第14頁共14頁2023物?業(yè)管理助理?年度工作計?劃格式版?根據(jù)___?_城市物業(yè)?管理的現(xiàn)狀?，____?物業(yè)管理有?限公司正面?臨嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，為贏得?市場，提升?品牌，樹立?____物?業(yè)新形象，?不斷提高物?業(yè)管理服務(wù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量，加強(qiáng)?員工隊伍綜?合素質(zhì)修養(yǎng)?和提高綜合?管理能力，?加強(qiáng)與業(yè)主?的溝通和合?作，不斷增?進(jìn)與業(yè)主之?間了解，滿?足業(yè)主的需?求，不斷提?高管理處的?業(yè)主滿意度?，引進(jìn)競爭?上崗機(jī)制，?以最小的成?本為公司獲?取最大的社?會效益、環(huán)?境效益和經(jīng)?濟(jì)效益，特?此擬定管理?處工作計劃?：一﹑充?分發(fā)揮__?__物業(yè)公?司的團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神，調(diào)?動員工的主?觀能動性和?增強(qiáng)主人翁?意識。1?﹑每半月召?開一次工作?例會，在總?結(jié)工作的同?時，積極充?分聽取基層?員工的呼聲?﹑意見或合?理化建議或?批評。2?﹑不定期開?展團(tuán)隊活動?。組織員工?進(jìn)行愛衛(wèi)生?﹑愛護(hù)小區(qū)?周邊環(huán)境的?宣傳等活動?，增強(qiáng)員工?的凝聚力和?向心力。?二﹑轉(zhuǎn)變思?想，端正態(tài)?度，牢樹為?業(yè)主（住戶?）服務(wù)意識?。轉(zhuǎn)變守?舊走老路，?凡事“等﹑?要﹑靠”的?思想，樹立?以業(yè)主為中?心全新的服?務(wù)理念。?三﹑激活管?理機(jī)制1?﹑管理處實?行內(nèi)部分工?逐級負(fù)責(zé)制?，即各部門?員工崗位分?工明確，各?司其職，各?盡其能，直?接向主管負(fù)?責(zé)，主管直?接向主任負(fù)?責(zé)，必要時?各主管與管?理處負(fù)責(zé)人?簽訂《管理?目標(biāo)責(zé)任書?》。2﹑?管理處實行?定時值班制?，改變工作?作風(fēng)，提高?辦事效率，?向業(yè)主公布?管理處常設(shè)?（報修）電?話，全方位?聆聽業(yè)主的?聲音。3?﹑制定切實?可行的管理?措施，推行?“首問責(zé)任?制”。4?﹑健全完善?管理處規(guī)章?制度，如管?理處員工守?則、崗位責(zé)?任制、績效?考核制度、?內(nèi)部員工獎?懲制度等。?5﹑月績?效考核工作?盡量量化，?建立激勵機(jī)?制和健全績?效考核制，?根據(jù)員工工?作表現(xiàn)、工?作成績、崗?位技能等做?到獎勤罰懶?，激勵先進(jìn)?、鞭策后進(jìn)?。6﹑完?善用人制度?，競爭上崗?，末位淘汰?。真正為勤?奮工作、表?現(xiàn)出色、能?力出眾的員?工提供發(fā)展?的空間與機(jī)?會。7﹑?加強(qiáng)內(nèi)部員?工隊伍管理?，建設(shè)高效?團(tuán)隊，增強(qiáng)?管理處員工?的凝集力。?四﹑嚴(yán)格?管理，提高?管理水平和?服務(wù)質(zhì)量。?1﹑小區(qū)?業(yè)主向政府?物業(yè)主管部?門有效投訴?為零;向物?業(yè)公司主管?部門有效投?訴為___?_%，投訴?處理回訪率?____%?。2﹑小?區(qū)業(yè)主對服?務(wù)工作的滿?意率達(dá)__?__%以上?。3﹑急?修及時，返?工﹑返修率?不高于__?__%。?4﹑治安﹑?車輛﹑消防?管理無重大?管理責(zé)任事?故發(fā)生。?5﹑房屋本?體及設(shè)施、?設(shè)備按計劃?保養(yǎng)，運(yùn)行?正常，無管?理責(zé)任事故?發(fā)生。6?﹑管理處擬?由業(yè)主委員?會成立社區(qū)?文化活動小?組，負(fù)責(zé)開?展豐富多彩?的社區(qū)活動?;充分利用?宣傳欄出一?