第二講團(tuán)體心理輔導(dǎo)

的主要理論第二講團(tuán)體心理輔導(dǎo)

的主要理論一、精神分析團(tuán)體咨詢與治療一、精神分析團(tuán)體咨詢與治療第一位將精神分析理論與技術(shù)用于團(tuán)體咨詢的是A·沃爾夫,他是一位精神病學(xué)家也是精神分析學(xué)家，他不想拒絕患者，又無(wú)法提供一對(duì)一的治療，1938年嘗試團(tuán)體治療。心理分析理論取向的團(tuán)體治療試圖經(jīng)由自由聯(lián)想、及其對(duì)自由聯(lián)想、抗拒、移情和夢(mèng)的解釋、領(lǐng)悟、修通等技術(shù)，在過(guò)去與現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)與過(guò)去之間來(lái)往穿梭，再創(chuàng)造、分析、討論和解釋過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和解決在潛意識(shí)中發(fā)生的防衛(wèi)和抗拒，正確認(rèn)識(shí)心理困惑的根源，從而消除意識(shí)與潛意識(shí)之間的沖突，重構(gòu)和諧的人格體系。第一位將精神分析理論與技術(shù)用于團(tuán)體咨詢的是A活動(dòng)的內(nèi)容與操作方法第一個(gè)環(huán)節(jié)：個(gè)人心路歷程的回顧。第二個(gè)環(huán)節(jié)：自由聯(lián)想和夢(mèng)的分析。第三個(gè)環(huán)節(jié)：解釋(interpretation)和修通（workthrough）。

活動(dòng)的內(nèi)容與操作方法臺(tái)灣黃創(chuàng)華“析夢(mèng)工作坊”

心理劇解夢(mèng)——夢(mèng)的行動(dòng)式詮釋法臺(tái)灣黃創(chuàng)華“析夢(mèng)工作坊”

心理劇解夢(mèng)——夢(mèng)的行動(dòng)式詮釋法第二講團(tuán)體心理輔導(dǎo)理論ppt課件二、行為主義團(tuán)體咨詢與治療

二、行為主義團(tuán)體咨詢與治療認(rèn)知--行為團(tuán)體咨詢與治療假設(shè)：很多非適應(yīng)性行為、認(rèn)知和情感都是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，并通過(guò)新的學(xué)習(xí)可以對(duì)其進(jìn)行修正和調(diào)整目標(biāo)：自我肯定或自信心培養(yǎng)。適合于對(duì)自信心不足，有劣等感、情緒壓抑和人際溝通困難的人進(jìn)行訓(xùn)練。（一）理論背景

以行為主義與學(xué)習(xí)原理為共同基礎(chǔ)。依靠科學(xué)的原則和程序，采用通過(guò)實(shí)驗(yàn)而確立的有關(guān)學(xué)習(xí)原理和方法，來(lái)克服不適應(yīng)的行為習(xí)慣。（合理情緒療法、認(rèn)知療法、現(xiàn)實(shí)療法、交互作用分析療法）（二）活動(dòng)的內(nèi)容與方式（測(cè)量與治療同時(shí)進(jìn)行）第一個(gè)環(huán)節(jié)：觀察行為，實(shí)施行為評(píng)估。第二個(gè)環(huán)節(jié)：精確制定治療目標(biāo)。第三個(gè)環(huán)節(jié)：為對(duì)象擬定治療程序。第四個(gè)環(huán)節(jié)：對(duì)治療效果進(jìn)行客觀評(píng)估。

第二講團(tuán)體心理輔導(dǎo)理論ppt課件三、理性情緒治療理論理性情緒治療法概述RET(Rational-EmotiveTherapy)是本世紀(jì)50年代末、60年代初由美國(guó)臨床心理學(xué)家阿爾伯特·艾里斯（AlbertEllis）倡導(dǎo)的。

1、本治療法是以改變病人的認(rèn)知為主的治療方式。

2、合理的信念：

（1）對(duì)自己的不合理信念（如：我做事必須盡善盡美）；三、理性情緒治療理論

壓力免疫訓(xùn)練（一）目標(biāo)

探討心理壓力的來(lái)源，學(xué)習(xí)應(yīng)付壓力的方法。

（二）理論背景

（三）活動(dòng)的內(nèi)容與方式壓力免疫訓(xùn)練（三）活動(dòng)的內(nèi)容與方式第一個(gè)環(huán)節(jié)：感覺與表達(dá)壓力。第二個(gè)環(huán)節(jié)：駁斥非理性的思維和認(rèn)知重建。第三個(gè)環(huán)節(jié)：行為預(yù)演或放松訓(xùn)練。第四個(gè)環(huán)節(jié)：逐級(jí)遞進(jìn)的指定家庭作業(yè)與應(yīng)用追蹤。（三）活動(dòng)的內(nèi)容與方式（2）對(duì)他人的不合理信念（如：對(duì)不好的人應(yīng)給予懲罰）；

（3）對(duì)周圍環(huán)境及事物的不合理信念（如：已注定的事無(wú)法改變）。

3、不合理信念特征：（1）絕對(duì)化的要求（2）過(guò)分概括化（3）槽糕至極論（2）對(duì)他人的不合理信念（如：對(duì)不好的人應(yīng)給予懲罰）；

（四）合理情緒療法的過(guò)程

1、心理診斷階段

2、領(lǐng)悟階段

3、修通階段

4、建立新的合理觀念階段（四）合理情緒療法的過(guò)程

1、心理診斷階段

（五）治療技術(shù)

1、辯論法。

2、假設(shè)最壞的可能。

3、角色扮演分析。

4、認(rèn)知家庭作業(yè)

5、合理的情緒想象（六）合理情緒治療法在學(xué)校中的應(yīng)用（五）治療技術(shù)

（五）治療技術(shù)

