辦公室自動(dòng)化的軟體設(shè)備第1頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1軟體的分類一般辦公室自動(dòng)化所使用之軟體，依照其用途可分為兩類：作業(yè)系統(tǒng)及應(yīng)用軟體

作業(yè)系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)控制了電腦所有的硬體資源(輸入、輸出、儲(chǔ)存、運(yùn)算…等)，並為其規(guī)範(fàn)一套使用方式，以提供應(yīng)用程式執(zhí)行環(huán)境例如在個(gè)人電腦上常見(jiàn)MS-DOS、MS-Windows、或WindowsNT、Linux、Unix…作業(yè)系統(tǒng)理論上，最常見(jiàn)的系統(tǒng)模式有下列三種：?jiǎn)误w模式(MonolithicModel)分層模式(LayeredModel)主從模式(Client/ServerModel)第2頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2單體模式(MonolithicModel)最有名的就是MS-DOS會(huì)將所有的功能整合成一體，整個(gè)系統(tǒng)就像是一個(gè)大雜鍋一樣，所有的東西都塞在一起而沒(méi)有明顯的模組區(qū)隔，系統(tǒng)完全開(kāi)放讓應(yīng)用軟體直接呼叫及使用，而極少管制機(jī)能優(yōu)點(diǎn)：是速度快、程式小缺點(diǎn)：不穩(wěn)定，系統(tǒng)很容易因?yàn)閼?yīng)用軟體的不當(dāng)呼叫，而造成系統(tǒng)當(dāng)機(jī)；另難以維護(hù)及升級(jí)

第3頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3分層模式(LayeredModel)有名的是MS-Windows3.X將所有系統(tǒng)功能，依照特性分割成多個(gè)層次，與應(yīng)用程式相關(guān)性較大的在放在較上層，相關(guān)性較小，或有安全性考量且不希望應(yīng)用程式接觸的，放在較下層現(xiàn)今的WindowsNT、WindowsXP等等則採(cǎi)用UNIX為其系統(tǒng)核心

第4頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4主從模式(Client/ServerModel)將作業(yè)系統(tǒng)中所有的功能分成數(shù)個(gè)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)成為一個(gè)提供應(yīng)用程式特定服務(wù)的伺服系統(tǒng)，而所有的訊息之流動(dòng)及硬體資源之控制，則由系統(tǒng)核心來(lái)管制第5頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5微軟公司所發(fā)展出來(lái)之各種作業(yè)系統(tǒng)

