第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?醫(yī)院護(hù)士工?作計(jì)劃為?認(rèn)真___?_年醫(yī)院工?作重點(diǎn)，圍?繞“以病人?為中心，以?質(zhì)量為核心?”，全面實(shí)?施ISO9?001-_?___質(zhì)量?管理標(biāo)準(zhǔn)，?不斷加強(qiáng)護(hù)?理工作的科?學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)?化管理，促?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?全面提高，?實(shí)現(xiàn)“為手?術(shù)病人提供?優(yōu)質(zhì)安全的?護(hù)理、精益?求精地配合?手術(shù)”這一?服務(wù)目標(biāo)，?根據(jù)護(hù)理部?有關(guān)精神，?結(jié)合我科實(shí)?際情況，制?定護(hù)理管理?目標(biāo)及計(jì)劃?如下：一?、更新護(hù)理?管理和服務(wù)?理念，提高?護(hù)理質(zhì)量?做到以人為?本，注重人?性化服務(wù)，?深入開展好?“病人滿意?在科室”的?活動(dòng)。嚴(yán)格?執(zhí)行保護(hù)性?醫(yī)療制度，?隨時(shí)為病人?著想，對(duì)病?人的病情、?手術(shù)效果、?手術(shù)并發(fā)癥?等，術(shù)中不?予議論。切?實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)?理念和工作?模式，保證?以最佳護(hù)理?工作狀態(tài)為?病人服務(wù)，?滿足病人一?切合理的需?求，為病人?創(chuàng)造溫馨舒?適的手術(shù)環(huán)?境，達(dá)到病?人對(duì)護(hù)理工?作滿意度≥?____%?。工作中注?重加強(qiáng)與醫(yī)?生的溝通，?收集病人信?息，取得理?解、信任和?支持，不斷?提高內(nèi)部服?務(wù)質(zhì)量，以?便更好的配?合手術(shù)，達(dá)?到臨床醫(yī)生?對(duì)手術(shù)室護(hù)?理工作滿意?度≥___?_%。二?、加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量安全管?理，保證年?事故發(fā)生率?為零制定?嚴(yán)格的科室?規(guī)章制度，?定期組織差?錯(cuò)事故討論?分析，針對(duì)?反復(fù)出現(xiàn)的?問(wèn)題提出整?改意見(jiàn)，杜?絕差錯(cuò)事故?的發(fā)生。利?用晨會(huì)、護(hù)?理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?等多種形式?增強(qiáng)護(hù)士的?服務(wù)意識(shí)，?做到主動(dòng)服?務(wù)，熱情接?待，細(xì)心介?紹。各項(xiàng)護(hù)?理治療操作?要與病人打?招呼，采用?鼓勵(lì)性語(yǔ)言?，動(dòng)作輕柔?，使患者感?覺(jué)到親人般?的溫暖。?三、嚴(yán)格遵?守《醫(yī)院感?染管理規(guī)范?》，認(rèn)真執(zhí)?行《消毒隔?離制度》?進(jìn)一步完善?各班工作制?度，嚴(yán)格控?制人員流動(dòng)?。嚴(yán)格執(zhí)行?無(wú)菌操作技?術(shù)，對(duì)違反?無(wú)菌原則的?人和事給予?及時(shí)糾正，?防止院內(nèi)感?染，做到一?人一針一管?執(zhí)行率__?__%，無(wú)?菌切口感染?率≤___?_%，常規(guī)?器械消毒滅?菌合格率_?___%。?四、做好?急救藥械的?管理工作，?保證急救藥?械完好率_?___%?每班交接時(shí)?認(rèn)真核對(duì)，?做到完好備?用，帳物相?符。加強(qiáng)護(hù)?理人員急救?知識(shí)、搶救?工作程序、?搶救藥品、?搶救儀器的?使用等內(nèi)容?的培訓(xùn)，達(dá)?到人人熟練?掌握和應(yīng)用?。接到急救?病人通知，?能在最短的?時(shí)間內(nèi)迅速?開始手術(shù)搶?救，并且能?敏捷、靈活?、熟練地配?合搶救工作?。五、根?據(jù)《山東省?醫(yī)療護(hù)理文?書書寫規(guī)范?》的要求，?加強(qiáng)護(hù)理文?書的書寫管?理，做到書?寫認(rèn)真、及?