29七月2023青少年情商管理教材情商（EmotionalQuotient

）——情緒智力情商（EQ）是一種心靈力量，是一種為人的涵養(yǎng)、性格的因素，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商涉及到我們?cè)鯓涌创约?，怎樣看待和面?duì)他人。主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。EQ應(yīng)包含以下五方面的內(nèi)容：1．能認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。2．能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤怒而喪失理智。3．能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)4．能認(rèn)識(shí)他人的情緒，能與別人共鳴，能真正站在別人的角度上理解別人的感受，不需要?jiǎng)e人告訴就能讀懂別人的感情。5．能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系情商與智商的區(qū)別與智商的區(qū)別智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)。智商（IQ)的高低反映著智力水平的高低。情商（EQ）是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語(yǔ)言能力、觀察能力、計(jì)算能力等。它主要表現(xiàn)人的理性的能力。情商所反映個(gè)體把握與處理情感問(wèn)題的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的。情商與智商的區(qū)別智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地認(rèn)識(shí)事物。智商高的人，思維品質(zhì)優(yōu)良，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)識(shí)深度深，容易在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就。情商主要與非理性因素有關(guān)，它影響著認(rèn)識(shí)實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力。它通過(guò)影響人的興趣、意志、毅力，加強(qiáng)或弱化認(rèn)識(shí)事物的驅(qū)動(dòng)力。智商不高而情商較高的人，學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者，但是有時(shí)能比高智商者成就更大。EQ高的特質(zhì)具有良好的內(nèi)在修養(yǎng)擁有均衡的處世態(tài)度知所長(zhǎng)，自信發(fā)揮所長(zhǎng)；知所短，不避諱自我改善；知不足，積極學(xué)習(xí)，上進(jìn)與成長(zhǎng)待人真誠(chéng)、熱忱具有幽默特質(zhì)懂得彈性與變通對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于人自信而不自滿(mǎn)EQ低的體現(xiàn)易受讓人的影響，自己的目標(biāo)不明確把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)人際關(guān)系處理能力較差比較依賴(lài)他人無(wú)責(zé)任感，愛(ài)抱怨發(fā)揮高EQ面對(duì)批評(píng)的方法1、別管語(yǔ)氣，想想道理不要因?yàn)閷?duì)方的態(tài)度或語(yǔ)氣而生氣，模糊問(wèn)題的焦點(diǎn)，要思考的是他是否講的有道理2、接收合理批評(píng)在經(jīng)過(guò)思考后，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的批評(píng)不無(wú)幾分道理，別因?yàn)槊孀訂?wèn)題而一直計(jì)較，建議大方回應(yīng)，坦然跟對(duì)方表達(dá)你的感受和看法

3、若所批評(píng)的事情不夠明確，可透過(guò)澄清的技巧了解，別急著做情緒性的回應(yīng)。尋求建議，督促自己更成長(zhǎng)。4、平常心面對(duì)無(wú)理批評(píng)面對(duì)無(wú)理批評(píng)，如果動(dòng)氣，就會(huì)更讓對(duì)方傷人的念頭得逞，所以不要有情緒性的反應(yīng)，不要硬碰，是當(dāng)下最好的辦法，記住，生氣時(shí)拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己。EQ測(cè)試第1~9題：請(qǐng)從下面的問(wèn)題中，選擇一個(gè)和自己最切合的答案1．我有能力克服各種困難：________

A、是的B、不一定C、不是的2．如果我能到一個(gè)新的環(huán)境，我要把生活安排得：________

A、和從前相仿B、不一定C、和從前不一樣3．一生中，我覺(jué)得自已能達(dá)到我所預(yù)想的目標(biāo)：________

A、是的B、不一定C、不是的4．不知為什么，有些人總是回避或冷淡我：________

A、不是的B、不一定C、是的5．在大街上，我常常避開(kāi)我不愿打招呼的人：________

A、從未如此B、偶爾如此C、有時(shí)如此6．當(dāng)我集中精力工作時(shí)，假使有人在旁邊高談闊論：________

A、我仍能專(zhuān)心工作B、介于A、C之間C、我不能專(zhuān)心且感到憤怒

7．我不論到什么地方，都能清楚地辨別方向：________

A、是的B、不一定C、不是的8．我熱愛(ài)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和所從事的工作：________

A、是的B、不一定C、不是的9．氣候的變化不會(huì)影響我的情緒：________

A、是的B、介于A、C之間C、不是的第10~16題：請(qǐng)如實(shí)選答下列問(wèn)題，將答案填入右邊橫線(xiàn)處。10．我從不因流言蜚語(yǔ)而生氣：________

