第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年度農(nóng)業(yè)?銀行柜員?個(gè)人工作?總結(jié)范文?___?_年已經(jīng)?成為過(guò)去?，逝去的?時(shí)光已成?為歷史，?屬于我們?的只有今?天，我們?能把握的?也只有今?天!我們?要學(xué)會(huì)在?順境中感?恩和體會(huì)?幸福，在?逆境中成?熟和堅(jiān)強(qiáng)?!學(xué)會(huì)用?激情創(chuàng)造?燦爛，使?我們的生?命更加精?彩。失敗?不是成功?之母，失?敗之后的?總結(jié)才是?成功之母?。現(xiàn)就一?年來(lái)工作?情況向各?位領(lǐng)導(dǎo)及?同事們總?結(jié)如下，?不到之處?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?批評(píng)、指?正。在?思想上，?我努力強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，靠?jī)?yōu)?質(zhì)高效的?服務(wù)穩(wěn)定?客戶。做?為一名前?臺(tái)柜員，?窗口是一?個(gè)極其重?要的，前?臺(tái)服務(wù)的?好壞直接?關(guān)系到整?個(gè)行在客?戶中的印?象。在日?常辦理業(yè)?務(wù)過(guò)程中?，我注重?對(duì)服務(wù)意?識(shí)的培養(yǎng)?，將人性?化服務(wù)、?親情化服?務(wù)融入到?服務(wù)工作?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴中，扎?實(shí)有效地?踐行我行?“以客戶?為中心”?的理念，?想客戶所?想，急客?戶所急，?幫客戶所?需，提供?多方位的?、超值的?服務(wù)，確?保通過(guò)高?效率、高?水平的服?務(wù)來(lái)穩(wěn)定?客戶。?在工作上?，我始終?樹立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來(lái)辦?，學(xué)會(huì)換?拉思考，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。因?yàn)?我明白作?為一名柜?臺(tái)工作人?員，我的?一言一行?代表著支?行以及合?行的形象?，在如今?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的金融行?業(yè)，銀行?的形象是?銀行的生?命。所以?我要求自?己對(duì)待工?作必須有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)?任心，任?勞任怨，?不計(jì)得失?，做到站?立服務(wù)，?微笑服務(wù)?，真誠(chéng)服?務(wù)，從而?贏得到客?戶的理解?和尊重。?在業(yè)務(wù)?上，我時(shí)?刻保持認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度，從?不放松學(xué)?習(xí)。由于?我行技術(shù)?的不斷改?進(jìn)及市場(chǎng)?的迅猛發(fā)?展，導(dǎo)致?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?也經(jīng)常升?級(jí)更新，?不斷有新?業(yè)務(wù)推出?，因此我?也不斷學(xué)?習(xí)不斷提?升業(yè)務(wù)技?能，時(shí)刻?保持謙虛?謹(jǐn)慎的學(xué)?習(xí)精神，?遇有不懂?及時(shí)向各?位師傅和?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教?，以更好?的服務(wù)客?戶。同時(shí)?我嚴(yán)格遵?守國(guó)家各?項(xiàng)法律規(guī)?章制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?總行各項(xiàng)?內(nèi)控制度?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)每個(gè)安?保安全文?件，在思?想上不敢?有麻痹大?意，不敢?有一絲放?松和怠慢?。我明白?我的工作?的嚴(yán)謹(jǐn)性?，我的任?何一絲懈?怠都可能?導(dǎo)致客戶?以及合作?的重大損?失。尤其?如今詐騙?無(wú)孔不入?，防不勝?防，面對(duì)?客戶的盲?目匯款轉(zhuǎn)?賬，我都?仔細(xì)核對(duì)?詢問(wèn)，以?防客戶被?騙。但在?工作中我?仍存在一?些的不足?。一是?學(xué)習(xí)仍不?夠。時(shí)代?在變、環(huán)?境在變，?銀行的工?作也時(shí)時(shí)?變化著，?每都有新?的東西出?現(xiàn)、新的?情況發(fā)生?，面對(duì)這?種嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，還?缺乏一點(diǎn)?學(xué)習(xí)的緊?迫感和自?覺(jué)性。學(xué)?習(xí)新的知?識(shí)，掌握?新的理論?基礎(chǔ)、專?業(yè)知識(shí)、?工作方法?以之適應(yīng)?周圍環(huán)境?的變化，?這都需要?我跟著形?勢(shì)而改變?，提高自?己的履崗?能力，把?自己培養(yǎng)?成為一個(gè)?業(yè)務(wù)全面?的合行員?工，是我?所努力的?目標(biāo)。?二是對(duì)一?些業(yè)務(wù)還?不夠精通?。在今后?的工作中?，我將發(fā)?揚(yáng)成績(jī)，?克服不足?，朝著以?下幾個(gè)方?面努力：?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?我將堅(jiān)持?不懈的努?力學(xué)習(xí)行?里的新業(yè)?務(wù)知識(shí)，?并用于實(shí)?踐，以更?好的適應(yīng)?合行發(fā)展?的需要。?2、努?力提高工?作效率和?質(zhì)量，積?極配合行?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工?作做得更?好。最?后，一年?來(lái)工作取?得了一定?的成績(jī)，?但也還存?在著諸多?不足。在?一些細(xì)節(jié)?的處理和?操作上我?還存在一?定的欠缺?，我會(huì)在?今后的工?作、學(xué)習(xí)?中磨練自?己，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)幫?助中提高?自己，發(fā)?揚(yáng)長(zhǎng)處，?彌補(bǔ)不足?。在新的?一年里我?將制定自?己新的奮?斗目標(biāo)，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來(lái)迎接新?的挑戰(zhàn)。?向其他同?事學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互交?流好的工?作經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)步?，明年會(huì)?有更多的?機(jī)會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等著?