第頁(yè)共頁(yè)店面銷售員的工作方案(5篇)店面銷售員的工作方案篇一金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過(guò)10多年的開(kāi)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是業(yè)務(wù)的開(kāi)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)整個(gè)廣東省消費(fèi)同類產(chǎn)品的廠家不下500家，而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻相對(duì)較低的行業(yè)，導(dǎo)致了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來(lái)的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想獲得進(jìn)一步擴(kuò)張和規(guī)模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng)，另外國(guó)家區(qū)域經(jīng)濟(jì)的振興方案讓長(zhǎng)三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的過(guò)程，其中當(dāng)然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸可以參與這場(chǎng)搶占全國(guó)市場(chǎng)，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪，但是也深感任務(wù)的沉重，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售方案而做出的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，僅作參考，希望能對(duì)公司有所幫助，請(qǐng)幫助斧正！〔此方案以華東區(qū)為目的區(qū)域〕根據(jù)公司整體規(guī)劃，今年6到12月份華東區(qū)6省2市〔浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市〕共承擔(dān)銷售指標(biāo)1092萬(wàn)，其中包括直營(yíng)店3家〔銷售定額180萬(wàn)，每人每月7。5萬(wàn)〕，開(kāi)發(fā)大、中型專業(yè)客戶〔終端〕13家以上〔銷售定額720萬(wàn)，每人每月30萬(wàn)〕，開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商4家〔銷售定額192萬(wàn)，每家每月8萬(wàn)〕。充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶影響力和杠桿效應(yīng)，帶動(dòng)中小客戶的銷售。另外通過(guò)設(shè)立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)金立基的產(chǎn)品和效勞有個(gè)初步的理解，透過(guò)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的努力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和品牌形象的初步建立。華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng)，沒(méi)有任何經(jīng)歷作為借鑒，并且今年留給我們的時(shí)間并不多，任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務(wù)能順利地完成，必需要有一個(gè)完好而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo)。其中尤為重要的是5月15號(hào)至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區(qū)域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建立工作，還要確保實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)的完成，對(duì)這一個(gè)半月我的詳細(xì)安排如下，第一階段〔5月8號(hào)至6月30號(hào)〕1〕區(qū)域市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分〔5月8日〕區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷人員一起細(xì)分區(qū)域，要把握以下幾個(gè)原那么：第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。第二，公平原那么，每個(gè)營(yíng)銷人員所負(fù)責(zé)區(qū)域以及承擔(dān)指標(biāo)成正比，指標(biāo)可以根據(jù)以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整，第三，自愿原那么，營(yíng)銷人員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域，前提是其別人員也同意。假設(shè)兩個(gè)營(yíng)銷人員選擇同一個(gè)區(qū)域，那么采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會(huì)再做更改，營(yíng)銷人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷售或報(bào)價(jià)，特殊情況需報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可。2〕業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(xùn)〔5月10日上午〕1。首先，利用情況性問(wèn)題〔situationquestions〕〔例如貴司消費(fèi)什么樣產(chǎn)品？？〕來(lái)理解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(kù)〔行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應(yīng)商？〕，從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集，方能進(jìn)一步導(dǎo)入正確的需求分析^p。此外，為防止客戶產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。2。然后，營(yíng)銷人員會(huì)以難題性問(wèn)題〔problemsquestions〕〔如你的保障夠嗎？對(duì)目前所使用產(chǎn)品滿意嗎？？〕來(lái)探究客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來(lái)引起準(zhǔn)保戶的興趣，進(jìn)而營(yíng)造主導(dǎo)權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。3。