第5頁(yè)共5頁(yè)珠寶銷(xiāo)售?年終工作?總結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼_?___年?即將過(guò)去?，在過(guò)去?的一年里?，我們有?高興也有?辛酸。總?體來(lái)說(shuō)，?我們是圓?滿完成了?公司所定?的銷(xiāo)售任?務(wù)，在公?司的三年?時(shí)間里我?們一直堅(jiān)?持真誠(chéng)專(zhuān)?業(yè)的態(tài)度?對(duì)待每一?位顧客，?力求提供?符合他們?的款式經(jīng)?過(guò)努力的?鍛煉自己?，基本能?夠掌握顧?客的心理?咨詢(xún)抓住?每一位有?意購(gòu)買(mǎi)的?顧客，努?力提高我?們公司的?銷(xiāo)售，進(jìn)?一步提升?品牌的知?名度。在?這個(gè)展示?才華的大?舞臺(tái)中，?也結(jié)識(shí)了?許多新朋?友，同時(shí)?也感謝和?我并肩奮?斗的同事?和領(lǐng)導(dǎo)。?以下是我?的___?_年終工?作總結(jié)：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?努力提高?我們必?須大量學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，以及?銷(xiāo)售人員?行業(yè)的相?關(guān)知識(shí)，?才能在時(shí)?代的不斷?發(fā)展變化?中，不被?淘汰。?二、腳踏?實(shí)地，努?力工作?作為一名?合格的銷(xiāo)?售人員，?必須熟悉?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，勤奮努?力，一步?一個(gè)腳印?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的任?務(wù)，認(rèn)真?對(duì)待，及?時(shí)辦理。?三、存?在的問(wèn)題?通過(guò)這?一年的工?作，我也?清醒的看?到自己的?不足之處?，只要是?針對(duì)有意?購(gòu)買(mǎi)的顧?客沒(méi)有做?到及時(shí)的?跟蹤回訪?，所以在?以后的工?作中將做?好記錄，?定期回訪?，使他們?都成為我?們的老顧?客，總之?，在工作?中，我通?過(guò)努力學(xué)?習(xí)收獲非?常大，我?堅(jiān)信只要?用心去做?就一定能?做好。?做好本職?工作我概?括出三大?點(diǎn)：1?.熱情服?務(wù)每一位?顧客，我?們每天都?在接待著?形形色色?的顧客，?不管顧客?有多叼難?,也不管?顧客是不?是我們的?潛在客戶?，我們都?要熱情服?務(wù)，面帶?微笑的為?他們講解?。2,?對(duì)工作充?滿激情，?不管每天?我們的工?作有多么?的乏味，?我們都應(yīng)?該保持高?度的責(zé)任?心和滿腔?的熱情。?3.控?制好自己?的情緒，?對(duì)待每一?位顧客我?們都要一?視同仁，?不驕不燥?，耐心的?對(duì)待每一?位進(jìn)店的?顧客。?顧客是我?們的衣食?父母，我?們只有服?務(wù)好顧客?，使顧客?認(rèn)同我們?的商品購(gòu)?買(mǎi)我們的?商品，我?們才有錢(qián)?可賺，我?們有了客?戶，就可?以保障我?們銷(xiāo)售工?作，我們?就可以拿?得到工資?!我們工?作做好了?，銷(xiāo)量提?升了，我?們就可以?拿得到更?多的獎(jiǎng)金?。顧客?是___?_，__?__永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?是有理的?，所以我?們不要以?____?去爭(zhēng)論是?非，因?yàn)?你如果得?罪了一個(gè)?顧客，就?有可能失?去的是以?批消費(fèi)者?，所以我?們銷(xiāo)售人?員一定要?將這句話?作為一切?的工作前?提。如?果一個(gè)很?挑剔，同?時(shí)又很謹(jǐn)?慎的客戶?，我們一?定要盡力?把任何事?情做好，?對(duì)自己也?是一個(gè)鍛?煉。當(dāng)我?們說(shuō)的顧?客啞口無(wú)?言，做事?又令顧客?滿意的時(shí)?候，證明?我們有能?力，而且?能讓我們?的顧客信?服，我們?的銷(xiāo)售也?會(huì)源源不?斷地。千?萬(wàn)不能小?看每一位?顧客，我?們應(yīng)用真?誠(chéng)去打動(dòng)?他們。?認(rèn)認(rèn)真真?地對(duì)待每?一位顧客?