社會工作實務(wù)（初級）

第一章：社會工作實務(wù)通用過程主講：童紅梅復(fù)旦大學(xué)社會工作學(xué)系社會工作實務(wù)（初級）

第一章：社會工作實務(wù)通用過程主講：童紅第一章：社會工作實務(wù)通用過程第一節(jié)接案第二節(jié)預(yù)估第三節(jié)計劃第四節(jié)介入第五節(jié)評估第六節(jié)結(jié)案第一章：社會工作實務(wù)通用過程第一節(jié)接案第一節(jié)接案一、接案的步驟及核心技巧二、接案應(yīng)注意的事項第一節(jié)接案一、接案的步驟及核心技巧一、接案的步驟及核心技巧（一）接案前的準(zhǔn)備（二）面談（三）收集服務(wù)對象的資料（四）做接案會談記錄一、接案的步驟及核心技巧（一）接案前的準(zhǔn)備（一）接案前的準(zhǔn)備1、接案的定義2、服務(wù)對象的來源與類型3、面談準(zhǔn)備及初次面談提綱（一）接案前的準(zhǔn)備1、接案的定義1、接案的定義“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。目標(biāo)建立良好專業(yè)關(guān)系打下后續(xù)工作基礎(chǔ)1、接案的定義“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者2、服務(wù)對象的來源與類型服務(wù)對象的來源主動求助者他人轉(zhuǎn)介者外展接觸者服務(wù)對象類型自愿性服務(wù)對象非自愿性服務(wù)對象了解服務(wù)對象的求助過程2、服務(wù)對象的來源與類型服務(wù)對象的來源3、面談準(zhǔn)備及初次面談提綱服務(wù)對象的資料準(zhǔn)備了解是否接受過服務(wù)了解身體和精神健康狀況了解個人和社會處境了解是否有特殊事項擬定初次面談綱要3、面談準(zhǔn)備及初次面談提綱服務(wù)對象的資料準(zhǔn)備（二）面談1、面談的目的及場所安排2、面談的主要內(nèi)容3、面談的技巧（二）面談1、面談的目的及場所安排1、面談的目的及場所安排目的：了解服務(wù)對象最關(guān)心的事項是什么場所安排：舒適、安靜1、面談的目的及場所安排目的：了解服務(wù)對象最關(guān)心的事項是什么2、面談的主要內(nèi)容(1)界定服務(wù)對象的問題。(2)澄清角色期望和義務(wù)。(3)激勵并促進服務(wù)對象進入角色。(4)促進和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。(5)達成初步協(xié)議。(6)決定工作進程。（終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介、進入計劃階段）2、面談的主要內(nèi)容(1)界定服務(wù)對象的問題。3、面談的技巧(1)主動介紹自己姓名在機構(gòu)負責(zé)什么工作個人專長提供協(xié)助的目的怎樣提供服務(wù)3、面談的技巧(1)主動介紹自己3、面談的技巧(2)溝通溝通的內(nèi)容包括：了解問題和需要，交流雙方對問題和社會工作機構(gòu)的功能、以及社會工作者的角色的看法和期望。治療性溝通：通過溝通達到助人目的治療性溝通功能：提供支持、減輕焦慮、正確想法、促成行動3、面談的技巧(2)溝通3、面談的技巧(3)傾聽傾聽的運用通過身體和態(tài)度傳遞關(guān)注建立專業(yè)關(guān)系與案主進行互動3、面談的技巧(3)傾聽（三）收集服務(wù)對象的資料1、資料收集的內(nèi)容和范圍2、收集資料的方法和途徑（三）收集服務(wù)對象的資料1、資料收集的內(nèi)容和范圍1、資料收集的內(nèi)容和范圍(1)個人資料(2)身體情況(3)服務(wù)對象的特點與能力(4)服務(wù)對象所處的社會環(huán)境1、資料收集的內(nèi)容和范圍(1)個人資料2、收集資料的方法和途徑(1)詢問。直接向服務(wù)對象詢問、最基本工具。(2)咨詢。向其它專業(yè)人士咨詢(3)觀察。實地觀察，可以通過家訪或深入社區(qū)生活來進行。(4)利用已有資料。檔案資料、工作報告、調(diào)查報告及政府機構(gòu)所提供的有關(guān)問題與政策的資料。(5)問卷調(diào)查。填寫問卷2、收集資料的方法和途徑(1)詢問。直接向服務(wù)對象詢問、最（四）做接案會談記錄記敘性記錄的內(nèi)容大致包括：面談目的；面談過程(一般是按時間順序記錄面談內(nèi)容，包括社會工作者的行動及服務(wù)對象的反饋，使用的主要技巧等)；對面談的總體評估；對以后面談的建議。（四）做接案會談記錄記敘性記錄的內(nèi)容大致包括：面談目的；面談二、接案應(yīng)注意的事項（一）決定是否需要緊急介入（二）權(quán)衡是否有能力處理問題（三）決定問題的優(yōu)先次序（四）保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍二、接案應(yīng)注意的事項（一）決定是否需要緊急介入第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù)二、預(yù)估的基本步驟第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù)一、預(yù)估的目的和任務(wù)(一)什么是預(yù)估預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。(二)預(yù)估的目的目的在于達到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認(rèn)識，從而建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題。一、預(yù)估的目的和任務(wù)(一)什么是預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù)(三)預(yù)估的任務(wù)1．識別服務(wù)對象問題的客觀因素。2．識別服務(wù)對象問題的主觀因素。3．識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。4．識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素。5．決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。一、預(yù)估的目的和任務(wù)(三)預(yù)估的任務(wù)二、預(yù)估的基本步驟(一)探究服務(wù)對象的情況、問題與需要(二)分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要二、預(yù)估的基本步驟(一)探究服務(wù)對象的情況、問題與需要(一)探究服務(wù)對象的情況、問題與需要1．描述服務(wù)對象的問題與需要。2．描述問題如何發(fā)生的，問題發(fā)生的原因是什么，問題與需要的發(fā)展?fàn)顩r等3．描述服務(wù)對象的處境及生活于其中的社會系統(tǒng)的情況4．探究服務(wù)對象不能解決問題的原因5．描述服務(wù)對象的發(fā)展階段6．描述并鑒定服務(wù)對象的資源狀況(一)探究服務(wù)對象的情況、問題與需要1．描述服務(wù)對象的問題與(二)分析服務(wù)對象資料并做出預(yù)估摘要1．對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋2．列出解決問題的目標(biāo)及先后次序3．決定介入的策略4．撰寫預(yù)估摘要(二)分析服務(wù)對象資料并做出預(yù)估摘要1．對服務(wù)對象的問題與需第三節(jié)計劃一、服務(wù)計劃的構(gòu)成二、制訂服務(wù)計劃的原則三、制訂服務(wù)計劃的方法第三節(jié)計劃一、服務(wù)計劃的構(gòu)成一、服務(wù)計劃的構(gòu)成（一）目的及目標(biāo)目的是指總體要達到的方向；目標(biāo)則是指具體的指標(biāo)（二）關(guān)注的問題與對象關(guān)注的問題是指：介入工作要加以處理、加以改善的服務(wù)對象社會功能的問題。關(guān)注的對象是指：介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。一、服務(wù)計劃的構(gòu)成（一）目的及目標(biāo)一、服務(wù)計劃的構(gòu)成（三）介入的方法和介入行動介入方法可以采用個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法而介入行動則可以是危機干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動一、服務(wù)計劃的構(gòu)成（三）介入的方法和介入行動二、制訂服務(wù)計劃的原則（一）要有服務(wù)對象的參與（二）要尊重服務(wù)對象的意愿（三）詳細和具體（四）計劃要與工作的總目的、宗旨相符合二、制訂服務(wù)計劃的原則（一）要有服務(wù)對象的參與三、制訂服務(wù)計劃的方法(一)設(shè)定目的和目標(biāo)(二)構(gòu)建行動計劃三、制訂服務(wù)計劃的方法(一)設(shè)定目的和目標(biāo)(一)設(shè)定目的和目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的程序1．確定服務(wù)對象的需要和問題2．向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的3．共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)篩選目標(biāo)定義目標(biāo)4．與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊5．確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序(一)設(shè)定目的和目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的程序(二)構(gòu)建行動計劃1．選擇介入系統(tǒng)2．選擇介入行動(1)危機干預(yù)(2)資源整合(3)經(jīng)濟援助(4)安置服務(wù)(二)構(gòu)建行動計劃1．選擇介入系統(tǒng)第四節(jié)介入一、介入的分類二、選擇介入行動的原則第四節(jié)介入一、介入的分類一、介入的分類直接介入也指針對服務(wù)對象采取的行動以及直接服務(wù)提供和介入。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會工作實踐。綜合介入：從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)介入的策略，將直接實踐和間接實踐結(jié)合在一起一、介入的分類直接介入也指針對服務(wù)對象采取的行動以及直接服務(wù)二、選擇介入行動的原則（一）以人為本、服務(wù)對象自決（二）個別化（三）考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點（四）與服務(wù)對象相互依賴（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)（六）考慮經(jīng)濟效益二、選擇介入行動的原則（一）以人為本、服務(wù)對象自決第五節(jié)評估一、評估的目的二、評估的方法三、評估應(yīng)注意的事項第五節(jié)評估一、評估的目的一、評估的目的(一)什么是評估(二)評估的目的(三)評估的類型一、評估的目的(一)什么是評估(一)什么是評估社會工作評估是指運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個介入過程、考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。(一)什么是評估社會工作評估是指運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系(二)評估的目的1．考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標(biāo)的實現(xiàn)程度。2．總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平。3．驗證社會工作方法的有效性。4．進行社會工作研究。(二)評估的目的1．考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及(三)評估的類型1．過程評估過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測評估，包括社會工作介入進行中的評估。2．結(jié)果評估結(jié)果是指工作完成的最終成果。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段做出的評估(三)評估的類型1．過程評估二、評估的方法(一)收集評估資料的方法(二)基線測量評估二、評估的方法(一)收集評估資料的方法(一)收集評估資料的方法1．利用檔案記錄進行評估。2．收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法。包括：訪談、觀察和記錄等3．使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料。(一)收集評估資料的方法1．利用檔案記錄進行評估。(二)基線測量評估1．什么是基線測量基線測量是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實現(xiàn)的程度。2．應(yīng)用范圍基線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。(二)基線測量評估1．什么是基線測量(二)基線測量評估3．操作程序(1)建立基線(2)進行介入期測量(3)分析和比較(二)基線測量評估3．操作程序三、評估應(yīng)注意的事項（一）注重社會工作者的自我評估與反思（二）調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程（三）評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密（四）要切合實際需要三、評估應(yīng)注意的事項（一）注重社會工作者的自我評估與反思第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù)二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù)一、結(jié)案的主要任務(wù)（一）總結(jié)工作（二）鞏固已有改變1．回顧工作過程2．強化服務(wù)對象已有的改變3．給服務(wù)對象積極支持（三）解除專業(yè)工作關(guān)系（四）撰寫結(jié)案記錄一、結(jié)案的主要任務(wù)（一）總結(jié)工作二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法(一)服務(wù)對象的正面反應(yīng)(二)服務(wù)對象的負面反應(yīng)(三)結(jié)案反應(yīng)的處理方法回顧歷程提前通知強調(diào)自立預(yù)防問題正式結(jié)束二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法(一)服務(wù)對象的正面反應(yīng)社會工作實務(wù)（初級）