其次，營(yíng)銷人員會(huì)轉(zhuǎn)問(wèn)隱喻性問(wèn)題〔implicationquestions〕使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準(zhǔn)客戶的興趣，并刺激其購(gòu)置欲望。4。最后，一旦客戶認(rèn)同需求的嚴(yán)重性與急迫性，且必須立即采取行動(dòng)時(shí)，成功的從業(yè)人員便會(huì)提出需求－代價(jià)的問(wèn)題〔need－payoffquestions〕讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵(lì)客戶將重點(diǎn)放在解決方案上，并明理解決問(wèn)題的好處與購(gòu)置利益。在營(yíng)銷人員進(jìn)展客戶拜訪之前，要通過(guò)一對(duì)一的面談去理解每個(gè)人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其可以較好的完成第一次的陌生拜訪。3〕辦事處的前期籌備工作〔5月12——14日〕區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在5月11號(hào)出發(fā)去上海進(jìn)展辦事處的前期準(zhǔn)備工作，花不超過(guò)三天的時(shí)間物色一間適宜的兩房一廳或者兩房?jī)蓮d作為區(qū)域大本營(yíng)，租房選址原那么：一，環(huán)境平安、交通便利；二，價(jià)格實(shí)惠；三，手機(jī)信號(hào)良好，四，房間最好能有少量家私〔床、衣柜、辦公桌、熱水器等等〕。要確保本錢(qián)控制在公司預(yù)算范圍之內(nèi)。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報(bào)，并幫助購(gòu)置辦公以及居住的必用品〔如電腦、、打印機(jī)、機(jī)、床、熱水器等〕。4〕____的搜集以及預(yù)約〔5月15——22日〕區(qū)經(jīng)理及營(yíng)銷人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目的客戶〔彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等〕，務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準(zhǔn)客戶的地址、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)等相關(guān)資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)。然后通過(guò)兩天時(shí)間，對(duì)找出的目的客戶進(jìn)展逐一訪問(wèn)，爭(zhēng)取獲得更多信息〔客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品，什么價(jià)位等〕，并盡量提早預(yù)約拜訪。接下來(lái)對(duì)第一次聯(lián)絡(luò)所搜集的信息進(jìn)展分類整理，找出有采購(gòu)意向的客戶進(jìn)展第二次交談，本次交流的目的是預(yù)約到30家客戶承受我們到廠拜訪。5〕第一次出差〔5月23—6月5日〕營(yíng)銷人員根據(jù)自己前期預(yù)約的情況制定一份短期的出差方案〔5月24號(hào)至6月5號(hào)〕，其中包括詳細(xì)時(shí)間安排和拜訪哪幾家客戶，拜訪目的以及期望獲得怎樣的效果。業(yè)務(wù)員將各自出差報(bào)告呈交區(qū)域經(jīng)理整理匯總后提交營(yíng)銷經(jīng)理，獲批前方可出差。出差的這段時(shí)間，營(yíng)銷人員要做到以下幾點(diǎn)：a、隨時(shí)與區(qū)域經(jīng)理保持聯(lián)絡(luò)匯報(bào)自己在目的市場(chǎng)及客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的困難以及任何覺(jué)得有必要讓區(qū)經(jīng)理理解的情況。b、對(duì)每個(gè)拜訪的客戶要做好拜訪記錄填寫(xiě)工作。c、每周六上午寫(xiě)好本周的出差報(bào)告，每個(gè)月底將當(dāng)月工作情況以及下個(gè)月的出差方案做一個(gè)總結(jié)報(bào)告連同本月出差報(bào)銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。d、隨時(shí)承受區(qū)域經(jīng)理監(jiān)視和指導(dǎo)。e、搜集出差區(qū)域市場(chǎng)用量最大的前十大終端客戶，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額最大的前三位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。區(qū)經(jīng)理要做好以下事項(xiàng)，a、和營(yíng)銷人員一樣做好客戶拜訪以及出差報(bào)告的工作。b、對(duì)業(yè)務(wù)員拜訪客戶過(guò)程中碰到的問(wèn)題進(jìn)展及時(shí)指導(dǎo)，c，和營(yíng)銷人員保持嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，每天至少一個(gè)，要隨時(shí)掌握營(yíng)銷人員的工作以及思想動(dòng)態(tài)。d、每周日之前將本區(qū)域市場(chǎng)以及營(yíng)銷隊(duì)伍的情況匯總報(bào)告給營(yíng)銷經(jīng)理以及銷售總監(jiān)。每月底將本月的區(qū)域工作情況和下月的方案做好e—mail給公司總部營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)。e、利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)展直營(yíng)店的選址以及初步協(xié)商溝通工作，要選定兩到三個(gè)地址提交總公司。選址原那么：1、在目的客戶群密集出現(xiàn)的化工膠水市場(chǎng)周邊200米范圍內(nèi)。2、門(mén)店面積在30平米到40平米之間，倉(cāng)庫(kù)面積在80平米左右。3、相關(guān)費(fèi)用確保不超過(guò)公司預(yù)算。6〕對(duì)第一次出差成效的總結(jié)〔6月6—8號(hào)〕這個(gè)時(shí)間主要做兩方面的事情，首先，對(duì)營(yíng)銷人員搜集回來(lái)的____、信息進(jìn)展系統(tǒng)化的整理歸類以及提煉。第一，對(duì)拜訪完的客戶進(jìn)展以需求量大小〔5萬(wàn)每月〕為縱軸以訂單成交時(shí)間快慢〔半個(gè)月為期限〕為橫軸進(jìn)展劃分，分為以下四類，a、用量大并且在短期內(nèi)可能出單，對(duì)此類客戶要重點(diǎn)跟進(jìn)。b、用量小但是可以很快出單，此類客戶放在第二位重點(diǎn)跟進(jìn)。c、用量大但是不能再短期內(nèi)出單，分析^p原因并經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，等待時(shí)機(jī)的到來(lái)。一旦客戶內(nèi)部出現(xiàn)銷售時(shí)機(jī)，馬上作為第一重點(diǎn)客戶跟進(jìn)。d、用量小并且不能在短期內(nèi)出單，對(duì)此類客戶可以暫時(shí)放棄，而尋求其它更優(yōu)質(zhì)的客戶。