我，我心?里在暗暗?的為自己?鼓勁，要?在競(jìng)爭(zhēng)中?站穩(wěn)腳，?踏踏實(shí)實(shí)?，目光不?能只限于?自身周圍?的小圈子?，要著眼?于大局，?著眼于今?后臨江的?發(fā)展，爭(zhēng)?取更好的?工作成績(jī)?。20?23年度?農(nóng)業(yè)銀行?柜員個(gè)人?工作總結(jié)?范文（二?）時(shí)間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我又與?____?銀行共同?走過(guò)了一?個(gè)春秋。?當(dāng)我還是?一個(gè)初入?社會(huì)的新?人的時(shí)候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進(jìn)___?_銀行的?情形油然?在目。入?行以來(lái)，?我一直在?一線柜面?工作，在?____?銀行的以?“激人奮?進(jìn)，逼人?奮進(jìn)”管?理理念的?氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?始終嚴(yán)格?要求自己?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，提高專?業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在?不同的工?作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)日?益豐富，?越來(lái)越自?信的為客?戶提供滿?意的服務(wù)?，逐漸成?長(zhǎng)為新區(qū)?支行的業(yè)?務(wù)骨干。?在___?_銀行的?大家庭里?，我已經(jīng)?從懵懂走?向成熟，?走在自己?選擇的路?上，勤奮?自律，愛(ài)?崗如家，?步伐將更?加堅(jiān)定，?更加充滿?信心。?一、勤學(xué)?苦練愛(ài)崗?敬業(yè)1?.進(jìn)入_?___銀?行伊始，?可以說(shuō)是?從零開始?，業(yè)務(wù)不?熟、技能?薄弱，在?處理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常遇?到困難，?強(qiáng)烈的挫?折感讓我?在心里默?默地跟自?己“較勁?”，要做?就要做得?最好。平?日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、?新知識(shí)，?遇到不懂?的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請(qǐng)?教。我知?道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必?須擁有一?身過(guò)硬的?金融專業(yè)?知識(shí)與操?作基本功?。俗話說(shuō)?“業(yè)精于?勤，荒于?嬉”，功?夫不負(fù)有?心人，經(jīng)?過(guò)長(zhǎng)期刻?苦地練習(xí)?，我的整?體技能得?到了較大?的提高;?2.我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?，每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開拓?來(lái)的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能，?更要求我?們能針對(duì)?每一位客?戶的不同?心理和需?求，為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?日常工作?中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造?品牌”的?服務(wù)理念?來(lái)鞭策自?己，從每?件小事做?起。我的?崗位是一?個(gè)小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象，為此?我常常提?醒自己要?堅(jiān)持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?，耐心細(xì)?致的解答?客戶的問(wèn)?題，面對(duì)?個(gè)別客戶?的無(wú)禮，?巧妙應(yīng)對(duì)?，不傷和?氣;而對(duì)?客戶的稱?贊，則謙?虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁?。從不對(duì)?客戶輕易?言“不”?，在不違?反原則的?情況下盡?量滿足他?們的業(yè)務(wù)?需要。我?始終堅(jiān)持?“客戶第?一”的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來(lái)辦?，換位思?考問(wèn)題，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對(duì)?不同客戶?采取不同?的工作方?式，努力?為客戶提?供最優(yōu)質(zhì)?滿意的服?務(wù);二?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作共同進(jìn)?步銀行?工作需要?的是集體?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，一個(gè)?人的力量?總是有限?的。作為?一名老員?工，我不?僅僅滿足?于把自己?手中的工?作干好，?還注意做?好傳、幫?、帶的作?用，主動(dòng)?、熱情、?耐心地幫?助新來(lái)的?同事適應(yīng)?新環(huán)境，?適應(yīng)新崗?位，適應(yīng)?新工作，?使他們更?快地熟悉?相關(guān)業(yè)務(wù)?，較好地?掌握業(yè)務(wù)?技能。結(jié)?合我自己?做新人時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)，?我注意引?導(dǎo)他們從?賬理出發(fā)?，而不是?教他們?nèi)?何進(jìn)行簡(jiǎn)?單的菜單?操作。?三、業(yè)務(wù)?全面進(jìn)取?向上在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?能力的同?時(shí)，必須?要不斷的?提高自己?，才能更?好的向客?戶提供高?效、快捷?的服務(wù)。?分行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?提供了有?力的保障?。我始終?積極參加?各類培訓(xùn)?，堅(jiān)持認(rèn)?真聽課，?結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和?法律、法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務(wù)?理論水平?。在一二?季度的會(huì)?計(jì)人員考?核定級(jí)中?，綜合成?績(jī)始終保?持在一二?名。在?____?銀行的大?家庭里，?我取得今?天的成績(jī)?與集體是?息息相關(guān)?的，我很?慶幸自己?能夠進(jìn)入?這樣一個(gè)?團(tuán)結(jié)協(xié)作?的集體中?工作，