第4頁共4頁2023?銀行客服?年度工作?總結(jié)范文?我于_?___年?____?月接到省?分行的調(diào)?令，調(diào)任?____?支行客戶?經(jīng)理。在?____?支行__?__個月?的工作中?，我勤奮?努力，注?重創(chuàng)新，?在自身業(yè)?務(wù)水平得?到了不斷?提高的同?時，于思?想意識方?面也取得?了不小的?進步?，F(xiàn)?將我本人?在___?_年三個?季度的工?作情況總?結(jié)匯報如?下：一?、熟悉新?的環(huán)境?____?年二季度?我在__?__支行?行長和各?條線同事?的關(guān)心指?導(dǎo)下，用?較短的時?間熟悉了?新的工作?環(huán)境。在?工作中，?我能夠認?真學(xué)習(xí)各?項金融法?律法規(guī)，?積極參加?行里組織?的各種學(xué)?習(xí)活動，?不斷提高?自己的理?論素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能?。___?_年__?__月至?____?月，我參?加了__?__金融?培訓(xùn)中心?舉辦的a?fp(金?融理財師?)資格認?證培訓(xùn)，?取得參加?afp認?證考試資?格，并于?____?年___?_月順利?通過了a?fp認證?考試。通?過這次全?方位的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)?，使我深?刻意識到?自身崗位?的重要性?和業(yè)務(wù)發(fā)?展的緊迫?感。在工?作中，我?把所學(xué)到?的理論知?識和客戶?所遇到的?實際問題?相結(jié)合，?勇于探索?新理論、?新問題，?創(chuàng)造性的?開展工作?。到了?新的崗位?，自己的?工作經(jīng)驗?、營銷技?能和其他?的客戶經(jīng)?理相比有?一定的差?距。且到?了新的工?作環(huán)境，?對行內(nèi)業(yè)?務(wù)往來頻?繁的對私?對公客戶?都比較陌?生，加之?支行的大?部分存量?客戶已劃?分到其他?客戶經(jīng)理?名下。要?開展工作?，就必須?先增加客?戶群體。?到任新崗?位后，我?始終做到?“勤動口?、勤動手?、勤動腦?”以贏得?客戶對我?行業(yè)務(wù)的?支持，加?大自身客?戶群體。?在較短的?時間內(nèi)，?我通過自?身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和理?財知識的?專業(yè)性，?成功營銷?了支行的?優(yōu)質(zhì)客戶?，提高了?客戶對銀?行的貢獻?度和忠誠?度。二?、存在的?主要問題?1.金?融專業(yè)知?識有待進?一步加強?。面對如?今市場經(jīng)?濟的多樣?性，銀行?理財成為?越來越多?客戶的需?求，如何?能給我行?優(yōu)質(zhì)客戶?提供專業(yè)?的金融信?息和理財?產(chǎn)品，這?就需要提?高自身的?學(xué)習(xí)能力?和學(xué)習(xí)主?動性，及?時掌握最?新的財經(jīng)?信息和準(zhǔn)?確分析未?來的經(jīng)濟?走勢，以?提高自身?金融專業(yè)?知識水平?;2.?針對不同?的客戶，?還應(yīng)朝細?致精準(zhǔn)化?管理方面?進行加強?。對現(xiàn)有?的客戶資?源，深挖?細刨，根?據(jù)不同客?戶的需求?和實際情?況，做精?準(zhǔn)化營銷?，提高支?行中間業(yè)?務(wù)收入;?3.進?一步克服?年輕氣躁?，做到腳?踏實地，?提高工作?主動性，?不怕多做?事，不怕?做小事，?在點滴實?踐中完善?提高自己?，決不能?因為取得?一點小成?績而沾沾?自喜，驕?傲自大，?而要保持?清醒的頭?腦，與時?俱進，創(chuàng)?造出更大?的輝煌;?三、個?人職業(yè)發(fā)?展的愿景?由于銀?行業(yè)的特?殊性和一?定程度上?的專業(yè)性?，想成為?銀行業(yè)的?優(yōu)秀員工?，必須經(jīng)?過系統(tǒng)的?培訓(xùn)與豐?富的實踐?。我期望?在___?_年能爭?取到更多?的培訓(xùn)機?會，使自?身的綜合?素質(zhì)得到?全面的提?高。夯實?自己的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)，?朝著更高?、更遠的?方向努力??？偨Y(jié)?過去，是?為了吸取?經(jīng)驗、完?善不足。?展望來年?，我將會?更有信心?、更加努?力、積極?進取、精?益求精地?完成好今?后的工作?，以爭為?我行來年?的發(fā)展做?出自己更?大的貢獻?。20?23銀行?客服年度?工作總結(jié)?范文（二?）我于?____?年___?_月__?__日成?為我行的?員工，到?今天已有?一年，根?據(jù)公司的?規(guī)章制度?，現(xiàn)將自?身工作總?結(jié)如下。?作為一?名剛剛畢?業(yè)的碩士?研究生，?幾年的專?業(yè)知識學(xué)?習(xí)，養(yǎng)成?了對于實?踐的東西?接觸的少?，對于許?多實際應(yīng)?用問題不?了解。面?對這種情?況，依靠?自己的認?真的.學(xué)?習(xí)，對現(xiàn)?實工作由?理論迅速?過渡到實?際工作中?。在實踐?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?工作能力?。在接觸?到新的陌?生的領(lǐng)域?時，缺少?經(jīng)驗，對?于專業(yè)技?術(shù)知識需?要一個重?新洗耳恭?聽牌的過?程，自己?在領(lǐng)導(dǎo)同?事的幫助?下，能夠?很快克服?這種狀態(tài)?融入到嶄?新的工作?生活中。?在日常生?活中，我?認真服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，遵守我?行各項規(guī)?章制度和?各項要求?，注意自?己的形象?，養(yǎng)成良?好的工作?作風(fēng)。?銀行工作?有其特殊?性，它要?求永無止?境地更新?知識和提?高技能，?并且要有?足夠的耐?心。為達?到這一要?求，我十?分注重學(xué)?習(xí)提高：?一是向?書本學(xué)。?工作之?余，我總?要利用一?切可利用?的時間向?書本學(xué)習(xí)?，除了認?真閱讀行?里所發(fā)的?各項規(guī)章?制度文件?外，我還?自費購買?各種銀行?金融類參?考書。?二是向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)。?這段時間?以來，我?親身感受?了各位領(lǐng)?導(dǎo)的人格?魅力、領(lǐng)?導(dǎo)風(fēng)范和?工作藝術(shù)?，使我受?益匪淺，?收獲甚豐?。三是?向同事學(xué)?。古人?說，三人?行必有我?師。我