對(duì)第a、b類客戶通過(guò)方式〔至少兩天一次〕保持親密聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)理解客戶動(dòng)態(tài)，把握銷售時(shí)機(jī)，同時(shí)為第二次出差拜訪做好準(zhǔn)備。對(duì)c類客戶保持一個(gè)根本的聯(lián)絡(luò)，一旦條件成熟，此類客戶很可能轉(zhuǎn)化為a類客戶，所以我們也不能掉以輕心。d類客戶暫時(shí)可以不去聯(lián)絡(luò)，但是要做好相關(guān)資料的存檔以及拜訪記錄的輸入電腦工作，此類客戶是我們以后要引導(dǎo)進(jìn)直營(yíng)門(mén)店的潛在客戶。第二，對(duì)不同客戶那里搜集回來(lái)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料情報(bào)進(jìn)展比對(duì)并去偽存真，系統(tǒng)歸納，明確對(duì)方的價(jià)格、質(zhì)量、付款方式、售后效勞以及優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)。并和我司產(chǎn)品進(jìn)展比照，發(fā)現(xiàn)我們的差異在那里，找到我們的優(yōu)勢(shì)地方和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)地方進(jìn)展攻擊，“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。然后，通過(guò)圓桌會(huì)議的形式，每個(gè)營(yíng)銷人員對(duì)于自己本次的出差情況和區(qū)域同事做一個(gè)交流，營(yíng)銷人員客戶通過(guò)大家一起幫助找到解決自己在出差過(guò)程中遇到的困難及困惑，另外也要將自己好的經(jīng)歷和方法介紹給其它同事。區(qū)域經(jīng)理通過(guò)本次會(huì)議對(duì)營(yíng)銷人員的困難以及困惑有所理解并幫助解決，有針對(duì)性地幫助下屬培養(yǎng)高效率的工作方式、方法。并且可以很好的理解下屬營(yíng)銷人員的思想動(dòng)向，及時(shí)糾正不好的思想苗頭，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。7〕第二次出差〔6月10日至30日〕通過(guò)對(duì)以上的一整套業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)與練習(xí)，相信每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)接下來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作有了一定的明確思路。經(jīng)過(guò)上一次出差，每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)本區(qū)的地理、以及行業(yè)客戶的根本情況已經(jīng)有了一定的理解和認(rèn)識(shí)，所以本次出差時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)一些，每個(gè)業(yè)務(wù)員必須完成以下任務(wù)，1，在上次出差的根底上對(duì)有希望成交的客戶進(jìn)展層層深化跟進(jìn)。透過(guò)客戶消費(fèi)產(chǎn)品的不同推薦我司的產(chǎn)品送樣品給客戶試用，理解客戶試用后的感受并進(jìn)展產(chǎn)品報(bào)價(jià)，假設(shè)客戶對(duì)我司產(chǎn)品表示滿意，要趁熱打鐵提出讓客戶在我司開(kāi)戶并下采購(gòu)訂單。得到客戶采購(gòu)訂單后，要及時(shí)與總公司業(yè)務(wù)跟單聯(lián)絡(luò)，讓業(yè)務(wù)跟單人員做好采購(gòu)合同給客戶，并幫助安排發(fā)貨。這個(gè)過(guò)程中營(yíng)銷人員必須全程參與并保證所有狀況都在自己掌握之中，因?yàn)榈谝淮魏献魇悄芊裥纬蓪?lái)穩(wěn)定合作關(guān)系的一個(gè)關(guān)鍵，對(duì)客戶提出的超出自己才能范圍的要求必須及時(shí)與區(qū)經(jīng)理進(jìn)展溝通請(qǐng)示，必要時(shí)客戶請(qǐng)區(qū)經(jīng)理進(jìn)展協(xié)助。2，在自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的另取兩個(gè)重點(diǎn)城市〔省會(huì)、工業(yè)較興隆城市〕，集中精力和時(shí)間進(jìn)展更大范圍的客戶拜訪工作。爭(zhēng)取在每個(gè)城市開(kāi)發(fā)至少二個(gè)大中型客戶，完成每個(gè)客戶本月不少于10萬(wàn)的銷售額，挖掘出一個(gè)有意向的經(jīng)銷商并保持聯(lián)絡(luò)。店面銷售員的工作方案篇二從xx年銷售額度完成情況來(lái)看，未完成工程的主要原因一是因客戶拖延導(dǎo)致工程進(jìn)度延后，造成有些工程只能xx年開(kāi)展;二有些重要客戶沒(méi)有及時(shí)拜訪，導(dǎo)致丟單?？偨Y(jié)xx年的經(jīng)歷與缺乏，在制定xx年的工作方案時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)上訴問(wèn)題，制定好的解決方案。公司xx年公司定位：以產(chǎn)品為導(dǎo)向、開(kāi)拓市場(chǎng)、推進(jìn)工程、進(jìn)步管理、招攬人才(一)xx年總體目的：xx年公司的整體開(kāi)展規(guī)劃是：突出核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提升研發(fā)、銷售的整體程度，以產(chǎn)品為主導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為依托，逐步實(shí)現(xiàn)整體目的。1、提升銷售額度：xx年公司的銷售整體銷售目的為283.5萬(wàn)元至469萬(wàn)元2、完善產(chǎn)品：根據(jù)企業(yè)目前的核心產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)狀況，屬于尚未成熟。因此xx年企業(yè)總體目的是加強(qiáng)完善核心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。(二)詳細(xì)目的分解1、完善產(chǎn)品目的a、完善產(chǎn)品有哪些：1)網(wǎng)站后臺(tái)管理(加強(qiáng)版)2)在線考試管理系統(tǒng)3)話單分析^p系統(tǒng)(晉級(jí)版)4)企業(yè)網(wǎng)站模版設(shè)計(jì)5)臉譜識(shí)別b、整理出產(chǎn)品完善需求：盧、朱、田負(fù)責(zé)整理各個(gè)產(chǎn)品功能完善文檔c、施行步驟1)根據(jù)盧、朱、田整理完善文檔，召開(kāi)產(chǎn)品完善會(huì)議，各部門(mén)主管參加;2)按階段完成各個(gè)工程，朱根據(jù)原有產(chǎn)品進(jìn)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)架構(gòu)、相關(guān)文檔的整理，并且安排詳細(xì)工作;3)程序員施行開(kāi)發(fā)4)測(cè)試部進(jìn)展測(cè)試。