ICS03.120.01A00DB2308佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB2308/T151-2023前言 Ⅲ 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 13.1機(jī)關(guān)事務(wù)管理 13.2公務(wù)用車 14基本原則 25管理制度 25.1公務(wù)用車管理 25.2車輛使用辦法 25.3結(jié)算管理 36車輛用油 36.1燃油供給 36.2定點(diǎn)加油 36.3零星在外加油 37車輛維修保養(yǎng) 37.1定點(diǎn)維修保養(yǎng) 47.2成立維修保養(yǎng)鑒定小組 47.3日常維修保養(yǎng)流程 47.4大額維修保養(yǎng)流程 47.5特殊情況維修審批程序 48車輛保險(xiǎn) 49車輛衛(wèi)生 49.1車輛衛(wèi)生要求 59.2衛(wèi)生檢查步驟 510安全管理 510.1行車安全 510.2違章與事故處理 610.3出車前安全檢查制度 611駕駛員管理 611.1駕駛員崗位職責(zé) 611.2駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 711.3行車規(guī)范 811.4駕駛員安全教育 911.5車輛公車私用抽查 11.6駕駛員文明用語(yǔ) 11.7駕駛員值班 11DB2308T/151-202311.8禁酒規(guī)定 12交通事故現(xiàn)場(chǎng)處理流程 12.1立即停車 12.2立即搶救傷員 12.3上報(bào)主管部門 12.4保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 12.5及時(shí)報(bào)案 DB2308/T151-2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由佳木斯市機(jī)關(guān)事務(wù)中心提出并歸口。本文件由佳木斯市機(jī)關(guān)事務(wù)中心組織實(shí)施。本文件起草單位：佳木斯市機(jī)關(guān)事務(wù)中心。本文件主要起草人：劉佳源、曹祥云、趙劍冬、王趙寧、宋文江。本文件為2023年首次發(fā)布。1DB2308/T151-2023機(jī)關(guān)事務(wù)管理公務(wù)用車管理服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了公務(wù)用車管理服務(wù)規(guī)范的術(shù)語(yǔ)和定義、基本原則、管理制度、車輛用油、車輛維修保養(yǎng)、車輛保險(xiǎn)、車輛衛(wèi)生、安全管理、駕駛員管理、審批流程、交通事故現(xiàn)場(chǎng)處理流程等。本文件適用于佳木斯市各級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理公務(wù)用車管理服務(wù)規(guī)范，市級(jí)下屬單位和各區(qū)縣級(jí)機(jī)關(guān)可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1機(jī)關(guān)事務(wù)經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)、服務(wù)和節(jié)能等保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)行的相關(guān)事項(xiàng)。注：活動(dòng)范圍限定為我市各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、民主黨派和工商聯(lián)等的機(jī)關(guān)事務(wù)管理活動(dòng)。3.2公務(wù)用車公務(wù)用車是指黨政機(jī)關(guān)配備的用于定向保障公務(wù)活動(dòng)的機(jī)動(dòng)車輛，包括機(jī)要通信用車、應(yīng)急保障用車、執(zhí)法執(zhí)勤用車、特種專業(yè)技術(shù)用車以及其他按照規(guī)定配備的公務(wù)用車。3.2.1機(jī)要通信用車機(jī)要通信用車是指用于傳遞、運(yùn)送機(jī)要文件和涉密載體的機(jī)動(dòng)車輛。3.2.2應(yīng)急保障用車2DB2308/T151-2023應(yīng)急保障用車是指用于處理突發(fā)事件、搶險(xiǎn)救災(zāi)或者其他緊急公務(wù)的機(jī)動(dòng)車輛。3.2.3執(zhí)法執(zhí)勤用車執(zhí)法執(zhí)勤用車是指中央批準(zhǔn)的執(zhí)法執(zhí)勤部門（系統(tǒng)）用于一線執(zhí)法執(zhí)勤公務(wù)的機(jī)動(dòng)車輛。3.2.4特種專業(yè)技術(shù)用車特種專業(yè)技術(shù)用車是指固定搭載專業(yè)技術(shù)設(shè)備、用于執(zhí)行特殊工作任務(wù)的機(jī)動(dòng)車輛。4基本原則集中管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一維修、統(tǒng)一加油、統(tǒng)一保險(xiǎn)、統(tǒng)一停放、預(yù)約登記、獨(dú)立運(yùn)行、有償服務(wù)的管理模式。5管理制度5.1公務(wù)車輛管理5.1.1統(tǒng)一標(biāo)識(shí)車輛統(tǒng)一在左右前門噴涂“公務(wù)用車”標(biāo)識(shí)。5.1.2平臺(tái)管理公務(wù)用車全部安裝北斗定位系統(tǒng)，保障全天24小時(shí)在線，利用北斗公務(wù)用車綜合監(jiān)控平臺(tái)，將所有公務(wù)用車的運(yùn)行軌跡、里程、油耗、保險(xiǎn)、維修、保養(yǎng)等全程實(shí)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)“一車一檔一張網(wǎng)”的管理模式。5.2車輛使用辦法5.2.1用車服務(wù)管理5.2.1.1服務(wù)對(duì)象：全市黨政機(jī)關(guān)及參照《公務(wù)員法》管理的事業(yè)單位。5.2.1.2各單位預(yù)約車輛，填報(bào)《公務(wù)用車申請(qǐng)審批單》，《公務(wù)用車申請(qǐng)審批單》需要用車單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，加蓋單位公章。