第6頁共6頁醫(yī)院收費(fèi)處?管理制度模?板為了加?強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)?環(huán)節(jié)管理，?以病人為中?心，強(qiáng)化醫(yī)?院財(cái)務(wù)管理?，堵塞漏洞?，充分發(fā)揮?財(cái)務(wù)的核算?、監(jiān)督職能?作用，根據(jù)?我國的《會(huì)?計(jì)法》、《?醫(yī)院財(cái)務(wù)制?度》、《醫(yī)?院會(huì)計(jì)制度?》和《__?__市醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)》等法律?法規(guī)的規(guī)定?，特制訂本?制度。1?.門診收費(fèi)?員在醫(yī)院財(cái)?務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下?，做好收費(fèi)?和門診結(jié)算?工作。收費(fèi)?人員要嚴(yán)格?遵守國家的?法律法規(guī)和?醫(yī)院的規(guī)章?制度，認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，熟練掌?握本單位計(jì)?算機(jī)收費(fèi)系?統(tǒng)操作及本?單位執(zhí)行的?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格執(zhí)行財(cái)務(wù)?部門制定的?內(nèi)部操作規(guī)?程，熟悉收?費(fèi)和物價(jià)管?理中的相關(guān)?專業(yè)知識(shí)。?2.門診?收費(fèi)員負(fù)責(zé)?處理門診病?人各類款項(xiàng)?的收取、核?算、結(jié)算等?。務(wù)必做到?快而準(zhǔn)，減?少病人的排?隊(duì)交費(fèi)時(shí)間?，門診收費(fèi)?員準(zhǔn)確按處?方項(xiàng)目收費(fèi)?，做到不漏?收、不重收?、不多收。?做到科目準(zhǔn)?確，數(shù)字清?楚，字跡清?晰，收費(fèi)憑?證完整，裝?訂整齊。?3.收費(fèi)員?要對(duì)自己使?用的印章、?醫(yī)療收費(fèi)收?據(jù)、帳單以?及現(xiàn)金負(fù)責(zé)?，必須妥善?保管，嚴(yán)加?防范，防止?失竊。每日?兩名專人負(fù)?責(zé)收費(fèi)，由?藥房當(dāng)日夜?班人員和下?夜班人員負(fù)?責(zé)收費(fèi)，各?自____?制使用本人?的登陸賬號(hào)?進(jìn)行收費(fèi)，?并在收費(fèi)登?記本上登記?簽名，登陸?收費(fèi)系統(tǒng)后?領(lǐng)用當(dāng)前使?用的收據(jù)_?___號(hào)段?，必須專人?專用，不互?相串用，否?則追查票據(jù)?人的責(zé)任。?收費(fèi)票據(jù)要?按規(guī)定順序?使用，上下?聯(lián)內(nèi)容金額?必須相符相?等，如發(fā)現(xiàn)?在收據(jù)上弄?虛作假將嚴(yán)?厲處罰，作?廢的單據(jù)要?在廢票上注?明作廢字樣?，不得隨意?撕毀。當(dāng)日?門診票據(jù)在?每日收費(fèi)結(jié)?算后，要?登記起始號(hào)?、截止號(hào)，?每天的起始?號(hào)要同上一?日的截止號(hào)?順序完整，?不得有空缺?，當(dāng)日的門?診票據(jù)要與?財(cái)務(wù)室人員?雙方核對(duì)、?簽字，全部?收回財(cái)務(wù)室?核對(duì)準(zhǔn)確后?，保存?zhèn)洳?。4.收?費(fèi)員必須要?以優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)態(tài)度待人?，不與交費(fèi)?人爭(zhēng)吵，對(duì)?交范文九九?網(wǎng)費(fèi)人的詢?問要耐心解?答，工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，保?持科室安靜?，禁止喧嘩?