d、時(shí)間：完善產(chǎn)品需要的時(shí)間為6個(gè)月2、銷售工作目的a、預(yù)計(jì)額度目的：軟件工程開(kāi)發(fā)285.5萬(wàn)元至477萬(wàn)元(注：軟件工程和硬件工程是1134.5萬(wàn)元至1326萬(wàn)元)b、網(wǎng)站軟件目的分解：附近1：《業(yè)務(wù)詳細(xì)定位策略》(一)市場(chǎng)策略汲取xx年銷售的經(jīng)歷和缺乏，因此，將xx年確定為“市場(chǎng)推廣年”，全力以赴開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)展客戶、進(jìn)步銷量。1、總體策略：1)實(shí)行“提供高品質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)低交付本錢(qián)”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略;2)以《話單分析^p》《臉譜》《在線學(xué)習(xí)平臺(tái)》等為拳頭產(chǎn)品，以公檢法、政府、____為主推渠道，以黑龍江省市場(chǎng)為打破口。3)建立有效的銷售渠道和加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建立;2、營(yíng)銷策略：1)第一步：全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷為重點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策，標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷及管理工作。2)第二步：將公司研發(fā)的《話單分析^p》《臉譜》《在線學(xué)習(xí)平臺(tái)》等軟件產(chǎn)品在黑龍江省公檢法、政府、____行業(yè)進(jìn)展推廣，并挖掘客戶對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求。3)第三步：采取一切措施，集中精力做好行業(yè)深挖的開(kāi)發(fā)、老客戶的普及、新客戶挖掘鋪設(shè)。主攻方向是消防、省領(lǐng)導(dǎo)干部出、邊防、工大管院、檢察院等主要手客戶。3、營(yíng)銷手段1)加強(qiáng)擴(kuò)大公司知名度和影響力的宣傳工作，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力度。2)豐富____內(nèi)容，并與公安廳、消防總隊(duì)等重要單位機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站相鏈接。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)宣傳、推廣公司的產(chǎn)品及效勞，并為客戶提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上培訓(xùn)。3)與各地消防、邊防部門(mén)、工大、企業(yè)保持聯(lián)絡(luò)，建立一個(gè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反響靈敏、快捷的信息網(wǎng)絡(luò)體系。4)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的宣傳冊(cè)，突出企業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等。5)銷售隊(duì)伍建立：鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷及管理工作，加強(qiáng)與東亞銷售人員配合銷售工作。(二)產(chǎn)品策略xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級(jí)、產(chǎn)品多元”，即：在確保品質(zhì)的根底上，在產(chǎn)品功能、特性上改良產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使其多元化。并從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、效勞上對(duì)產(chǎn)品的品牌分級(jí)處理。始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，提升總體銷量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此，應(yīng)采取以下措施：1、調(diào)整主打產(chǎn)品，以《話單系統(tǒng)》、《學(xué)習(xí)平臺(tái)》、《題庫(kù)管理》、《臉譜識(shí)別》為主打，網(wǎng)站建立作為鋪設(shè)，樹(shù)立自我品牌。2、實(shí)行差異化的銷售策略：1)產(chǎn)品差異：使我公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比具有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。2)效勞差異：效勞形式，效勞理念不同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3)人員差異：系統(tǒng)對(duì)公司營(yíng)銷人員進(jìn)展培訓(xùn)，對(duì)公司產(chǎn)品要求掌握純熟，知道產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，能為客戶解決什么問(wèn)題。(三)品牌策略需要加強(qiáng)品牌推廣力度、進(jìn)步知名度、鑄造品牌效應(yīng)。詳細(xì)措施如下：1、網(wǎng)絡(luò)推廣：在各類論壇、博客、微博等發(fā)布廣告;更新和改良____。2、陌拜：對(duì)目的客戶進(jìn)展陌拜，擴(kuò)大知名度。3、重點(diǎn)客戶拜訪：對(duì)重要的客戶和意向較大的客戶進(jìn)展拜訪，現(xiàn)場(chǎng)銷售。(一)工程管理1、工程總體控制：a、工程初期：1)碰頭會(huì)：部門(mén)主管研究功能，做出工程方案。2)工程方案：總經(jīng)理助理根據(jù)《工程方案表》監(jiān)視各個(gè)部門(mén)完成進(jìn)度情況。b、工程施行：1)工程總調(diào)度要實(shí)時(shí)跟進(jìn)各部門(mén)工程進(jìn)度情況。2)工程總調(diào)度要每周周六組織開(kāi)發(fā)部(美工、程序、測(cè)試)例會(huì)，掌握現(xiàn)有工程的進(jìn)度。c、工程收尾：1)總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)工程結(jié)項(xiàng)后文檔、代碼存檔后刻錄光盤(pán)。2、文檔管理：a、文檔分類：共10個(gè)文檔1)開(kāi)發(fā)部7份：《功能要求》、《工程設(shè)計(jì)方案》、《需求分析^p》、《系統(tǒng)分析^p》、《數(shù)據(jù)庫(kù)文檔》、《功能函數(shù)文檔》、《工程總結(jié)》2)測(cè)試部3份：《測(cè)試方案報(bào)告》《測(cè)試報(bào)告》《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》《使用手冊(cè)視頻》b、要求：1)開(kāi)發(fā)部文檔由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)整理完成，測(cè)試部文檔有測(cè)試部主管負(fù)責(zé)整理完成，交給工程總調(diào)度(盧)驗(yàn)收查看。