第二章：兒童社會工作主講：童紅梅復(fù)旦大學(xué)社會工作學(xué)系社會工作實務(wù)（初級）

第二章：兒童社會工作主講：童紅梅第二章：兒童社會工作第一節(jié)兒童社會工作概述第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容第三節(jié)兒童社會工作的主要方法第二章：兒童社會工作第一節(jié)兒童社會工作概述第一節(jié)兒童社會工作概述一、兒童的年齡界定二、兒童的特點及需要三、兒童社會工作第一節(jié)兒童社會工作概述一、兒童的年齡界定一、兒童的年齡界定兒童的年齡界定為0-14歲第一，兒童是人生中處于不成熟狀態(tài)的年齡階段第二，中國青年、少年、兒童工作在體制上劃分為三個階段一、兒童的年齡界定兒童的年齡界定為0-14歲二、兒童的特點及需要（一）兒童的特點（二）兒童的需要二、兒童的特點及需要（一）兒童的特點（一）兒童的特點1．基礎(chǔ)性2．發(fā)展性3．未來性（一）兒童的特點1．基礎(chǔ)性（二）兒童的需要1．獲得基本生活照顧的需要2．獲得健康照顧的需要3．獲得良好的家庭生活的需要4．滿足學(xué)習(xí)的需要5．滿足休閑和娛樂的需要6．擁有社會生活能力的需要7．獲得良好心理發(fā)展的需要8．免于被剝削傷害的需要（二）兒童的需要1．獲得基本生活照顧的需要三、兒童社會工作（一）兒童社會工作的定義（二）兒童社會工作概念的要素（三）兒童社會工作的功能三、兒童社會工作（一）兒童社會工作的定義（一）兒童社會工作的定義兒童社會工作，是指以全體兒童為工作對象，在有關(guān)兒童發(fā)展理論指引下，運用科學(xué)的方法和技術(shù)，幫助解決兒童問題、滿足兒童需求、促進兒童全面發(fā)展，進而促進社會和諧發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。狹義的兒童社會工作是一種事后補救性工作，或稱消極性的兒童社會工作，以處于特殊困難境地的兒童為對象廣義的兒童社會工作是指社會的方方面面，為促進兒童健康成長所采取的一切措施，工作對象是所有的兒童群體（一）兒童社會工作的定義兒童社會工作，是指以全體兒童為工作（二）兒童社會工作概念的要素1、兒童社會工作是面向兒童的工作2、兒童社會工作的目的是激發(fā)兒童自我發(fā)展、自我成長的潛能，促進兒童全面健康地發(fā)展3、兒童社會工作需要運用專業(yè)的手段（二）兒童社會工作概念的要素1、兒童社會工作是面向兒童的工（三）兒童社會工作的功能1．促進兒童發(fā)展的功能2．促進社會安全與發(fā)展的功能（三）兒童社會工作的功能1．促進兒童發(fā)展的功能第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容一、宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容二、微觀兒童社會工作的主要內(nèi)容第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容一、宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)一、宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容（一）推動有關(guān)兒童的立法（二）促進對兒童的養(yǎng)育（三）推動兒童教育事業(yè)（四）創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境（五）加強兒童衛(wèi)生保?。╅_展兒童家庭服務(wù)（七）增強兒童權(quán)益的保護（八）提供有關(guān)兒童的信息與資訊一、宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容（一）推動有關(guān)兒童的立法二、微觀兒童社會工作的主要內(nèi)容（一）對生活境遇不良的兒童的救助支持性、保護性、補充性、替代性（二）對孤兒、棄兒的救助救助方式主要有家庭寄養(yǎng)、收養(yǎng)、兒童福利院安置（三）殘疾兒童的康復(fù)和教育（四）對行為偏差兒童的矯治二、微觀兒童社會工作的主要內(nèi)容（一）對生活境遇不良的兒童的救第三節(jié)兒童社會工作的主要方法一、兒童個案工作的方法二、兒童小組工作三、兒童社區(qū)工作第三節(jié)兒童社會工作的主要方法一、兒童個案工作的方法一、兒童個案工作的方法（一）兒童個案工作的目標(biāo)（二）兒童個案工作的特點（三）個案工作方法在我國兒童工作中的運用1．面向兒童的個別談話2．面向兒童的咨詢服務(wù)一、兒童個案工作的方法（一）兒童個案工作的目標(biāo)二、兒童小組工作（一）定義（二）功能兒童具有天生的樂群性，組織起來的兒童團體不僅可以滿足兒童朋輩交往的需求，而且還可以為孩子提供一個良好的教育環(huán)境。（三）重視非正式的兒童團體二、兒童小組工作（一）定義三、兒童社區(qū)工作（一）定義與內(nèi)涵（二）兒童社區(qū)工作的介入手段從直接的物質(zhì)性建設(shè)目標(biāo)入手介入社區(qū)從社區(qū)兒童急需解決的問題、以及以兒童為中心的突發(fā)事件入手介入社區(qū)從動員組織社區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)的力量入手介入社區(qū)從建設(shè)社區(qū)相關(guān)社會輿論入手介入社區(qū)從發(fā)動社會資源，爭取社會力量入手介入社區(qū)三、兒童社區(qū)工作（一）定義與內(nèi)涵第三章青少年社會工作第三章青少年社會工作第一節(jié)青少年社會工作概述一、青少年的界定二、青少年的特點三、青少年的需要四、青少年社會工作第一節(jié)青少年社會工作概述一、青少年的界定青少年的特點1、從生理發(fā)展的角度2、從心理發(fā)展的角度3、從文化角度的分類：正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年青少年的特點1、從生理發(fā)展的角度青少年社會工作定義把青少年作為工作和服務(wù)對象，運用關(guān)于青少年成長和發(fā)展的規(guī)律，以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會生活的專業(yè)活動。青少年社會工作定義把青少年作為工作和服務(wù)對象青少年社會工作分類（1）微觀層面：個人層面的社會工作（2）中觀層面：家庭和小組層面的社會工作（3）宏觀層面：組織和社區(qū)社會工作青少年社會工作分類（1）微觀層面：個人層面的社會工作第二節(jié)青少年社會工作的主要內(nèi)容一、發(fā)展性的青少年社會工作（定義、主要內(nèi)容）二、治療性的青少年社會工作（定義、主要內(nèi)容）三、預(yù)防性的青少年社會工作（定義、主要內(nèi)容）第二節(jié)青少年社會工作的主要內(nèi)容一、發(fā)展性的青少年社會工作第三節(jié)青少年社會工作的主要方法一、個人層面社會工作方法的運用二、家庭層面社會工作方法的運用三、群體層面社會工作方法的運用四、社區(qū)層面社會工作方法的運用五、社會工作行政在青少年社會工作中的運用六、社會工作研究在青少年社會工作中的運用七、青少年社會工作需要注意的事項第三節(jié)青少年社會工作的主要方法一、個人層面社會工作方法的個人層面社會工作方法的運用