辯論法。對(duì)于有一定文化知識(shí)和反省能力的人十分有效。要求治療者膽地、毫不客氣地對(duì)來(lái)訪者持有的不合理信念進(jìn)行挑戰(zhàn)和質(zhì)疑?？刹捎貌粩嗌钊氲靥釂柗绞劫|(zhì)疑。

（五）治療技術(shù)

辯論法。對(duì)于有一定文化知識(shí)和反省能2、假設(shè)最壞的可能。幫助對(duì)方從不合理方式走出來(lái)，并且不總會(huì)發(fā)生。假設(shè)最壞的可能性有助于幫助對(duì)方認(rèn)識(shí)到情緒的困擾不在于這種不利的事件，而從內(nèi)心的恐懼，對(duì)恐懼的恐懼才是真正的禍根。2、假設(shè)最壞的可能。幫助對(duì)方從不合理方式走出來(lái)，并且不總會(huì)發(fā)3、角色扮演分析。進(jìn)行時(shí)，讓當(dāng)事人與干預(yù)者互換角色，為不合理觀念進(jìn)行辯護(hù)，讓當(dāng)事人扮演干預(yù)者進(jìn)行反駁和質(zhì)詢。鏡子的作用。當(dāng)事人通過(guò)尋找理由和證據(jù)進(jìn)行反駁的過(guò)程，為自己建立新的合理觀念提供了依據(jù)和材料。3、角色扮演分析。進(jìn)行時(shí)，讓當(dāng)事人與干預(yù)者互換角色，為不合理4、認(rèn)知家庭作業(yè)?？刹捎貌贾米鳂I(yè)形式，把治療的進(jìn)展帶回到日常生活中，一種是固定格式的作業(yè)，讓其找出A和C，然后是B，做D做辯護(hù)，最后填E辯護(hù)效果。另一種自由格式作業(yè)，完全由當(dāng)事人合理的自我分析，找出不合理信念并與之辯論。4、認(rèn)知家庭作業(yè)。可采用布置作業(yè)形式，把治療的進(jìn)展帶回到日常5、合理的情緒想象。情緒通過(guò)改變想象而改變。首先讓當(dāng)事人想象其引發(fā)情緒困擾的場(chǎng)景；其次讓當(dāng)事人保持想象，但要求改變自己的情緒，使之適度，并加以體驗(yàn)；最后停止想象，報(bào)告是怎樣想，怎樣做方使情緒體驗(yàn)有所改變。干預(yù)者要及時(shí)強(qiáng)化合理觀念補(bǔ)充，使來(lái)訪者新的合理觀念和認(rèn)知情緒新觀念產(chǎn)生了。5、合理的情緒想象。情緒通過(guò)改變想象而改變。首先讓當(dāng)事人想象四、個(gè)人中心治療理論四、個(gè)人中心治療理論羅杰斯，卡爾·蘭塞姆(Rogers,CarlRansom1902-1987)美國(guó)心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的代表之一。其來(lái)訪者中心治療的根本原則是人為地創(chuàng)造一種絕對(duì)的無(wú)條件的積極尊重氣氛，使就診者能在這種理想氣氛下，修復(fù)其被歪曲與受損傷的自我實(shí)現(xiàn)潛力，重新走上自我實(shí)現(xiàn)、自我完善。

羅杰斯，卡爾·蘭塞姆(Rogers,CarlRansom個(gè)人中心團(tuán)體的目標(biāo)：是鼓勵(lì)成員以此時(shí)此地的經(jīng)驗(yàn)與感受彼此坦然會(huì)心，利用團(tuán)體的互動(dòng)克服疏離感，使成員發(fā)展開放、誠(chéng)實(shí)、自然的特質(zhì)，表現(xiàn)出新的適應(yīng)的行為。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)：創(chuàng)造寬容與信任的團(tuán)體氣氛，強(qiáng)調(diào)成員間充分互動(dòng)的重要性，讓成員勇敢去袒露自己，學(xué)習(xí)如何傾聽自己、信任自己?；炯记桑悍e極傾聽、感受的反應(yīng)、澄清、支持、摘要、分享........個(gè)人中心團(tuán)體的目標(biāo)：是鼓勵(lì)成員以此時(shí)此地的經(jīng)驗(yàn)與感受彼此坦然

在使用精神分析理論時(shí)，必須像個(gè)明察秋毫的偵探；在使用行為主義理論時(shí)，必須像個(gè)誨人不倦的教練；在使用人本主義理論時(shí)，必須像個(gè)善解人意的朋友；在使用理性情緒理論時(shí)，像個(gè)能言善辯的律師。第二講團(tuán)體心理輔導(dǎo)理論ppt課件五、交互作用分析理論

（TransactionalAnalysis,TA)其基本假設(shè)：當(dāng)前人們所做的決定是以過(guò)去曾經(jīng)與人們的生存需要相適應(yīng)的前提為基礎(chǔ)的，而這些前提很可能已不再適用。非常重視心理治療中認(rèn)知、理性和行為三個(gè)層面。重點(diǎn)在認(rèn)知，忽視對(duì)情感的探討。最初由艾里克·伯恩（1961）創(chuàng)立。他是一名弗洛伊德式的精神分析者和心理醫(yī)生。源于他對(duì)精神分析療程過(guò)長(zhǎng)、過(guò)程太復(fù)雜、缺少與來(lái)訪者之間的交流不滿。他的大部分概念都來(lái)源于他對(duì)來(lái)訪者所說(shuō)的話。（