2)所有的工程都必需要文檔齊全，否那么不能結(jié)項(xiàng)，任何工程少文檔，扣除相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人工程獎(jiǎng)金2%。3)工程文檔要求在工程完成后，與代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)一起集中封裝。4)電子版文檔要求在工程完成后一個(gè)月內(nèi)完成調(diào)整刻錄成光盤(pán)備份。孫老師負(fù)責(zé)刻盤(pán)備份。5)將來(lái)可以放在相應(yīng)效勞器上然后建立相應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)對(duì)電子版文檔進(jìn)展備份和管理。3、代碼管理：代碼構(gòu)造是指代碼在版本管理效勞器上存放的文件夾構(gòu)造。代碼構(gòu)造的設(shè)定由工程施行負(fù)責(zé)人決定。a、代碼構(gòu)造設(shè)定有幾項(xiàng)根本要求：1)必須設(shè)臵工程專屬文件夾：每一個(gè)獨(dú)立工程或子工程代碼文件內(nèi)，至少設(shè)定一個(gè)docs或doc文件夾以存放僅與該工程相關(guān)技術(shù)文檔和參考資料;2)必須考慮支持庫(kù)：代碼構(gòu)造中，應(yīng)考慮詳細(xì)工程所引用的非標(biāo)第三方支持庫(kù)或框架的存放位臵;3)必須可以直接編譯：代碼構(gòu)造必須是可直接編譯構(gòu)造。即任一臺(tái)新裝計(jì)算機(jī)，在安裝了必要的開(kāi)發(fā)環(huán)境軟件以后，通過(guò)從版本管理效勞器上簽出整套代碼后，應(yīng)該可以直接完成編譯b、工作要求:1)提交時(shí)間：所有參與開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員，每日5:30必須將當(dāng)日所編制的碼或技術(shù)文檔提交至版本管理效勞器。2)審閱時(shí)間：5：30審閱是指工程施行負(fù)責(zé)人，每日下班前審閱版本效勞器上所有下屬技術(shù)人員所提交的代碼和技術(shù)文檔。4、客戶數(shù)據(jù)管理：1、資料搜集：在公司的日常營(yíng)銷工作中，搜集____是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷方案能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的搜集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的開(kāi)展動(dòng)態(tài)。2、資料整理：客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)展分析^p分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，防止遺漏。3、資料處理：客服主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量平衡、兼顧業(yè)務(wù)才能的原那么，分配給相關(guān)客服專員?？头T負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)展溝通，并做詳細(xì)備案。4、客戶檔案建立。(二)部門(mén)管理附件2：《xx年各部門(mén)管理方案》(三)人員管理1、梯隊(duì)建立(分工、檔次)開(kāi)發(fā)部人員組建：注：①根據(jù)公司開(kāi)展要求，核定部門(mén)人數(shù)(此為考核的根底條件之一);②以搶、挖、聘為主要形式;③新員工履行培訓(xùn)、考核、挑選、轉(zhuǎn)正流程;④軟件部、美工部以優(yōu)厚待遇搶、挖1名業(yè)內(nèi)成手。⑤人才管理一定要注重梯次型培養(yǎng)，不可斷檔。不定時(shí)的注入新穎血液是團(tuán)隊(duì)建立的一個(gè)重要手段;目的是要使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)成員都有不同程度的危機(jī)感：讓老員工有緊迫感，讓新員工有壓力感，煥發(fā)大家珍惜崗位的意識(shí)。xx年各部門(mén)團(tuán)隊(duì)建立方案根據(jù)xx年各部門(mén)情況，現(xiàn)美工部、程序部缺少中間力量，因此在xx年個(gè)部門(mén)需要招聘下：程序部：高級(jí)程序員1人;美工部：高級(jí)美工設(shè)計(jì)1人2、合同(勞動(dòng)、保密)注：開(kāi)發(fā)部所以部門(mén)(程序組、美工組、測(cè)試組、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部)的全體員工都要簽署勞動(dòng)合同和公司保密合同。(四)管理工作1、工作原那么：a、以銷售為主導(dǎo)工作，確保完成全年銷售任務(wù)目的1)目的要具有合理性，可行性，制定目的要有從分的根據(jù)：①于往年的公司業(yè)務(wù)完成情況。②前一年的市場(chǎng)鋪墊。③市場(chǎng)情況的分析^p機(jī)遇期。2)目的的嚴(yán)謹(jǐn)性。①經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，討論后形成。②對(duì)目的進(jìn)展細(xì)化，分解，與市場(chǎng)、工程一一對(duì)應(yīng)。③有落實(shí)直接責(zé)任人。④有目的進(jìn)程管理的負(fù)責(zé)人。公司總目的總經(jīng)理負(fù)責(zé)，詳細(xì)目的盧負(fù)責(zé)。b、從全局的角度上考慮問(wèn)題，管理工作更加細(xì)致，執(zhí)行到位、監(jiān)視到位。1)掌控工程2)跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)3)合理安排工程開(kāi)發(fā)時(shí)間4)工程溝通5)團(tuán)隊(duì)溝通6)掌控工程風(fēng)險(xiǎn)c、帶好新員工和下屬，讓他們感覺(jué)到融入到這個(gè)“家”中，感覺(jué)自己受到重視、能學(xué)到東西，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步了1)員工生日：許姐提早一周提醒，單位送一份禮物給員工，幫助她調(diào)整心態(tài)的書(shū)、實(shí)用的工具、有意義的禮物等，根本花費(fèi)在100元以內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事寫(xiě)祝福的話;2)員工聚餐：工程完成或節(jié)假日組織員工聚餐，平均1—2個(gè)月一次，目的是增強(qiáng)凝聚力和溝通;3)員工培訓(xùn)：每2周組織一次員工培訓(xùn)，目的是提升員工的總結(jié)、表達(dá)才能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和各部門(mén)之間的協(xié)作。主要培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，提升大家的業(yè)務(wù)才能;主講人是每一位技術(shù)員工，培訓(xùn)內(nèi)容由員工根據(jù)自己的崗位、特長(zhǎng)以及自己想學(xué)習(xí)到的知識(shí)向許老師提交，由我排定順序和主講內(nèi)容，員工自行準(zhǔn)備并在每周六的中午11—12點(diǎn)之間給大家講解。