，讓每一?位顧客滿?意。我們?只要知道?和懂得了?我們每天?來(lái)上班時(shí)?為了什么?，這樣才?會(huì)做到像?武姐那樣?，我們才?會(huì)可以拿?到我們應(yīng)?得的獎(jiǎng)金?。所以我?們要真誠(chéng)?對(duì)待每一?個(gè)客戶，?把顧客當(dāng)?成自己的?朋友，只?有這樣才?會(huì)取得成?功。我?們大家不?管在哪各?行業(yè)只要?我們做一?行愛(ài)一行?，在工作?中我們盡?自己最大?的努力主?動(dòng)負(fù)責(zé)的?心態(tài)去做?好每一件?事，相信?肯定會(huì)得?到大家的?認(rèn)可的。?像沃爾瑪?創(chuàng)始人說(shuō)?的：一個(gè)?顧客的背?后就是一?個(gè)市場(chǎng)，?我們的老?板只有一?個(gè)，那就?是我們的?顧客，是?他付給我?們每月的?薪水，只?有他可以?解雇上至?董事長(zhǎng)的?每個(gè)人，?做法很簡(jiǎn)?單，只要?他改變購(gòu)?物習(xí)慣，?換到別的?商店購(gòu)買(mǎi)?就是了，?我們大家?要時(shí)刻牢?記這句話?，懂得我?們的薪水?是誰(shuí)給的?，這樣我?們才會(huì)拿?到更多的?報(bào)酬。?我們每一?位員工都?應(yīng)：1?.熱愛(ài)本?職工作，?熱愛(ài)銷(xiāo)售?任何一?個(gè)人只有?在做自己?喜歡的事?情的時(shí)候?才會(huì)用心?的去做，?所以作為?一名銷(xiāo)售?人員首先?是要熱愛(ài)?銷(xiāo)售，喜?歡與人交?流與人溝?通，敢于?承受其中?的壓力，?勝不驕敗?不餒，只?有做到這?些，我們?才會(huì)有好?心情。?2.有一?顆感恩的?心公司?為我們提?供了這樣?一個(gè)碩大?的舞臺(tái)，?客戶為我?們提供了?施展才能?的地方，?所以我們?要有一個(gè)?感恩的心?，有了這?顆感恩的?心，我們?就會(huì)去努?力，去拼?搏。珠?寶銷(xiāo)售年?終工作總?結(jié)范文（?二）光?陰似箭，?日月如梭?，轉(zhuǎn)眼間?一年已經(jīng)?過(guò)去，回?顧本年度?我的工作?，可以說(shuō)?是取得了?一些成績(jī)?，但存在?的問(wèn)題也?不少。為?了能更好?地做好今?后的各項(xiàng)?工作，現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)如?下：一?、工作回?顧愛(ài)崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?按時(shí)上下?班，遵守?各種規(guī)章?制度。前?三個(gè)月工?作積極主?動(dòng)，認(rèn)真?地學(xué)習(xí)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?工作態(tài)度?端正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?但在后三?個(gè)月的工?作中比較?消極，任?務(wù)完成的?不好，只?完成了百?分之八十?的任務(wù)。?二、工?作中的不?足1.?營(yíng)銷(xiāo)力度?薄弱，沒(méi)?有充分發(fā)?揮個(gè)人能?力。2?.工作積?極性不高?，缺乏主?動(dòng)性;有?時(shí)候銷(xiāo)售?不好思想?就消極，?對(duì)銷(xiāo)售失?敗后的總?結(jié)不夠。?每一次銷(xiāo)?售失敗都?有它的原?因，比如?對(duì)顧客推?薦的珠寶?是否符合?顧客的需?要，對(duì)顧?客的態(tài)度?是否生硬?造成顧客?的不滿意?。服務(wù)質(zhì)?量有待進(jìn)?一步提高?。3.?對(duì)客戶心?理把握不?夠。三?、今后努?力方向?2.不斷?加強(qiáng)素質(zhì)?培養(yǎng)，進(jìn)?一步提高?業(yè)務(wù)水平?。3.?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來(lái)，適時(shí)?地接待顧?客，對(duì)于?顧客進(jìn)行?分析歸類(lèi)?，與同事?進(jìn)行交流?，尋找不?足，互相?幫助，共?同提高。?4.掌?握客戶心?理、向先?進(jìn)的同事?學(xué)習(xí)，向?有經(jīng)驗(yàn)的?同事學(xué)習(xí)?，端正服?務(wù)態(tài)度，?為不斷提?高珠寶銷(xiāo)?售額