1、針對個人或家庭層面的面談輔導(dǎo)2、必須對服務(wù)需求作專業(yè)判斷3、社會工作理論模式有重要作用4、目標(biāo)和步驟形成計劃的基本框架5、評估6、服務(wù)對象的改變動機和參與個人層面社會工作方法的運用

1、針對個人或家庭層面的面談輔導(dǎo)家庭層面社會工作方法的運用

家庭層面社會工作的介入包括對整體家庭及各家庭成員兩者的需要預(yù)估、介入及評估等。社會工作強調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，家庭的影響力最大。家庭層面社會工作方法的運用

家庭層面社會工作群體層面社會工作方法的運用

小組工作方法是群體層面社會工作的主要方法。小組的互動需要通過社會工作者的組織、設(shè)計和引領(lǐng)而產(chǎn)生。社會工作者在小組工作之前必須制訂小組工作計劃書，每次小組活動結(jié)束后必須及時撰寫小組活動評估報告。群體層面社會工作方法的運用

小組工作方法是群社區(qū)層面社會工作方法的運用

（1）以社區(qū)為對象（2）以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題（3）介入的層面比較廣泛（4）強調(diào)居民的參與（5）社會資源的廣泛運用社區(qū)層面社會工作方法的運用

（1）以社區(qū)為對象社會工作行政在青少年工作中的運用是一個把服務(wù)機構(gòu)的社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的行為。可分為三個層面：（1）制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和政策（2）化為具體的服務(wù)活動，并修改機構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策（3）建立機構(gòu)內(nèi)部管理制度、機制和程序，保證服務(wù)的正常有效進行社會工作行政在青少年工作中的運用是一個把服務(wù)社會工作研究在青少年工作中的運用社會工作研究包括的內(nèi)容：一、青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究；二、青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計研究；三、服務(wù)過程研究；四、社會服務(wù)與政策改善研究；五、社會工作理論研究；等等方法：社會調(diào)查法、個案研究法、實驗法、行動研究法等。社會工作研究在青少年工作中的運用社會工作研究包括的內(nèi)容青少年社會工作需要注意的事項（一）社會工作者的價值取向（二）青少年社會工作的價值選擇1、尊重青少年的價值與尊嚴(yán)2、接納與關(guān)愛青少年3、注重青少年的個別需求4、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化、不斷成長的能力青少年社會工作需要注意的事項（一）社會工作者的價值取向第四章老年社會工作第一節(jié)老年社會工作概述第二節(jié)老年社會工作的主要內(nèi)容第三節(jié)老年社會工作的主要方法第四章老年社會工作第一節(jié)老年社會工作概述第一節(jié)老年社會工作概述一、老年的界定及其分期（一）老年的年齡界定生理年齡：區(qū)分生理上的差異，個體細胞、組織、器官、系統(tǒng)的生理狀態(tài)、生理功能以及反映這些狀態(tài)和功能的生理指標(biāo)來確定的個體年齡。心理年齡：區(qū)分心理上的差異，根據(jù)個體心理活動的程度來確定的個體年齡。社會年齡：區(qū)分社會角色上的差異，根據(jù)一個人與其他人交往中的角色作用來確定的個體年齡。我國政府把退休年齡作為老年期的的開始，60歲以上的人成為老年人第一節(jié)老年社會工作概述（二）老年期的劃分低齡老人：60－69歲中齡老人：70－79歲高齡老人：80歲以上（二）老年期的劃分二、老年人的特點及需要（一）老年人的特點“老化”是最顯著的特點：生理老化：各種器官逐漸衰竭，喪失功能，個體自我更新能力下降。心理老化：知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面的能力的降低或反應(yīng)遲緩。社會老化：社會互動過程和社會角色的遷移，社會對老年人的期待與要求，如退出工作崗位做一個退休者，這樣被認(rèn)為與老年的社會角色符合。二、老年人的特點及需要（二）老年人的需要健康維護：老年人最為關(guān)注和渴求的需求經(jīng)濟保障：傳統(tǒng)社會和現(xiàn)代社會老年人的供養(yǎng)模式就業(yè)休閑：現(xiàn)代社會越來越受到重視。社會參與：老年人與社會互動的重要方式婚姻家庭：居家安全：身后事宜安排：（二）老年人的需要三、老年社會工作（一）老年社會工作的定義以老年人及相關(guān)人員和系統(tǒng)為對象，運用老年學(xué)知識，幫助老年人，尤其是困難處境的老年人，改善社會功能，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉的活動。（二）老年社會工作的目的我國老年工作的根本目標(biāo)是：“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)”“老有所教、老有所學(xué)“老有所為、老有所樂”（三）老年社會工作的意義三、老年社會工作四、老年社會工作中應(yīng)注意的事項（一）價值觀問題對老年人“貶損”的看法應(yīng)該引起社會工作者的重視，并做到合適的處理。（二）自我意識和督導(dǎo)社會工作者應(yīng)該警惕“反移情”和“過度保護”，同時，處理好自己的情緒狀態(tài)。四、老年社會工作中應(yīng)注意的事項第二節(jié)老年社會工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù)（一）健康服務(wù)健康服務(wù)是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù)，主要包括健康風(fēng)險評估、例行體檢、營養(yǎng)咨詢與教育、有關(guān)慢性病的健康教育推廣、處理酗酒和濫用藥物問題……第二節(jié)老年社會工作的主要內(nèi)容（二）與健康照顧有關(guān)的服務(wù)與健康服務(wù)的區(qū)別在于，為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等服務(wù)，主要內(nèi)容歸納四個方面：1、送餐服務(wù)、家庭病床服務(wù)、家務(wù)服務(wù)、探訪等2、手杖、輪椅和住所改造等輔助手段的提供3、緊急呼叫系統(tǒng)安裝等技術(shù)支持4、信息服務(wù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)、志愿服務(wù)、代際互助服務(wù)、日托服務(wù)、營養(yǎng)配餐服務(wù)、法律服務(wù)等（二）與健康照顧有關(guān)的服務(wù)二、認(rèn)知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認(rèn)知和情緒問題。抑郁癥：主要影響老年人的情緒和情感癡呆癥：影響認(rèn)知和智力功能譫妄：類似癡呆，發(fā)病突然，由生理方面的原因，可以逆轉(zhuǎn)焦慮癥：過度憂慮，非理性的恐懼，抱怨。老年人可能把“情緒困擾軀體化”！二、認(rèn)知與情緒問題的處理三、精神問題的解決

1、“擁抱此時此刻”“活在當(dāng)下”；2、”用往事建構(gòu)生命的意義”3、直面自己的局限，看到過去生活的缺憾；4、接受生活中的好的一面和不好一面，需求和解寬??；5、發(fā)掘個人愛好，開拓個人生活圈子。

三、精神問題的解決

四、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立家庭思維：把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)中的一部分，這一關(guān)系對其有重大影響，是老年人與他人交往并獲得支持的重要來源，如配偶、父母、兄弟姐妹等家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使與這些角色功能終止，但還是對老年人所思所想產(chǎn)生影響。社會支持系統(tǒng)：老年伴侶工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進老年人與社會融合的工作。

四、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立

家庭體系工作內(nèi)容包括四個方面：1、幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前障礙，代表老人把家庭動員起來；2、識別成功的家庭應(yīng)對技能并根據(jù)需要拓展新的技能；3、幫助老人及其家人把有沖突的需求排出先后次序；4、為老人制定一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。

