中餐廳服務(wù)員職責(zé)模板（二篇）

中餐廳服務(wù)員職責(zé)模板1、禮貌、行動合乎情理;2、保持個人清潔衛(wèi)生,留意個人形象;3、工作守時,有時間觀念;4、聽從管理,、按實際營業(yè)需要做好餐前預(yù)備工作,、做好餐具的保潔工作,做好餐廳的衛(wèi)生清理工作,并時常保持餐廳環(huán)境及各項用具之干凈,、對餐廳食物及飲品應(yīng)有深切的了解,遵照餐廳的營業(yè)方針方案,根據(jù)規(guī)定的標(biāo)準為顧客服務(wù),、盛情款待新舊顧客,滿意顧客的合理需求及要求,熱忱主動為顧客點菜,并精確?????無誤的把顧客所需要的食物、、顧客離別后,應(yīng)盡快清理顧客用過的餐具,、遇到客人有意見或投訴時,如不能解決,、關(guān)懷同事,樂于助人,具有合作、團體精神,為達到共同的目標(biāo),最大限度地發(fā)揮自己的作用;12、與管理者、同事和來賓建立良好的關(guān)系,努力保持平安、有效、勝利的服務(wù),以更好的保持餐廳運轉(zhuǎn)。

中餐廳服務(wù)員職責(zé)模板二1、喜愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、接聽電話,答復(fù)住客詢問或要求。

3、準時記錄住房、查房、退房時間、送水、修理等狀況,并與前廳校對報表、房狀。

4、幫助客人入住,當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口等候客人,引領(lǐng)進房,簡介房內(nèi)設(shè)施熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等。

5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。

嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求一沖、二洗、三消毒、四保潔,對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。

準時補充客人所需的各類物品。

6、負責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管,做好鑰匙領(lǐng)用記錄,嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。

7、了解客情,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,留意門、鎖、會客狀況,做好巡查記錄。

8、隨時做好樓面走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等的公共衛(wèi)生,保持樓層干凈;9、做好設(shè)備報修工作。

服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞狀況,后報修。

修理人員進入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。

正確把握各類電器的使用方法,并依據(jù)天氣狀況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)整。

11、每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等狀況進行了解,發(fā)覺特別準時申報維護和修理。

12、負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發(fā)覺者按掛牌價扣罰,并調(diào)離崗位。

14、做好交接班工作。

交清鑰匙,交清房態(tài),交清交班記錄。

15、仔細聽取來賓的意見,并將客人的信息及建議準時反饋給客房經(jīng)理。

16、疼惜