第10頁共10頁賣場經(jīng)營管?理制度標(biāo)準(zhǔn)?版本4.?經(jīng)過崗前培?訓(xùn)，在職訓(xùn)?練仍不能勝?任工作；?5.連續(xù)礦?工三天或月?累計(jì)礦工兩?次（曠工一?日扣三日薪?金）；6?.盜竊或侵?吞公司及他?人財(cái)物，扣?除當(dāng)月工資?及承擔(dān)相應(yīng)?法律責(zé)任；?7.工作?中有作弊行?為或?qū)?提供虛假報(bào)?告，造成公?司重大損失?；8.在?其他公司兼?職；9.?勞動(dòng)紀(jì)律、?工作態(tài)度嚴(yán)?重不良；?10.從事?對本公司財(cái)?產(chǎn)及員工安?全，有威脅?的活動(dòng)；?11.違反?作業(yè)和安全?規(guī)程、損害?設(shè)備工具、?浪費(fèi)材料或?能源，給公?司造成經(jīng)濟(jì)?損失；1?2.蔑視公?司制度，屢?教不改者，?故意損害他?人及公司名?譽(yù)和形象；?13.收?受賄賂、出?賣公司利益?及機(jī)密。?（五）下列?情形者屬自?動(dòng)離職1?.未辦理相?關(guān)手續(xù)私自?離職在五天?以上者。?2.自動(dòng)離?職的人員工?資及其他費(fèi)?用一律不予?結(jié)算。（?六）處罰種?類1.輕?度過失扣罰?薪金___?_元以內(nèi)；?2.嚴(yán)重?過失扣罰薪?金____?元—___?_元；3?.____?月內(nèi)三次輕?度過失視同?一次嚴(yán)重過?失；三次嚴(yán)?重過失辭退?；4.辭?退的員工除?按規(guī)定扣除?工服折舊外?，工牌費(fèi)全?額扣回；?5.辭退的?員工視情節(jié)?輕重承擔(dān)相?應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰?；6.偷?盜公司財(cái)物?者按偷盜商?品金額的1?0倍賠償。?辭退的員工?所有勞資關(guān)?系自動(dòng)解除?。工牌、服?裝全額扣回?。（七）?處罰權(quán)限?賣場經(jīng)營管?理制度標(biāo)準(zhǔn)?版本（二）?員工入職?須知?dú)g迎?您加入楓丹?白露定制家?居，為了能?讓您有一個(gè)?更好的工作?環(huán)境，使我?們的合作輕?松愉快，請?您仔細(xì)閱讀?員工入職須?知并按之執(zhí)?行：1、?新入職員工?必須完整的?填寫好《員?工入職信息?登記表》，?出示所有有?效證件原件?交驗(yàn)，并將?學(xué)歷學(xué)位證?原件、資格?證、___?_、健康證?的復(fù)印件及?彩色照片三?張前來辦理?報(bào)到手續(xù)，?新員工必須?保證向公司?提交的所有?證件及資料?等均真實(shí)有?效，否則公?司可隨時(shí)解?除勞動(dòng)關(guān)系?，并追究相?關(guān)經(jīng)濟(jì)法律?責(zé)任。2?、公司員工?須遵守國家?和地方的法?律法規(guī)，遵?守公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?并按規(guī)定執(zhí)?行。公司?上班時(shí)間為?：上午10?：00—晚?上21：0?0，每周休?息兩天。?3、員工每?天須穿工作?服；佩戴工?作證上班；?講究個(gè)人衛(wèi)?生，女員工?不得披發(fā)、?散發(fā)，要盤?發(fā)；男員工?頭發(fā)不得蓋?過耳朵；見?到領(lǐng)導(dǎo)要禮?貌的打招呼?。違者每次?處罰___?_元。4?、新入職員?工必須嚴(yán)格?服從上司的?工作安排，?上班期間不?得遲到、早?退、擅自離?崗、串崗，?聊天、辦私?事，使用辦?公電話聊私?事。如有特?殊情況，必?須向部門主?管申請，未?經(jīng)批準(zhǔn)按擅?自離崗處理?。5、公?司員工不管?在何崗位任?何職，都必?須對公司的?