家庭體系工作內(nèi)容包括四個方面：

五、老年特殊問題處理（一）虐待和疏于照顧問題虐待老人：惡意對待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟方面對老人構(gòu)成非人道對待或剝削；疏于照顧：包括主動和被動使得老年人得不到所需照顧，導(dǎo)致老人的身體、心理和情緒等方面健康衰退；介入措施四點:P90

五、老年特殊問題處理（二）喪親問題直接面對瀕臨死亡和喪親的現(xiàn)實是社會工作者做老年人社會工作所不可回避的問題。伊麗莎白·庫布勒·羅斯總結(jié)了個人在接受自己或他人不可避免的死亡時會經(jīng)歷的心理過程：否認(rèn)期憤怒期討價還價期抑郁期接受期介入策略：1、提供情感支持；2、代表老人及其家人爭取合理權(quán)益；3、信息咨詢；4、喪親輔導(dǎo)。（二）喪親問題第三節(jié)老年社會工作的主要方法

（一）

老年人個案工作（二）

老年人小組工作（三）

養(yǎng)老機構(gòu)照顧（四）

老年社區(qū)照顧

社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。第三節(jié)老年社會工作的主要方法一、老年人個案工作方法（一）老年人個案工作的獨特之處1、在接案階段，跟老年人溝通充分；由于老年人自身狀態(tài)與年輕人不一樣，可能借助輔助工作和手段；2、在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理和社會方面的功能狀況；3、在制訂計劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人也希望能盡量掌控制自己的事情；4、在介入階段要定期追蹤進展情況；5、在評估階段要重視老人的主觀評價。一、老年人個案工作方法老年人個案工作注意事項：1、營造適宜老人溝通環(huán)境；2、對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方征求老人問題；3、受傳統(tǒng)影響，老年服務(wù)對象特別得到社會工作者的尊重；4、給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇；5、要有耐心，做好花較長時間處理個案準(zhǔn)備。老年人個案工作注意事項：二、老年人小組工作方法（一）老年小組工作獨特之處1、老年人受到身體和知覺等限制，在空間安排和使用輔助工具應(yīng)特別考慮；2、在老年小組中，老年人可能較為被動，必要時，社工需要“獻殷勤”才能達到小組聚會和活動開展；3、小組的節(jié)奏可能較慢以便適合老年人狀況；有些情況下，不易采用小組工作方法，如老年人身體狀況不好，出行有實際困難；患有“器質(zhì)性疾病”，頭腦混亂；有精神疾??；有嚴(yán)重行為問題；正處于緊急的危機狀況中……二、老年人小組工作方法（二）老年人小組工作注意事項1、尊重自決權(quán)；2、平衡對小組和個人所負的責(zé)任；3、尊重保密權(quán)；4、干預(yù)小組動力。（二）老年人小組工作注意事項三、機構(gòu)照顧（一）入住養(yǎng)老機構(gòu)老人的特點1、養(yǎng)老機構(gòu)類型2、入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人特點（二）照顧質(zhì)量1、不同照顧模式及其特點園藝模式：首要任務(wù)是滿足老年人未得到滿足的需求，開發(fā)老年人的能量和未得以實現(xiàn)的能力，更注重老人的社會交往和情感需求；倉儲模式：首要任務(wù)是延長壽命，重點是為老人提供一個安全的居住環(huán)境、合適的飲食、良好的健康和醫(yī)療服務(wù)；2、提高老年人照顧質(zhì)量的措施；三、機構(gòu)照顧四、老年社區(qū)照顧（一）社區(qū)照顧特點1、社區(qū)照顧正由服務(wù)導(dǎo)向需求導(dǎo)向；2、與微觀層面的服務(wù)不同，社區(qū)照顧涉及宏觀層面的需求評估；3、社區(qū)照顧方案同時是綜合性的，兼顧社區(qū)中不同狀況的老人需要；社區(qū)照顧方案涉及包括：介入目的、介入對象、介入內(nèi)容、預(yù)期介入效果、工作效果評估等。（二）社區(qū)照顧服務(wù)內(nèi)容咨詢與轉(zhuǎn)介、休閑娛樂、生活照顧、心理健康、法律援助個案管理、矛盾調(diào)解……社區(qū)照顧中社工的角色是多樣的，提供者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者……四、老年社區(qū)照顧第五章婦女社會工作第五章婦女社會工作婦女社會工作一、概述二、主要內(nèi)容三、主要方法婦女社會工作一、概述一、概述（一）婦女的特點（二）婦女的需要（三）婦女社會工作的定義和目標(biāo)一、概述（一）婦女的特點一、概述（一）婦女的特點生理視角：男女兩性生理差異與生俱來，不易改變。社會視角：社會對男女兩性不同的期待、要求、評價由特定社會文化環(huán)境所建構(gòu)。由此造成的“女性特點”是可以改變的。一、概述（一）婦女的特點一、概述（二）婦女面臨的問題男女不平等現(xiàn)象依然存在，兩性面臨的社會環(huán)境和條件并不完全同等。1、為爭取經(jīng)濟獨立而面臨的問題2、在追求兩性平等過程中遇到的問題3、在家庭和社會中遇到的性別問題4、生理、心理日常保健中的問題一、概述（二）婦女面臨的問題一、概述（三）婦女的需要1、社會性別平等：消除歧視，維護合法權(quán)益，獲得與男性同等良好的社會發(fā)展環(huán)境和條件。2、婦女權(quán)益保護：·五期保護（經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期、更年期）·婦女發(fā)展的制度保障:法律體系，婦女發(fā)展綱要，婦女工作機構(gòu)，加大資金投入，社會動員，促進性別平等。一、概述（三）婦女的需要一、概述（三）婦女社會工作的定義和目標(biāo)1、定義·以婦女為服務(wù)對象的社會工作?！ひ耘灾髁x為指導(dǎo)思想開展的社會工作?！ぶ饕詪D女為服務(wù)對象，針對婦女在自我成長過程中，在參與政治、經(jīng)濟、社會、文化、家庭生活過程中遇到的群體或個體問題而開展的社會服務(wù)性工作。（本教材）一、概述（三）婦女社會工作的定義和目標(biāo)一、概述（三）婦女社會工作的定義和目標(biāo)2、目標(biāo)1）幫助婦女解決遇到的現(xiàn)實問題。2）幫助婦女預(yù)防出現(xiàn)新的問題。3）積極推進將性別平等納入主流工作，進一步推進建立健全有利于婦女發(fā)展、保障男女平等的法律、法規(guī)、政策。4）幫助全體社會成員樹立男女平等和社會性別意識，建立有利于促進婦女發(fā)展、推進男女平等的社會環(huán)境。一、概述（三）婦女社會工作的定義和目標(biāo)二、婦女社會工作主要內(nèi)容

（一）針對特殊困難女性人口的婦女社會工作（二）針對全體女性人口的婦女社會工作

二、婦女社會工作主要內(nèi)容

（一）針對特殊困難女性人口的婦女社二、婦女社會工作主要內(nèi)容（一）針對特殊困難女性人口的婦女社會工作

對象；在自我成長過程中，在參與政治、經(jīng)濟、社會、文化、家庭生活過程中遇到群體或個體問題的女性群體或個體。婦女問題隨社會環(huán)境或個人經(jīng)歷的變化而產(chǎn)生或變化。

二、婦女社會工作主要內(nèi)容（一）針對特殊困難女性人口的婦女社會二、婦女社會工作主要內(nèi)容針對目前中國社會較為普遍的女性社會問題的服務(wù)

1、失業(yè)女性服務(wù)2、單親母親服務(wù)3、家暴被虐婦女服務(wù)4、進城務(wù)工婦女服務(wù)心理調(diào)適，觀念調(diào)整，資源整合，職業(yè)培訓(xùn),家庭生活，權(quán)益維護，提升競爭能力。二、婦女社會工作主要內(nèi)容針對目前中國社會較為普遍的女性社會問二、婦女社會工作主要內(nèi)容1、失業(yè)女性服務(wù)常見困難/問題：家庭婚姻，子女供養(yǎng)，再就業(yè)1）個案/小組工作：心理調(diào)適，樹立信心，生涯發(fā)展規(guī)劃。2）社區(qū)工作：建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合資源，解決經(jīng)濟困難。3）調(diào)整就業(yè)觀念，職業(yè)培訓(xùn)，再就業(yè)。4）婚姻家庭支持：調(diào)適家庭、婚姻、子女教育等問題。二、婦女社會工作主要內(nèi)容1、失業(yè)女性服務(wù)二、婦女社會工作主要內(nèi)容2、單親母親服務(wù)

