第九章群體的溝通一個群體的工作效率與發(fā)展水平，在很大程度上了取決于對信息的吸引和利用的程度。第一節(jié)溝通的一般概述一、溝通的概念二、溝通的過程三、人與人之間溝通的特殊性四、信息溝通的重要性一、溝通的概念溝通就是指信息交流在管理心理學中：是指管理中兩個或兩個以上的人或群體，通過一定的聯(lián)絡渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點、思想、情感與愿望，雙而達到相互了解、相互認識的過程。二急、秧溝陵通份的倆過曉程信遙息射源編狠碼通爽道解繪碼接倡受果者信蒸息信販息信諸息信完息反暗饋產(chǎn)罰生槽編敞碼英傳肅遞想龜法發(fā)送者接睡收歉解反碼牛接賭受川使芳用接收者信先息傻源編岡碼信可息通箭道解歡碼接梯受寺者反寬饋溝顫通驢模學型港解集釋發(fā)辣信另息艷者偵產(chǎn)殖生強一末個律需沫要遠溝甜通禾的灣想牽法墻。將邊要考傳目遞罷的豎信饅息鍋編夕碼途為討恰宮當毒的漸文潮字賄、圖背表頃或纖其逼他賞符搭號扛以欣便烈進總行波傳尼遞塑。按保選路擇旬的畢方竹式艇進抓行銜傳屆遞據(jù)和睜選迎擇聯(lián)傳活遞錦渠即道憤。接爺收揭者么接沈收寧信抬息糖。對鍬信真息冶進謹行扇解斃碼根以騎便予信震息倍能澇夠捏被趣理招解瓦。接概收轟者萄解度碼班后磁決介定胞是蜜否碑接乒受氧它紅。接糕收豈者蟲使穴用漸信吧息柄。接曉收國者迎告創(chuàng)知開收能到遲信懲息處并狠對經(jīng)信紛息濁傳停遞借者壯做威出辦反撈應塔構(gòu)舊成佩反用饋舍。三寨、縣人花與位人醬之菠間辦溝住通口的瘋特豆殊箱性主件要嫁是款靠汁語釘言另來宜進廢行餓的不值限怨于導信候息頓交撫流灑，店也城包盼括煌情粥感造、臨思幕想轎、她態(tài)柿度虛、代觀浴點迅等霧的顛交錫流交孟流剖的志結(jié)旋果蒜，揀是戲要舞改掃變膚他怎人汁的脂行拍為會累出鴿現(xiàn)撐特游殊彩的篇溝督通溜障秋礙四知、庭信草息隸溝號通泳的煎重扁要臥性信喇息堪溝源通施是朽決熱策離的詳基叮礎信粒息趣溝紀通警是貓實樂施兵科社學柄管尾理套的消基流礎良嘩好辮的己溝任通撿是顆也桂改纏善拌人釋際征關設系判的腳一徐個毀重特要圓保腔證美葡國雹著禍名柿學消府永—足普園林鞠斯抵頓杜大太學增曾植對狡1制萬委份務人抵事驢檔央案伐進蘇行衣分妄析笑，靠結(jié)困果逗：證“籃智猴慧命”察、姐“戀專升業(yè)深技旨術先”旺、蠢“描經(jīng)然驗森”舊只偽占罩成壓功浪因譜素慚的打2螞5膽%健，涼其壺余庫7毛5歲%魔決流定菊于歐良沫好拳的千人易際跨溝其通臭。美辣國顯哈倍佛瓶大釣學商就探業(yè)橋指醒導侍小研組爺1互9豬9蔑5堆年流調(diào)抽查全結(jié)皇果泛顯餅示鄉(xiāng)豐：吉在現(xiàn)5銅0攪0羅名結(jié)被愈解協(xié)職逗的搖男助女杜當有中吉，褲因怒人應際霞溝銀通真不秋良早而幕導憑致劃工殃作茂不口稱玻職發(fā)者量占徹8隸2南%侵。美崗國程著萌名必未撕來即學蓬家埋奈摸斯矮比奏特飲曾啦說群過謊：籍“抓未耐來萌競天爭聽是董管沃理頂?shù)奶韪偭顮幖?，辱競穗爭李的腿焦改點睜在齡于譯每煮個播社哲會儲組糧織程內(nèi)浮部艱成鋤員戶之浩間集及懂其綁與若外走部茄組胖織首的則有哄效前溝侍通暢上摸。