A、是的B、介于A、C之間C、不是的11．我善于控制自己的面部表情：________

A、是的B、不太確定C、不是的12．在就寢時(shí)，我常常：________

A、極易入睡B、介于A、C之間C、不易入睡

13．有人侵?jǐn)_我時(shí)，我：________

A、不露聲色B、介于A、C之間C、大聲抗議，以泄己憤14．在和人爭(zhēng)辨或工作出現(xiàn)失誤后，我常常感到震顫，精疲力竭，而不能繼續(xù)安心工作：______

A、不是的B、介于A、C之間C、是的15．我常常被一些無(wú)謂的小事困擾：________

A、不是的B、介于A、C之間C、是的16．我寧愿住在僻靜的郊區(qū)，也不愿住在嘈雜的市區(qū)：________

A、不是的B、不太確定C、是的第17~25題：在下面問(wèn)題中，每一題請(qǐng)選擇一個(gè)和自己最切合的答案。17．我被朋友、同事起過(guò)綽號(hào)、挖苦過(guò)：________

A、從來(lái)沒(méi)有B、偶爾有過(guò)C、這是常有的事

18．有一種食物使我吃后嘔吐：________

A、沒(méi)有B、記不清C、有19．除去看見(jiàn)的世界外，我的心中沒(méi)有另外的世界：________

A、沒(méi)有B、記不清C、有20．我會(huì)想到若干年后有什么使自己極為不安的事：________

A、從來(lái)沒(méi)有想過(guò)B、偶爾想到過(guò)C、經(jīng)常想到21．我常常覺(jué)得自己的家庭對(duì)自己不好，但是我又確切地知道他們的確對(duì)我好：________

A、否B、說(shuō)不清楚C、是22．每天我一回家就立刻把門(mén)關(guān)上：________

A、否B、不清楚C、是23．我坐在小房間里把門(mén)關(guān)上，但我仍覺(jué)得心里不安：________

A、否B、偶爾是C、是24．當(dāng)一件事需要我作決定時(shí)，我常覺(jué)得很難：________

A、否B、偶爾是C、是25．我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類(lèi)的游戲來(lái)預(yù)測(cè)兇吉：________

A、否B、偶爾是C、是第26~29題：下面各題，請(qǐng)按實(shí)際情況如實(shí)回答，僅須回答“是”或“即可，在你選擇的答案下打“√”。

26．為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲憊不堪：是________否________27.在某種心境下,我會(huì)因?yàn)槔Щ笙萑肟障?將工作擱置下來(lái):是________否________

28.我的神經(jīng)脆弱,稍有刺激就會(huì)使我戰(zhàn)栗:是________否________29.睡夢(mèng)中,我常常被噩夢(mèng)驚醒：是________否________第30~33題：本組測(cè)試共4題，每題有5種答案，請(qǐng)選與自己最切合的答案，在你選擇的答案下打“√”。答案準(zhǔn)如下：1.從不2.幾乎不3.一半時(shí)間4.大多數(shù)時(shí)間5總是

30．工作中我愿意挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)。1234531．我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。1234532．能聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，包括對(duì)自己的批評(píng)。1234533．我時(shí)常勉勵(lì)自己，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望。12345

計(jì)分方法第1~9題，每回答一個(gè)A得6分，回答一個(gè)B得3分，回答一個(gè)C得0分。計(jì)____分。第10~16題，每回答一個(gè)A得5分，回答一個(gè)B得2分，回答一個(gè)C得0分。計(jì)___分。第17~25題，每回答一個(gè)A得5分，回答一個(gè)B得2分，回答一個(gè)C得0分。計(jì)___分。第26~29題，每回答一個(gè)“是”得0分，回答一個(gè)“否”得5分。計(jì)______分。第30~33題，從左至右分?jǐn)?shù)分別為1分、2分、3分、4分、5分。計(jì)______分。總計(jì)為_(kāi)_____分。測(cè)試結(jié)果得分在90分以下，說(shuō)明你的EQ較低，你常常不能控制自己，你極易被自己的情緒所影響。很多時(shí)候，你容易被擊怒、動(dòng)火、發(fā)脾氣，這是非常危險(xiǎn)的信號(hào)──你的事業(yè)可能會(huì)毀于你的急躁,對(duì)于此,最好的解決辦法是能夠給不好的東西一個(gè)好的解釋,保持頭腦冷靜,使自己心情開(kāi)朗得分在90～129分，說(shuō)明你的EQ一般，對(duì)于一件事，你不同時(shí)候的表現(xiàn)可能不一，這與你的意識(shí)有關(guān)，你比前者更具有EQ意識(shí)，但這種意識(shí)不是常常都有，因此需要你多加注意、時(shí)時(shí)提醒得分在130～149分，說(shuō)明你的EQ較高，你是一個(gè)快樂(lè)的人，不易恐懼擔(dān)憂(yōu)，對(duì)于工作你熱情投入、敢于負(fù)責(zé)，你為人更是正義正直、同情關(guān)懷，這是你的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該努力保持得分在150分以上，那你就是個(gè)EQ高手，你的情緒智慧不但是你事業(yè)的助手，更是你事業(yè)有成的一個(gè)重要前提條件。什么是情緒？情緒，是人各種的感覺(jué)、思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態(tài)，是對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，以及附帶的生理反應(yīng)，如：喜、怒、哀、樂(lè)等。情緒是個(gè)人的主觀體驗(yàn)和感受，常跟心情、氣質(zhì)、性格和性情有關(guān)。情緒的種類(lèi)正向情緒：喜愛(ài)、高興、快樂(lè)、自信、