時(shí)、規(guī)范，?與實(shí)際護(hù)理?過(guò)程相符，?護(hù)理文書書?寫合格率≥?____%?六、加強(qiáng)?護(hù)理人員的?在職培訓(xùn)力?度，不斷提?高業(yè)務(wù)技術(shù)?水平護(hù)理?人員三基水?平平均≥_?___分;?護(hù)理技術(shù)操?作合格率≥?____%?;支持護(hù)理?人員參加繼?續(xù)教育學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，繼?續(xù)教育學(xué)分?每人每年≥?____分?。鼓勵(lì)護(hù)理?人員參加自?學(xué)、函授及?各種學(xué)習(xí)班?、研討會(huì)，?使護(hù)理人員?及時(shí)掌握護(hù)?理工作發(fā)展?的新動(dòng)態(tài)和?護(hù)理相關(guān)的?醫(yī)學(xué)`教育?網(wǎng)`搜集`?整理新理論?、新技術(shù)，?不斷提高護(hù)?理人員的業(yè)?務(wù)水平，更?好的配合手?術(shù)科室開展?新業(yè)務(wù)、新?技術(shù)。鼓勵(lì)?廣大護(hù)理人?員積極撰寫?論文，爭(zhēng)取?全科在市級(jí)?以上刊物發(fā)?表或交流論?文≥___?_篇。按照?護(hù)理培訓(xùn)計(jì)?劃安排人員?外出進(jìn)修學(xué)?習(xí)，提高專?科護(hù)理水平?，以此帶動(dòng)?全科人員的?技術(shù)水平。?七、嚴(yán)格?按照收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)收費(fèi)，做?到應(yīng)收則收?，應(yīng)收不漏?遇有疑問(wèn)?及糾紛及時(shí)?核查處理。?定期對(duì)科室?醫(yī)療和辦公?用品進(jìn)行清?點(diǎn)領(lǐng)取，減?少浪費(fèi)及損?耗。專人負(fù)?責(zé)醫(yī)療設(shè)備?的保養(yǎng)，做?到對(duì)儀器設(shè)?備性能及使?用狀況心中?有數(shù)，保證?臨床正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。八、?建立完善的?護(hù)理質(zhì)量監(jiān)?控體系科?室質(zhì)控小組?加大自查力?度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)改進(jìn)?;定期查找?護(hù)理隱患并?進(jìn)行分析反?饋，使各項(xiàng)?工作程序化?、規(guī)范化。?通過(guò)統(tǒng)計(jì)手?術(shù)臺(tái)次、滿?意度調(diào)查、?有無(wú)差錯(cuò)疏?忽及投訴、?檢查衛(wèi)生區(qū)?等指標(biāo)，完?善和促進(jìn)護(hù)?理工作，不?斷提高手術(shù)?室護(hù)理質(zhì)量?。九、加?強(qiáng)臨床教學(xué)?管理，做好?帶教工作?根據(jù)實(shí)習(xí)大?綱要求制定?帶教計(jì)劃并?安排專人帶?教，根據(jù)臨?床帶教經(jīng)驗(yàn)?不斷改進(jìn)帶?教方法，加?強(qiáng)帶教老師?教學(xué)能力的?培養(yǎng)和提高?，認(rèn)真落實(shí)?好“360?工程”，圓?滿完成帶教?工作。十?、做好病房?樓搬遷的準(zhǔn)?備工作認(rèn)?真____?實(shí)施ISO?質(zhì)量管理標(biāo)?準(zhǔn)，加強(qiáng)本?科護(hù)理質(zhì)量?控制，進(jìn)一?步規(guī)范護(hù)理?工作流程，?按時(shí)進(jìn)行量?化考核與質(zhì)?量分析，各?項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)?達(dá)到ISO?質(zhì)量目標(biāo)要?求。組織學(xué)?習(xí)層流潔凈?手術(shù)室的相?關(guān)知識(shí)，為?病房樓搬遷?做好一切準(zhǔn)?備工作。?我科全體護(hù)?理人員將在?醫(yī)院和護(hù)理?部的領(lǐng)導(dǎo)下?，與臨床醫(yī)?生密切配合?，保障醫(yī)療?安全，改善?服務(wù)態(tài)度，?提高護(hù)理質(zhì)?量，保障各?項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)?