常見困難/問題：收入銳減，生活困難增加，親子關(guān)系矛盾1）尋求資源。福利制度內(nèi)資源，緩解經(jīng)濟困難。2）心理支持。心理適應(yīng)，樹立信心，長遠規(guī)劃家庭生活。3）協(xié)調(diào)關(guān)系。整合社會資源，調(diào)整親子關(guān)系。二、婦女社會工作主要內(nèi)容2、單親母親服務(wù)二、婦女社會工作主要內(nèi)容3、家暴被虐婦女服務(wù)家庭暴力主要指行為人以毆打、捆綁、殘害、強制限制人身自由或者其他手段，給其家庭成員的身體、精神等方面造成一定傷害后果的行為。家庭暴力包括對配偶、兒童和老年家庭成員的虐待。家庭暴力在家庭中出現(xiàn)的原因多種多樣。二、婦女社會工作主要內(nèi)容3、家暴被虐婦女服務(wù)二、婦女社會工作主要內(nèi)容3、家暴被虐婦女服務(wù)1）危機介入，對被虐者實施救助。危機是由某種事故所引發(fā)的顯著轉(zhuǎn)折點，是指人的正常生活方式中一種嚴(yán)重的擾亂事故或意外情景，形成原有能力不能克服的問題，使人必須發(fā)展出新的思考和行為模式來應(yīng)對問題。2）家庭治療二、婦女社會工作主要內(nèi)容3、家暴被虐婦女服務(wù)二、婦女社會工作主要內(nèi)容4、進城務(wù)工婦女服務(wù)

常見困難/問題：文化低，技能差，無戶籍身份，無社會支持網(wǎng)絡(luò)。1）適應(yīng)城市生活。2）建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，解決生活困難。3）整合社會資源，維護合法權(quán)益。4）參與繼續(xù)教育,提升城市生活競爭能力。二、婦女社會工作主要內(nèi)容4、進城務(wù)工婦女服務(wù)二、婦女社會工作主要內(nèi)容（二）針對全體女性人口的婦女社會工作1）“四自”精神教育：自尊、自信、自立、自強2）文化教育3）技能培訓(xùn)4）健康保健，優(yōu)生優(yōu)育5）婚姻家庭咨詢6）維護婦女合法權(quán)益

二、婦女社會工作主要內(nèi)容（二）針對全體女性人口的婦女社會工作三、婦女社會工作主要方法

（一）個案工作（二）小組工作（三）構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)三、婦女社會工作主要方法

（一）個案工作二、婦女社會工作主要方法

（一）個案工作1、協(xié)助求助者理清思路：·認(rèn)清自己,分析問題?！そ缍ㄐ枨?，找出原因和對策。切入點：1）透過表象，了解困惑和實質(zhì)問題。2）問題輕重緩急排序。3）確定需要優(yōu)先解決的問題。4）了解問題的成因。5）尋求解決問題的方法。6）案主的力量及社會資源的配合。二、婦女社會工作主要方法

（一）個案工作二、婦女社會工作主要方法2、從優(yōu)勢視角幫助求助婦女尋找資源立足于求助者優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)、尋求、探索、利用求助者優(yōu)勢和資源，勇敢面對生命中的挫折，到達自己的目標(biāo)，實現(xiàn)個人成長。1）每位女性都有優(yōu)勢。發(fā)揮優(yōu)勢，克服并轉(zhuǎn)變困難，實現(xiàn)自我成長。2）“危機”：不幸事件具有傷害性，但也可能是成長的機遇。面對問題,重在解決。3）資源存在于環(huán)境之中。善用個人周圍非正式資源和社區(qū)資源。二、婦女社會工作主要方法二、婦女社會工作主要方法（二）小組工作1、婦女小組工作的主要類型1）發(fā)展性小組：自我成長2）支持性小組：利用群體互動力量，自助互助，增強個人社會功能。3）預(yù)防性小組：提高個人社會適應(yīng)能力，預(yù)防個人產(chǎn)生違反社會常規(guī)的行為。二、婦女社會工作主要方法（二）小組工作二、婦女社會工作主要方法（二）小組工作2、婦女小組工作的工作重點1）小組成員形成互助體系。2）善用小組過程，組員學(xué)習(xí)通過表達感受發(fā)展出彼此影響的關(guān)系，共同解決問題。3）增強成員能力，實現(xiàn)小組自助互助4）結(jié)束時回顧小組過程，強化個人的小組經(jīng)驗，以用于人生成長過程。二、婦女社會工作主要方法（二）小組工作二、婦女社會工作主要方法（三）構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)1、社會支持網(wǎng)絡(luò)的定義社會支持網(wǎng)絡(luò)：在社會網(wǎng)絡(luò)中起支撐作用的關(guān)系的集合。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)是由社區(qū)居民和社區(qū)組織構(gòu)成的、在社區(qū)居民需要時能夠起到支持作用的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。二、婦女社會工作主要方法（三）構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)二、婦女社會工作主要方法（三）構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)社會支持網(wǎng)絡(luò)的類型1）婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)（居民互助網(wǎng)絡(luò))：以服務(wù)對象的需要為本，居民家庭間的互助關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。2）婦女特殊群體自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)：面臨類似問題/需求的婦女通過互助小組，建立自助互助支持網(wǎng)絡(luò)。3）社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)：以協(xié)助個人/家庭預(yù)防突發(fā)事件/危機為主社區(qū)機構(gòu)、居委會、志愿者、鄰里聯(lián)動二、婦女社會工作主要方法（三）構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)婦女社會工作小結(jié)與思考·婦女社會工作的對象、目的和目標(biāo)。·婦女的特點、問題和需要?！ぎ?dāng)前我國婦女社會工作的主要內(nèi)容?！€案工作方法在為婦女服務(wù)中的作用·優(yōu)勢視角的注重點?！と绾芜\用社會支持網(wǎng)絡(luò)來幫助婦女。婦女社會工作小結(jié)與思考第六章殘疾人社會工作第六章殘疾人社會工作殘疾人社會工作一、概述二、主要內(nèi)容三、主要方法殘疾人社會工作一、概述一、概述（一）殘疾人社會工作的含義（二）殘疾人的特點及需要一、概述一、概述（一）殘疾人社會工作的含義殘疾人社會工作定義：圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關(guān)的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。一、概述（一）殘疾人社會工作的含義一、概述（一）殘疾人社會工作的含義1、世界衛(wèi)生組織定義：根據(jù)不同的殘疾對人的生理功能和社會功能影響的不同，殘疾分為三類：強調(diào)個體性特征1）損傷－－因意外傷害或疾病的后遺癥,人體結(jié)構(gòu)或功能發(fā)生缺陷或異常狀況。2）能力缺失－－人體的結(jié)構(gòu)缺陷和功能障礙使人體喪失應(yīng)具備的能力（相對應(yīng)于個體的性別,年齡,文化程度,職業(yè)等）。一、概述（一）殘疾人社會工作的含義一、概述（一）殘疾人社會工作的含義世界衛(wèi)生組織對殘疾的分類注重個人與環(huán)境的互動3）殘障－－由于身體的形態(tài)和功能的缺陷或異常而影響殘疾人參加正常社會活動的情況。“殘障”把殘疾問題嵌入更廣闊的社會背景中，更強調(diào)社會對殘疾人的責(zé)任，是目前廣為接受的看待殘疾的視角。一、概述（一）殘疾人社會工作的含義一、概述（一）殘疾人社會工作的含義2、我國的殘疾人定義《中華人民共和國殘疾人保障法》：殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)、某種組織上功能喪失或不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。當(dāng)造成個人生活、活動能力缺陷的狀況一定程度，即為殘疾。一、概述（一）殘疾人社會工作的含義一、概述（一）殘疾人社會工作的含義我國殘疾分類：《殘疾人實用評定標(biāo)準(zhǔn)（試用）》視力殘疾聽力殘疾言語殘疾智力殘疾肢體殘疾精神殘疾分級評定，制發(fā)《中華人民共和國殘疾人證》。一、概述（一）殘疾人社會工作的含義一、概述（一）殘疾人社會工作的含義3、殘疾人社會工作的目的增強殘疾人的社會功能通過處理心理、社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權(quán)益、文化生活、環(huán)境方面遇到的障礙，將由損失帶來的能力喪失的影響減到最低程度，更好發(fā)揮潛能，有機會充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。一、概述（一）殘疾人社會工作的含義一、概述（一）殘疾人社會工作的含義4、殘疾人社會工作的意義·關(guān)系到殘疾人群體的福祉·與國家經(jīng)濟、社會發(fā)展緊密聯(lián)系·是我國人權(quán)保障事業(yè)的組成部分·是判斷國家政治、經(jīng)濟、文化和社會進步的重要標(biāo)志，是國家文明程度的體現(xiàn)。一、概述（一）殘疾人社會工作的含義一、概述（二）殘疾人社會工作的含義1、殘疾人的特點及需要1）不同殘疾人的殘疾表現(xiàn)特點：·對外部世界的知覺范圍受到嚴(yán)重限制·與他人溝通交流的渠道受限制，能力嚴(yán)重缺損·自理生活和參與社會活動障礙·思維和學(xué)習(xí)能力受到負面影響·思維和行為方式與常人有很大差異一、概述（二）殘疾人社會工作的含義一、概述（二）殘疾人社會工作的含義1、殘疾人的特點及需要2）殘疾人的需要治療康復(fù)需要基本生存需要接受教育需要職業(yè)發(fā)展需要家庭生活需要社會交往需要價值實現(xiàn)需要一、概述（二）殘疾人社會工作的含義二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（一）殘疾預(yù)防（二）康復(fù)二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（一）殘疾預(yù)防二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（一）殘疾預(yù)防1、了解致殘風(fēng)險因素1）傳染性疾病2）營養(yǎng)不良3）先天性發(fā)育缺陷4）意外事故5）慢性病和老年病6）其他因素一半以上致殘因素可以采取措施預(yù)防二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（一）殘疾預(yù)防二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（一）殘疾預(yù)防2、我國主要預(yù)防措施：三級預(yù)防一級預(yù)防。預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生。如免疫接種,公共場所安全。（可減少殘疾發(fā)生率70％）二級預(yù)防。防止傷害后出現(xiàn)殘疾。如定期體檢，控制危險因素。（可使殘疾發(fā)生率減少10－20％）三級預(yù)防。采取相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生障礙。如各類功能康復(fù)訓(xùn)練，預(yù)防或減輕殘疾。二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（一）殘疾預(yù)防二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)1、我國目前采用的康復(fù)模式和機制1）世界衛(wèi)生組織模式衛(wèi)生部門負責(zé)，社區(qū)和家庭為基礎(chǔ)，依靠初級衛(wèi)生保健及上級醫(yī)療系統(tǒng)?？祻?fù)措施簡單、實用、有效，經(jīng)濟。2）社區(qū)服務(wù)模式民政部門負責(zé)，納入社區(qū)服務(wù)系列。（如福利工廠，敬老院。）3）家庭病床模式。社區(qū)衛(wèi)生部門和醫(yī)療康復(fù)機構(gòu)負責(zé)。4）特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式。民政與社區(qū)衛(wèi)生部門、社區(qū)康復(fù)組織負責(zé)，專業(yè)性分類殘疾人康復(fù)服務(wù)。二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)2、康復(fù)類型1）醫(yī)療康復(fù)