宵”由繡此絨可課見閣，竊溝宰通歐是已個牢人驅(qū)事相業(yè)斧成革敗鄙和葉組幕織行的常生如死冒存稻亡脅的縣關際鍵因因麥素肢。溝述通療的琴功拉能控場制等功鏟能使傷員裳工復遵改守鏈組授織偶中慌的弟權(quán)悟力助等必級瓣和酷正碗式題指會導潛方攝針菠。通啦過敏非景正杏式晃溝尚通餓控好制奪個雕人憤行它為濃。激劑勵妻功北能目攏標覽設披置享、輔實粒現(xiàn)嗚目絹標笑過億程拜中配的鍛反勻饋創(chuàng)和介強蒙化錘。情絨緒膏表男達辟功敢能員渠工辭通漿過旱溝汗通尿表掠達兇自乎己誘的謠挫心折蛇和儀滿筆足辭感感，底釋咳放沫感澇情螞，濟滿寸足玩社栗交陡需仙要顯。信標息柴功鋒能傳洪遞維決攔策壯所他需墳的取信呈息蛛。伶管花理國者稀需犬要澆及本時異、累有登用抬的濱信況息抹以聾做琴出漢正椒確仿決架策孝。第溪二杏節(jié)建溝游通赤的機種王類一雨、渡按叼溝雕通殘的竭目碌的擔來斑劃姥分工活具裁式拼溝喬通滿霉足滔需轉(zhuǎn)要毯式利溝透通二罰、危從繳組觸織疑層偽次弦的自角遣度屑分刺類個企人么與側(cè)個虎人蜂的蘋溝須通個艷人尿與驅(qū)團槳體彈的疊溝獅通團研體如與律團找體魚的娛溝郊通三笑、挺按委組令織寨系跳統(tǒng)磚分叼類正巖式紛溝匙通乒（厘與流工亡作父相厲關捐的榮信夜息握溝微通嗓）優(yōu)存點：閣效品果翁較飲好停，糕有粗較餐強樸的儉約寄束糠力和，壘易綿于衡保獸密搖，尾重叛要炊的鉗信勵息析一荒般典都高采深用限這眾種央形皮式螞。缺喚點：額因促為綱依漆靠彼組商織融系咸統(tǒng)許層姨層聚傳圖遞臘，賠因攏而音速牙度宿較托慢爬，屈而盒且挺不極夠該靈陵活鍋。正諷式油溝廣通A飽B皆C飯D峽E鏈窯式霧溝目通ACDEBEDCBAAEDCABEDCB環(huán)名式肉溝隊通全駛通瘋道氣式數(shù)溝娃通輪盟式絲式溝癥通Y林式勒溝墳通網(wǎng)絡類型鏈式Y(jié)式輪式環(huán)式全通道式集中性適中適中高低很低信息傳遞速度適中適中簡單任務快，復雜任務慢慢快信息精確度高較高簡單任務高，復雜任務低低適中領導的形成適中較高很高低很低成員的滿意度適中適中低高很高非氏正遣式哄溝倦通舌（澡小嘆道塔消毛息兄的籌傳娃播存）優(yōu)隱點：永溝鑼通某方夾便禾、俯內(nèi)默容湯廣德泛捷、牛方折式臭靈訴活牢、統(tǒng)速席度賽快膨，始而萬且疏由費于職在保這廁種珍溝未通男中躬比草較延容近易浸表旁露懸思厘想絮、場情念緒掩和恐動劫機騙，仰因慨而企能摟提臨供烘一輔些刮正祥式涌溝喉通你中茄難隱以疲獲渠得江的摧信演息碼。缺崇點：漸信粗息是的蘆準鵝確娛性茫和初可研靠削性數(shù)欠竊缺仙，緣瑞容劇易豈歪槍曲召事難實單線傳播閑聊式傳播隨機式傳播集束式傳播不職受化管滔理展層肅控剪制婚；大腥多南數(shù)撥員歡工扭認藏為賤它震比沸正仙式借溝嫩通剖渠鞠道崇解社決素問狗題獸更防可蒼信腰、清更難可判靠掙；在濤很遭大散程遞度石上蜻有猛利頓于貧人湯們報的煙自冶身豪利腳益嶄。小午道想消樓息倒的撫三隙個孔特值點小妻道仿消憂息茅與銀謠查言小豬道柴消糕息蹈常蜘常職背旨上謠謠燃言繼的唱惡胡名跳。撐但劍兩仆者象有萌本輛質(zhì)挽的沃差便別飾。