1955年／向舊金山心理分析協(xié)會(huì)申請(qǐng)會(huì)員資格，但被拒絕。）五、交互作用分析理論

（TransactionalAnal主要理論與觀點(diǎn)交互作用分析團(tuán)體輔導(dǎo)的基本假設(shè)：意識(shí)是我們的思維、情感、行為改變過(guò)程中的第一步、非常重要的一步。在團(tuán)體的早期階段，目的是增進(jìn)團(tuán)體成員對(duì)問題的意識(shí)程度和對(duì)自己生活選擇的意識(shí)程度。另一假設(shè)：每一個(gè)人都要對(duì)自己的行為、思想、感覺負(fù)責(zé)。別人不能替我們做出選擇，在大部分情況下還是要靠自己應(yīng)對(duì)周圍的情境。主要理論與觀點(diǎn)交互作用分析團(tuán)體輔導(dǎo)的基本假設(shè)：意識(shí)是我們的思主要理論與觀點(diǎn)自我狀態(tài)柏恩將人的自我狀態(tài)分為3種：父母狀態(tài)（Parent）成人狀態(tài)（Adult）和兒童狀態(tài)（Child）。這3種狀態(tài)存在于所有的人身上，與年齡、角色無(wú)關(guān)，而是不同的心理狀態(tài)，簡(jiǎn)稱PAC理論。交互作用分析理論著眼于人與人之間的互動(dòng)、溝通和研究，非常適用于團(tuán)體咨詢。在團(tuán)體中，成員可以觀察到他人的變化與示范，逐漸了解自己的人格結(jié)構(gòu)，并學(xué)會(huì)如何與他人溝通。在國(guó)外，PAC分析的團(tuán)體咨詢和治療小組已經(jīng)取得了良好的效果。認(rèn)為，個(gè)體會(huì)不斷地在各種自我狀態(tài)之間轉(zhuǎn)變，行為也與當(dāng)時(shí)的自我狀態(tài)具有非常密切的聯(lián)系。對(duì)自主性的定義是根據(jù)自我狀態(tài)進(jìn)行靈活而有目的的改變的能力，以及用最合適的自我狀態(tài)應(yīng)對(duì)當(dāng)前情境的能力。主要理論與觀點(diǎn)自我狀態(tài)自我狀態(tài)家長(zhǎng)式自我心態(tài)（Parentegostate）表現(xiàn)出保護(hù)、控制、呵護(hù)、批評(píng)或指導(dǎo)傾向。他們會(huì)照搬政策和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)表類似如下的意見：你知道規(guī)則，規(guī)則必須遵守。（照顧式和控制式父母）

成人式自我心態(tài)（Adultegostate）注重事實(shí)根據(jù)和理智分析，考慮過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)各種可能，再作出決定；待人接物符合情境，尊重對(duì)方，給人留有余地，不強(qiáng)加于人。

兒童式自我心態(tài)（Childegostate）反映了由于童年經(jīng)歷所形成的情感。它可能是本能的、依賴性的、創(chuàng)造性的或逆反性的。如同真正的孩童一樣，具有孩童心態(tài)者希望得到他人的批準(zhǔn)，更喜歡立即的回報(bào)。從那易動(dòng)感情的語(yǔ)調(diào)中就可以辨別出這種心態(tài)，就象當(dāng)一名員工向他的主管提意見說(shuō)：“你總是對(duì)我吹毛求疵！”時(shí)所用的語(yǔ)調(diào)

。（自然式、順從式兒童）自我狀態(tài)家長(zhǎng)式自我心態(tài)（Parentegostate）表上述三種自我狀態(tài)是人們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中逐步形成的，并且成為心理結(jié)構(gòu)的組成部分，當(dāng)兩個(gè)人交往對(duì)話時(shí)，雙方都會(huì)以某種自我狀態(tài)自居或把別人當(dāng)成某種自我狀態(tài)看待。根據(jù)三種狀態(tài)的比重不同可分為：P

A

C

行為特征+

+

+不存在+

+

-

成功的企業(yè)家+

-

+

喜怒無(wú)常難共事；個(gè)人支配欲強(qiáng)，喜被吹捧和照顧+--墨守成規(guī)，照章辦事，獨(dú)斷專橫，不近人情-++最理想的管理人員，良好的性格組合，對(duì)人對(duì)事都合適-

+-客觀、現(xiàn)實(shí)、工作刻板、待人冷漠、難共事、公私分明-

-+有幼稚氣，對(duì)人有吸引力，喜求友誼，幻想豐富---

不存在

第二講團(tuán)體心理輔導(dǎo)理論ppt課件交互作用的類型

互補(bǔ)式:來(lái)自一個(gè)自我狀態(tài)的訊息，收到了來(lái)自另一個(gè)人特定自我狀態(tài)的預(yù)期反應(yīng)。交叉式：一個(gè)人發(fā)出信息后，沒有得到預(yù)期的反應(yīng)，相互作用是交叉的、矛盾的。交流中斷，甚至發(fā)生沖突。隱含式：一般來(lái)說(shuō)，工作中最有效的交互作用是成人對(duì)成人的交互作用。這種交互作用促使問題得到解決，視他人同自己一樣有理性，降低了人們之間感情沖突的可能性。但是，互補(bǔ)式的交互作用也能令人滿意地發(fā)揮作用。例如，如果主管想要扮演家長(zhǎng)的角色，員工想要扮演孩童的角色，他們之間可以形成一種比較有效的工作關(guān)系。但是在這種情況下，員工無(wú)法成長(zhǎng)、成熟，不知如何貢獻(xiàn)自己的想法。因此，雖然互補(bǔ)式的交互作用確實(shí)能發(fā)揮作用，但在工作中能夠得到最優(yōu)結(jié)果并且最不可能帶來(lái)問題的是成人對(duì)成人的交互作用。交互作用的類型互補(bǔ)式:來(lái)自一個(gè)自我狀態(tài)的訊息，收到了來(lái)自另三種交互作用類型平行型（互補(bǔ)型）交互作用：這是一種互補(bǔ)的交流溝通，符合正常的人際關(guān)系，也是人們?cè)诮煌衅诖慕煌磻?yīng)。它可以發(fā)生在任何兩種自我狀態(tài)之間，但必須符合以下兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：（１）反應(yīng)必須是來(lái)自刺激所指向的同樣的自我狀態(tài)；（２）反應(yīng)必須是指向發(fā)出刺激的那個(gè)自我狀態(tài)。交流的第一條原則是，只要這種交互作用保持一種互補(bǔ)關(guān)系，那么交流就可能繼續(xù)下去。三種交互作用類型平行型（互補(bǔ)型）交互作用：這是一種互補(bǔ)的交流平行的交往有：（１）Ｐ——Ｐ—“她的職責(zé)就是跟弟妹一起呆在家里。（Ｐ）—“顯然她沒有責(zé)任感?！保ǎ校?/p>