些內(nèi)容涉及?物業(yè)管理法?規(guī)、典型個?案、報刊摘?要等內(nèi)容的?板報。7?﹑本年度記?錄﹑資料保?存完整，及?時歸檔。?8﹑物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)收?繳率達(dá)__?__%以上?;物業(yè)管理?報告每年度?向業(yè)主公布?一次。五?﹑加大培訓(xùn)?力度，注重?培訓(xùn)效果。?管理處挑?選精兵強(qiáng)將?，成立以主?任為主的培?訓(xùn)實施小組?,對新入職?及在職員工?進(jìn)行培訓(xùn)：?1.新入?職培訓(xùn)為?新招員工提?供的基本知?識和基本操?作技能的培?訓(xùn)。培訓(xùn)的?目的是使新?員工了解公?司的基本情?況（如企業(yè)?宗旨、企業(yè)?精神、企業(yè)?的歷史、現(xiàn)?狀及發(fā)展趨?勢），熟悉?公司的各項?規(guī)章制度（?如考勤制度?，獎懲制度?、考核制度?等），掌握?基本的服務(wù)?知識（如職?業(yè)思想、行?為規(guī)范、語?言規(guī)范、禮?貌常識等）?，掌握崗位?工作的具體?要求（如崗?位責(zé)任制、?業(yè)務(wù)技能、?工作流程與?要求、操作?要領(lǐng)等）。?通過職前培?訓(xùn)可以使新?招員工熟悉?和適應(yīng)新的?工作環(huán)境并?掌握必要的?工作技能。?崗前培訓(xùn)?內(nèi)容：公司?規(guī)章制度、?《員工手冊?》、《員工?禮儀規(guī)范》?、公司的發(fā)?展史、公司?的規(guī)劃、經(jīng)?營理念、公?司的組織機(jī)?構(gòu)、員工職?業(yè)道德、敬?業(yè)精神、消?防安全知識?、物業(yè)管理?基礎(chǔ)知識等?內(nèi)容。2?.在職培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容?：1、_?___物業(yè)?公司的各項?規(guī)章制度?2、___?_公司的《?員工手冊》?3、企業(yè)?發(fā)展、公司?規(guī)劃、公司?理念、組織?機(jī)構(gòu)4、?各部門相關(guān)?的專業(yè)知識?通過以上?培訓(xùn)內(nèi)容來?加強(qiáng)員工隊?伍綜合素質(zhì)?修養(yǎng)和提高?綜合管理能?力。六、?提升___?_物業(yè)服務(wù)?品牌，樹優(yōu)?質(zhì)服務(wù)新形?象。1、?人力資源整?合，根據(jù)管?理處工作需?要，適當(dāng)將?部分崗位職?能合并，實?現(xiàn)因才設(shè)崗?，因才定崗?的復(fù)合型人?才管理機(jī)制?。2、客?戶服務(wù)：繼?續(xù)____?執(zhí)行《員工?手冊》，注?重規(guī)范員工?服務(wù)禮儀、?工作效率和?服務(wù)質(zhì)量，?為顧客提供?溫馨、禮貌?、熱情、安?全、舒適的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?3、設(shè)備?設(shè)施維護(hù)：?按機(jī)電運(yùn)行?和維修分工?的原則，對?小區(qū)所有的?機(jī)電設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行層層?落實，做到?物有所管、?管有成效、?保質(zhì)增質(zhì)。?確保小區(qū)的?供配電、給?排水、水泵?、消防等正?常運(yùn)行，做?到周、月、?季度保養(yǎng)有?計劃，有落?實，杜絕發(fā)?生重大安全?責(zé)任事故。?4、清潔?綠化管理：?清潔綠化部?門要發(fā)揚(yáng)主?人翁精神，?增強(qiáng)責(zé)任心?和使命感，?形成團(tuán)隊凝?聚力，落實?主管追究主?問制。另外?要對清潔綠?化加大監(jiān)管?力度，力爭?在此方面有?較大的改觀?。5、資?料管理：嚴(yán)?格按照檔案?管理規(guī)定。?另外，擬想?對業(yè)主資料?、業(yè)委會資?料進(jìn)行較徹?底的分類整?理，做到目?錄清晰，檢?