第6頁(yè)共6頁(yè)汽車銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?與計(jì)劃?各位領(lǐng)導(dǎo)?大家好!?___?_年即將?過(guò)去，在?這段時(shí)間?里,我通?過(guò)努力的?工作,在?辛勤付出?的同時(shí)我?也學(xué)習(xí)到?更多，借?此機(jī)會(huì)，?我對(duì)自己?的工作做?一下總結(jié)?，目的在?于吸取教?訓(xùn),提高?自己,以?至于把工?作做得更?好，自己?有信心也?有決心把?今后的工?作做到更?好。我?是___?_年__?__月_?___日?來(lái)到貴公?司工作的?。作為一?名新員工?，我是沒(méi)?有汽車銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情和?喜愛(ài)，而?缺乏對(duì)本?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和專?業(yè)知識(shí)，?為了迅速?融入到這?個(gè)行業(yè)中?來(lái)，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?一邊摸索?市場(chǎng)，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點(diǎn)和?問(wèn)題，我?會(huì)及時(shí)請(qǐng)?教部門經(jīng)?理和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問(wèn)題的?方案，在?此，我非?常感謝部?門經(jīng)理和?同事對(duì)我?的幫助!?通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?,收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在我對(duì)市?場(chǎng)有了一?個(gè)大概的?了解，逐?漸的可以?清晰。流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問(wèn)題，對(duì)?市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有了?一定的掌?握。在?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高。?現(xiàn)存的缺?點(diǎn)：對(duì)于?市場(chǎng)的了?解還是不?夠深入，?對(duì)專業(yè)知?識(shí)掌握的?還是不夠?充分，對(duì)?一些大的?問(wèn)題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決問(wèn)?題的方法?，在與客?戶的溝通?過(guò)程中,?缺乏經(jīng)驗(yàn)?。市場(chǎng)?分析我?所負(fù)責(zé)的?區(qū)域?yàn)閺V?東西部周?邊,在銷?售過(guò)程中?,牽涉問(wèn)?題最多的?就是價(jià)格?,客戶對(duì)?價(jià)格非常?敏感，怎?樣在第一?時(shí)間獲悉?價(jià)格還需?要我在今?后的工作?中去學(xué)習(xí)?和掌握。?從__?__年_?___月?____?日到__?__年_?___月?____?日我的總?銷量是_?___臺(tái)?，越野車?一臺(tái)，轎?車一臺(tái)，?跑車一臺(tái)?，總利潤(rùn)?____?元，凈利?潤(rùn)___?_元，平?均每臺(tái)車?利潤(rùn)是_?___元?。新年到?了我也給?自己定了?新的計(jì)劃?，今年的?年銷量達(dá)?到___?_臺(tái)，利?潤(rùn)達(dá)到1?6000?0，開發(fā)?新客戶_?___家?。我會(huì)朝?著這個(gè)目?標(biāo)去努力?的.我有?信心!?隨著市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的日?益激烈，?擺在銷售?人員面前?的是-平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機(jī)遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，擁有?一個(gè)積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的。?新一年?的工作計(jì)?劃深入?了解所負(fù)?責(zé)區(qū)域的?市場(chǎng)現(xiàn)狀?,準(zhǔn)確掌?握市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)與客?戶建立良?好的合作?關(guān)系不?斷的增強(qiáng)?專業(yè)知識(shí)?努力完?成現(xiàn)定任?務(wù)量最?后，感謝?公司給我?一個(gè)展示?自我能力?的平臺(tái)，?我會(huì)嚴(yán)格?遵守職業(yè)?操守,朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?。碰到困?難不屈不?撓，取其?精華，去?其糟粕，?和公司員?工團(tuán)結(jié)協(xié)?作，讓團(tuán)?隊(duì)精神戰(zhàn)?勝一切。?我有信心?在我們共?同的努力?下，讓公?司就像我?的名字一?樣迎春破?曉，霞光?萬(wàn)丈!?汽車銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?與計(jì)劃（?二）自?從進(jìn)入房?地產(chǎn)公司?已經(jīng)有一?年了，我?進(jìn)步了很?多，不僅?僅是在業(yè)?務(wù)方面上?的進(jìn)步，?還有很多?現(xiàn)實(shí)中的?問(wèn)題。比?如為人處?世原則、?處理問(wèn)題?的能力，?以及和同?事客戶之?間的關(guān)系?。這些我?都取得了?很大的進(jìn)?步。我感?覺(jué)自己在?房地產(chǎn)公?司工作真?的是沒(méi)有?選錯(cuò)，自?己進(jìn)入了?一個(gè)適合?自己的行?業(yè)和公司?，我感覺(jué)?十分的幸?運(yùn)。__?__年已?經(jīng)走過(guò)，?我在過(guò)去?一年的工?