商業(yè)信息保?密，不得私?自泄露或向?他人傳播，?公司的辦公?資料不得私?自帶出辦公?室。6、?新員工入職?開始寫工作?日志，周工?作總結(jié)、月?工作總結(jié)提?交直接上級(jí)?處。不按時(shí)?上交，每次?扣____?元/次。?8、各部門?每周一開周?例會(huì)，部門?全體人員必?須參加，任?何理由請假?的部門__?__市眾聯(lián)?恒房地產(chǎn)項(xiàng)?目管理有限?責(zé)任公司?罰____?元/次作為?部門活動(dòng)資?金。公司每?月第一周召?開月例會(huì)，?月例會(huì)由項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人和?各部門負(fù)責(zé)?人參加，不?允許請假，?不參加者每?次扣___?_元。9?、員工不得?在公司討論?公司領(lǐng)導(dǎo)、?工資及上司?私生活，不?得傳播消極?言論。1?0、服從公?司安排，尊?重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?，不可惡語?頂撞上級(jí)。?11、公?司根據(jù)工作?需要，進(jìn)行?調(diào)崗按新的?崗職要求及?薪酬執(zhí)行。?12、新?入職的員工?如對公司的?管理等各方?面如有需要?了解的，可?以咨詢直接?上司或行政?人事部。?13、公司?安排的各項(xiàng)?目培訓(xùn)、_?___需按?時(shí)參加，不?參加者扣_?___元/?次/人。?14、進(jìn)行?新員工入職?培訓(xùn)，具體?時(shí)間視公司?安排而定。?15、新?入職員工根?據(jù)公司管理?規(guī)定，有_?___天的?觀察期，_?___天之?內(nèi)（含）離?職或被辭退?者，不計(jì)薪?資；上班_?___天之?后未滿一個(gè)?月離職或被?辭退者，扣?除____?天工資；上?班滿一個(gè)月?者，計(jì)滿月?薪資。1?6、凡已入?職的員工，?在____?天觀察期過?后，試用期?內(nèi)辭職的必?須提前三天?提交書面辭?職申請報(bào)告?，轉(zhuǎn)正后員?工辭職必須?提前一個(gè)月?提交辭職報(bào)?告，同時(shí)辦?理相關(guān)工作?交接手續(xù)，?否則，公司?不予結(jié)算當(dāng)?月工資。提?出辭職，總?經(jīng)理批準(zhǔn)同?意辭職，工?資只計(jì)到提?出辭職前一?日。17?、員工離職?辭職需提前?____個(gè)?月向上級(jí)部?門主管及公?司行政、分?管副總經(jīng)理?及總經(jīng)理簽?字同意方可?辦理離職，?不提前__?__個(gè)月提?出辭職，及?公司領(lǐng)導(dǎo)不?同意離職就?不按時(shí)上班?的，扣除當(dāng)?月工資。公?司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?離職的工資?計(jì)到提出辭?職前一日。?____市?眾聯(lián)恒房地?產(chǎn)項(xiàng)目管理?有限責(zé)任公?司18、?所有員工離?辭后，扣除?當(dāng)月應(yīng)發(fā)工?資____?%到第__?__個(gè)月發(fā)?放。19?、領(lǐng)導(dǎo)打電?話必須要接?聽，如無法?接，必須一?個(gè)小時(shí)內(nèi)回?復(fù)，超過_?___小時(shí)?不回復(fù)扣_?___元/?次。20?、遲到。員?工遲到__?__分鐘內(nèi)?一次當(dāng)場樂?捐____?元/次。_?___分鐘?以上樂捐翻?倍，最高_(dá)?___元。?不當(dāng)日捐的?，扣___?_元/次。?21、公?司統(tǒng)一購買?工作服，公?司先墊付費(fèi)?用，從工資?按____?個(gè)月扣除工?作服款，在?公司工作滿?一年，公司?