—“我要把這個(gè)問題徹底弄清楚?！保ǎ校?/p>

—“對(duì)！你應(yīng)該這樣?！保ǎ校校粒粒茫茫衅叫械慕煌校海ǎ保小校校粒粒茫茫衅叫械慕煌校海ǎ玻痢痢皫c(diǎn)了？”（Ａ）—“我的表８點(diǎn)?！保ǎ粒?/p>

—“這篇作文什么時(shí)候交？”（Ａ）

—“下星期一交?！保ǎ粒校粒粒茫茫衅叫械慕煌校海ǎ玻痢粒校粒粒茫茫衅叫械慕煌校海ǎ常谩谩拔也逻@里面有好東西。”（Ｃ）—“我猜這里一定有好寶貝?！保ǎ茫?/p>

—“我喜歡吃麥當(dāng)勞！”（Ｃ）

—“我巴不得天天都去吃！”（Ｃ）ＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（３）Ｃ——ＣＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（４）Ｃ——Ｐ—“我不太舒服，想早一點(diǎn)回家?！薄盎厝グ桑嘞碌氖挛襾?lái)幫你做！”

—“我找不到我的包了?！?/p>

—“不要著急，我來(lái)幫你找。”ＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（４）Ｃ——ＰＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（５）Ａ——Ｐ—“這樣下去影響我做事，我以后不這樣了”?！澳敲匆院笪易⒁馓嵝涯恪！?/p>

—“只有自己相信自己，才能讓別人相信你。”

—“你說(shuō)得對(duì)，所以你要自信才行。”ＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（５）Ａ——ＰＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（６）Ｃ——Ａ—“下周考試，我肯定考砸！”（Ｃ）—“別那么肯定！你期中考試不是很好嗎？”（Ａ）

—“這件事真快把人煩死了！”（Ｃ）

—“想想看，還有別的辦法沒有？”（Ａ）ＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（６）Ｃ——ＡＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（７）Ｐ——Ａ—“別打擾我！我一定要在今晚把這件事做完！”（Ｐ）—“好的！”（Ａ）

—“離開時(shí)千萬(wàn)要記得關(guān)電源?！保ǎ校?/p>

—“我知道了，請(qǐng)放心！”（Ａ）ＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（７）Ｐ——ＡＰＡＡＣＣＰ交叉型交互作用當(dāng)平行型交互作用的一項(xiàng)或兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)被違背時(shí)，就會(huì)發(fā)生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能獲得適當(dāng)?shù)幕蝾A(yù)期的反應(yīng)，這樣，信息溝通就會(huì)中斷。交流的第二條原則是：不論交互作用在哪兒交叉，都會(huì)發(fā)生交流的破裂，隨后便會(huì)出現(xiàn)某些不同的情況?！苯徊嫘徒换プ饔卯?dāng)平行型交互作用的一項(xiàng)或兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)被違背時(shí)，就會(huì)交叉型交往有：（１）ＡＡ——ＰＣ—“現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”—“不要打擾我，自己看表去！”

—“這次評(píng)優(yōu)秀，可能有我嗎？”

—“你學(xué)習(xí)退步那么多，還想評(píng)優(yōu)秀！”ＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（１）ＡＡ——ＰＣＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（２）ＡＡ——ＣＰ—“你現(xiàn)在生活上有什么困難？”—“得了，虛偽，假惺惺，搞什么形式主義！”

—“這東西多少錢？”

—“這關(guān)你什么事？”ＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（２）ＡＡ——ＣＰＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（３）ＰＣ——ＰＣ—“你這畫畫得連小孩都不如！”—“你少指手畫腳，有本事自己來(lái)！”

—“去收拾好你的鋪！”

—“你不能支使我做這做那，你沒有這個(gè)權(quán)利！”ＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（３）ＰＣ——ＰＣＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（４）ＣＰ——ＣＰ—“你的課講得不好，我不想聽?！薄澳俏易吆昧耍阕约簛?lái)上課?！?/p>

—“我討厭這樣，我不喜歡這樣?！?/p>

—“那下次我不來(lái)了不行嗎！肯定沒有下次了！”ＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（４）ＣＰ——ＣＰＰＡＡＣＣＰ隱蔽型交互作用包含兩種水平的交流，即社會(huì)水平的交流和心理水平的交流，并且通常涉及兩種以上的自我狀態(tài)。心理信息所針對(duì)的自我狀態(tài)和社會(huì)信息所針對(duì)的自我狀態(tài)。隱蔽型交互作用有兩種形式：三角型和雙重型。在三角型交互作用中，只有始動(dòng)者（信息發(fā)送者）能意識(shí)到這種策略；而在雙重型交互作用中，始動(dòng)者與反應(yīng)者都能意識(shí)到他們所隱藏的信息。交流的第三個(gè)原則是：交互作用的后果往往取決于心理水平方面而非社會(huì)水平方面。隱蔽型交互作用包含兩種水平的交流，即社會(huì)水平的交流和心理水平三角型交往始動(dòng)者向反應(yīng)者的兩種自我狀態(tài)發(fā)送兩種不同的信息。售貨員：“你是否知道明天就停止售這種東西？”（策略：現(xiàn)在就買吧，不要考慮太多。）顧客：“那我現(xiàn)在就買吧！”心理咨詢師：“你感覺怎么樣？”（策略：說(shuō)出你的感覺如何）來(lái)訪者：“我感到很失望！”ＰＡＡＣＣＰＰＡＡＣＣＰ三角型交往始動(dòng)者向反應(yīng)者的兩種自我狀態(tài)發(fā)送兩種不同的信息。Ｐ雙重型交往包含始動(dòng)者與反應(yīng)者各自的兩種自我狀態(tài)。—“你想不想看看我的電動(dòng)火車？”（策略：我們一起玩電動(dòng)火車吧）—“噢，電動(dòng)火車！好?。　保ú呗裕汉冒?，我們一起玩?。?/p>