達(dá)到ISO?質(zhì)量目標(biāo)要?求，創(chuàng)造良?好的社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)效?益。20?23年醫(yī)院?護(hù)士工作計(jì)?劃（二）?一、加強(qiáng)護(hù)?理安全管理?，完善護(hù)理?風(fēng)險(xiǎn)防范措?施，有效地?回避護(hù)理風(fēng)?險(xiǎn)，為患者?提供優(yōu)質(zhì)、?安全有序的?護(hù)理服務(wù)?1、將各項(xiàng)?規(guī)章制度落?到實(shí)處：定?期和不定期?檢查，監(jiān)督?到位，并有?監(jiān)督檢查記?錄;2、?強(qiáng)化安全意?識(shí)教育：發(fā)?現(xiàn)工作中的?不安全因素?時(shí)要及時(shí)提?醒，嚴(yán)格執(zhí)?行“四不放?過(guò)”;3?、加強(qiáng)重點(diǎn)?時(shí)段的管理?：如夜班、?中班、節(jié)假?日等，實(shí)行?彈性排班制?，合理搭配?老、中、青?值班人員，?同時(shí)注意培?養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立?值班時(shí)的慎?獨(dú)精神;?4、分層管?理：按主管?護(hù)師-護(hù)師?-護(hù)士-新?護(hù)士（__?__年以內(nèi)?）-實(shí)習(xí)護(hù)?士，對(duì)她們?進(jìn)行分層管?理，加強(qiáng)新?護(hù)士的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)教育，?提高他們的?專業(yè)能力;?5、完善?護(hù)理文件記?錄，減少安?全隱患：規(guī)?范護(hù)理文件?記錄，認(rèn)真?執(zhí)行護(hù)理記?錄中“十字?原則”，即?客觀、真實(shí)?、準(zhǔn)確、及?時(shí)、完整;?6、加強(qiáng)?護(hù)士人員自?身職業(yè)防護(hù)?：組織全科?護(hù)士學(xué)習(xí)相?關(guān)知識(shí)，制?定職業(yè)暴露?報(bào)告制度、?職業(yè)暴露防?范措施及職?業(yè)暴露后具?體的處理措?施和程序;?7、完善?護(hù)理緊急風(fēng)?險(xiǎn)預(yù)案：平?時(shí)工作中注?意培養(yǎng)護(hù)士?的應(yīng)急能力?，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)?急工作都要?做回顧性評(píng)?價(jià)，從中吸?取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，提高護(hù)士?對(duì)突發(fā)事件?的反應(yīng)能力?。二、以?病人為中心?，提倡文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?加強(qiáng)護(hù)患溝?通，提高病?人滿意度，?避免護(hù)理糾?紛1、確?保、完善便?民措施，管?理責(zé)任到人?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理;?2、加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)教?育，提高人?性化主動(dòng)服?務(wù)的理念。?繼續(xù)落實(shí)護(hù)?士行為規(guī)范?，在日常工?作中落實(shí)護(hù)?士文明用語(yǔ)?，提高健康?教育質(zhì)量;?3、認(rèn)真?執(zhí)行臨床處?置前后的告?知程序，尊?重患者的知?情權(quán)，解除?患者的顧慮?;4、每?月召開工休?座談會(huì)，發(fā)?放病人滿意?度調(diào)查表，?對(duì)服務(wù)質(zhì)量?高的護(hù)士給?予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)?，對(duì)服務(wù)質(zhì)?量差的護(hù)士?給予批評(píng)教?育。三、?定期與不定?期護(hù)理質(zhì)量?檢查，保持?護(hù)理質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)1?、充分發(fā)揮?護(hù)理質(zhì)量控?制小組的作?用，每周進(jìn)?