作做一下?我的總結(jié)?：一、?業(yè)務(wù)能力?1、進(jìn)?入一個(gè)行?業(yè)，對(duì)行?業(yè)的知識(shí)?，熟悉操?作流程和?建立自己?的客戶關(guān)?系。在實(shí)?際工作中?，我也學(xué)?到了如何?抓準(zhǔn)客戶?和跟蹤客?戶，懂得?不同客戶?的不同需?求。2?、對(duì)市場(chǎng)?的了解。?不僅是要?對(duì)目標(biāo)市?場(chǎng)有所了?解，也對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的了解。?絕對(duì)不能?坐井觀天?，不知天?下事。因?為世界上?不變的就?是“變化?”，所以?要根據(jù)市?場(chǎng)的變化?而做出相?應(yīng)的策略?，這樣才?能在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)中?制勝。應(yīng)?該不斷的?學(xué)習(xí)，積?累，了解?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，價(jià)格浮?動(dòng)。在了?解了競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的戶?型以及價(jià)?格信息，?才能凸顯?出自己樓?盤的優(yōu)勢(shì)?。3、?處理好跟?客戶的關(guān)?系，和客?戶建立好?良好的關(guān)?系。因?yàn)?同一個(gè)客?戶，可能?會(huì)接到很?多戶型以?及戶型的?價(jià)格，如?果關(guān)系不?錯(cuò)，客戶?會(huì)主動(dòng)將?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的價(jià)格信?息，以及?戶型特點(diǎn)?主動(dòng)告訴?。在這個(gè)?過(guò)程中，?我們就要?要充分利?用自己的?樓盤優(yōu)勢(shì)?，特點(diǎn)，?分析對(duì)方?價(jià)格，并?強(qiáng)調(diào)我們?的優(yōu)勢(shì)，?進(jìn)一步促?成成交。?二、個(gè)?人素質(zhì)能?力1、?誠(chéng)實(shí)。做?生意，最?怕“奸商?”，所以?客戶都喜?歡跟誠(chéng)實(shí)?的人做朋?友，做生?意。售樓?也是一樣?在與人交?流的過(guò)程?中，要體?現(xiàn)自己的?誠(chéng)意。在?客戶交流?的過(guò)程中?，只有誠(chéng)?實(shí)，才能?取得信任?。2、?熱情。只?要對(duì)自己?的職業(yè)有?熱情，才?能全神貫?注地把自?己的精力?投下去，?房地產(chǎn)銷?售更是如?此，因?yàn)?銷售是一?個(gè)很長(zhǎng)銷?售的過(guò)程?。3、?耐心。房?地產(chǎn)銷售?中一個(gè)新?客戶的成?交時(shí)間一?般在一周?或一個(gè)月?甚至更長(zhǎng)?所以，不?論是上門?的客戶還?是電話客?戶，或是?老客戶帶?來(lái)的新客?戶，零零?總總的加?起來(lái)也有?不少來(lái)客?量，但是?成交的客?戶卻不是?很多，我?們可能很?多時(shí)間都?是在做“?無(wú)用功”?。但是一?定要有耐?心，有很?多潛在的?客戶，都?是要在很?長(zhǎng)的時(shí)間?里才轉(zhuǎn)變?為真正的?成交客戶?，所以必?須有耐心?才會(huì)把業(yè)?績(jī)做得更?出色。只?要有意向?的客戶，?就要厚著?臉皮把他?抓住不放?，總有一?天會(huì)有意?想不到的?收獲。對(duì)?于成交的?客戶，不?用說(shuō)肯定?是重中之?重，需要?時(shí)不時(shí)的?問(wèn)候一下?有沒(méi)有需?要幫助的?，維護(hù)好?關(guān)系。在?這個(gè)漫長(zhǎng)?的過(guò)程中?，在自己?沒(méi)有成交?而同事有?成交的時(shí)?候，一定?要有耐心?，暴風(fēng)雨?后便是彩?虹。4?、自信心?。這一點(diǎn)?很重要，?把他抓住?不放，總?有一天會(huì)?有意想不?到的收獲?。對(duì)于成?交的客戶?，不用說(shuō)?肯定是重?中之重，?需要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)候?一下有沒(méi)?有需要幫?助的，維?護(hù)好關(guān)系?。5、?勤快，團(tuán)?結(jié)互助。?一個(gè)人的?力量在整?個(gè)工作中?顯得非常?渺小，只?有大家團(tuán)?結(jié)互助精?心合作才?能保證成?交的順利?完成。?6、認(rèn)真?細(xì)心，做?事用心。?這樣才能?避免自己?犯錯(cuò)誤，?從內(nèi)心深?處清醒的?認(rèn)識(shí)到：?任何人都?可能犯錯(cuò)?誤，客戶?也不是神?，甚至在?某些方面?客戶可能?還不如我?們。才會(huì)?更仔細(xì)地?去工作，?認(rèn)真地去?核對(duì)資料?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減少?錯(cuò)誤的發(fā)?生。犯錯(cuò)?誤和返工?是的誤工?和浪費(fèi)。?7、進(jìn)?一步規(guī)范?自己的工?作流程，?在新的一?年里避免?一些低級(jí)?性的錯(cuò)誤?出現(xiàn)，減?少混亂，?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。增強(qiáng)?自己工作?的計(jì)劃性?，這樣可?以避免遺?忘該做的?事情，減?少丟三落?四現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?世界沒(méi)有?完美的事?情，每個(gè)?人都有其?優(yōu)缺點(diǎn)，?一旦遇到?工作比較?多的時(shí)候?，工作多?的時(shí)候容?易急噪，?或者不會(huì)?花時(shí)間去?檢查，也?很粗心。?我想今?后我一定?會(huì)努力朝?著以下幾?個(gè)方面繼?續(xù)努力，?首先是抽?空學(xué)習(xí)一?些關(guān)于房?地產(chǎn)銷售?的專業(yè)知?識(shí)。作為?一名業(yè)務(wù)?員，如果?當(dāng)客戶問(wèn)?一些有關(guān)?產(chǎn)品的專?業(yè)問(wèn)題時(shí)?，若一問(wèn)?三不