第3頁(yè)共3頁(yè)電話銷(xiāo)售崗?位職責(zé)范本?1.認(rèn)真?貫徹執(zhí)行公?司銷(xiāo)售管理?規(guī)定和實(shí)施?細(xì)則，努力?提高自身推?銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平?。2.積?極完成規(guī)定?或承諾的銷(xiāo)?售量指標(biāo)，?為客戶提供?主動(dòng)、熱情?、滿意、周?到的服務(wù)。?3.負(fù)責(zé)?與客戶簽訂?銷(xiāo)售合同，?督促合同正?常如期履行?，并催討所?欠應(yīng)收銷(xiāo)售?款項(xiàng)。4?.對(duì)客戶在?銷(xiāo)售和使用?過(guò)程中出現(xiàn)?的問(wèn)題、須?辦理的手續(xù)?，幫助或聯(lián)?系有關(guān)部門(mén)?或單位妥善?解決。5?.收集一線?營(yíng)銷(xiāo)信息和?用戶意見(jiàn)，?對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)?策略、廣告?、售后服務(wù)?、產(chǎn)品改進(jìn)?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?等提出參考?意見(jiàn)。6?.填寫(xiě)有關(guān)?銷(xiāo)售表格，?提交銷(xiāo)售分?析和總結(jié)報(bào)?告。7.?做到以公司?利益為重，?不索取回扣?，饋贈(zèng)錢(qián)物?上交公司，?遵守國(guó)家法?律，不構(gòu)成?經(jīng)濟(jì)犯罪。?8.完成?營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨?時(shí)交辦的其?他任務(wù)。?電話銷(xiāo)售崗?位職責(zé)范本?（二）1?、認(rèn)真貫徹?和遵守國(guó)家?有關(guān)法律、?法規(guī)及行業(yè)?、公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?。2、電?話銷(xiāo)售人員?需要樹(shù)立良?好的心態(tài)，?以積極熱情?的態(tài)度堅(jiān)定?的信心去投?入工作，要?有良好的敬?業(yè)精神。?3、使用規(guī)?范的、標(biāo)準(zhǔn)?的語(yǔ)言開(kāi)展?電話營(yíng)銷(xiāo)工?作，在毎次?通話前前要?有充足的思?想準(zhǔn)備。?4、在電話?中進(jìn)行交流?必須做到如?同面談一樣?，要微笑服?務(wù)、要用真?誠(chéng)、熱情、?周到、謙虛?、尊重的口?氣。5、?要想成為一?名優(yōu)秀的銷(xiāo)?售人員要不?斷挑戰(zhàn)自我?，要有突破?、創(chuàng)新，要?用心去做。?遇到困難要?及時(shí)調(diào)整自?己的心態(tài)，?不要因情緒?影響自己的?語(yǔ)言和工作?。6、平?時(shí)銷(xiāo)售人員?應(yīng)該做好記?錄，做好客?戶分析，及?時(shí)傳遞信息?。7、作?為一種優(yōu)秀?的電話銷(xiāo)售?人員要認(rèn)真?傾聽(tīng)客戶的?意見(jiàn)，要善?于傾聽(tīng)客戶?的聲音，要?求，甚至客?戶的抱怨，?要讓客戶感?受到你氣度?，做好解釋?工作，及時(shí)?反饋信息。?8、電話?銷(xiāo)售人員的?工作之一就?是負(fù)責(zé)呼入?電話接聽(tīng)，?了解客戶信?息來(lái)源，對(duì)?客戶提出問(wèn)?題給予耐心?回答并及時(shí)?講客戶信息?錄入系統(tǒng)?9、對(duì)所分?配客戶進(jìn)行?及時(shí)回訪跟?進(jìn)并及時(shí)將?客戶信息錄?入系統(tǒng)1?0、作為一?名稱(chēng)職的電?話銷(xiāo)售人員?還要做到電?話跟進(jìn)客戶?，邀約客戶?到店11?、電話回訪?購(gòu)車(chē)客戶、?回廠客戶滿?意度。1?2、及時(shí)將?邀約到店客?戶信息更新?到銷(xiāo)售線索?引導(dǎo)管理系?統(tǒng)電話銷(xiāo)?售崗位職責(zé)?范本（三）?一、接受?營(yíng)銷(xiāo)主管的?管理，對(duì)營(yíng)?銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)?。二、著?重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)?范圍內(nèi)的營(yíng)?銷(xiāo)和客戶服?務(wù)工作。?三、參加公?司培訓(xùn)，接?受上級(jí)業(yè)務(wù)?指導(dǎo)。四?、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)?計(jì)劃和方案?，按時(shí)完成?各項(xiàng)指標(biāo)和?工作任務(wù)。?五、每個(gè)?工作日完成?營(yíng)銷(xiāo)電話_?___個(gè)（?其中新客戶?不少于__?__個(gè)）。?六、掌握?電話營(yíng)銷(xiāo)技?巧，確保電?話營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量?。七、學(xué)?習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)?知識(shí)，提高?客戶服務(wù)水?平。八、?參加晨會(huì)和?例會(huì)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?開(kāi)展業(yè)務(wù)交?流。九、?反饋客戶意?見(jiàn)和信息，?提出合理化?建議。十?、每日整理?客戶檔案，?不斷完善內(nèi)?容，并報(bào)營(yíng)?銷(xiāo)主管。?十一、