說笑，收費(fèi)?中要思想集?中、堅(jiān)持唱?收唱付，收?、付款當(dāng)面?點(diǎn)清，否則?與患者發(fā)生?糾紛追究收?費(fèi)員責(zé)任。?在收費(fèi)中，?遇特殊情況?需要暫時(shí)離?開收費(fèi)窗口?時(shí)，將窗口?放置暫停收?費(fèi)標(biāo)示，錢?款妥善保管?，暫由另一?邊收費(fèi)窗口?單獨(dú)收費(fèi)，?兩個(gè)收費(fèi)窗?口不能同時(shí)?停止收費(fèi)。?5.每日?收費(fèi)完畢，?門診收費(fèi)員?將當(dāng)日收費(fèi)?金額進(jìn)行匯?總，正確地?打印門診結(jié)?算報(bào)表并及?時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)?科。做到日?清、日結(jié)、?日對(duì)，堅(jiān)持?每日清庫，?禁止積壓。?當(dāng)日現(xiàn)金不?得留存在收?費(fèi)室或收費(fèi)?人員處，若?因此造成的?損失，由本?人負(fù)責(zé);不?得挪用收費(fèi)?錢款，不得?弄虛作假，?不得借款給?任何人員。?每日門診結(jié)?算單一式二?聯(lián)，連同現(xiàn)?金或銀行結(jié)?款單交財(cái)務(wù)?科，日?qǐng)?bào)表?由財(cái)務(wù)科相?關(guān)人員核對(duì)?認(rèn)可并簽字?后，一聯(lián)留?門診收費(fèi)處?作為交款收?據(jù)，一聯(lián)留?存會(huì)計(jì)記帳?。每日結(jié)算?后，與下一?日收費(fèi)人員?共同清點(diǎn)收?費(fèi)用的周轉(zhuǎn)?金。清點(diǎn)清?楚后，由次?日收費(fèi)人員?妥善保管周?轉(zhuǎn)金。6?.繳費(fèi)后，?需退款的，?與主治醫(yī)生?協(xié)調(diào)，并經(jīng)?相關(guān)業(yè)務(wù)科?室，簽字同?意后，方可?到收費(fèi)處退?款。包括門?診藥房發(fā)藥?人員、醫(yī)技?、護(hù)理科室?當(dāng)班人員、?經(jīng)治醫(yī)生和?財(cái)務(wù)人員的?簽名，并注?明退款原因?、退款人簽?字，經(jīng)相關(guān)?人員批準(zhǔn)簽?字后，退款?給患者。收?費(fèi)人員及財(cái)?務(wù)科根據(jù)?退票內(nèi)容，?詳細(xì)登記，?其中退票時(shí)?間、退票人?、退票金額?，首診醫(yī)師?，登記齊全?后方可退票?。每日收費(fèi)?處結(jié)算收入?時(shí)，認(rèn)真核?對(duì)當(dāng)日門診?收費(fèi)票據(jù)，?將每日發(fā)生?退費(fèi)的正負(fù)?兩張收費(fèi)單?據(jù)與結(jié)賬單?據(jù)一同交給?財(cái)務(wù)人員。?7.收費(fèi)?員負(fù)責(zé)住院?押金收取及?出院費(fèi)用結(jié)?算。收費(fèi)員?根據(jù)醫(yī)生開?具的收住院?證明收取相?應(yīng)住院押金?，在收住院?證明蓋章后?，交護(hù)士辦?理住院登記?，再將收住?院證明換取?電子打印押?金收據(jù)，一?式兩聯(lián)，一?聯(lián)收費(fèi)人員?留存并登記?，每日結(jié)賬?時(shí)與錢款一?并交給財(cái)務(wù)?科，一聯(lián)交?由患者保存?，作為出院?結(jié)算憑證。?8.住院?患者出院結(jié)?算時(shí)，由護(hù)?士和藥劑科?核對(duì)病__?__療及用?藥情況是否?合理，護(hù)士?審核通過后?，由藥劑科?打印收據(jù)及?住院清單，?收費(fèi)人員收?回患者的住?院押金收據(jù)?，按照住院?結(jié)算收據(jù)及?住院清單提?示的退款金?額將錢款退?回給患者。?每日與財(cái)務(wù)?科結(jié)算，并?將住院處方?、住院結(jié)算?收據(jù)交財(cái)務(wù)?科備查。?9.財(cái)務(wù)科?及藥劑科定?期聯(lián)合對(duì)門?診、住院收?費(fèi)流程、各?項(xiàng)登記及票?