—“你是否喜歡我的演說(shuō)？”（策略：它不是很好，是嗎？）

—“聽來(lái)還好?。　保ú呗裕何也缓芟矚g。）ＰＡＡＣＣＰＰＡＡＣＣＰ雙重型交往包含始動(dòng)者與反應(yīng)者各自的兩種自我狀態(tài)。ＰＡＡＣＣＰ交往的改善：從交叉型交互作用過(guò)渡到平行型交互作用交叉型交互作用是一種不良的交往方式，它使交往無(wú)法順暢地進(jìn)行，有損交往雙方的人際關(guān)系。當(dāng)交叉型交往狀態(tài)已經(jīng)形成之后，我們可以采用以下策略來(lái)改善交往，使之向平行型交往的良好趨勢(shì)發(fā)展。交往的改善：從交叉型交互作用過(guò)渡到平行型交互作用交叉型交互作交往改善策略一：以自身的Ａ狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的Ａ狀態(tài)，形成ＡＡ交往交往中要自覺使自己處于成人自我狀態(tài)，這樣才能使對(duì)方也進(jìn)入成人自我狀態(tài)，使交叉型交往轉(zhuǎn)變?yōu)槠叫行徒煌?。學(xué)生：“老師，這次評(píng)優(yōu)秀，我有可能嗎？”（ＡＡ）老師：“你這次根本就不要想評(píng)優(yōu)秀！”（ＰＣ）學(xué)生：“老師，這次評(píng)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”（ＡＡ）老師：“這次評(píng)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是．．．．”（ＡＡ）交往改善策略一：以自身的Ａ狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的Ａ狀態(tài)，形成ＡＡ交往交往改變策略二：先采用平行型交往緩和矛盾，再以自身的Ａ狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的Ａ狀態(tài)。兒子：“哎呀，這飯?jiān)趺催@樣，我不要吃！”（ＣＰ）母親：“是嗎？確實(shí)有點(diǎn)咸，味道是不太好！”（ＰＣ）兒子：“就是嘛！”（ＣＰ）母親：“媽媽下次注意，今天能不能將就吃呢？”（ＡＡ）兒子：“那好吧！”（ＡＡ）ＰＡＡＣＣＰＰＡＡＣＣＰ交往改變策略二：先采用平行型交往緩和矛盾，再以自身的Ａ狀態(tài)激小結(jié)一每個(gè)人的個(gè)性都是由父母自我狀態(tài)（Ｐ）、成人自我狀態(tài)（Ａ）、兒童自我狀態(tài)（Ｃ）三種不同的自我狀態(tài)組成的，只不過(guò)各自所占的比例不同。每個(gè)人身上總有一種狀態(tài)占優(yōu)勢(shì)，不同的人在不同的情況下會(huì)不由自主地選擇不同的狀態(tài)小結(jié)一每個(gè)人的個(gè)性都是由父母自我狀態(tài)（Ｐ）、成人自我狀態(tài)（Ａ小結(jié)二一個(gè)人孩童時(shí)期父母的教導(dǎo)和個(gè)體的決定注定了在成人階段生活中所采取的是四種不同的基本處事態(tài)度。依據(jù)交流分析理論，人與人之間可能的生活態(tài)度有：我不好―你好，我不行―你行（自卑、恐慌）

我不好―你也不好，我不行―你也不行（不喜歡自己也不喜歡別人）

我好―你不好，我行―你不行（驕傲自大自以為是）

我好―你也好，我行―你也行（理性、理解、寬容、接納）小結(jié)二一個(gè)人孩童時(shí)期父母的教導(dǎo)和個(gè)體的決定注定了在成人階段生小結(jié)三平行的交互作用是一種互補(bǔ)交流溝通，符合正常的人際關(guān)系，也是人們所預(yù)期的反應(yīng)。小結(jié)三平行的交互作用是一種互補(bǔ)交流溝通，符合正常的人際關(guān)系，小結(jié)四交往改善策略一：以自身的Ａ狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的Ａ狀態(tài)，形成ＡＡ交往；交往改善策略二：先采用平行型交往緩和矛盾，再以自身的Ａ狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的Ａ狀態(tài)。小結(jié)四交往改善策略一：以自身的Ａ狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的Ａ狀態(tài)，形成Ａ小結(jié)五運(yùn)用ＰＡＣ理論的自我狀態(tài)的分析方法分析人們?cè)谌穗H交往中所處的自我狀態(tài)，正確評(píng)價(jià)自我，認(rèn)識(shí)交往對(duì)象。以ＰＡＣ理論的交互作用的類型說(shuō)為依據(jù)，分析人際交往成功與失敗的原因。用ＰＡＣ的交往改善策略，正確、科學(xué)地改善人際交往狀況。用ＰＡＣ的人格發(fā)展理論優(yōu)化人格狀態(tài)，樹立積極處事態(tài)度，悅納他人，提高心理健康水平，改善生活質(zhì)量。小結(jié)五運(yùn)用ＰＡＣ理論的自我狀態(tài)的分析方法分析人們?cè)谌穗H交往中團(tuán)體輔導(dǎo)中交互作用分析的操作在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，交互作用分析理論的應(yīng)用可分為四個(gè)階段：

第一階段：情境同感階段（呈現(xiàn)典型的人際交往失敗的情境（錄象、漫畫或心理劇表演），以小品為單位交流個(gè)人生活中經(jīng)歷的類似人際交往，并表達(dá)感受。