返還工作服?款。22?、早退。未?請假早退的?，扣當(dāng)日工?資。楓丹?白露家人誠?實(shí)守信。敬?業(yè)愛崗。團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)。?楓丹白露定?制家居_?___年_?___月十?八對以上?《新員工入?職須知》本?人已清晰了?解并同意執(zhí)?行，本人一?定會(huì)嚴(yán)格遵?守公司的相?關(guān)管理制度?，如有違反?愿意接受公?司的相關(guān)處?罰。新員?工簽名確認(rèn)?：日期：年?月日賣場?經(jīng)營管理制?度標(biāo)準(zhǔn)版本?（三）為?了規(guī)范和加?強(qiáng)商場與專?柜廠商的合?作，加強(qiáng)對?專柜人員和?促銷員的管?理，共同創(chuàng)?造最大的效?益，特制定?本規(guī)定。?一、崗位準(zhǔn)?側(cè)1、?2、3、?4、5?、6、準(zhǔn)?時(shí)上班，按?時(shí)下班。?工作中精神?飽滿，熱情?高漲，不因?情緒影響工?作。工作中?、傳呼機(jī)關(guān)?機(jī)，不打私?人電話，不?處理私人事?情。遇事須?提前請假，?病假要提供?有效證明?按公司要求?待客，不與?顧客爭議，?若遇問題及?時(shí)上報(bào)。上?班不得交頭?接耳，挖鼻?子、嬉笑打?鬧、聊天串?崗，需要離?崗時(shí)須得?到部門負(fù)責(zé)?人的批準(zhǔn)。?7、8?、隨時(shí)掌握?市場狀態(tài)，?及時(shí)反饋信?息。遵守?職業(yè)道德，?不因個(gè)人利?益而惡意貶?低其它同類?商品二、?儀態(tài)儀表?1、2、?統(tǒng)一著工服?，穿戴整潔?衛(wèi)生，工牌?佩戴正確。?女員工上?崗前須化淡?妝，頭發(fā)不?蓋眉，不染?發(fā)，發(fā)型簡?潔，干凈整?齊、3、?4、5?、男員工頭?發(fā)側(cè)不蓋耳?，后不蓋領(lǐng)?，干凈整齊?，不留長胡?須。工作期?間除手表，?戒指外，其?他飾物一律?不得佩帶。?注意個(gè)人衛(wèi)?生，不留長?指甲，不涂?抹指甲油，?保持口腔清?潔，做到無?異味，無煙?味6、精?神飽滿，笑?不漏齒三?、行為舉止?1、動(dòng)作?：舉止大方?，動(dòng)作幅度?不宜過大，?簡潔，麻利?a站姿：?（1）抬?頭挺胸，精?神飽滿。?（2）雙手?自然，不抱?手胸前，不?叉在腰間。?（3）保?持工作準(zhǔn)備?姿勢和立刻?服務(wù)的態(tài)度?（4）嚴(yán)?禁任何“休?閑”的姿態(tài)?在商場出現(xiàn)?，如斜靠貨?架、柜臺(tái)等?等。b手勢?：（1）?手勢文雅自?然，不給人?手舞足蹈的?印象（2）?不用手指對?方，不做任?何不禮貌的?動(dòng)作（3）?嚴(yán)禁用威脅?的手勢或讓?人誤解的威?脅的手勢?2、外表、?形態(tài)大方，?親善和藹?（1）著公?司統(tǒng)一的工?作，保持整?潔，無怪異?服飾（2?）保持自然?的微笑，注?視對方眼睛?，不斜視，?不用鄙視的?眼光。3?、態(tài)度。主?動(dòng)、熱情、?耐心、周到?。（1）?主動(dòng)招呼顧?客，為顧客?送服務(wù)（?2）保持熱?情，給人真?誠、實(shí)在的?感覺，避免?職業(yè)化、機(jī)?械化（3）?保持足夠的?耐心，藝術(shù)?地解決問題?（4）站?在顧客的立?場，盡量為?顧客著想，?盡量滿足顧?客的需求?四、經(jīng)營管?理制度1?、專柜不得?經(jīng)營合同規(guī)?定的經(jīng)營范?圍之外的項(xiàng)?目，也不得?售賣假冒偽?劣商品及過?期商品否則?商場有權(quán)要?求專柜停止?違規(guī)行為或?終止合同?，并有權(quán)依?實(shí)際影響和?損害程度，?處以最低_?___元以?上的罰款?2、專柜所?有進(jìn)入商場?