4)平時(shí)多關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，理解工作進(jìn)展以及工作中遇到的問(wèn)題，協(xié)助解決;5)周例會(huì)：目的是理解各項(xiàng)工作進(jìn)度及工作中存在的問(wèn)題，確保方案的完成并及時(shí)解決問(wèn)題，有助于各部門(mén)之間的溝通和配合。每周一下午召開(kāi)，各部門(mén)匯報(bào)上周各工程及工作的進(jìn)度，并總結(jié)和提出遇到的問(wèn)題;確定下周工作方案及需要各部門(mén)協(xié)調(diào)配合的內(nèi)容，解決上周工作中存在的問(wèn)題;2、每月大事記(每月月初再補(bǔ)充添加)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期消費(fèi)經(jīng)營(yíng)中倡導(dǎo)、積累和經(jīng)過(guò)挑選提煉形成的，以企業(yè)愿景和企業(yè)價(jià)值觀為核心，以共同的企業(yè)精神、優(yōu)良作風(fēng)、行為標(biāo)準(zhǔn)、品牌標(biāo)識(shí)、制度建立等為主要內(nèi)容，可以激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的管理理論。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)開(kāi)展的精神支柱和動(dòng)力泉，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。根據(jù)公司的實(shí)際情況，特制定公司企業(yè)文化建立工作的xx年年度方案。(一)指導(dǎo)思想：結(jié)實(shí)樹(shù)立以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)開(kāi)展觀，緊緊圍繞“建成檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”的目的，努力培育具有創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、超越精神、奉獻(xiàn)精神的員工隊(duì)伍，形成統(tǒng)一的核心理念、更加和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的開(kāi)展提供強(qiáng)大的精神保障。(二)主要目的1、創(chuàng)辦企業(yè)期刊：宣傳公司重大經(jīng)營(yíng)決策、開(kāi)展大計(jì)、工作舉措、新規(guī)定、新政策等。2、企業(yè)文化建立。3、先進(jìn)事跡、典型報(bào)道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)歷。4、員工團(tuán)隊(duì)建立活動(dòng)組織籌劃。1、確定、提煉公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神，加強(qiáng)精神文化建立。通過(guò)企業(yè)文化建立，形成和弘揚(yáng)符合公司特點(diǎn)、促進(jìn)公司和員工共同開(kāi)展的價(jià)值觀。提煉、宣傳公司的企業(yè)精神，使之根植于員工思想中，成為公司實(shí)現(xiàn)開(kāi)展戰(zhàn)略的精神支柱。2、建立健全科學(xué)的管理制度，加強(qiáng)迫度文化建立。通過(guò)各項(xiàng)制度的制定和落實(shí)，不斷激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)制度文化建立和管理文化的提升。3、樹(shù)立行為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行為文化建立。通過(guò)建立公司內(nèi)部的行為標(biāo)準(zhǔn)，告示員工公司提倡什么，反對(duì)什么，標(biāo)準(zhǔn)員工的行為，構(gòu)建良好的行為文化。4、塑造公司形象，加強(qiáng)物質(zhì)文化建立。通過(guò)物質(zhì)文化的建立，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，打造企業(yè)全新形象，不斷進(jìn)步企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。(三)主要內(nèi)容1、加強(qiáng)精神文化建立方面精神文化是蘊(yùn)涵心靈深處的意識(shí)形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，它是企業(yè)文化建立的核心內(nèi)容。加強(qiáng)公司精神文化建立，對(duì)于統(tǒng)一員工思想，引領(lǐng)員工為公司目的面奮斗，將起到極大的作用1)明確企業(yè)愿景企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的將來(lái)藍(lán)圖，是企業(yè)較為長(zhǎng)期的目的，公司的愿景應(yīng)在管理層達(dá)成共識(shí)，即建成“檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”2)確立公司的核心價(jià)值觀。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期開(kāi)展中形成和遵循的根本信念和行為準(zhǔn)那么，是企業(yè)對(duì)企業(yè)目的、對(duì)企業(yè)員工和客戶的態(tài)度等問(wèn)題的根本觀點(diǎn)，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)和目的的追求以及自身行為的評(píng)價(jià)。因此，提練和歸納出公司的核心價(jià)值觀，對(duì)公司建立企業(yè)文化是至關(guān)重要的。2、加強(qiáng)迫度文化建立方面。企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的有力措施和手段，它作為員工行為標(biāo)準(zhǔn)的形式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)展，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)迫手段，是企業(yè)進(jìn)展正常的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理所必須的，優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學(xué)，完善，實(shí)用的管理方式的表達(dá)。加強(qiáng)迫度文化建立，必須對(duì)公司現(xiàn)有的制度進(jìn)展梳理，堅(jiān)持三個(gè)原那么：①堅(jiān)持長(zhǎng)期來(lái)經(jīng)過(guò)理論印證有效的制度。②清理不符合的制度。③建立健全完善有關(guān)制度。通過(guò)梳理、制度建立、形成導(dǎo)向鮮明、表達(dá)企業(yè)價(jià)值觀的制度文化，促進(jìn)企業(yè)文化的建立。①建立組織機(jī)構(gòu)管理制度，明確劃分各層人員的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)管理，進(jìn)步工作效率，改善工作效果。