第二階段：溝通解密階段（分析情境中人物角色交往失敗的原因，教師引導(dǎo)學(xué)生用交互作用分析理論的相關(guān)知識(shí)做總結(jié)。

第三階段：交往改善階段（分小組得出人際交往的調(diào)整方案，教師歸納、補(bǔ)充各小組的調(diào)整方案，并運(yùn)用交互作用類型說(shuō)和溝通改善策略等知識(shí)進(jìn)行總結(jié)。

第四階段：策略運(yùn)用階段（小組成員出謀劃策，將活動(dòng)所的運(yùn)用到自身人際交往的生活情境之中，改進(jìn)交往效果，改善人際關(guān)系，提高生活質(zhì)量，并在全小組范圍內(nèi)作匯報(bào)總結(jié)。

團(tuán)體輔導(dǎo)中交互作用分析的操作

PAC相互作用分析訓(xùn)練：

判斷交談雙方各處于何種自我狀態(tài)，交談的方式是什么？

上級(jí)：這任務(wù)一周能完成嗎？

下級(jí)：如果沒有其它的干擾，我想可以。

任務(wù)太重了，你應(yīng)該多派些人才行！

哎呀！主任，還是讓我干點(diǎn)別的吧。

下級(jí)：這次加薪有我的份嗎？

上級(jí)：任務(wù)都沒有完成，還有什么薪加！

上級(jí)：老王，今天下班后希望你能留下來(lái)處理一件緊急任務(wù)。

下級(jí)：呀！今晚我有一個(gè)重要的約會(huì)，你為什么不能去找別人呢？

上級(jí)：這工作你是怎么做的？這樣不負(fù)責(zé)，你要重做！

下級(jí)：你少來(lái)指手劃腳，你管好自己就是了。

PAC相互作用分析訓(xùn)練：

個(gè)案討論：

美國(guó)一家航空公司的一位女職員正在售票，有幾位顧客在窗口排隊(duì)等著買票。這時(shí)女職員正在接待兩位男顧客，為他們安排旅行日程計(jì)劃。后面的一位女顧客等得不耐煩了，就開口訓(xùn)斥這位女職員：“你是在售票，還是在談情說(shuō)愛？”經(jīng)過(guò)PAC訓(xùn)練后的女職員沒有反唇相譏，而是微笑地說(shuō)道：“非常抱歉，讓你久等了，真對(duì)不起！你需要什么？如果有急事，請(qǐng)和他換一下，我先給你辦。”這一說(shuō)，那位女顧客就平心靜氣地回到自己的位置說(shuō)：“沒問題，你就抓緊給他辦吧。”事情就順利地過(guò)去了。個(gè)案討論：

個(gè)案討論：

最新的研究表明：人們反對(duì)企業(yè)的革新計(jì)劃往往是“父母自我狀態(tài)”和“兒童自我狀態(tài)”所造成的后果。

例如：只告訴下級(jí)，你們必須改變對(duì)顧客的服務(wù)、你們必須降低成本、你們必須提高工作效率。。。（P的口吻）。結(jié)果：引起了下級(jí)的焦慮、自疚，甚至憤怒，從而易引起阻力。如果能對(duì)下級(jí)提供關(guān)于服務(wù)、成本等方面的資料，與下級(jí)分析（A的狀態(tài)），就有利于下級(jí)以A的狀態(tài)去解決問題，效果將會(huì)完全不同。個(gè)案討論：心理游戲心理游戲就是團(tuán)體成員表現(xiàn)出來(lái)的一套溝通方式。包括三個(gè)基本成分：在表面上看似合理的互補(bǔ)性溝通；心理游戲規(guī)則背后所隱藏的內(nèi)在溝通；主導(dǎo)游戲的消極回報(bào)。伯恩（1964）認(rèn)為心理游戲源于三種不同心理定位：迫害者、拯救者和受害者。團(tuán)體活動(dòng)可以為團(tuán)體成員提供理想的環(huán)境，讓他們意識(shí)到自己是以一種怎樣的方式來(lái)選擇避免與他人進(jìn)行真誠(chéng)交往的心理游戲策略的，也可以幫助意識(shí)到自己是如何選擇思維模式、情感模式、行為模式，并將其用于自我防御的。最終成員學(xué)會(huì)將自己童年時(shí)玩的心理游戲與現(xiàn)在玩的心理游戲聯(lián)系起來(lái)，從而促進(jìn)真誠(chéng)反應(yīng)，學(xué)會(huì)給與并接受積極的安撫。心理游戲心理游戲就是團(tuán)體成員表現(xiàn)出來(lái)的一套溝通方式。

六、團(tuán)體動(dòng)力學(xué)

團(tuán)體動(dòng)力學(xué)一詞最初由K.勒溫于1939年提出，后來(lái)得到廣泛使用。尤其自1945年勒溫在馬薩諸塞理工學(xué)院創(chuàng)辦團(tuán)體動(dòng)力學(xué)研究中心以來(lái)，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)無(wú)論在理論研究上還是在實(shí)際應(yīng)用上都得到迅速的發(fā)展，推動(dòng)了美國(guó)社會(huì)心理學(xué)的研究。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)也稱群體動(dòng)力學(xué)就是在群體中，只要有別人在場(chǎng)，一個(gè)人的思想行為就同他單獨(dú)一個(gè)人時(shí)有所不同，會(huì)受到其他人的影響，研究群體這種影響作用的理論，即群體動(dòng)力學(xué)。

六、團(tuán)體動(dòng)力學(xué)