物理和運動療法作業(yè)療法語言療法心理治療文體治療中醫(yī)治療2）教育康復(fù)文化教育技能教育普通教育特殊教育二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)2、康復(fù)類型3）職業(yè)康復(fù)

國際勞工組織1985年《殘疾人職業(yè)康復(fù)的基本原則》規(guī)定職業(yè)康復(fù)6個方面服務(wù)內(nèi)容：·掌握殘疾人的身體、心理和職業(yè)能力狀況?！ぞ蜌埣踩寺殬I(yè)訓(xùn)練和就業(yè)的可能性進行指導(dǎo)。·提供必要的適應(yīng)性訓(xùn)練、身心機能調(diào)整，正規(guī)的職業(yè)訓(xùn)練?！ひ龑?dǎo)從事適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)。·提供需要特殊安置的就業(yè)機會?！埣踩司蜆I(yè)后的跟蹤服務(wù)。二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)2、康復(fù)類型3）職業(yè)康復(fù)

職業(yè)康復(fù)的工作程序可歸納為4個步驟：職業(yè)評定職業(yè)咨詢職業(yè)培訓(xùn)就業(yè)指導(dǎo)二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)2、康復(fù)類型4）社會康復(fù)

從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等權(quán)利,到達全面參與社會生活的目的。社會康復(fù)的實現(xiàn)，依靠：·殘疾人自身的不懈努力·依靠社會對殘疾人提供盡可能的幫助社會康復(fù)的措施有：·針對殘疾人個人的·社會整體性的（法律政策保護，無障礙環(huán)境，和諧人際關(guān)系等）

二、殘疾人社會工作主要內(nèi)容

（二）康復(fù)三、殘疾人社會工作主要方法

（一）殘疾人社會工作基本觀念和原則1、人是有能力或潛力的，殘疾人并不例外。從殘疾人視角看待其能力和潛能。2、殘疾人的問題不是其自身的問題。反對把殘疾解釋為病態(tài)。3、干預(yù)重點中應(yīng)體現(xiàn)社會因素視角。殘疾是一種社會建構(gòu),殘疾人問題的解決主要取決于社會。4、殘疾人工作的歷史與文化視角。5、相信殘疾人有自身的幸福感。6、確信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活。三、殘疾人社會工作主要方法

（一）殘疾人社會工作基本觀念和原三、殘疾人社會工作主要方法

（二）殘疾人社會工作主要方法1、個案工作方法·對象包括個人和家庭·深入探求個人和家庭整體獨特需求，與其共同實施方案?！み^程體現(xiàn)接納、尊重、溫暖、關(guān)懷、積極肯定的人際關(guān)系?！な箓€人和家庭能克服障礙，增強能力，發(fā)揮潛能。三、殘疾人社會工作主要方法

（二）殘疾人社會工作主要方法三、殘疾人社會工作主要方法

（二）殘疾人社會工作主要方法2、小組工作方法·殘疾人及其家庭長期與社會相對疏遠，小組給組員帶來人際交往、信息分享、情緒疏導(dǎo)、技能學(xué)習(xí)、心理支持和實際幫?！び兄诮M員建立重要社會支持網(wǎng)絡(luò)，化解與社會的隔閡?！F體動力能使殘疾人個人面臨的問題變得普遍化。這有助于殘疾人建立自己的身份認(rèn)同和文化，參與社會，奉獻社會。三、殘疾人社會工作主要方法

（二）殘疾人社會工作主要方法三、殘疾人社會工作主要方法

（二）殘疾人社會工作主要方法3、社區(qū)工作方法·社區(qū)康復(fù)在我國正成為重要的協(xié)助殘疾人康復(fù)的方法?！じ⒅貜妮^為宏觀層面評估殘疾人群體的需求，制訂工作方案，解決并消除問題和障礙,使殘疾人獲得更好康復(fù)和發(fā)展機會?！び绕渥⒅貫闅埣踩藸I造富于支持性的社會環(huán)境。三、殘疾人社會工作主要方法

殘疾人社會工作小結(jié)與思考·殘疾人社會工作的定義,目的,意義·殘疾人的特點和需要·殘疾人社會工作的主要內(nèi)容·殘疾人社會工作的基本觀念和原則·殘疾人社會工作的主要方法殘疾人社會工作小結(jié)與思考第七章矯正社會工作第七章矯正社會工作矯正社會工作一、概述二、主要內(nèi)容三、主要方法矯正社會工作一、概述一、概述（一）矯正社會工作的概念（二）矯正社會工作的功能與作用（三）矯正對象的特點（四）矯正對象（五）矯正社會工作價值理念一、概述（一）矯正社會工作的概念（一）矯正社會工作的概念對象：罪犯（或具有犯罪危險性的人）及其家人時間：在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑滿期間內(nèi)容：思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，目的：使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會生活的一種福利服務(wù)活動。（一）矯正社會工作的概念對象：罪犯（或具有犯罪危險性的人）及（二）矯正社會工作的功能監(jiān)管功能：一是限制自由二是監(jiān)管預(yù)防再犯罪矯正功能：對犯罪者個人生理、心理、思想和行為上的矯正治療服務(wù)功能：生活照料、經(jīng)濟支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適等。（二）矯正社會工作的功能監(jiān)管功能：一是限制自由對社會環(huán)境的功能和作用（1）營造有利于罪犯更新的家庭和社區(qū)環(huán)境（2）促進刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展對社會環(huán)境的功能和作用（1）營造有利于罪犯更新的家庭（一）矯正對象的特點1、具有沖動好斗的人性特征2、具有自卑消沉的心理特征3、具有嚴(yán)重脫節(jié)的社會特征4、具有困難重重的生活特征（一）矯正對象的特點1、具有沖動好斗的人性特征（二）矯正對象的需要1、基本生存條件的保障需要2、教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要3、再社會化的服務(wù)需要（二）矯正對象的需要三、矯正社會工作的價值理念接納可塑性個別化三、矯正社會工作的價值理念第二節(jié)、主要內(nèi)容司法判決前的社會工作監(jiān)禁場所中的社會工作社區(qū)矯正中的社會工作行刑期滿后的社會工作第二節(jié)、主要內(nèi)容一、司法判決前的社會工作1、針對犯罪嫌疑人的社會工作介入——了解受助者及家屬和周圍社區(qū)，寫調(diào)查報告，提交法庭作審判參考2、針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入——經(jīng)濟援助、生活照料、心理輔導(dǎo)