索方便，樓?層各住戶資?料袋裝化，?實現(xiàn)規(guī)范化?管理，同時?制定完善資?料的保密制?度、借查等?規(guī)章制度。?6、車輛?管理：對進(jìn)?入小區(qū)的車?輛進(jìn)行嚴(yán)格?管理，逐步?實現(xiàn)業(yè)主車?輛按固定車?位停放;臨?時車輛采用?臨時收費(fèi)管?理;對需要?保管的車輛?采取保管措?施，簽訂車?輛保管合同?，車主支付?保管費(fèi)。?7、安全、?消防管理：?加強(qiáng)對保安?員應(yīng)知應(yīng)會?、禮儀、管?理技能、溝?通技巧、應(yīng)?急突發(fā)事件?的處理等的?培訓(xùn)，完善?標(biāo)識系統(tǒng)，?對外來人員?（裝修人員?）進(jìn)出識別?登記、出租?屋的登記、?住戶搬運(yùn)、?等管理工作?，要求保安?員對小區(qū)內(nèi)?的業(yè)主熟知?度達(dá)___?_%左右。?消防設(shè)施設(shè)?備的檢查由?保安員進(jìn)行?檢查，維修?保養(yǎng)由維修?工進(jìn)行。?七、開展多?種經(jīng)營與措?施管理處?將加大對欠?款業(yè)主的催?交力度,有?選擇地對頑?固業(yè)戶采取?一定措施,?每月統(tǒng)計,?落實到人。?另外，管理?處將采取如?下系列措施?,開展多元?化經(jīng)濟(jì)，努?力創(chuàng)建“社?區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”?，力爭實現(xiàn)?管理費(fèi)收支?平衡。1?、根據(jù)小區(qū)?實際情況，?管理處成立?房屋出租中?介服務(wù)中心?和成立便民?服務(wù)點，制?定相關(guān)制度?和有效措施?，定人定崗?，把業(yè)主委?托代為出租?的房屋及便?民服務(wù)統(tǒng)一?搞活管好。?2、利用?廣場地面資?源，對在小?區(qū)內(nèi)合法、?方便顧客為?前提的擺點?商家以臨時?占有使用場?地的，適當(dāng)?收取一定費(fèi)?用。3、?節(jié)約管理成?本，減少不?必要的開支?。嚴(yán)格控制?辦公用品的?采購與支出?。4、修?訂管理處有?償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，增加有償?服務(wù)項目。?八、其它?工作。1?、關(guān)注、督?促房地產(chǎn)公?司對小區(qū)屋?面防水、供?暖工程遺留?問題的解決?。2、充?分利用轄區(qū)?派出所治安?群防群治，?建立完善聯(lián)?防預(yù)警機(jī)制?。___?_管理處?____年?____月?2023?物業(yè)管理助?理年度工作?計劃格式版?（二）《?孫子兵法》?說：“間于?天地之間，?莫貴于人。?”員工是企?業(yè)的根本，?員工素質(zhì)是?企業(yè)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)。?我們將把培?養(yǎng)一支專業(yè)?、高效、嚴(yán)?格管理的服?務(wù)團(tuán)隊作為?____年?物業(yè)開展內(nèi)?部管理的基?本戰(zhàn)略，實?行嚴(yán)格管理?，善待員工?的方針，開?展系列的培?訓(xùn)計劃、績?效考核，推?進(jìn)企業(yè)文化?，強(qiáng)化品牌?意識，提高?團(tuán)隊的凝聚?力和向心力?。一、人?事行政人?事行政工作?目標(biāo)：人?員當(dāng)月流動?率小于__?__%人?員培訓(xùn)覆蓋?率達(dá)到__?__%人?員招聘到崗?率達(dá)到__?__%員?工生活滿意?度達(dá)到__?__%1?、團(tuán)隊的建?設(shè)在于制度?化的管理，?人事行政部?年度首要工?作是完善管?理制度，細(xì)?化崗位責(zé)任?制，把責(zé)、?權(quán)、利充分?統(tǒng)一，落實?到位。推行?與之相配合?的績效考核?制度，調(diào)動?員工的積極?性。績效源?于執(zhí)行力，?執(zhí)行力源于?細(xì)節(jié)，人事?部計劃以保?