團(tuán)體動(dòng)力學(xué)一詞最初由K.勒

勒溫的場(chǎng)論

場(chǎng)論是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論基礎(chǔ)場(chǎng)論的基本概念是生活空間，它包括人與環(huán)境。但人既是個(gè)體的存在，也是團(tuán)體的存在；而環(huán)境既是物理的、心理的，也是社會(huì)的。個(gè)體不是孤立的個(gè)別屬性的機(jī)械相加，它是在一定的生活空間里組織為一個(gè)完整的系統(tǒng)。從這一點(diǎn)出發(fā),勒溫很容易達(dá)到這樣的結(jié)論:團(tuán)體決不是各個(gè)互不相干的個(gè)體的集合，而是有著聯(lián)系的個(gè)體間的一組關(guān)系。作為團(tuán)體它不是由各個(gè)個(gè)體的特征所決定的，而取決于團(tuán)體成員相互依存的那種內(nèi)在的關(guān)系。由此認(rèn)為，雖然團(tuán)體的行動(dòng)要看構(gòu)成團(tuán)體的成員本身，但已經(jīng)建立起來(lái)的一個(gè)團(tuán)體有著很強(qiáng)的紐帶使個(gè)體成員的動(dòng)機(jī)與團(tuán)體目標(biāo)幾乎混為一體，難以區(qū)分。所以一般說(shuō)來(lái)，引起社會(huì)團(tuán)體變化而改變其個(gè)體要比直接改變個(gè)體容易得多。這就是整體比部分重要得多的場(chǎng)論的基本思想。

勒溫的場(chǎng)論

場(chǎng)論是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論基礎(chǔ)團(tuán)體角色角色指的是人們對(duì)于在某一社會(huì)單元中占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。角色認(rèn)同：在一種角色當(dāng)中態(tài)度和行為保持一致角色知覺：個(gè)體對(duì)于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)和了解角色期待：在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)為你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為心理契約角色沖突：個(gè)體面對(duì)的多種角色期待之間存在分歧例：津巴多的監(jiān)獄模擬實(shí)驗(yàn)團(tuán)體角色角色指的是人們對(duì)于在某一社會(huì)單元中占據(jù)特定位置的個(gè)體斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普?津巴多和他的同事完成了一項(xiàng)角色試驗(yàn)。他們?cè)谒固垢４髮W(xué)心理系辦公樓的地下室里建起了一座“監(jiān)獄”，以每天15美元的價(jià)格雇了24名大學(xué)生參加實(shí)驗(yàn)。這些學(xué)生情感穩(wěn)定、身體健康、遵紀(jì)守法，在各項(xiàng)人格測(cè)驗(yàn)中的得分均屬“正?！薄?shí)驗(yàn)者給這些學(xué)生隨機(jī)分配了角色：一部分人為“看守”，另一部分人為“犯人”，并制定了一些基本規(guī)則。模擬實(shí)驗(yàn)原定兩周時(shí)間。剛開始時(shí)，被分配做看守的學(xué)生與被分配做罪犯的學(xué)生之間沒有多大差別。而且，做看守的學(xué)生也沒有受過(guò)專門訓(xùn)練來(lái)看守犯人。他們只是被告知要“維護(hù)監(jiān)獄的法律和秩序”，不理會(huì)犯人的胡言亂語(yǔ)(例如，罪犯說(shuō)的“禁止使用暴力”)。為了更真實(shí)地模擬監(jiān)獄生活，犯人可以像真正監(jiān)獄中那樣，接受親戚和朋友的探視。不過(guò)，模擬看守可以每8小時(shí)換一次崗，而模擬犯人除了出來(lái)吃飯、鍛煉、上廁所以及辦些必要的事情之外，必須全天呆在牢房里。斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普?津巴多和他的同事完成了一項(xiàng)角色試驗(yàn)犯人們沒用多長(zhǎng)時(shí)間，就承認(rèn)了看守的權(quán)威地位，或者說(shuō)，模擬看守就適應(yīng)了自己的新的權(quán)威角色。特別是在實(shí)驗(yàn)的第二天，看守們“粉碎”了罪犯試圖進(jìn)行的反抗之后，犯人的反應(yīng)更為消極。不管看守吩咐什么，罪犯都惟命是從。犯人們真的開始相信，正如看守經(jīng)常提醒他們的那樣，他們低人一等、無(wú)力改變現(xiàn)狀。而且，在模擬實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，每一名看守都做過(guò)虐待罪犯的事情。例如，一位看守說(shuō)，“我覺得自己不可思議……我讓他們相互謾罵，還讓他們擦洗廁所。我真的把罪犯當(dāng)成牲畜，而且我一直在想，‘我必須看住他們，以防他們做壞事。”另一位看守補(bǔ)充說(shuō)，“我一到犯人的牢房就心煩，他們穿著臟衣服，牢房里臭氣熏天。在我們的命令下，他們相互撕扯打斗。他們已經(jīng)不覺得這只是一次實(shí)驗(yàn)，一切好像都是真的，盡管他們還在盡力保持自己原來(lái)的身份，但我們向他們灌輸我們才是老板，這使他們的努力收效甚微?！绷钊嗽尞惖氖牵谡麄€(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中——甚至在遭受虐待的日子里，沒有一個(gè)犯人站起來(lái)說(shuō)；“不許這樣。我和你一樣是學(xué)生，這只不過(guò)是一個(gè)實(shí)驗(yàn)而已。”犯人們沒用多長(zhǎng)時(shí)間，就承認(rèn)了看守的權(quán)威地位，或者說(shuō)，模擬看守由于參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出了病態(tài)反應(yīng)，研究人員不得不在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了6天之后終止了實(shí)驗(yàn)。請(qǐng)注意，參加這次實(shí)驗(yàn)的人都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選的神智正常、情感穩(wěn)定的人。由于參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出了病態(tài)反應(yīng)，研究人員不得不在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了6天之后終止了實(shí)驗(yàn)。請(qǐng)注意，參加這次實(shí)驗(yàn)的人都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選的神智正常、情感穩(wěn)定的人。?由于參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出了病態(tài)反應(yīng)，研究人員不得不在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了6天之后終止了實(shí)驗(yàn)。請(qǐng)注意，參加這次實(shí)驗(yàn)的人都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選的神智正常、情感穩(wěn)定的人。?由于參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出了病態(tài)反應(yīng)，研究人員不得不在團(tuán)體地位地位（status）是指他人對(duì)于群體或群體成員的位置或?qū)哟芜M(jìn)行的一種社會(huì)界定。地位的影響因素：個(gè)體駕馭他人的權(quán)力；個(gè)體對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)力；個(gè)體的個(gè)人特征地位與規(guī)范：地位高者有更大的自由偏離群體規(guī)范地位與群體互動(dòng)：地位高的人更加果斷地位公平地位與文化團(tuán)體地位地位（status）是指他人對(duì)于群體或群體成員的位置團(tuán)體規(guī)模一般而言，7人左右的群體在采取行動(dòng)時(shí)效率最高小群體要比大群體完成任務(wù)的速度更快，個(gè)體在小群體中表現(xiàn)更好大群體對(duì)于解決復(fù)雜和困難任務(wù)做得更好社會(huì)惰化現(xiàn)象（socialloafing）：個(gè)體在群體中工作不如單獨(dú)一人工作時(shí)更努力的傾向團(tuán)體規(guī)模一般而言，7人左右的群體在采取行動(dòng)時(shí)效率最高團(tuán)體內(nèi)聚力內(nèi)聚力（cohesiveness）指的是成員之間的相互吸引力以及他們?cè)敢饬粼诮M織中的程度。團(tuán)體內(nèi)聚力本身有兩個(gè)重要的因素：其一是團(tuán)體的吸引力，在這方面應(yīng)考慮影響內(nèi)聚力的一些團(tuán)體性質(zhì)，如團(tuán)體的目標(biāo)、計(jì)劃、組織形式和社會(huì)地位等；其二是團(tuán)體成員的動(dòng)機(jī)，它包括團(tuán)體成員追求交往、認(rèn)同和安全的需要，以及他想從作為團(tuán)體成員中獲得某種利益的愿望。提高內(nèi)聚力的方法縮小群體規(guī)模鼓勵(lì)對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)同增加群體成員一起工作的時(shí)間提高群體地位和加入群體的門檻激勵(lì)與其他群體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)群體而不是成員個(gè)體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)群體擁有與外部環(huán)境分離的獨(dú)立空間團(tuán)體內(nèi)聚力內(nèi)聚力（cohesiveness）指的是成員之間的群體決策群體決策的優(yōu)勢(shì)：信息更完整、全面決策過(guò)程的異質(zhì)性、觀點(diǎn)多樣性提高了決策的可接受性群體決策的缺點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間從眾壓力可能導(dǎo)致效果不佳責(zé)任不明群體決策群體決策的優(yōu)勢(shì)：團(tuán)體凝聚力在團(tuán)體中的作用