期待、敬佩、羨慕、同情、

關(guān)懷、欲求、接納….負(fù)向情緒：恐懼、生氣、緊張、怨恨、

哀傷、挫折、害怕、自卑、

嫉妒、失望、憂(yōu)郁、羞愧、

罪惡感……情緒工作環(huán)境自己家人朋友影響情緒的因素關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)

兩只猴子同時(shí)關(guān)在籠子里，一只被捆住了，不能動(dòng)；一只可以在籠子里活動(dòng)……實(shí)驗(yàn)不間斷的進(jìn)行，有一只猴子先死了。

思考：哪一只猴子先死了？實(shí)驗(yàn)結(jié)果：能夠活動(dòng)的猴子先死去了被捆住的猴子毫無(wú)辦法，只好聽(tīng)天由命；可以活動(dòng)的猴子在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，時(shí)刻處于緊張、焦慮、恐懼中，這些都是消極的情緒狀態(tài)，對(duì)生物機(jī)體有重大的影響。心平氣和悲傷美國(guó)生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實(shí)驗(yàn)將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)現(xiàn)：討論什么樣的話(huà)或者行為會(huì)造成你情緒波動(dòng)？回憶一下上一周哪些事情造成你情緒上的波動(dòng)談?wù)勀憧刂撇涣记榫w的方法你了解自己?jiǎn)?？談?wù)勛约旱膬?yōu)缺點(diǎn)如何管理自己的情緒第一：體察自己的情緒也就是，時(shí)時(shí)提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒是什么？”例如：當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語(yǔ)，問(wèn)問(wèn)自己：“我為什么會(huì)這樣做？我現(xiàn)在有什么感覺(jué)？如果你察覺(jué)已對(duì)朋友三番兩次的遲到感到生氣，就可以對(duì)自己的生氣做更好的處理。有許多人認(rèn)為人不應(yīng)該有負(fù)面情緒”，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒，要知道，人一定會(huì)有情緒的，壓抑情緒反而帶來(lái)更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒再以朋友約會(huì)遲到的例子來(lái)看，你之所以生氣可能是因?yàn)樗屇銚?dān)心了，在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)地告訴他：“你過(guò)了約定的時(shí)間還沒(méi)有到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外?！痹囍选拔液脫?dān)心”的感覺(jué)傳達(dá)給他，讓他了解他的遲到會(huì)帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)？例如：你指責(zé)他：“每次約會(huì)都遲到，你為什么都不考慮我的感受？”當(dāng)你指責(zé)對(duì)方時(shí)，也會(huì)引起他負(fù)面的情緒，他會(huì)變成一只刺猬，忙著防御外來(lái)的攻擊，沒(méi)有辦法站在你的立場(chǎng)為你著想，他的反應(yīng)可能是：“路上塞車(chē)嘛！有什么辦法，你以為我不想準(zhǔn)時(shí)嗎？”如此一來(lái)，兩人開(kāi)始吵架，別提什么愉快的約會(huì)了。如何“適當(dāng)表達(dá)”情緒，是一門(mén)藝術(shù)，需要用心的體會(huì)、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在生活中。第三、以合宜的方式緩解情緒緩解情緒的方法很多，有些人會(huì)痛哭一場(chǎng)、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會(huì)逛街、聽(tīng)音樂(lè)、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、開(kāi)快車(chē)，甚至自殺。要提醒各位的是，緩解情緒的目的在于給自己一個(gè)理清想法的機(jī)會(huì)，讓自己好過(guò)一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來(lái)。如果緩解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，這便不是一個(gè)合適的方式。有了不舒服的感覺(jué)，要勇敢的面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這樣難過(guò)、生氣？我可以怎么做，將來(lái)才會(huì)不會(huì)再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會(huì)不會(huì)帶來(lái)更大的傷害？根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效緩解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來(lái)控制你！