②建立制訂指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作的流程和制度，使客戶能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的效勞。③建立員工績(jī)效考核制度，并相應(yīng)建立導(dǎo)向性的獎(jiǎng)懲機(jī)制。④建立員工培訓(xùn)制度。制定員工職業(yè)開(kāi)展方向，使員工不斷有補(bǔ)充新知識(shí)的時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)員工進(jìn)步技能素質(zhì)。3、加強(qiáng)行為文化建立方面企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的行為決定企業(yè)整體的風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。因此，企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建立的重要組成部分。標(biāo)準(zhǔn)員工行為，提倡做文明人。制訂《員工行為標(biāo)準(zhǔn)》《員工禮儀》《平安意識(shí)》和修改完成《員工守冊(cè)》，開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn);教育員工以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作，以勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、禮貌的行為標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的行為，杜絕不文明行為。做文明員工。4、加強(qiáng)物質(zhì)文化建立方面物質(zhì)文化是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象，通常稱為企業(yè)形象，它集中表現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的外在形象。1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊(cè)》，這是對(duì)外宣傳最常用的工具。2)標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境，美化生活環(huán)境。詳細(xì)表達(dá)在公司辦公環(huán)境和駐場(chǎng)工程組方面。3)更新改版____，豐富網(wǎng)站展示內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展情況，與廣闊員工形成互動(dòng)交流。(四)施行步驟第一階段：制度文化的梳理、建立(xx年2月至xx年5月)建立先進(jìn)的制度文化，以共同的準(zhǔn)那么保障公司核心價(jià)值觀的深化推行。按照公司精神文化的主要內(nèi)容，對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度(包括用人、分配、考核、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理、職務(wù)晉升等相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理制度)進(jìn)展全面梳理、完善和修訂，不符合公司企業(yè)文化要求的規(guī)章制度要進(jìn)展必要的調(diào)整、修訂，對(duì)符合公司企業(yè)文化方向的規(guī)章制度要及時(shí)建立、完善。里程碑：《員工手冊(cè)》第二階段：行為文化的建立和推廣(xx年2月至xx年10月)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、效勞行為、公共關(guān)系、人際關(guān)系、員工禮儀和平安防范意識(shí)行為，塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、優(yōu)良部門(mén)形象和優(yōu)秀員工形象。通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳、熏陶，起到潛移默化的作用;輔之以有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行，使行為標(biāo)準(zhǔn)深化人心，最終成為員工自己的行為、習(xí)慣。第三階段：精神文化的宣傳、傳播和執(zhí)行(xx年2月開(kāi)始并持續(xù)進(jìn)展)綜合運(yùn)用各種載體，以正確的導(dǎo)向、深化地宣傳和有效地手段來(lái)進(jìn)展全方位、多角度的灌輸，提煉形成確立公司的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，促進(jìn)公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神在廣闊員工中的認(rèn)同感，使其深化人心，并努力促成符合公司核心價(jià)值觀的習(xí)慣的形成，引導(dǎo)員工與公司形成共識(shí)，產(chǎn)生共鳴。第四階段：物質(zhì)文化的統(tǒng)一與推行(xx年2至20xx年1月)1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊(cè)》，這是對(duì)外宣傳最常用的工具。2)更新改版____，豐富網(wǎng)站展示內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展情況，與廣闊員工形成互動(dòng)交流。(預(yù)計(jì)完成時(shí)間3月末完成)店面銷售員的工作方案篇三一，我們可以和駕校合作，通過(guò)我們xx學(xué)車網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車學(xué)員，在我們網(wǎng)站買(mǎi)車，可以優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買(mǎi)車，優(yōu)惠力度等等。二，在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣(mài)車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。三，跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊，也可以到如：、中華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等這些網(wǎng)站發(fā)文章宣傳我們。四，尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。五，網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站汽車價(jià)格優(yōu)勢(shì)。六，跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作(如：平安保險(xiǎn)等)，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一種優(yōu)勢(shì)。