第3頁共3頁服務(wù)行業(yè)?2023?年度工作?總結(jié)例文?一年來?，在公司?黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心幫助?下，本人?認真學(xué)習(xí)?____?，按照局?黨委確定?的工作思?路，以微?笑服務(wù)為?己任，以?顧客滿意?為宗旨，?立足本職?、愛崗敬?業(yè)、扎扎?實實地做?好電信基?層客服工?作?，F(xiàn)對?自己全年?的工作總?結(jié)如下：?一、勤?奮學(xué)習(xí)，?與時俱進?理論是?行動的先?導(dǎo)。作為?電信基層?服務(wù)人員?，我深刻?體會到理?論學(xué)習(xí)不?僅是任務(wù)?，而且是?一種責(zé)任?，更是一?種境界。?一年來我?堅持勤奮?學(xué)習(xí)，努?力提高理?論水平，?強化思維?能力，注?重用理論?聯(lián)系實際?，用實踐?來鍛煉自?己。1?、注重克?服思想上?的“惰”?性。堅持?按制度，?按計劃進?行理論學(xué)?習(xí)。首先?不把理論?學(xué)習(xí)視為?“軟指標?”和額外?負擔(dān)，自?覺參加每?季度的黨?課集中學(xué)?習(xí);其次?是按自己?的學(xué)習(xí)計?劃，堅持?個人自學(xué)?，發(fā)揚“?釘子”精?神，擠時?間學(xué)，正?確處理工?作與學(xué)習(xí)?的矛盾，?不因工作?忙而忽視?學(xué)習(xí)，不?因任務(wù)重?而放松學(xué)?習(xí)。2?、注重理?論聯(lián)系實?際。在工?作中用理?論來指導(dǎo)?解決實踐?，學(xué)習(xí)目?的再于應(yīng)?用，以理?論的指導(dǎo)?，不斷提?高了分析?問題和解?決問題的?能力，增?強了工作?中的原則?性、系統(tǒng)?性、預(yù)見?性和創(chuàng)造?性。到公?司三年來?，我注重?把理論轉(zhuǎn)?化為自己?的科學(xué)思?維方法，?轉(zhuǎn)化為對?實際工作?的正確把?握，轉(zhuǎn)化?為指導(dǎo)工?作的思路?辦法，積?極研究新?情況，解?決新問題?，走出新?路子，克?服因循守?舊的思想?，力戒“?經(jīng)驗主義?”，拓展?思維。?二、立足?本職，愛?崗敬業(yè)?作為客服?人員，我?始終堅持?“把簡單?的事做好?就是不簡?單”。工?作中認真?對待每一?件事，每?當遇到繁?雜瑣事，?總是積極?、努力的?去做;當?同事遇到?困難需要?替班時，?能毫無怨?言地放棄?休息時間?，做好工?作計劃，?堅決服從?公司的安?排，全身?心的投入?工作。?服務(wù)行業(yè)?2023?年度工作?總結(jié)例文?（二）?總結(jié)過去?，即是對?自已過去?一年的工?作做個回?顧，總結(jié)?、審視工?作中的各?種問題，?吸取經(jīng)驗?，發(fā)揚優(yōu)?點，更好?的做好下?一年的工?作?，F(xiàn)將?____?工作總結(jié)?如下：?一、思想?方面：?重視理論?學(xué)習(xí)，堅?定政治信?念，積極?參加各項?活動，能?夠針對自?身工作特?點，學(xué)習(xí)?有關(guān)文件?、報告和?輔導(dǎo)材料?，通過深?刻領(lǐng)會其?精神實質(zhì)?，用以指?導(dǎo)自己的?工作。?二、工作?方面：?認真做好?本職工作?，做到腿?勤、口勤?，筆勤，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?圓滿完成?各項工作?。作為單?位，一言?一行都代?表著單位?的整體形?象。因為?是服務(wù)部?門，每天?都會接觸?形形色色?的群眾，?對待他們?，我始終?遵循一個?原則“一?張笑臉相?迎，一個?滿意答復(fù)?”，每次?看著群眾?滿意而歸?，作為工?作人員的?我，心里?總會有小?小的成就?感。不是?有句歌唱?的好嗎“?你快樂所?以我快樂?”，小我?之后要成?就大我，?“群眾滿?意”，我?們的價值?也就得到?了體現(xiàn)。?及時了?解單位發(fā)?生的事情?，及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?，努力做?好領(lǐng)導(dǎo)的?參謀助手?。在實際?工作中，?把理論和?實踐相結(jié)?合起來，?把工作和?創(chuàng)新結(jié)合?起來，拓?寬思路，?努力適應(yīng)?新形勢下?對本職工?作的要求?，通過近?段時間的?學(xué)習(xí)，理?論水平有?了明顯的?提高，工?作逐步走?向正軌，?我會更加?倍努力工?作，也許?會有一些?的辛苦，?但人不常?說嗎辛苦?是一種磨?煉，何況?是我們大?家一起同?甘共苦，?在辛苦中?，才會鍛?煉自己的?能力;在?辛苦中，?才會充實?的體現(xiàn)著?自己人生?。三、?生活方面?：個人?生活意識?在逐步走?向正軌，?擺脫舊陰?影下的本?位主義思?想。擺脫?感情困擾?，重新塑?造以一個?全新的自?我。四?、存在不?足：一?是政治理?