據(jù)的保存進(jìn)?行監(jiān)督檢查?，積極完善?收費(fèi)流程。?在檢查過程?中，發(fā)現(xiàn)問?題和工作不?足，及時(shí)向?主管領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。10?.收費(fèi)人員?按時(shí)交接班?，遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，不得?擅自離崗，?態(tài)度熱情。?醫(yī)院收費(fèi)?處管理制度?模板（二）?一、住院?處負(fù)責(zé)辦理?入、出院手?續(xù)。二、?病員持有本?院門診或急?診醫(yī)師開具?的住院證到?住院處辦理?入院手續(xù)方?可住院。?三、病員憑?____辦?理入院手續(xù)?，詳細(xì)填寫?病歷首頁住?址、工作單?位、職務(wù)、?聯(lián)系人電話?。十二歲以?下病員除填?寫住址外，?還要寫明父?母工作單位?、姓名。鄉(xiāng)?村病人要寫?明鄉(xiāng)、村，?聯(lián)系人的工?作單位、地?址、以備聯(lián)?系。四、?按照規(guī)定收?取病員住院?預(yù)交金。?五、隨時(shí)掌?握病員住院?費(fèi)用情況，?并及時(shí)向臨?床科室發(fā)出?催款通知，?催促欠款病?員補(bǔ)交預(yù)交?金。不補(bǔ)交?者暫停記賬?（危重?fù)尵?病員例外）?。六、辦?理出院手續(xù)?時(shí)，病房須?提前一天將?病人賬單全?部送交住院?處。住院處?將賬目結(jié)清?后，病人持?結(jié)算收據(jù)和?出院證回病?房，病房驗(yàn)?證并在出院?證加蓋科室?章，方可出?院。七、?嚴(yán)格遵守國?家有關(guān)財(cái)政?規(guī)定，對(duì)住?院收費(fèi)進(jìn)行?監(jiān)督，嚴(yán)格?按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?，結(jié)算時(shí)要?認(rèn)真仔細(xì)逐?項(xiàng)結(jié)算，防?止多收或漏?收。八、?每天下午，?須將當(dāng)日所?收現(xiàn)金送交?院收款員。?九、對(duì)出?入院病員的?各項(xiàng)費(fèi)用，?要及時(shí)結(jié)賬?，做到日清?月結(jié)按時(shí)匯?總上報(bào)財(cái)務(wù)?科。十、?保管好各種?公用圖章和?會(huì)計(jì)檔案及?資料。由于?使用不當(dāng)或?保管不善出?現(xiàn)問題，要?追查有關(guān)人?員的責(zé)任。?醫(yī)院收費(fèi)?處管理制度?模板（三）?1、認(rèn)真?辦理門診病?員收費(fèi)和住?院病員預(yù)交?金收取工作?。2、收?費(fèi)人員工作?必須認(rèn)真負(fù)?責(zé)、態(tài)度和?藹、語言文?明、耐心解?釋，不刁難?、不推諉病?人。準(zhǔn)確掌?握有關(guān)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，努力?提高效率，?縮短病員等?待時(shí)間。?3、收費(fèi)人?員在收到病?人交付現(xiàn)金?時(shí)，要唱收?、唱付，當(dāng)?面點(diǎn)清。填?寫票據(jù)，必?須做到姓名?相符、項(xiàng)目?真實(shí)、金額?準(zhǔn)確、日期?一致、字跡?清晰。4?、嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)保查證手?續(xù)和有關(guān)比?例收費(fèi)規(guī)定?，做到姓名?、項(xiàng)目、金?額相符，防?止張冠李戴?，錯(cuò)帳漏帳?。5、收?費(fèi)人員應(yīng)在?每天規(guī)定時(shí)?間內(nèi)辦理結(jié)?帳，核對(duì)所?開收據(jù)與所?收現(xiàn)金是否?相符，做到?當(dāng)日收款當(dāng)?日結(jié)算上交?，不得拖延?積壓，嚴(yán)禁?____公?款或?qū)⒐?借與他人，?違者追查處?理。6、?各