七，業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣(mài)的車型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車型的優(yōu)略比較分析^p。假設(shè)銷售員的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績(jī)，如今產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決?？焖龠M(jìn)步銷售員的才能。八，售前售后效勞，客戶買(mǎi)汽車肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的，所以我們要進(jìn)步市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)憂(無(wú)外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后效勞、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應(yīng)該可以成功。店面銷售員的工作方案篇四輪胎的需求主要表達(dá)在公務(wù)車、貨運(yùn)車、客運(yùn)車、出租車，私家車，特種用途車，賽車。而隨著經(jīng)濟(jì)的飛速開(kāi)展，車主對(duì)輪胎的性能也有不同的見(jiàn)解；其中私家車用輪胎在輪胎市場(chǎng)上占據(jù)了相當(dāng)大的份額。輪胎消費(fèi)者特點(diǎn)，可歸納出以下幾點(diǎn)：公務(wù)車：追求平安、行駛舒適、品牌形象“選擇好的輪胎”私家車：追求平安、耐用的程度、品質(zhì)、穩(wěn)定的性能賽車：追求平安、速度、抓力、防滑力出租車、客運(yùn)車、貨運(yùn)車以盈利為主，在相對(duì)平安的前提下會(huì)重點(diǎn)考慮運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，一般不會(huì)選擇價(jià)格偏高的輪胎。而是選擇經(jīng)濟(jì)適用型輪胎。從以上消費(fèi)者的需求來(lái)看，平安是所有用車者首要考慮的問(wèn)題.1、倍耐力〔意大利〕倍耐力起于19世紀(jì)后期，是最早的輪胎廠家之一，它屬于運(yùn)動(dòng)型輪胎，是國(guó)際米蘭的主贊助商也是最早贊助f1的，如今還在贊助wrc。其特點(diǎn)：抓地超強(qiáng)，非常強(qiáng)壯。多用于飚車的車主，但其缺點(diǎn)是：強(qiáng)大的胎噪！倍耐力的價(jià)格在高檔輪胎里屬于中等偏上。配套比較多，都是高檔車，像寶馬7系，奧迪a8等等。其中也有防爆胎2、馬牌〔德國(guó)大陸〕德國(guó)馬牌也叫大陸輪胎，也是19世紀(jì)開(kāi)始做輪胎的。歐洲杯足球賽場(chǎng)經(jīng)常能看見(jiàn)馬牌的廣告，舒適靜音是馬牌的特點(diǎn)，不算耐磨，抓地力一般，不強(qiáng)壯。配套方面，馬牌輪胎主要配套一些中級(jí)車型，如奧迪a4,a6，奔馳c級(jí)e級(jí)，寶馬3系；一些高檔的suv配套的馬牌都是捷克出的，噪音不小。其中也有耐扎免補(bǔ)輪胎，也是在胎面噴涂一層膠。3、鄧祿普鄧祿普于19世紀(jì)后期起于英國(guó)，主要贊助德國(guó)房車大師賽、a8房車賽及摩托g(shù)p，在多項(xiàng)越野比賽中也是主要贊助商，因?yàn)樵揭疤ブ朽嚨撈帐堑模瑢儆诒容^中性的輪胎。其實(shí)鄧祿普在國(guó)際上是個(gè)純高端品牌，從配套就能看出來(lái)，奧迪a8，奔馳s600，寶馬5系x5x3，群眾途銳，價(jià)格當(dāng)然也高的夸張。國(guó)產(chǎn)鄧祿普的情況，適當(dāng)降低了部分小型號(hào)輪胎的定位，使其可以滿足幾乎全部車型的需求，價(jià)格比較適宜。是性價(jià)比的輪胎。4、固特異美國(guó)的品牌，目前保持f1分站賽冠軍數(shù)量的記錄。抓地僅次于倍耐力，噪音接近倍耐力，不耐磨，容易偏磨損，配套奧迪q7，陸虎，國(guó)產(chǎn)車配套比較多，奧迪，華晨寶馬等。5、米其林米其林19世紀(jì)起于法國(guó)，是子午線輪胎的創(chuàng)造者。在固特異后贊助f1，如今贊助的汽車賽事也不少，wrc等等。米其林屬于舒適性輪胎，舒適性接近馬牌，抓地耐磨一般。米其林銷售額世界第二，僅次于普利司通。主要配套一些品牌汽車的中端產(chǎn)品，如寶馬5系，奔馳e級(jí)c級(jí)。6、普利司通普利司通，地地道道的____品牌，也是世界6大輪胎品牌中最晚、一個(gè)20世紀(jì)開(kāi)始做輪胎的廠家。目前贊助f1。屬于比較中性的，各方面性能都過(guò)得去，舒適靜音僅次于鄧祿普，是高端品牌中最耐磨的。銷售額目前世界第一，普利司通最近1年也能在高端車型中看見(jiàn)配套，如奧迪a8，奔馳s級(jí)等。7、韓泰輪胎韓國(guó)牌汽車配套比較多。價(jià)格不高。8、朝陽(yáng)輪胎杭州本地產(chǎn)品，杭州市公交車用的大多是朝陽(yáng)。?輪胎消費(fèi)廠家都質(zhì)量不穩(wěn)定。口碑效應(yīng)更能有效促使消費(fèi)者的選擇。?輪胎品牌的廣告效應(yīng)。產(chǎn)品的廣告投入會(huì)在消費(fèi)者心理起一定的作用，價(jià)格體系出容易讓客戶承受。?輪胎的車輛配套大多數(shù)車主很清楚地知道自己愛(ài)車的輪胎品牌，也愿意堅(jiān)持用自己愛(ài)車所配套的輪胎的品牌，其中輪胎配套較多的以米其林、固特異、馬牌、鄧祿普、普利司通和韓泰為主。?輪胎的售后效勞。對(duì)客戶而言，行車平安是消費(fèi)者首要考慮因素，同時(shí)輪胎質(zhì)量及性能也同時(shí)影響著他們的選擇，因此同行、朋友影響的口碑效應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)支持下才能發(fā)揮正面作用。任一輪胎品牌的與維護(hù)可以短期建立而成，但其品牌形象只能是“用出來(lái)的”。品牌優(yōu)勢(shì)那么依賴于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。根據(jù)前面的綜合信息來(lái)看，針對(duì)于普通輪胎而言讓消費(fèi)者做出選擇的有質(zhì)量，口碑，產(chǎn)地來(lái)。當(dāng)然群眾廣告也有一定可以左右消費(fèi)者選擇地作用。當(dāng)然只有產(chǎn)品用的人多才會(huì)有質(zhì)量的改良售后的完善。一些時(shí)間的門(mén)店市場(chǎng)調(diào)查，大多數(shù)終端客戶在購(gòu)置輪胎時(shí)會(huì)選擇是車輛所配套是的輪胎，〔米其林，普利司通，鄧祿普，馬牌，倍耐力，固特異〕，對(duì)平安性能要求高一點(diǎn)的又會(huì)選擇防爆輪胎〔馬牌和倍耐力〕。高端車主在選用輪胎時(shí)對(duì)輪胎的行車平安性能的考慮要多過(guò)輪胎的價(jià)格的考慮，中等車輛車主在購(gòu)置輪胎時(shí)〔韓泰，佳通〕，金恒德市場(chǎng)中有一品牌為“南港”的輪胎在市場(chǎng)中的口碑和銷量都不錯(cuò)，市場(chǎng)中銷售老板和部分消費(fèi)者告知：南港輪胎品牌雖不夠響亮，但是其在價(jià)格上比其他的輪胎要低很多。其中產(chǎn)品應(yīng)用客戶也有不少玩車族，他們認(rèn)為輪胎破拉直接換一條就可以拉，價(jià)格又不高。沒(méi)有接觸過(guò)這種輪胎的客戶聽(tīng)到我們介紹或是看到我們輪胎耐扎防漏演示，都有一種好奇心，想一步理解。對(duì)我們產(chǎn)中有理解過(guò)的客戶，大多數(shù)那么是關(guān)心