公司?有關(guān)規(guī)定?要求保質(zhì)?保量地做?好客人接?待工作是?業(yè)務(wù)部必?須進(jìn)行認(rèn)?真研究和?探討的重?要課題。?表面上看?起來接待?工作比較?簡單，但?實質(zhì)上客?戶接待是?一門十分?深奧的學(xué)?問。不去?深入地研?究和探討?就不能讓?該項工作?做得完善?。因此，?業(yè)務(wù)部要?在方法上?、步驟上?、細(xì)節(jié)上?下一番功?夫。為了?既少花錢?，又不影?響接待效?果，需要?更多地了?解客人的?生活閱歷?、為人稟?性、處事?方式、辦?事風(fēng)格、?企業(yè)價值?取向、管?理理念、?產(chǎn)品特色?、行業(yè)地?位等。仔?細(xì)研究分?析和琢磨?推敲日程?的安排，?讓每一位?客人在最?短時間內(nèi)?有全面的?、清晰的?、有一定?深度的了?解，對振?興的產(chǎn)品?表現(xiàn)出最?大限度的?認(rèn)同感，?對的管理?模式和企?業(yè)文化產(chǎn)?生足夠的?興趣。把?長期地、?堅持不懈?地認(rèn)真對?待每一批?客人和每?一客人，?使他們對?的接待工?作滿意作?為業(yè)務(wù)部?每一個接?待工作人?員的準(zhǔn)則?。從而以?此來提高?跟蹤的成?功率，達(dá)?到提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效?益的根本?目的。?消防個人?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?一、熟悉?公司新的?規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)開?展工作。?公司在不?斷改革，?訂立了新?的規(guī)定，?特別在訴?訟業(yè)務(wù)方?面安排了?專業(yè)法律?事務(wù)人員?協(xié)助。作?為公司一?名老業(yè)務(wù)?人員，必?須以身作?則，在遵?守公司規(guī)?定的同時?全力開展?業(yè)務(wù)工作?。1、?在第一季?度，以訴?訟業(yè)務(wù)開?拓為主。?針對現(xiàn)有?的老客戶?資源做訴?訟業(yè)務(wù)開?發(fā)，把可?能有訴訟?需求的客?戶全部開?發(fā)一遍，?有意向合?作的客戶?安排法律?事務(wù)專員?見面洽談?。期間，?至少促成?兩件訴訟?業(yè)務(wù)，代?理費用達(dá)?____?萬元以上?(每件_?___萬?元)。做?訴訟業(yè)務(wù)?開發(fā)的同?時，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業(yè)?務(wù)，與該?等客戶保?持經(jīng)常性?聯(lián)系，及?時報告該?等客戶交?辦業(yè)務(wù)的?進(jìn)展情況?。2、?在第二季?度的時候?，以商標(biāo)?、專利業(yè)?務(wù)為主。?通過到專?業(yè)市場、?參加專業(yè)?展銷會、?上網(wǎng)、電?話、陌生?人拜訪等?多種業(yè)務(wù)?開發(fā)方式?開發(fā)客戶?，加緊聯(lián)?絡(luò)老客戶?感情，組?成一個循?環(huán)有業(yè)務(wù)?作的客戶?群體。以?至于達(dá)到?____?萬元以上?代理費(?每月不低?于___?_萬元代?理費)。?在大力開?拓市場的?同時，不?能丟掉該?等客戶交?辦的各類?業(yè)務(wù)，與?該等客戶?保持經(jīng)常?性聯(lián)系，?及時報告?該等客戶?交辦業(yè)務(wù)?的進(jìn)展情?況。3?、第三季?度的十一?中秋雙節(jié)?帶來的無?限商機(jī),?給后半年?帶來一個?良好的開?端。并且?，隨著我?對高端業(yè)?務(wù)專業(yè)知?識與綜合?能力的相?對提高，?對規(guī)模較?大的企業(yè)?符合了《?中國馳名?商標(biāo)》或?者《廣東?省著名商?標(biāo)》條件?的客戶，?做一次有?針對性的?開發(fā)，有?意向合作?的客戶可?以安排業(yè)?務(wù)經(jīng)理見?面洽談，?爭取簽訂?一件《廣?東省著名?商標(biāo)》，?承辦費用?達(dá)___?_萬元以?上。做馳?名商標(biāo)與?著名商標(biāo)?業(yè)務(wù)開發(fā)?的同時，?不能丟掉?該等客戶?交辦的各?類業(yè)務(wù)，?與該等客?戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系?，及時報?告該等交?辦業(yè)務(wù)的?進(jìn)展情況?。4、?第四季度?就是年底?了，這個?時候要全?力維護(hù)老?客戶交辦?的業(yè)務(wù)情?況。首先?，要逐步?了解老客?戶中有潛?力開發(fā)的?客戶資源?，找出有?漏洞的地?方，有針?對性的做?可行性建?議，力爭?為客戶公?司的知識?產(chǎn)權(quán)保護(hù)?做到最全?面，代理?費用每月?至少達(dá)_?___萬?元以上。?二、制?訂學(xué)習(xí)計?劃。學(xué)習(xí)?，對于業(yè)?務(wù)人員來?說至關(guān)重?要，因為?它直接關(guān)?系到一個?業(yè)務(wù)人員?與時俱進(jìn)?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?。我會適?時的根據(jù)?需要調(diào)整?我的學(xué)習(xí)?方向來補(bǔ)?充新的能?量。專業(yè)?知識、綜?合能力、?都是我要?掌握的內(nèi)?容。知己?知彼，方?能百戰(zhàn)不?殆，在這?方面還希?望業(yè)務(wù)經(jīng)?理給與我?支持。?三、增強(qiáng)?責(zé)任感、?增強(qiáng)服務(wù)?意識、增?強(qiáng)團(tuán)隊意?識。積極?主動地把?工作做到?點上、落?到實處。?我將盡我?最大的能?力減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓力?。以上?，是我對?____?