活動(dòng)內(nèi)容:如何成功應(yīng)聘?分三個(gè)組一組是團(tuán)體中表現(xiàn)最優(yōu)秀者獲勝：應(yīng)聘超市經(jīng)理另二組:兩個(gè)小組中獲勝組勝出：競(jìng)拍大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的攤位討論:

團(tuán)體凝聚力在團(tuán)體中的作用?團(tuán)體凝聚力在團(tuán)體中的作用

活動(dòng)內(nèi)容:如何成功應(yīng)聘?

七、社會(huì)學(xué)習(xí)理論

是一種在行為主義刺激-反應(yīng)學(xué)習(xí)原理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的理論，著重闡明人是怎樣在社會(huì)環(huán)境中學(xué)習(xí)的。最早在1941年有米勒（C.H.Miler）和多拉德（J.Dollard）提出。后來(lái)班杜拉（Albert.Bandura）發(fā)展了社會(huì)學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)，主張把依靠直接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和依靠間接經(jīng)驗(yàn)的（觀察學(xué)習(xí)）綜合起來(lái)說(shuō)明人類的學(xué)習(xí)。在團(tuán)體輔導(dǎo)中，根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)，要為來(lái)訪者創(chuàng)設(shè)一種充滿理解、關(guān)愛、信任的情景，這種環(huán)境的變化必將引起個(gè)體行為的變化。

七、社會(huì)學(xué)習(xí)理論

是一種在行為主義刺激-反八、團(tuán)體中的人際溝通理論人際溝通（InterpersonalCommunication）是指人與人之間運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要的交流過(guò)程。團(tuán)體的過(guò)程就是人際溝通的過(guò)程，了解人際溝通的理論有助于認(rèn)識(shí)和把握?qǐng)F(tuán)體發(fā)展的過(guò)程。

基本特點(diǎn)：（1）溝通雙方互為主體；（2）溝通能夠調(diào)整雙方的關(guān)系。（3）溝通雙方具備統(tǒng)一或相近的符號(hào)系統(tǒng)。（4）溝通中可能出現(xiàn)社會(huì)性、心理性、文化性的障礙。八、團(tuán)體中的人際溝通理論人際溝通（Interpersonal影響人際吸引的主要因素

人際吸引是指人與人之間的相互接納和喜歡，是人際交往的動(dòng)力。為什么人們會(huì)相互吸引？

距離因素（接近性原則）相似因素（相似性原則，短期交往）互補(bǔ)因素（互補(bǔ)性原則，長(zhǎng)期交往）才能因素（犯錯(cuò)誤效應(yīng)）儀表因素（首因效應(yīng)，美的即好的，健康、聰明、風(fēng)趣、幽默）

影響人際吸引的主要因素

人際吸引是指人與人之間的相互接納和喜個(gè)性因素

最受歡迎品質(zhì)：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解，忠誠(chéng)、真實(shí)，可信，最不受歡迎品質(zhì)：虛偽，說(shuō)謊、不誠(chéng)實(shí)、不真實(shí)男女受歡迎品質(zhì)男性：真誠(chéng)、果斷、勇敢、理智、忠誠(chéng)、冒險(xiǎn)、胸襟開闊，堅(jiān)強(qiáng)女性：開朗、活潑、溫柔、體貼、善解人意、待人熱情，隨和個(gè)性因素有效溝通的原則：培養(yǎng)良好的人格特質(zhì)：接納溫暖同理心減少引起防衛(wèi)