windows1.0(1985)windows2.0(1987)windows3.0(1990)windows3.1(1992)windowsNT3.1:1993，進(jìn)入32bitwin95,NT4.0:1995win98,windowsme:1998win2000:2000windowsxp:2002第6頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6微軟公司所發(fā)展出來(lái)之各種作業(yè)系統(tǒng)MS-DOSIBM採(cǎi)用了MS-DOS1.0版作為它的個(gè)人電腦的作業(yè)系統(tǒng)，並於1981年8月12日將該種個(gè)人電腦出售MS-DOS之後出到6.22版隨著Windows系列的作業(yè)系統(tǒng)作為主要的銷售產(chǎn)品，以MS-DOS為系統(tǒng)核心的Windows也慢慢地被取代了MS-Windows1.0-3.11微軟的第一套圖形作業(yè)系統(tǒng)早期個(gè)人電腦功能不足，使得1.0~2.0版的Windows幾乎不能做什麼事，充其量是個(gè)好看的玩具而已直到1990年的3.0版，386的電腦已漸普遍，使得微軟得以在3.0版中加入許多實(shí)用的功能，而且執(zhí)行速度又不至於太慢之後更是推出了95、98、2000、ME等的版本Microsoft更是將UNIX作業(yè)系統(tǒng)的納入Windows系列的作業(yè)系統(tǒng)中，如：WindowsNT、WindowsXP第7頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月7微軟公司所發(fā)展出來(lái)之各種作業(yè)系統(tǒng)MS-Windowsforworkgroup針對(duì)區(qū)域網(wǎng)路(LAN)需求所設(shè)計(jì)的內(nèi)建網(wǎng)路通訊能力，以方便個(gè)人電腦成為區(qū)域網(wǎng)路的一分子MS-WindowsXP其核心引擎建立在強(qiáng)大的Windows2000基礎(chǔ)之上提供兩個(gè)版本：WindowsXPProfessional（商用）和WindowsXPHomeEdition（家用）也強(qiáng)調(diào).NET的效益，擴(kuò)展作業(yè)系統(tǒng)以網(wǎng)路應(yīng)用模式為主體第8頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月8辦公室使用之應(yīng)用軟體辦公室套裝軟體文書(shū)處理—MicrosoftWord電子試算表—MicrosoftExcel簡(jiǎn)報(bào)軟體—MicrosoftPowerPoint資料庫(kù)—MicrosoftAccess網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用軟體E-Mail軟體瀏覽器(Browser)InstantMessage（IM）軟體群組軟體第9頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月9辦公室套裝軟體MicrosoftWord提供使用者於短時(shí)間內(nèi)完成各種文件表格的編輯人事資料表、開(kāi)會(huì)通知單、傳真目錄等等MicrosoftExcel表格的運(yùn)用、運(yùn)算的功能、函數(shù)庫(kù)的功能、管理功能的財(cái)務(wù)報(bào)表、資料庫(kù)管理作業(yè)、圖表的製作、帳務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、巨集的運(yùn)用第10頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月10辦公室套裝軟體MicrosoftPowerPoint軟體提供各種文字、字型、影像及圖片、製作精靈及各式各樣的簡(jiǎn)報(bào)範(fàn)本，製作者可以輕易的完成簡(jiǎn)報(bào)的製作，配合聲音、影像動(dòng)畫(huà)的技巧，及單槍或液晶投影板的展示，可以完成具聲光效果的多媒體簡(jiǎn)報(bào)展示MicrosoftAccess提供對(duì)資料存取程式語(yǔ)言界面、保證資料的整合性及保密性、控制多使用者同步存取之環(huán)境、具備資料庫(kù)備份及復(fù)原能力、對(duì)於系統(tǒng)資料字典的維護(hù)功能、確保資料之獨(dú)立性、提供資料庫(kù)管理者管理工具的使用第11頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月11網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用軟體E-Mail軟體

很多E-Mail軟體與個(gè)人資訊管理程式結(jié)合電子行事曆、行程安排、工作管理及工作群組…等例如：OutlookExpress瀏覽器(Browser)

透過(guò)Internet連線連上某個(gè)Web伺服器，並向之要求傳送HTML的頁(yè)面資料，Web伺服器會(huì)依要求傳送資料例如：IE、Netscape、Firefox、Opera、KKmanIM(InstantMessage)軟體發(fā)送者可隨時(shí)看到接受者是否在線上，並透過(guò)網(wǎng)路及時(shí)發(fā)送消息例如：ICQ、Yahoo及時(shí)通、MSNMessenger根據(jù)創(chuàng)市際「ARO網(wǎng)路測(cè)量研究」報(bào)告指出臺(tái)灣上網(wǎng)人口有8成是IM族，上網(wǎng)的上班族有75％是IM族群組軟體