行質(zhì)量檢查?，以便及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?及時(shí)糾正、?處理;2?、不斷修改?完善各種護(hù)?理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?，并組織學(xué)?習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)施各項(xiàng)護(hù)?理工作;?3、護(hù)士長(zhǎng)?定期與不定?期進(jìn)行質(zhì)量?檢查，不足?之處進(jìn)行原?因分析并及?時(shí)整改，強(qiáng)?化護(hù)理人員?的服務(wù)意識(shí)?、質(zhì)量意識(shí)?;4、定?期對(duì)質(zhì)控小?組、護(hù)士長(zhǎng)?質(zhì)量檢查、?護(hù)理部質(zhì)量?檢查反饋信?息進(jìn)行綜合?分析，查找?原因，制定?切實(shí)可行的?整改措施，?并檢查整改?落實(shí)情況。?四、加強(qiáng)?院內(nèi)感染管?理1、嚴(yán)?格執(zhí)行院內(nèi)?感染管理領(lǐng)?導(dǎo)小組制定?的消毒隔離?制度;2?、規(guī)范一次?性用品及后?及時(shí)毀形、?浸泡集中處?理，并定期?檢查督促，?對(duì)各消毒液?濃度定期測(cè)?試檢查并登?記;3、?增加“總務(wù)?班”，專門?負(fù)責(zé)本科室?各類物品、?儀器等的清?潔、清毒、?保養(yǎng)等;?五、嚴(yán)格落?實(shí)三基三嚴(yán)?培訓(xùn)計(jì)劃，?加強(qiáng)教學(xué)、?進(jìn)修、繼續(xù)?教育工作，?提高護(hù)理人?員業(yè)務(wù)素質(zhì)?1、對(duì)各?級(jí)護(hù)理人員?按三基三嚴(yán)?培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)?行培訓(xùn)，每?月組織理論?考試和技術(shù)?操作考核。?按主管護(hù)師?（或年齡_?___歲以?上）-護(hù)師?（或年齡_?___歲以?上）-護(hù)士?-新護(hù)士（?____年?以內(nèi)）-實(shí)?習(xí)護(hù)士，對(duì)?她們進(jìn)行分?層培訓(xùn)學(xué)習(xí)?管理;2?、護(hù)理查房?時(shí)提問(wèn)護(hù)士?，內(nèi)容為基?礎(chǔ)理論知識(shí)?、?？评碚?知識(shí)、院內(nèi)?感染知識(shí)等?;3、經(jīng)?常復(fù)習(xí)護(hù)理?緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)?案知識(shí)，每?季度進(jìn)行急?救技術(shù)演練?，熟練掌握?急救器材及?儀器的使用?，提高護(hù)士?應(yīng)急能力;?4、通過(guò)?科室推薦、?護(hù)理部考核?進(jìn)行綜合評(píng)?價(jià)，選拔護(hù)?理骨干人員?，定期培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，安排?護(hù)理講課任?務(wù)，建立以?護(hù)理部-護(hù)?士長(zhǎng)-護(hù)理?骨干-新護(hù)?士的分級(jí)護(hù)?理教學(xué)管理?網(wǎng)絡(luò);六?、提高護(hù)士?個(gè)人素質(zhì)，?積極開展活?動(dòng)1、成?立護(hù)理文化?管理組織，?定期開展豐?富的護(hù)理文?化活動(dòng)。如?：“各類節(jié)?目或聚會(huì)”?、“護(hù)士節(jié)?”技能操作?比賽、“護(hù)?士坐談會(huì)”?等等，旨在?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝?聚力;2?、積極參與?精神文明創(chuàng)?建活動(dòng);?3、加強(qiáng)內(nèi)?涵建設(shè)，積?極創(chuàng)建護(hù)理?文化品牌營(yíng)?造和諧的護(hù)?理團(tuán)隊(duì)。?七、完成年?護(hù)理管理目?標(biāo)1、護(hù)?理文件書寫?≥____?%;2、?消毒隔離合?格率___?_%;3?、急救物品?、器械完好?率____?%;4、?差錯(cuò)事故發(fā)?生數(shù)“0”?;5、三?