一、司法判決前的社會工作二、監(jiān)禁場所中的社會工作工作目標(biāo)：調(diào)動罪犯自身的潛能以及社會資源消除或減弱罪犯思想和行為上的負面因素恢復(fù)重建其社會功能二、監(jiān)禁場所中的社會工作工作目標(biāo)：三、社區(qū)矯正中的社會工作涵義（矯正社會工作者最主要的工作領(lǐng)域）是指以社區(qū)為基礎(chǔ)的矯正、治療罪犯的措施，包括緩刑、假釋、社會服務(wù)、中途宿舍等各種在社區(qū)執(zhí)行的、非監(jiān)禁性的刑罰制度。工作內(nèi)容對緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護；院舍訓(xùn)練的組織管理；社會服務(wù)計劃的執(zhí)行等。

三、社區(qū)矯正中的社會工作涵義（矯正社會工作者最主要的工作領(lǐng)域四、行刑滿期滿后的社會工作也稱更生保護工作內(nèi)容

提供住宿場所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)；提供物質(zhì)援助等。四、行刑滿期滿后的社會工作也稱更生保護第三節(jié)、主要方法矯正社會工作的主要方法，是指在社區(qū)矯正中的社會工作專業(yè)方法。包括直接方法和間接方法兩大類型。第三節(jié)、主要方法直接方法

直接方法是指針對矯正對象本人或其家庭而采用的方法，一般有個案工作方法和小組工作方法。直接方法開展個案工作要注意的問題1、重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關(guān)系2、有重點分步驟地制訂矯正工作計劃3、要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替4、要妥善處理為案主保密的原則與維護社會安全的關(guān)系開展個案工作要注意的問題1、重視和善于與矯正對象建立良好的專開展小組工作要注意的問題1、針對矯正對象帶有共性的問題和困惑設(shè)計小組活動的主題。2、要從矯正對象的特點出發(fā)選擇小組工作實施模式3、小組活動的時間安排宜與矯正工作的制度要求相結(jié)合4、要善于從矯正對象中發(fā)現(xiàn)和培育小組工作的領(lǐng)導(dǎo)開展小組工作要注意的問題1、針對矯正對象帶有共性的問題和困惑間接方法

間接方法是指針對矯正對象周圍環(huán)境所采用的方法，一般有社區(qū)工作方法和社會工作行政、社會工作研究方法等。間接方法（一）社區(qū)工作方法社區(qū)工作——是以社區(qū)為對象的社會介入手法。（一）社區(qū)工作方法社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用1、進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境2、開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣3、挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用1、進行綜合治理，以改善矯正（二）社會工作行政社會工作行政——也稱社會行政，是將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的活動。（二）社會工作行政社會工作行政社會工作行政在社區(qū)矯正中的運用宏觀上與政府的社區(qū)矯正政策實施相聯(lián)系雙向的過程：將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務(wù)；將服務(wù)經(jīng)驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。微觀上與社會服務(wù)機構(gòu)從事的服務(wù)活動相聯(lián)系程序和內(nèi)容包括：規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、報告、評估和研究。社會工作行政在社區(qū)矯正中的運用宏觀上（三）社會工作研究社會工作研究——社會工作及其他領(lǐng)域的理論和實務(wù)工作者使用社會研究方法，收集和分析與社會工作有關(guān)的資料，以協(xié)助實現(xiàn)社會工作目標(biāo)。社會工作研究是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程（三）社會工作研究社區(qū)工作研究在社區(qū)矯正中的運用

在理論和實務(wù)兩方面的運用（1）社區(qū)矯正需要綜合眾多學(xué)科（社會學(xué)、政治學(xué)、刑事法學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等）的理論、知識和方法（2）社區(qū)矯正在實務(wù)領(lǐng)域存在許多問題，如哲學(xué)基礎(chǔ)、價值理念、理論依據(jù)、適用范圍、責(zé)任主體、工作隊伍、工作制度，需要研究解決社區(qū)工作研究在社區(qū)矯正中的運用２．推行特點：單一政府推動、依據(jù)靠行政體系、借助思想工作等官辦特點目前：由一元化向多元化轉(zhuǎn)變

２．推行特點：３．行政體制的改革原因（制度和管理模式上有弊端）內(nèi)容功能更新——政府職能、市場機制、公眾參與結(jié)構(gòu)改革——組織重組、適度分權(quán)、發(fā)展NGO制度創(chuàng)新——決策與監(jiān)督機構(gòu)、公務(wù)員制度、監(jiān)督體制、專業(yè)隊伍與管理評估機構(gòu)３．行政體制的改革原因（制度和管理模式上有弊端）第八章優(yōu)撫安置社會工作第八章優(yōu)撫安置社會工作優(yōu)撫安置社會工作一、概述二、主要內(nèi)容三、主要方法優(yōu)撫安置社會工作一、概述一、概述（一）優(yōu)撫安置工作（二）優(yōu)撫安置對象的特點及需要（三）優(yōu)撫安置社會工作的概念一、概述（一）優(yōu)撫安置工作優(yōu)撫安置工作優(yōu)撫安置工作具體分為：優(yōu)待撫恤安置（優(yōu)待和撫恤合稱優(yōu)撫）優(yōu)撫安置工作優(yōu)撫安置工作具體分為：優(yōu)待對象烈屬、因公犧牲、病故軍人家屬、革命傷殘軍人、現(xiàn)役軍人及其家屬、帶病回鄉(xiāng)復(fù)退軍人、退伍紅軍老戰(zhàn)士形式在政治上、經(jīng)濟上給予適當(dāng)高于普通社會成員的待遇。優(yōu)待對象撫恤對象殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬形式按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予撫恤金優(yōu)待

分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類

撫恤對象安置一般指對特定對象（如退役軍人、無軍籍退休退職職工等）或生產(chǎn)、生活有困難者（遭受毀滅性自然災(zāi)害的災(zāi)民、流入城市的流浪乞討人員等）的扶助、幫助或就業(yè)安排。狹義上指對退役軍人（包括軍官、士兵、軍隊離退休干部、無軍籍退休退職職工）的安置。安置一般指對特定對象（如退役軍人、無軍籍退休退職職工等）或優(yōu)撫對象的構(gòu)成目前，我國共有重點優(yōu)撫對象460多萬。任務(wù)繁重。其中定期撫恤優(yōu)撫對象492517人，定期補助優(yōu)撫對象3265797人，優(yōu)撫優(yōu)待對象戶數(shù)3393218戶。優(yōu)撫對象的構(gòu)成優(yōu)撫對象的特點1、可以利用的資源不足2、積極與消極情緒并存優(yōu)撫對象的特點優(yōu)撫對象的需要1、基本生活保障的需要2、醫(yī)療康復(fù)的需要3、社會尊重的需要優(yōu)撫對象的需要安置對象的構(gòu)成民政部門主管的安置工作，主要對象為退役士兵和軍隊離退休干部。近五年來，平均每年接收軍隊離退休干部在1.2—2萬人之間。安置對象的構(gòu)成民政部門主管的安置工作，主要對象為退役士兵和軍安置對象的特點1、利用幫助的能力相對較弱2、情緒波動較大安置對象的特點1、利用幫助的能力相對較弱安置對象的需求1、就業(yè)權(quán)益的保障需求2、社會再就業(yè)的心理調(diào)適需求安置對象的需求1、就業(yè)權(quán)益的保障需求優(yōu)撫社會工作的概念將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應(yīng)用于優(yōu)撫工作中，以影響優(yōu)撫對象發(fā)揮正常角色功能的社會、心理和環(huán)境因素為切入點，介入相關(guān)專業(yè)的工作，促進優(yōu)撫對象充分發(fā)掘和利用資源，更好地發(fā)揮其社會功能，建立并發(fā)展積極的社會關(guān)系。優(yōu)撫社會工作的概念安置社會工作的概念將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應(yīng)用于退伍安置工作中，協(xié)助安置對象實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。安置社會工作的概念將社會工作的知識、技二、主要內(nèi)容優(yōu)撫社會工作的內(nèi)容安置社會工作的內(nèi)容二、主要內(nèi)容優(yōu)撫社會工作的機構(gòu)和場所革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所、榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人療養(yǎng)院以及復(fù)退軍人精神病院等。優(yōu)撫社會工作的機構(gòu)和場所優(yōu)撫社會工作的目標(biāo)總體目標(biāo)——以國家及相關(guān)地方性法規(guī)為依據(jù)操作層面的目標(biāo)——與革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所、榮軍醫(yī)院以及榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院等機構(gòu)所制訂的目標(biāo)相一致