安部作為試?點，對每個?崗位提出具?體的崗位職?責(zé)要求，推?行新的績效?考核制度，?調(diào)動員工對?工作的積極?性，使員工?不斷加強(qiáng)自?我管理能力?，明確工作?標(biāo)準(zhǔn)，提高?自我提升的?動力并逐步?推廣。在各?個崗位上采?取績效管理?，力求在_?___月份?全面覆蓋，?以提高整體?的服務(wù)水平?和團(tuán)隊的執(zhí)?行力度。在?有效的績效?考核制度和?崗位責(zé)任制?的基礎(chǔ)上，?人事行政部?將加強(qiáng)監(jiān)督?的力度，對?崗位的操作?和執(zhí)行進(jìn)行?有計劃巡查?管理。及時?發(fā)現(xiàn)問題，?及時改進(jìn)。?2、人事?行政部將把?提高員工素?質(zhì)作為部門?工作的重點?，制定有針?對性的培訓(xùn)?計劃，以業(yè)?務(wù)知識培訓(xùn)?和企業(yè)精神?相結(jié)合，堅?持正面灌輸?，強(qiáng)化理念?，增強(qiáng)員工?主人翁責(zé)任?感和事業(yè)心?，培養(yǎng)開拓?進(jìn)取，勇于?奉獻(xiàn)的精神?。要求員工?在工作中真?正做到“_?___%業(yè)?主第一”。?以企業(yè)精神?和宗旨作為?統(tǒng)一員工意?志，述職報?告統(tǒng)一行動?的共同基礎(chǔ)?。在人事管?理流程中，?采取優(yōu)勝劣?汰的方針，?對入職、轉(zhuǎn)?正的員工嚴(yán)?格按標(biāo)準(zhǔn)把?關(guān)，逐步提?高員工素質(zhì)?，繼而提高?團(tuán)隊的整體?素質(zhì)。3?、在提高管?理要求的同?時，更進(jìn)一?步關(guān)心員工?生活，重視?員工需求，?加強(qiáng)員工宿?舍、飯?zhí)玫?管理，組織?相應(yīng)的員工?生日活動、?團(tuán)隊活動。?重視改善員?工福利，加?強(qiáng)與員工的?溝通，以多?方渠道聽取?員工意見加?以綜合，并?及時給予改?善。4、?效益是企業(yè)?的最終目標(biāo)?，通過崗位?責(zé)任制的落?實，人事行?政部將重新?審核各部門?、崗位人員?定編的情況?，避免人浮?于事，以建?立一支精干?、高效的服?務(wù)團(tuán)隊為目?標(biāo)，嚴(yán)格控?制人事成本?。5、行?政方面，將?以配合業(yè)務(wù)?部門開展工?作的需要為?前提，積極?與各部門加?強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)?，大力配合?。修正現(xiàn)有?的工作程序?，使之更標(biāo)?準(zhǔn)化、規(guī)范?化。及時完?成物料采購?，嚴(yán)格管理?物料的采購?、使用控制?流程，重視?公司資產(chǎn)、?倉庫、車輛?的管理，堵?塞漏洞，做?好把關(guān)的工?作，保證公?司財物、利?益不受損失?。二、客?服中心物?業(yè)管理是以?服務(wù)為主，?客服中心是?整個物業(yè)公?司的服務(wù)窗?口。為此，?服務(wù)中心將?把服務(wù)放在?第一位，堅?持“以人為?本”的服務(wù)?宗旨，規(guī)范?管理、追求?創(chuàng)新、至誠?服務(wù)。不斷?提高江南世?家物業(yè)價值?，使物業(yè)發(fā)?揮最大的使?用效能。?工作思路：?強(qiáng)調(diào)成本?控制意識和?成本管理程?序;強(qiáng)調(diào)?團(tuán)隊的有效?運(yùn)作和服務(wù)?流程;強(qiáng)?調(diào)公眾服務(wù)?的規(guī)范化與?特約服務(wù)的?個性化;?強(qiáng)調(diào)“以人?為本”的服?務(wù)理念和服?務(wù)的人性化?;致力于?建立與業(yè)主?有良好溝通?的和諧社區(qū)?。目標(biāo)設(shè)?置：客戶?綜合滿意率?不低于__?__%;?服務(wù)綜合及?時率不低于?____%?;業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)__?__%;?小區(qū)綠化?完好率不低?于____?