第4頁共4頁收銀臺個?人工作總?結模板?我是__?__，進?入超市工?作已經三?年了，這?三年之間?，我一直?都在努力?的工作和?學習。能?夠進入超?市和這么?多有趣的?朋友一起?工作真的?很開心。?今年我們?一起面對?了一個很?大的困難?，但是我?們依舊堅?持了下來?，這證明?了我們的?團結和決?心。所以?對于今年?而言，我?認為我們?是進步了?不少了的?，希望領?導也能夠?看到我們?這個團體?的進步，?也能看到?我個人的?進步。?在收銀員?這份工作?上，我們?首先要保?持的就是?一份細心?和謹慎。?這是一個?直接與金?錢打交道?的工作，?任何一點?損失都是?對這份工?作的不負?責，以及?對超市給?予我們的?信任的辜?負。所以?不管如何?，我都時?時刻刻的?提醒著自?己，千萬?不能出現(xiàn)?一些這樣?的差錯，?讓超市受?到損失，?也讓我自?己受到損?失。這一?年，我時?刻鼓舞自?己、鞭策?自己，讓?自己能夠?保持著一?個清醒的?頭腦去工?作，去處?理好任何?一件事情?。在我的?不斷努力?之下，我?也成功的?完成了自?己所希望?的事情，?零失誤的?好成績自?然也是讓?我驕傲的?。收銀?員是一份?很謹慎的?工作，還?記得今年?年初，我?差一點就?造成了一?個小問題?，當時人?太多了，?在結賬的?時候一個?防盜栓差?點忘記取?下來了，?好在顧客?快要走的?時候我發(fā)?現(xiàn)了，趕?快取下來?了，不然?在大過年?的，讓被?人難堪，?也給自己?造成了麻?煩。所以?做事還是?要謹慎的?，尤其是?對于我們?這份前臺?工作來說?，更是要?保持一個?很好的狀?態(tài)，不然?自己可能?會就容易?遇到一些?不必要的?煩惱。?今年這一?年真的過?得飛快，?度過了一?些難關，?整個日子?就變得飛?速起來了?。以前對?時間的把?控不是很?好，但是?在這一年?，我工作?的速度和?方式都有?所改進，?所有顧客?對于我的?工作來說?，都是給?予了一個?認可的。?還記得以?前因為自?己手腳太?慢了被很?多顧客指?責，甚至?有時候還?會被投訴?，但是現(xiàn)?在不會了?，我在工?作上保持?著非常精?準的速度?，既不會?讓在后面?等待的客?戶感到著?急，也不?會在自己?的工作上?出現(xiàn)疏漏?。這是我?個人這段?時間的成?長吧。?今年雖然?已經畫上?了句號，?但是對于?下一年，?我想我一?定會更好?的去實現(xiàn)?自己更多?的價值，?展現(xiàn)出自?己更多的?能量來，?讓我繼續(xù)?收獲屬于?這段時光?里的光芒?和希望。?我會加倍?努力，往?前沖的!?一、急?客人之所?急，想客?人之所想?我們的?服務宗旨?就是一切?為了客人?，讓客人?稱心，使?客人滿意?。顧客就?是___?_，用對?待親人的?態(tài)度對待?客人。?二、對顧?客以微笑?給自己?微笑，讓?自己更有?自信，給?客人微笑?，以最有?親切感的?一面讓顧?客體會到?賓至如歸?的感覺。?即使在結?賬服務工?作遇到不?愉快的事?情，仍能?以笑臉相?迎，相信?再無理的?顧客也沒?道理發(fā)脾?氣。三?、不要對?客人做出?沒有把握?的承諾?答應顧客?的一定要?做到，不?能明確自?己是否能?做到，就?不要給顧?客承諾。?不然如果?沒有幫顧?客解決好?問題，只?會讓客人?降低對酒?店的信任?程度，也?影響了超?市的形象?。在這?一年的工?作時間里?，我知道?有好多的?地方沒有?作到位，?可是這些?我都可以?在以后的?工作的過?程中不斷?改進。我?懂得不管?以后決定?在哪里發(fā)?展，既然?現(xiàn)在選擇?這里，就?好好地做?好自己的?本職工作?。不管做?什么工作?，都要認?真負責，?做了就好?好做。?雖然在別?人眼里收?銀只是微?不足道的?工作，但?是這里確?實讓我得?到了鍛煉?。收銀?臺個人工?作總結模?板（二）?我一直?嚴格要求?自己，認?真及時做?好領導布?置的每一?項任務，?和自己的?本職工作?，同時虛?心主動向?領導和同?事請教專?業(yè)和非專?業(yè)上不懂?的問題，?加上領導?和同事的?耐心教導?和指正，?不斷提高?充自己的?工作能力?，希望能?盡早獨當?一面，為?公司做出?更大的貢?獻。在?工作中，?我雖然只?是一名普?通的收銀?員，但是?收銀工作?卻有著很?強的特殊?性。因為?在工作中?首先是與?現(xiàn)金直接?打交道和?面對不同?的客人，?因此，必?須本著：?“顧客是?____?;面對客?人，做到?：熱心、?耐心、誠?心;面對?現(xiàn)金，做?到細心、?謹慎、負?責”的原?則，嚴格?遵守超市?的作業(yè)紀?律，做到?以下幾點?：收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結算收?款，以免?引起不必?要的誤會?和可能產?生的收銀?員利用收?銀職務的?方便，以?低于原價?的收款登?錄至收銀?機，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產?生的內外?勾結的“?偷盜現(xiàn)象?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。這是?我第一次?接觸收銀?工作，這?兩個月來?，我學到?了很多、?感悟了很?多。在公?司嚴格科?學的規(guī)章?制度下，?各部門、?員工團結?合作和領?導正確帶?領下，給?每一位進?超市的客?人提供優(yōu)?質的服務?，客人滿?意的笑臉?才是我們?最好的的?回報!為?此，我為?這份工作?感到驕傲?和自豪，?也更加迫?切的希望?成為公司?正式的一?員，繼續(xù)?留在這里?工作，實?現(xiàn)自己的?奮