優(yōu)撫社會工作的目標(biāo)總體目標(biāo)革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容（1）協(xié)助優(yōu)撫對象適應(yīng)院所生活（2）協(xié)助老年優(yōu)撫對象適應(yīng)晚年生活（3）協(xié)助老年優(yōu)撫對象發(fā)揮余熱，實現(xiàn)老有所為（4）協(xié)助殘疾退役軍人的康復(fù)與融入社會（5）促進院所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高（6）推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進行督導(dǎo)革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容（1）榮軍醫(yī)院、榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容（1）就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會工作（2）榮復(fù)軍人的慰問、救助以及財務(wù)協(xié)調(diào)（3）處理醫(yī)療糾紛與就醫(yī)榮復(fù)軍人及其家屬的投訴（4）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)（5）榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動與督導(dǎo)榮軍醫(yī)院、榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容（1）就醫(yī)安置社會工作的機構(gòu)退伍軍人安置機構(gòu)設(shè)在民政部門主要為基層民政部門的安置科以及地方的復(fù)員軍人安置辦公室安置社會工作的機構(gòu)退伍軍人安置機構(gòu)設(shè)在民政部門安置社會工作的目標(biāo)法律依據(jù)——《退伍義務(wù)兵安置條例》、《志愿兵退役安置暫行辦法》、《中華人民共和國兵役法》以及相關(guān)地方性法規(guī)文件原則方針——從哪里來，回哪里去的原則妥善安置、各得其所的方針服務(wù)于安置機構(gòu)制定的民政工作目標(biāo)

安置社會工作的目標(biāo)法律依據(jù)安置社會工作的主要內(nèi)容（1）協(xié)助安置對象適應(yīng)新工作和新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系（2）協(xié)助安置對象利用和發(fā)掘自身和外界資源（3）做好來信來訪的接待工作，傾聽安置對象心聲，疏導(dǎo)安置對象的情緒（4）對于第一次來到工作單位所在城市的，要提供積極發(fā)掘信息資源，協(xié)助安置對象尋找合適的住房、醫(yī)院、幼兒園等安置社會工作的主要內(nèi)容（1）協(xié)助安置對象適應(yīng)新工作和新生活，三、主要方法優(yōu)撫社會工作的主要方法安置社會工作的主要方法三、主要方法優(yōu)撫社會工作的主要方法個案方法在優(yōu)撫工作中的運用現(xiàn)狀優(yōu)撫對象的老齡化狀況十分嚴(yán)重，不少人飽受慢性病和殘疾加重的困擾，對他們以及家人在情緒上、生活上和經(jīng)濟上造成負面影響。因此，需要社會工作者介入，針對性地開展個案工作。案例見p164個案方法在優(yōu)撫工作中的運用現(xiàn)狀小組方法在優(yōu)撫工作中的運用幫助優(yōu)撫對象尋求非正式的社會支持增加優(yōu)撫對象之間的溝通交流引導(dǎo)優(yōu)撫對象適應(yīng)“大家庭”的生活環(huán)境，更好融入集體協(xié)助院所工作人員及時發(fā)現(xiàn)和解決優(yōu)撫對象存在的某些共性問題小組方法在優(yōu)撫工作中的運用幫助優(yōu)撫對象尋求非正式的社會支持社區(qū)方法在優(yōu)撫工作中的運用將社區(qū)作為工作目標(biāo)，社會工作者奔走于決策層、管理層、機構(gòu)的各個部門以及其他機構(gòu)之間，為優(yōu)撫對象的利益鼓與呼。社區(qū)工作的成效（1）體現(xiàn)在決策方面。更合理化、規(guī)范化（2）促進政府加大對優(yōu)撫事業(yè)的財政投入（3）建立多渠道多形式的投資機制，實現(xiàn)優(yōu)撫保障資金多樣化、社會化社區(qū)方法在優(yōu)撫工作中的運用將社區(qū)作為工優(yōu)撫社會工作需注意的問題（1）注意促進和提升他們的自我尊嚴(yán)和價值，提供機會實現(xiàn)增能，不能事事越俎代庖；（2）注重優(yōu)撫對象對所獲得的福利的主觀感受；（3）要科學(xué)地評估，只有客觀的“產(chǎn)出”和成效才可以成為評估的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)撫社會工作需注意的問題（1）注意促進和提升他們的自我尊嚴(yán)和個案方法在安置工作中的運用目的：增強安置對象的自我能力介入方法：安慰、鼓勵以及對成績的肯定，增強信心，獲得心理滿足和心理寄托社會工作者扮演心理調(diào)適輔導(dǎo)員的角色首先，協(xié)助做好壓力的預(yù)防工作其次，協(xié)助做好減壓工作個案方法在安置工作中的運用目的：增強安置對象的自我能力小組方法在安置工作中的運用開展小組工作，不僅可以協(xié)助安置對象充分利用正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)，還能為小組成員提供一個非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。小組方法在安置工作中的運用開展小組工作，不僅可以協(xié)助安置對象社區(qū)方法在安置工作中的運用以社區(qū)為本的工作方法的優(yōu)勢（1）表現(xiàn)在國家以及社區(qū)政策的制訂和修改上（2）體現(xiàn)在部門協(xié)調(diào)上（3）體現(xiàn)在安置渠道多元化上社區(qū)方法在安置工作中的運用以社區(qū)為本的工作方法的優(yōu)勢安置社會工作需要注意的問題（1）要明確工作對安置對象的重要意義（2）要重視志愿工作對安置對象的潛在價值安置社會工作需要注意的問題第九章社會救助社會工作

第一節(jié)社會救助社會工作的概述

第二節(jié)社會救助社會工作的主要內(nèi)容第三節(jié)社會救助社會工作的主要方法第九章社會救助社會工作第一節(jié)社會救助社會工作的概述

一、社會救助（一）社會救助定義由于個人/自然/社會原因造成社會成員嚴(yán)重困難,由政府和社會對其提供物質(zhì)保障的救助,社會保障體系重要組成部分.（二）社會救助的特征1、權(quán)利義務(wù)的非直接性；2、救助對象的限制性；3、救助標(biāo)準(zhǔn)的低層次性；4、救助手段的多樣性；5、社會救助的市縣性。第一節(jié)社會救助社會工作的概述二、社會救助社會工作

（一）

社會救助社會工作的定義（二）社會救助社會工作特點1、服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性；2、社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性；3、救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性。二、社會救助社會工作第二節(jié)社會救助社會工作的主要內(nèi)容一、貧困救助領(lǐng)域社會救助工作的主要內(nèi)容（一）

社會結(jié)構(gòu)調(diào)整層面商的社會工作1、參與貧困救助制度的設(shè)計、修訂與實施；2、改善救助對象勞動就業(yè)的環(huán)境；（1）倡導(dǎo)救助對象通過勞動就業(yè)解決自身苦難；（2）倡導(dǎo)勞動力市場的規(guī)范；（二）

個人改善層面的社會工作1、評估救助對象的需求；2、幫助救助對象獲得最低生活保障；3、協(xié)助救助對象就業(yè)；4、未救助對象解決實際困難。

第二節(jié)社會救助社會工作的主要內(nèi)容二、自然災(zāi)害救助領(lǐng)域的社會工作的主要內(nèi)容（一）

災(zāi)害應(yīng)急救助1、組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移；2、安排災(zāi)民基本生活；3、社會秩序維護（二）

災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建1、積極參與災(zāi)后重建；2、恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序；3、恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟秩序；（三）社區(qū)減災(zāi)減災(zāi)工作是災(zāi)害管理的重要內(nèi)容，對于提高社會防御災(zāi)害能力和減少災(zāi)害的損失至關(guān)重要。社會工作者可以配合政府有關(guān)部門和專業(yè)減災(zāi)機構(gòu)開展社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險分析、減災(zāi)宣傳和知識普及教育等方面發(fā)揮作用。二、自然災(zāi)害救助領(lǐng)域的社會工作的主要內(nèi)容三、流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容（一）

進入服務(wù)機構(gòu)之前的救助包括街頭救助、全天候救助。街頭救助主要借助救助亭和巡回救助車對在街頭流浪的乞討人員進行救助；全天候救助是指分布在城市各處的流浪乞討人員救助站，實行24小時開放接待救助方式，對主動求助的流浪乞討人