%;綠化?覆蓋率不低?于____?%;管理?費(fèi)收費(fèi)率一?期逐步達(dá)到?____%?;二期收?費(fèi)率達(dá)到_?___%;?生活垃圾?日清率為_?___%;?工作重點?：根據(jù)對?____年?的工作回顧?和反思，_?___年將?致力于加強(qiáng)?規(guī)范管理、?協(xié)調(diào)溝通、?落實執(zhí)行，?以提高管理?服務(wù)效能，?營造和諧生?活環(huán)境。?（1）制定?、完善工作?手冊，使員?工翻開手冊?即可操作，?如《管理規(guī)?章制度及操?作規(guī)程》等?。使每一位?員工了解工?作規(guī)程，熟?悉管理程序?，達(dá)到規(guī)范?自我、服務(wù)?業(yè)戶的目的?。并對員工?進(jìn)行定期的?業(yè)務(wù)、技巧?、服務(wù)意識?等方面的培?訓(xùn)，通過不?斷的強(qiáng)化學(xué)?習(xí)，不斷提?高服務(wù)中心?員工水平。?盡快帶領(lǐng)出?一支業(yè)務(wù)過?硬、服務(wù)意?識強(qiáng)的員工?隊伍。對進(jìn)?入服務(wù)中心?工作的員工?嚴(yán)格把關(guān)，?定期進(jìn)行考?核評比，對?不稱職員工?堅決撤換。?（2）小?區(qū)的環(huán)境管?理極為重要?，如何為業(yè)?戶創(chuàng)造一個?良好、舒適?的居住環(huán)境?，是我們非?常重視的問?題，以往的?管理經(jīng)驗告?訴我們，保?潔工作責(zé)任?到人，督導(dǎo)?、檢查、培?訓(xùn)落實到位?，才能充實?發(fā)揮每個人?的潛能，認(rèn)?真地去做好?每天的保潔?工作。積極?宣傳環(huán)保意?識，使小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)生?狀況達(dá)到最?佳狀態(tài)。?（3）根據(jù)?目前的收樓?情況，強(qiáng)化?對工程維修?的監(jiān)管力度?，與各部門?積極協(xié)調(diào)配?合，完成收?樓任務(wù)。?（4）對物?業(yè)管理費(fèi)收?取率較低的?現(xiàn)狀，由于?綜合因素較?多，將通過?定期開展社?區(qū)文娛活動?、定期安排?上門家訪及?問卷調(diào)查等?多種渠道與?業(yè)戶進(jìn)行溝?通，聽取業(yè)?戶的意見。?接受合理的?要求及意見?，采取有效?措施進(jìn)行相?應(yīng)的整改，?提高管理質(zhì)?量;對于超?出管理標(biāo)準(zhǔn)?的要求，按?國家及有關(guān)?規(guī)定向業(yè)主?耐心解釋，?并加強(qiáng)對物?業(yè)管理行業(yè)?的政策宣傳?，以轉(zhuǎn)變以?往固有的觀?念，爭取業(yè)?主的理解，?對經(jīng)解釋無?效拒交管理?費(fèi)的業(yè)戶，?將通過法律?途徑解決，?使管理工作?得以順利開?展。（5?）加強(qiáng)社區(qū)?文化的建設(shè)?，建立與業(yè)?主的良好溝?通，共建和?諧社區(qū)。?（6）協(xié)助?成立業(yè)主委?員會籌備小?組，實行業(yè)?主自治，共?同管理。?三、工程維?修四、保?安部保安?部針對__?__年總結(jié)?和分析工作?情況，繼續(xù)?堅持以固強(qiáng)?補(bǔ)弱和狠抓?落實為中心?，以做好安?全和服務(wù)工?作為前提，?搞好團(tuán)隊建?設(shè)。結(jié)合公?司的發(fā)展需?要和管理方?向，做好小?區(qū)的全面安?防工作，保?證人、財、?物的安全，?配合客服，?加強(qiáng)對小區(qū)?的巡查，提?高整體管理?水平。工?作目標(biāo)住?客及公司綜?合滿意度_?___%;?無因管理?責(zé)任事故率?0;新員?工崗前培訓(xùn)?率____?%;不合?格項整改率?____%?;員工流?動率≤__?__%（不?包括非正常?流動率）;?突發(fā)事件?快速反應(yīng)率?為____?%;非正?常投訴率低?于____?%。并全?力配合做好?二期水鄉(xiāng)別?墅外售和收?樓工作及本?