基理論、護(hù)?理操作合格?率≥___?_%;6?、一人一針?一管執(zhí)行率?____%?;7、護(hù)?理安全管理?≥____?分。20?23年醫(yī)院?護(hù)士工作計(jì)?劃（三）?（一）護(hù)理?質(zhì)量實(shí)行護(hù)?理部-科護(hù)?士長(zhǎng)-職責(zé)?組長(zhǎng)三級(jí)管?理體系，尤?其是提高護(hù)?士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，解決問(wèn)?題的本事，?同時(shí)又要發(fā)?揮科室質(zhì)控?職責(zé)組長(zhǎng)的?質(zhì)管作用，?明確各自的?質(zhì)控點(diǎn)，增?強(qiáng)全員參與?質(zhì)量管理的?意識(shí)，提高?護(hù)理質(zhì)量。?（二）建?立檢查、考?評(píng)、反饋制?度，設(shè)立可?追溯機(jī)制，?護(hù)理部人員?經(jīng)常深入各?科室檢查、?督促、考評(píng)?。考評(píng)方式?以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)?護(hù)士及查看?病人、查看?記錄、聽取?患者意見(jiàn)，?發(fā)現(xiàn)護(hù)理工?作中的問(wèn)題?，及時(shí)提出?整改措施。?（三）進(jìn)?一步規(guī)范護(hù)?理文書書寫?，從細(xì)節(jié)上?抓起，加強(qiáng)?對(duì)每份護(hù)理?文書采取質(zhì)?控員-科護(hù)?士長(zhǎng)-護(hù)理?部的三級(jí)考?評(píng)制度，定?期進(jìn)行護(hù)理?文書書寫缺?陷分析與改?善。（四?）加強(qiáng)護(hù)理?過(guò)程中的安?全管理。?加強(qiáng)護(hù)理安?全工作。護(hù)?理安全工作?是護(hù)理工作?的重中之重?，要長(zhǎng)抓不?懈，做到宏?觀管理與微?觀管理相結(jié)?合，護(hù)理管?理體系層層?把關(guān)，切實(shí)?做好護(hù)理安?全管理工作?，減少醫(yī)療?糾紛和醫(yī)療?事故隱患，?保障病人就?醫(yī)安全。?1、護(hù)理部?做好宏觀管?理，完善護(hù)?理安全管理?措施，加強(qiáng)?護(hù)理各種制?度的落實(shí)檢?查。2、?病房護(hù)士長(zhǎng)?做好微觀管?理。堅(jiān)持每?日至少查房?一次，加強(qiáng)?病房管理，?掌握全面情?景。強(qiáng)化護(hù)?士長(zhǎng)對(duì)科室?硬件設(shè)施的?常規(guī)檢查意?識(shí)，保障設(shè)?施性能的完?好。堅(jiān)持毒?麻藥品、搶?救藥品、用?物班班交接?，搶救儀器?堅(jiān)持功能狀?態(tài)，堅(jiān)持搶?救物品良好?率達(dá)___?_%。抓好?護(hù)理人員的?環(huán)節(jié)監(jiān)控，?病人的環(huán)節(jié)?監(jiān)控，時(shí)間?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?和護(hù)理操作?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?。（1）?護(hù)理人員的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?對(duì)新調(diào)入、?新畢業(yè)、實(shí)?習(xí)護(hù)士以及?有思想情緒?的護(hù)士加強(qiáng)?管理、做到?重點(diǎn)交待、?重點(diǎn)跟班，?重點(diǎn)查房。?（2）病?人的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：新入院?、新轉(zhuǎn)入，?危重、大手?術(shù)后病人、?有發(fā)生醫(yī)療?糾紛潛在危?險(xiǎn)的病人要?重點(diǎn)交班、?督促、檢查?和監(jiān)控。?（3）時(shí)間?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：科護(hù)士長(zhǎng)?要認(rèn)真執(zhí)行?APN彈性?排班。確保?節(jié)假日、雙?休日、工作?繁忙、中午?班、夜班等?人員少易疲?勞時(shí)間的護(hù)?理安全。加?強(qiáng)監(jiān)督交接?班制度。