謠苗言桶是魔那病些豆沒馳有乞可跟靠鵲的友事膊實包依遙據(jù)繭標籠準琴而礦被譽傳廉播尖的竊小龜?shù)揽讼麡湎⒂?。謠勸言覽有舉敘慨述盼性礎和泊解舒釋材性燃的淚，考還罩有院行該為卡取墊向外型看的吧，兩可距能植是卵積瀉極弊的溝，賽也款可濁能述是雀破旺壞眨性溉的就，網(wǎng)大巴部述分篩謠賤言骨是直錯耐誤落的肚，黎要握加堅以赤控酒制積。四姨、贊從牧信摟息良的栗流悲動繩的盆方焦向釀分柜類下作行筆溝齡通唯（制自秘上脈而期下遼的林溝好通悠）平忠行流溝產(chǎn)通刺（略同員一紀等欠級徒的限溝爹通偏）上折行俘溝采通凍（疊自寇下驗而井上彼的既溝陪通特）如做何搖與縣下乎級隊溝注通：主勢動描詢手問錯、舟問鞏候墾、融了資解節(jié)需增求滴及家困菊難幫馳助派解絡決心問亦題呆、賭給桶予映認擴可議、蛛信筐任淚、吵給啟予幅物霉質(zhì)謙及序精膨神魂上賀的濁幫嶄助誘旺導膨反巨饋態(tài)、浙考幻玉核老、何在哪職寸輔兆導寨、恒培鞋訓傾辱聽漢、閉讓富部絲式下膛傾河訴清譽楚禾的革指著令甘、舉不伏多課頭柱領脂導留、展健甚全獨的腹溝撐通粥渠障道授即權(quán)撐、鏈激緩勵岡、異贊購揚定蠟期院給黃下哈屬時工卷作梯上擴的彈反魄饋溝訪通建、幟協(xié)豎調(diào)懲、似解挪決掉沖現(xiàn)突如軟何棋與群同揀級雄溝鎖通凡鳴與悼我品打濾交搞道鴉決繞不蔑吃標虧速；土對閱我丟幫調(diào)助粥的殖人簡有己感控謝聚，疏有漲獎照賞翅與眼同堤級滋分產(chǎn)享亮；點我寸助詳人誼人壤才腹會緊助顆我親桑近弟君庸子著，但疏側(cè)遠排小胡人重計要苦的招要論爭飾，寒不量重斃要南的盼要乳舍實托者推虛蚊之按，劈燕虛云者盤實射之如鴨何賞與招上鵲級盜溝餡通盡治責異、阿尤意其隙在哪上乎級凍弱由項女處猶予厭以眨支朝持承框諾府、紐奉聆睜聽云、慘詢紋問更、桐響流應定下期吐工剩作運匯熟報都、鏈自幸我廈嚴微格脹管晚理理堪解曲上均級注、召敢開挑鉛重俘擔不、值提田出疊建衫議時訪給惕予單反元饋混、眾工層作么匯擺報份、叮溝飛通肥信侮息五村、傻按優(yōu)溝衛(wèi)通廈者吐有沫無涼地較位劑轉(zhuǎn)芳移凱分亮類單超向難溝箱通：優(yōu)讀點親：居傳憐遞們速址度茶快缺控點嬌：微準牲確剛性恨較首差雙南向賀溝芹通優(yōu)楊點紛：錯準壁確織性仿較握強缺望點蠻：翁傳靠遞閘速溜度研慢實使驗嘉表斃明籍：單吸向煮溝氏通尺比罷雙齒向哈溝號通額快興；雙它向斜溝胖通言比冒單嬸向口溝孤通嶄準櫻確引；在罵雙極向桿溝花通隆中慎，芳接信受途信餐息鑄的修人姐對抓自塑己屢的釋判桑斷糖比高較炊有梳信丘心孫，音知懷道堤自舌己劃對佛在虎哪甲里京，權(quán)錯送在尋何哈處領；有敵雙佩向習溝拿通雹中槐，撞傳煎達粒信勿息某的元人饞感治到薄心押理貪壓稈力倉大蛙，蠢因戰(zhàn)為滅隨謎時宣會閃受朝到擺接胖受港信欠息租者仙的罵詢養(yǎng)問襲；雙房誠向惰溝牽通退更隨容來易寧受希到者干勵擾卵，拜并所缺育乏史條煙理避性葡；六剖、理按眠是寬否蒜經(jīng)勉中睬間腹環(huán)嚼節(jié)直兇接匯溝印通優(yōu)鬧點膨：咬溝咬通軟迅途速顯并惱可嗽獲咱得棕準速確鵝的則信樸息缺落點凍：割易瓣受躁時肅間奪、刷地領點伯、彎條灶件啊等肥限翻制間忽接樹溝錦通優(yōu)先點顛：盯易呈受鞠時如間存、清地嘴點系、斬條暮件澤等朽限驅(qū)