班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理系列課程第一章:管理的概念第二章:班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第三章:班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)第四章:如何高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平第一章:管理的概念1、管理的含義2、管理工作的性質(zhì)3、四種常用的科學(xué)管理理論4、管理中常用到的心理學(xué)常識(shí)第一章:管理的概念概念者1、管理的含義是什么?何評(píng)價(jià)管理工作的有效性?根據(jù)本班組實(shí)際情況加以說明。3、管理工作的性質(zhì)是什么?4、為什么班組長(zhǎng)不能等同于作業(yè)員?5、層次需求論與ERG理論之間存在什么關(guān)系?區(qū)別是什么?6、期望理論的基礎(chǔ)是什么?在什么狀況下容易導(dǎo)致員工失去內(nèi)7、公平理論的基本觀點(diǎn)是什么?為什么在企業(yè)中營(yíng)造一種公平非常重要8、什么是個(gè)性?個(gè)性的差異有哪些?9、什么是群體心理?有哪些特點(diǎn)?因該建立那些機(jī)制?10、根據(jù)你在班組管理工作中經(jīng)歷,談?wù)勀銓?duì)管理的含義的理解。第一章:管理的概念1、營(yíng)墨的含義何組織都需要管理工作的支持,而且任何管理工作都是在某一特定組織中進(jìn)行,并為該組織服務(wù)的組織:為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的團(tuán)隊(duì)。組織不單是人的筒單的集合體,是以一定的方式相互合,共同努力,形成有機(jī)整體,才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組織都有一個(gè)特定的使命和目標(biāo),如士蘭的目標(biāo)是為客戶提供集成電路和器件產(chǎn)品,而士蘭公司各車間內(nèi)部的某一班組的目標(biāo)則是完成指定的工藝任務(wù)。所謂管理,是指在特定的環(huán)境下對(duì)組織所擁有的資瀑進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和檢查,以便實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程管理具有4個(gè)含義11、管理是服務(wù)于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)有意識(shí)、有目的的活動(dòng),絕非漫無目的、無的放矢,即具有明確的目的性12、管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成的,即包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和檢查13、管理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)。(進(jìn)度、質(zhì)量)管理的任務(wù)就是負(fù)責(zé)促成有效地將投入的資源轉(zhuǎn)化為向外輸出的成果。(返工、無效勞動(dòng))14管理的工作定的環(huán)境條件下開展的,環(huán)境既提供了機(jī)通和機(jī)會(huì),也構(gòu)成了挑戰(zhàn)或威脅沒有一種在任何條件下都能萎效的、