2023年物流知識考試歷年高頻考題附答案_第1頁
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（圖片大小可自由調整）答案解析附后第1卷一.參考題庫(共10題)A、提供個性化產品和服務B、增強客戶體驗D、重視客戶關懷2.以促銷為核心的增值服務通常圍繞RS服務促銷理論來開展，即（）。3.客戶價值是一個相對值，同時也是一個（）的價值，它與客戶的滿意程度直接相關。A、認知性質B、感知性質C、了解性質D、判斷性質4.ECR策略主要包含以下（）方面的內容。A、快速引進B、快速分類C、快速促銷D、快速補充A、紙制材料B、金屬材料C、木質材料D、塑料材料6.RFID的中文名稱為（）。A、射頻識別B、智能識別C、射頻技術D、自動識別7.廢棄物流指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行（）、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所的物流活動。A、收集B、分類C、加工D、包裝8.客戶交寄物品類國際特快郵件填寫報關單時，其物品價值標注的貨幣單位是（）。A、人民幣B、美元C、歐元D、寄達地貨幣9.訂貨送到工地后，恰逢客戶不在當?shù)?，可以更改收貨?送貨地點，需要付費嗎？10.缺貨頻率標準屬于物流客戶服務要素中的（）。A、綜合要素B、交易前要素D、交易后要素第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,C,D2.正確答案:D3.正確答案:B6.正確答案:A7.正確答案:A,B,C,D8.正確答案:B9.正確答案:對貨物到達后，客戶若不在當?shù)?，可以告知物流部門新的接貨人姓名和聯(lián)系方式，我們會及時告知物流公司做收貨人更改。但是，對國內較大物流公司中國郵政、順豐快遞、德邦物流等承運商，更改收貨人名稱、地址是需要額外加收費用的，而且必

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