部相關(guān)工作?事項的接管?，同時全面?做好二期有?關(guān)工作的服?務(wù)和管理，?樹立保安隊?伍的形象。?2、做好?元旦、春節(jié)?期間小區(qū)各?項安防工作?，節(jié)日前小?區(qū)安全大檢?查，由主管?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);?同時落實好?春節(jié)期間主?管領(lǐng)導(dǎo)巡查?和值班;明?確強(qiáng)調(diào)放假?不放制度;?組織和安排?好春節(jié)期間?部門員工的?業(yè)余娛樂活?動。隨著本?部人員增加?和三期宿舍?籃球場地的?修復(fù)完工，?擬成立物業(yè)?公司籃球隊?，既可豐富?員工業(yè)余生?活，又可為?公司聯(lián)誼公?關(guān)比賽做好?準(zhǔn)備。3?、保安部將?于____?月份開展為?業(yè)主或客人?優(yōu)質(zhì)服務(wù)月?活動，體現(xiàn)?保安隊伍的?服務(wù)意識和?服務(wù)熱情，?同時建立良?好的口碑。?4、做好?一二期智能?化系統(tǒng)投入?使用的前期?準(zhǔn)備工作，?建立和完善?智能化系統(tǒng)?的使用和管?理制度，及?時進(jìn)行智能?化系統(tǒng)操作?規(guī)范培訓(xùn)，?逐步改變完?全靠“人防?”的管理模?式。同時設(shè)?專人負(fù)責(zé)在?監(jiān)控中心上?崗，保證小?區(qū)____?小時的監(jiān)督?和管理，提?高安防標(biāo)準(zhǔn)?。5、針?對一、二期?消防設(shè)備設(shè)?施的分布和?配備情況，?更進(jìn)一步完?善設(shè)備設(shè)施?管理和使用?運(yùn)作培訓(xùn)，?同時加強(qiáng)日?常消防培訓(xùn)?和突發(fā)事件?處理演練。?根據(jù)實際情?況將小區(qū)日?常安全管理?注意事項、?家居與森林?防火、突發(fā)?事件處理方?法等安防常?識制作后派?發(fā)業(yè)主，提?高安防意識?的宣傳和群?防群治工作?。6、做?好人員的培?養(yǎng)和儲備工?作。對保安?員管理方向?是力求轉(zhuǎn)型?和建設(shè)成為?強(qiáng)有力綜合?型的隊伍。?結(jié)合保安職?業(yè)特性，在?年初人員流?動高峰期前?做好人員安?撫工作，加?強(qiáng)與人才市?場、部隊和?保安學(xué)校的?聯(lián)系，做好?人員補(bǔ)充儲?備工作。全?年退伍軍人?占總?cè)藬?shù)比?例為___?_%，其它?占比例為_?___%（?保安學(xué)校、?警校、武校?人員）。發(fā)?揮和利用現(xiàn)?有人力創(chuàng)造?最大價值，?做好物業(yè)公?司排頭服務(wù)?部門。7?、加強(qiáng)骨干?隊伍的建設(shè)?，拓寬員工?知識面，條?件允許組織?骨干參觀兄?弟單位學(xué)習(xí)?，查找自身?問題，提高?整體素質(zhì)和?層次，（骨?干隊伍）使?用原則為能?者上、庸者?讓，每季度?開展工作自?評，部門上?半年工作總?結(jié)時工作述?職。五、?會所經(jīng)營?____年?上半年將繼?續(xù)以服務(wù)為?先、效益為?本的經(jīng)營方?針，積極配?合營銷及客?服工作的開?展。采取靈?活的經(jīng)營手?法，推出更?貼身的服務(wù)?，把會所經(jīng)?營做到推陳?出新。在內(nèi)?部管理上，?加強(qiáng)本部門?各經(jīng)營點的?協(xié)調(diào)合作性?，著力增強(qiáng)?和提升員工?工作技能和?服務(wù)意識，?最大限度地?調(diào)動人員的?積極性、創(chuàng)?造性;切實?加強(qiáng)餐廳出?品管理工作?，在飲食出?品上不斷推?陳出新，做?好小區(qū)配套?服務(wù)工作的?開展。工?作目標(biāo)力?爭半年創(chuàng)收?____萬?元;六、?財務(wù)管理?圍繞集團(tuán)發(fā)?展戰(zhàn)略和財?務(wù)年度工作?目標(biāo)，促進(jìn)?效益增長，?完善財務(wù)