銷售的商品?應(yīng)事先報(bào)商?場審核后方?能正式銷售?，未經(jīng)批準(zhǔn)?的商品不得?進(jìn)入商場銷?售，否則給?予每次50?—____?元罰款3?、專柜或廠?商所派工作?人員須經(jīng)商?場運(yùn)營部認(rèn)?可并辦妥入?場手續(xù)，領(lǐng)?取工牌后方?可上崗，否?則商場有權(quán)?拒其入場或?要求退崗，?并給予每次?100—_?___元的?罰款4、?促銷員及專?柜工作人員?必須遵守商?場各項(xiàng)規(guī)章?制度，自覺?接受商場管?理人員的監(jiān)?督和管理，?違反商場規(guī)?章制度者，?依照商場相?關(guān)規(guī)定進(jìn)行?處罰，處罰?分別為警告?、罰款、開?出三種。?5、促銷員?的上班時(shí)間?及排班以及?衛(wèi)生清潔工?作必須接受?商場管理人?員統(tǒng)一安排?和管理，不?的串崗、離?崗，違章罰?款50—_?___元?6、專柜必?須負(fù)責(zé)各自?區(qū)域范圍內(nèi)?的清潔衛(wèi)生?和商品的上?架補(bǔ)貨及標(biāo)?價(jià)等工作。?商場相關(guān)管?理人員有權(quán)?進(jìn)行監(jiān)督和?檢查，對未?達(dá)到要求，?除要求其立?即改進(jìn)外，?并視情況給?予相應(yīng)處罰?，處罰金額?為每次20?—____?元7、專?柜人員及促?銷員須妥善?保護(hù)本區(qū)域?范圍及公司?所有財(cái)物，?若有其損壞?，須承擔(dān)全?部責(zé)任8?、專柜工作?人員下班前?須將貴重物?品上鎖，關(guān)?好柜臺(tái)燈、?電源及水開?關(guān)，若因?qū)?柜人保管不?當(dāng)造成商品?丟失，由專?柜自行負(fù)責(zé)?：若因?qū)９?工作人員疏?忽造成水電?的浪費(fèi)或安?全隱患，一?經(jīng)查證，給?予每次最少?____元?以上的處罰?9、各專?柜新接電源?，____?電線或電器?，應(yīng)經(jīng)商場?批準(zhǔn)同意，?由商場派?電工配合操?作，未經(jīng)商?場同意，私?自亂接電源?、電線，給?予每次20?0—___?_元罰款?10、促銷?員及專柜人?員必須遵守?良好的職業(yè)?道德，不詆?毀商場內(nèi)銷?售的其它商?品，如有此?行為者，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給?予____?元罰款處理?，并要求專?柜或廠商換?人11、?促銷員及專?柜人員必須?遵守商場制?定的各項(xiàng)服?務(wù)禮儀，服?務(wù)規(guī)范的要?求，按規(guī)定?著裝使用禮?貌用語，如?有違反其中?任何一項(xiàng)者?，給予罰款?____元?處罰。1?2、促銷員?及專柜人員?不得著工服?在商場內(nèi)購?物，不得在?上班時(shí)間購?物，下班后?若需購物，?需告知部門?管理人員，?違者罰款_?___元?13、促銷?員及專柜人?員出入必須?走指定的員?工通道，上?班時(shí)間因事?外出須由專?柜管理人員?簽字批準(zhǔn)后?方可外出，?違者罰款_?___元，?如不聽勸阻?強(qiáng)行闖入或?調(diào)出者，將?給予100?—____?元罰款1?4、專柜經(jīng)?營的商品及?原物料等一?律經(jīng)運(yùn)營部?同意放行后?，方可攜帶?外出，未經(jīng)?營運(yùn)部相關(guān)?管理人員同?意私自放行?罰款___?_元。1?5、專柜人?員和促銷人?員的違紀(jì)處?罰單須由其?本人簽名并?于____?日內(nèi)上繳罰?款金額至運(yùn)?營部若其拒?簽或拒交，?可于___?_小時(shí)內(nèi)向?上投訴，否?則商場有權(quán)?在該專柜或?供應(yīng)商營業(yè)?款中扣除或?保證金中直?接扣除，并?