指透過(guò)區(qū)域網(wǎng)路或廣域網(wǎng)路，讓一群人可以合作共同完成一件工作或制定決策的軟體系統(tǒng)?；旧纤齻€(gè)主題：溝通(Communication)、協(xié)調(diào)(Coordination)及合作(Collaboration)目前最有名的群組軟體就是Microsoft「LotusNotes」第12頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月12瀏覽器（Browers）1999年前是Netscape的天下之後windows免費(fèi)搭載IE4.0，Netscape的市場(chǎng)不斷被侵蝕WindowsXPSP2推出更新IE漏洞安全性問(wèn)題，並加入攔截廣告等功能現(xiàn)階段會(huì)考慮使用其他瀏覽器人士，是以網(wǎng)路安全性考量為第一優(yōu)先一般民眾以方便為最大考量，所以IE仍是最佳選擇第13頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月13瀏覽器WindowsXPSP2Pop-up快顯廣告攔截及電腦下載保護(hù)功能Netscape7.2分頁(yè)式瀏覽、整合AOLInstantMessenger、Flashplayer7Firefox1.0PR外掛程式多，瀏覽器明日之星Amazon、Dictionary、eBay、Google、Yahoo搜尋引擎KKman3.0beta版國(guó)人開(kāi)發(fā)，可免費(fèi)撥接上網(wǎng)Opera7.54支援約34種語(yǔ)言，跨6種以上的平臺(tái)windows、linux、macos/2、甚至手機(jī)上第14頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月14即時(shí)通訊IM的影響六年級(jí)的秘書(shū)親子關(guān)係的改變?nèi)蚣磿r(shí)通訊軟體用戶今年達(dá)到7億4千萬(wàn)戶，三年後14億3仟9百萬(wàn)戶即時(shí)通訊系統(tǒng)－1996年以色列四個(gè)平均25歲的年輕人開(kāi)發(fā)－ICQ1998AOL用2億8仟7百萬(wàn)收購(gòu)第15頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月15即時(shí)通訊vsOA手指溝通取代語(yǔ)言茶水間文化移轉(zhuǎn)到MSN上IM造成口語(yǔ)退化與侵蝕書(shū)寫能力IM打擊辦公室生產(chǎn)力，分散使用者的注意力

第16頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月16軟體的評(píng)估與選擇分析目前和未來(lái)的需求決定所需之功能特性從各種銷售管道，找尋滿足需求的軟體評(píng)估滿足需求的軟體，並從中擇優(yōu)第17頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月17分析目前和未來(lái)的需求需求分析的範(fàn)圍很廣，而重要的分析項(xiàng)目有下列幾點(diǎn)：辦公室中有那些業(yè)務(wù)適合自動(dòng)化？是否有些業(yè)務(wù)，辦公室中沒(méi)有足夠的人力和時(shí)間來(lái)完成，而這些業(yè)務(wù)又是電腦可幫忙處理的？這些業(yè)務(wù)導(dǎo)入自動(dòng)化後，會(huì)有那些成效？會(huì)節(jié)省支出或是會(huì)提高效率？這些業(yè)務(wù)是否屬於重複性高、資料量大的例行工作？競(jìng)爭(zhēng)者那些業(yè)務(wù)已導(dǎo)入自動(dòng)化？使用那些軟體？為什麼使用？用的效果好嗎？第18頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月18決定所需之功能特性決定軟體的需求及功能特性，可參考以下數(shù)項(xiàng)：相容性：即與原硬體及軟體的相容性如何？易學(xué)及易用性：是否易學(xué)及易用，將嚴(yán)重的影響到新軟體是否能順利導(dǎo)入及廣泛的受到使用者的接受。容錯(cuò)能力及資料安全：軟體是否有錯(cuò)誤恢復(fù)功能，及對(duì)資料安全及保密性，是否符合需求。穩(wěn)定性：軟體是否有足夠之穩(wěn)定性？不穩(wěn)定的軟體永遠(yuǎn)不應(yīng)列入考慮。效能：軟體效能如何？舊軟體使用在此設(shè)備上時(shí)的效能如何？是否需要擴(kuò)充及是否有這擴(kuò)充的預(yù)算。技術(shù)及服務(wù)支援：供應(yīng)商是否能提供適當(dāng)?shù)慕逃?xùn)練及技術(shù)支援？軟體是否服務(wù)需求性高？供應(yīng)商是否能提供？軟體的開(kāi)發(fā)政策：目前評(píng)估的軟體是否為最新版本？最近是否有更版計(jì)劃？是否有持續(xù)發(fā)展的前景。價(jià)格：價(jià)格是購(gòu)買所有東西時(shí)都必須評(píng)估的第19頁(yè)，課件共21頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月19從各種銷售管道，找尋滿足需求的軟體

可由以下管道找到所要之軟體：電腦專業(yè)雜誌：軟體廠商所刊登之產(chǎn)品廣告、雜誌不定期對(duì)特定軟體所作之專題報(bào)導(dǎo)或所發(fā)行之軟體選購(gòu)目錄…等專業(yè)資訊展：可親赴各大電腦軟體展中，實(shí)地瞭解產(chǎn)品功能，聆聽(tīng)