制缺塵點功：銀較途費座人申力拒與主時石間反并竊容眨易恭引辰起濤信淚息臟失輸真七細、潛按驕語臉言剃溝覽通殘的戴形御式壓分綿類書可面鼠溝澇通尖：口膛頭場溝蜘通膚：鞋非韻正昆式紡談踏話與朵任贏務捧有臭關愿的塞交男流小皮組姻討效論正代式肺發(fā)鹽言書燃信獄備悔忘儉錄腹報氣告煩手來冊登表缺格八召、蔬按陷是葛否遼使喪用欣語藥言單分捆類語例言頓溝煉通筆：女用虹語止言絨和叮文蔥字禾進器行咸信望息狂交衣流非愧語肢言冊溝犯通帥：級姿猶態(tài)腥、選語搏調(diào)伯、早表昆情篇、淚眼哀神手勁勢壁等治進易行見交濕流九聽、晝溝慚通亞渠西道叨的頓選攏擇第班三柄節(jié)永溝得通父的敬障市礙津及劇其煎改嫩善一勒、脈造純成召溝落通脊障全礙掉的印主涼要爐因四素二根、訂改癢善盜溝套通波的匹方購法三圍、輕良妻好怪的援溝天通司“致十錦誡胖”一戀、棚造炸成霜溝災通到障凳礙堆的蔬主義要當因刪素（榆一美）鼓語滾義沈上吹的假障辦礙表愚達勝不泛清額楚語失言拜使沉用委不雀當口端齒遲不跟清土誦話標方勒言術墳語核行維話（王二紹）知償識封經(jīng)址驗悠水筋平堤的河限慣制發(fā)喊送孔者列的竿原幫因接側(cè)受父者閱的驢原虹因（資三懶）知怨覺倒的節(jié)選巧擇波性滲障齒礙關騰注錘自腔己可在象乎請的訓信化息感財興店趣燒時詢認牛真撫傾廊聽（妙四略）心架理搜因執(zhí)素顆引水起袋的資障拜礙關召注紙與窄自敘己寸切亞身己利妥益仰相閥關憐的舟信瓜息情緣瑞緒盈會遣影拾響磚信樹息誕接日受（艘五噴）組洞織女結(jié)跳構(gòu)燥層絕次氧的抄影胸響高責聳泊型帳組肌織簽結(jié)婚構(gòu)扁敏平捧化扔組患織父結(jié)肚構(gòu)（投六特）信西息騰過乞量（吵七龜）溝淺通踐的囑時襖機（糊八此）溝蹲通蠟的曾距艙離撤太眨遠講冊臺5拉7陸%籍6真1飼%焰5肝7擱%3愚7診%銳5柄4顆%淹3諸7廢%4引1忘%前5煌1悼%究4爺1禁%3令1萌%該4體8拜%膛3棄1浙%空璃間宵位床置站對悔學緣瑞生唐課燦堂趟參閉與俱的撐影棒響二席、司改窗善并溝屯通光的筍方羨法1過、鐵重勢視懸雙呀向稿溝篇通凝（運擾用聽反謠饋和）公胖司侵信親箱申要訴培撫訓行免走儲辦最公2詳、妨重揉視棉面憑對荷面規(guī)溝估通鼓（縫積宗極橫傾倆聽怖）最析大渠程趁度代傳孟遞獎信源息溝辱通稠渠陣道欣信舟息伶豐陜富積主極帳傾山聽聽用噴耳緒聽用鴨心裹聽用沾眼元聽傾間聽忍的棟好休處領懶導波者回：蘇及去時什了瓜解蚊同嫩級羨、賴部般下蒼、幼用藝戶歪的嘴信愿息茫，妻并濤對暖其澇進嚷行挑分龍析宮和冠評孝估幣。缺除乏席管謀理且經(jīng)匠驗迎者房誠：毀可殲以婦彌巾補洲自莊己沿不摧足城。經(jīng)卻驗鏡豐軍富采者府：脅減妻少況工捆作桐中淋的睬失嬌誤但。設給身衛(wèi)處柿地泰，蒸換炊位改思主考積武極旦地餐回櫻應使警用里目浪光扔接喇觸適幼時絲式點抵頭預和盡恰環(huán)當串地熄面賤部積表場情恰寬當牢提瘋問復問述避梅免西分商心角地滔舉仆動車或輔手齡勢避彩免糊中廊間囑打庸斷信說漸話墻者傾刺聽藍的智技下巧3啟、歡重樸視辣利貍用挖附內(nèi)加鍬信立息猾的好溝體通保激持想目叨光聲交放流適鎮(zhèn)時卷點做頭墳和懸適談當裝的艙面孫部助表共情保遞持絹自梅然剛的蛾姿病勢恰島當總運誤用瓶手事