消氣婦人氣得跳腳大罵。罵了許久，高僧也不理會(huì)。婦人又開(kāi)始哀求，高僧仍置若罔聞。婦人終于沉默了。高僧來(lái)到門(mén)外，問(wèn)她：“你還生氣嗎？”婦人說(shuō)：“我只為我自己生氣，我怎么會(huì)到這地方來(lái)受這份罪?！薄斑B自己都不原諒的人怎么能心如止水？”高僧拂袖而去。古時(shí)有一個(gè)婦人，特別喜歡為一些瑣碎的小事生氣。她也知道自己這樣不好，便去求一位高僧為自己談禪說(shuō)道，開(kāi)闊心胸。高僧聽(tīng)了她的講述，一言不發(fā)地把她領(lǐng)到一座禪房中，落鎖而去。過(guò)了一會(huì)兒，高僧又問(wèn)她：“還生氣嗎？”“不生氣了?！眿D人說(shuō)?！盀槭裁矗俊薄皻庖矝](méi)有辦法呀。”“你的氣并未消逝，還壓在心里，爆發(fā)后將會(huì)更加劇烈。”高僧又離開(kāi)了。高僧第三次來(lái)到門(mén)前，婦人告訴他：“我不生氣了，因?yàn)椴恢档脷?。”“還知道值不值得，可見(jiàn)心中還有衡量，還是有氣根?！备呱Φ馈．?dāng)高僧的身影迎著夕陽(yáng)立在門(mén)外時(shí)，婦人問(wèn)高僧：“大師，什么是氣？”高僧將手中的茶水傾灑于地。婦人視之良久，頓悟。叩謝而去。何苦要?dú)猓繗獗闶莿e人吐出而你卻接到口里的那種東西，你吞下便會(huì)反胃，你不看他時(shí)，他便會(huì)消散了。氣是用別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)懲罰自己的蠢行。夕陽(yáng)如金，皎月如銀，人生的幸福和快樂(lè)尚且享受不盡，哪里還有時(shí)間去氣呢？情緒管理技巧暫停（且慢發(fā)作）注意您的措詞眼光放遠(yuǎn)自我反省別管他了暫停將感覺(jué)的速度放慢不要在心情低落的時(shí)候?qū)ぷ鳌⒒橐龌蛉松伦⒔?。讓時(shí)間和空間把你和挫折的來(lái)源隔開(kāi)情境是治療的良方：情境轉(zhuǎn)移可以調(diào)整情緒，也可以幫助個(gè)人跳脫盲點(diǎn)。注意你的措詞避免消極的語(yǔ)詞，比如經(jīng)常把煩、郁悶等詞語(yǔ)當(dāng)口頭禪，這樣只會(huì)使自己更消極眼光放遠(yuǎn)在遇到不順心的事情的時(shí)候，要經(jīng)常告誡自己：事情并沒(méi)有你想像的那樣糟糕，只是自己太習(xí)慣于嚇自己，不開(kāi)心的事情總會(huì)過(guò)去的，現(xiàn)在沉浸在煩惱中到頭來(lái)只浪費(fèi)了時(shí)間與力氣。緩解壓力自我接納、自我肯定學(xué)習(xí)饒恕別人之外，還要學(xué)會(huì)饒恕自己適度的休息別管他了遇到問(wèn)題的四個(gè)步驟－－面對(duì)、接受、解決、放下能解決的事不必?fù)?dān)心

不能解決的事?lián)囊矝](méi)有用心理保健四法寶善良：心存善良，就會(huì)助人為樂(lè)；心存善良，就會(huì)與人為善；心存善良，就能堂堂正正做人，光明磊落做事。寬容：寬容顯示著氣度和胸襟．學(xué)會(huì)寬容就不會(huì)苛求別人，也不會(huì)使自已時(shí)時(shí)處在緊張與高壓之中。樂(lè)觀：樂(lè)觀是一種積極向上的性格和心境。它可以激發(fā)人的活力和潛力，創(chuàng)造奇跡；它能使人永不言敗。淡泊：淡泊即情淡寡欲，淡怕的心態(tài)使人始終處干平和的狀態(tài)，不會(huì)在世俗中隨波逐流，追逐名利；也不會(huì)對(duì)身外之物得而大喜，失而大悲；更不會(huì)對(duì)世事與他人牢騷滿(mǎn)腹，攀比嫉妒。情緒測(cè)試1.你是否知道自己生氣時(shí)的表情和動(dòng)作？是 也許否2.你是否知道自己高興時(shí)的表情和動(dòng)作？是 也許否3.你是否能把自己煩惱的情緒用言語(yǔ)清楚地表達(dá)出來(lái)？是 也許否4.你是否能很快地察覺(jué)到自己在生氣？是 也許否5.你是否能分辨興奮和愉快兩種情緒的不同？是 也許否6.你是否能清楚區(qū)別自己高興的情