第3頁共3頁電商雙十?一活動總?結(jié)標準范?本迎接?雙十一，?我店舉行?了小型的?促銷活動?，在公司?領導的正?確部署和?支持下，?本次活動?取得了較?好的成績?，并一定?程度上擴?大了26?88商城?在沁源的?人氣，但?還有一定?的不足。?現(xiàn)將本次?促銷活動?總結(jié)如下?：活動?前期宣傳?準備工作?不足，參?與當天活?動產(chǎn)品數(shù)?量及品種?少，進貨?數(shù)量少、?資金有限?。沒有達?到預期效?果，對暢?銷產(chǎn)品的?進貨估量?不足，有?的產(chǎn)品已?售完，再?加上選址?沒有選好?，我個人?認為有這?樣好的政?策，初次?活動應該?選擇人多?繁華地段?，搞稍大?的活動，?產(chǎn)品明顯?分類、劃?分。在視?覺和心態(tài)?上給予消?費者很大?的沖擊力?，一炮打?響。給我?們以后的?活動留下?很好的借?鑒。季?節(jié)性產(chǎn)品?比較熱銷?，有一些?商品沒有?及時到位?，導致?lián)p?失了一部?分銷售，?這是值的?我們?nèi)ド?思和檢討?的，本店?在人力方?面不足，?也是活動?沒有得到?充分發(fā)揮?的原因，?此次活動?人氣有了?，但還是?沒有達到?預想的效?果。銷?售情況：?這次活動?店里進貨?大概在一?萬元左右?，還有以?前店里不?到___?_元的存?貨。活動?中飛科剃?須刀，溫?碧泉的套?盒，冬季?的自發(fā)熱?用品都銷?售的不錯?。活動第?一天的銷?售___?_元，第?二天銷量?達到__?__元，?是活動中?銷量最好?的一天，?第三天由?于中午接?到通知說?有工商檢?查，下午?不得不收?拾了外面?的帳篷，?但總體還?是不錯的?，當天的?銷量也達?到了__?__元。?三天活動?下來也有?____?元的現(xiàn)場?銷量。?總之，任?何工作要?不斷進行?總結(jié)和檢?討，才能?把下一次?的工作做?好，我們?希望以后?公司能夠?給予我們?代購點更?多幫助和?支持，再?加上我們?的不斷努?力，我相?信268?8的未來?會更上一?層樓，成?為電商中?的龍頭老?大。電?商雙十一?活動總結(jié)?標準范本?（二）?一、工作?內(nèi)容：?在雙十一?，我在c?dd擔任?售前客服?，在經(jīng)過?前期的培?訓，大概?了解了_?___的?規(guī)則，和?客服人員?需要注意?的一些事?項后。我?們開始了?自己的工?作，主管?人員把我?們分成好?幾個小組?，并且各?自有相應?的組長負?責。我在?第七組，?組員有_?___個?，在一組?當然是要?互幫互組?的，在分?流時，有?的客服接?到的客戶?多，我們?其他組員?忙的過來?也會相應?的分擔。?我們主要?的工作就?是解答客?戶關(guān)于商?品的各類?信息，客?戶問的最?多的就是?尺碼以及?快遞的問?題，當然?也不乏有?刁鉆的問?題，這時?就考驗我?們的耐心?和忍耐力?了?？?服是服務?人員，那?就應該有?顧客至上?的理念。?尊重顧客?，盡量滿?足顧客的?要求。我?認為做客?服是一次?很好的鍛?煉，首先?，作為客?服要有親?切感，那?么這就考?驗了我們?的表達能?力，說話?方式要委?婉親切，?這一點很?重要。然?后要有好?的忍耐力?，因為不?乏有一些?不講理的?顧客，這?種時候就?要有耐心?，有好的?忍耐力，?保持作為?客服的良?好素質(zhì)，?不能顧客?不講理，?我們就和?顧客吵。?最后，作?為客服要?有好的口?才，用適?當?shù)恼Z言?向顧客講?解商品的?優(yōu)點，以?便銷售出?更多的商?品。三?、建議：?因為之?前也有過?網(wǎng)上購物?的經(jīng)歷，?再加上這?次客服的?體驗。我?認為當好?____?