轎車需提前1—2天預(yù)約，其他車型需提前3天預(yù)約。平3DB2308/T151-2023臺(tái)根據(jù)申請(qǐng)的車型、時(shí)間、目的地等下達(dá)派車任務(wù)，使用后由用車單位確認(rèn)《結(jié)算單》并簽字，作為結(jié)算憑證。5.2.1.3車輛提供方式有兩種：一是含燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、司乘人員費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際使用車輛情況收取費(fèi)用；二是不含燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、司乘人員費(fèi)用等，以裸車出租的方式短期或長(zhǎng)期提供各單位使用，需簽訂使用協(xié)議，并按實(shí)際使用期限進(jìn)行費(fèi)用核算。5.2.1.4裸車出租期間發(fā)生車輛損毀、違法違章、安全事故等，嚴(yán)格按照簽訂的協(xié)議予以執(zhí)行。5.2.1.5用車期間，司乘人員食宿在市財(cái)政規(guī)定范圍內(nèi)報(bào)銷。5.3結(jié)算管理用車單位憑公車管理科出具的《公務(wù)用車結(jié)算單》，由用車單位使用人簽字蓋章后，按要求付款。6車輛用油6.1燃油供給實(shí)行集中定點(diǎn)加油，統(tǒng)一到定點(diǎn)加油站加油。6.2定點(diǎn)加油車輛需要加油時(shí)，駕駛員向加油管理員提出申請(qǐng)，由管理員每天定時(shí)帶領(lǐng)需加油車輛到指定加油站集體加油，加油管理員負(fù)責(zé)在加油登記本及加油憑條上登記加油車輛加油前公里數(shù)、加油升數(shù)、油料類型。加油結(jié)束后開(kāi)具加油單，加油單為一式兩聯(lián)，第一聯(lián)單位留存，第二聯(lián)交由加油站留存。加油管理員要做到每日對(duì)賬，每月盤賬，確保無(wú)誤。6.3零星在外加油駕駛員在外地執(zhí)行公務(wù)保障任務(wù)期間，如需加油應(yīng)使用公務(wù)卡刷卡付款，車輛返回后將加油票據(jù)交由內(nèi)業(yè)核算并和加油管理員登記備案，科長(zhǎng)及分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字同意后財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。7車輛維修保養(yǎng)4DB2308/T151-20237.1定點(diǎn)維修保養(yǎng)車輛必須到指定修理廠進(jìn)行維修。各定點(diǎn)修理廠應(yīng)與公車管理科簽訂質(zhì)量保證書，如出現(xiàn)服務(wù)及質(zhì)量問(wèn)題取消其定點(diǎn)資格。7.2成立維修保養(yǎng)鑒定小組鑒定小組由主管副主任、公車管理科負(fù)責(zé)人、公車管理科技術(shù)員三人組成，負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、報(bào)損、驗(yàn)收工作。7.3日常維修保養(yǎng)流程車輛維修前由駕駛員填寫維修單、維修項(xiàng)目，經(jīng)科長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，到指定修理廠維修。維修鑒定小組監(jiān)督維修過(guò)程。7.4大額維修保養(yǎng)流程維修費(fèi)用超過(guò)1萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）的，駕駛員應(yīng)作出書面報(bào)告說(shuō)明情況，由維修保養(yǎng)鑒定小組確定維修保養(yǎng)項(xiàng)目并到指定維修廠獲取報(bào)價(jià)單，經(jīng)會(huì)議同意后經(jīng)科長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字方可進(jìn)入維修程序。7.5特殊情況維修審批程序駕駛員如在外執(zhí)行出車任務(wù)期間車輛出現(xiàn)緊急情況需要維修，應(yīng)向科長(zhǎng)匯報(bào)說(shuō)明具體情況，在得到確認(rèn)后方可進(jìn)行異地修理。8車輛保險(xiǎn)8.1與定點(diǎn)保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議進(jìn)行定點(diǎn)保險(xiǎn)。所有車輛的保險(xiǎn)應(yīng)到指定保險(xiǎn)公司辦理。做好車輛保險(xiǎn)的登記建冊(cè)工作。及時(shí)辦理車輛的續(xù)保手續(xù)。8.2車輛發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，并及時(shí)處理保險(xiǎn)理賠手續(xù)等相關(guān)事宜。9車輛衛(wèi)生5DB2308/T151-20239.1車輛衛(wèi)生要求----車頭、車身無(wú)浮灰，無(wú)昆蟲、鳥糞等雜物；----工作臺(tái)玻璃明亮清潔，無(wú)灰塵、無(wú)昆蟲、鳥糞、水跡等；----儀表板上無(wú)雜物，儀表玻璃清潔干凈；----座椅無(wú)灰塵、污跡、垃圾、污點(diǎn)、污垢、水跡；----車內(nèi)內(nèi)飾整潔，無(wú)水跡，無(wú)污垢、無(wú)灰塵；----車廂內(nèi)整潔無(wú)雜物、異物；座套干凈整潔；----腳墊整潔干凈無(wú)水跡及污垢、雜物等；----車輛后備箱保持干凈整潔，無(wú)雜物；----車身三分之一有泥點(diǎn)或雨、雪后四小時(shí)（路面已干）沒(méi)有清刷車輛的，視為不合格。9.2衛(wèi)生檢查步驟9.2.1公車管理科科長(zhǎng)不定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛符合衛(wèi)生要求；9.2.2如發(fā)現(xiàn)有不符合衛(wèi)生要求的項(xiàng)目必須要求其整改或重新清理；9.2.3對(duì)整改后的結(jié)果仍然不符合衛(wèi)生要求的，記錄在檢查記錄表上，予以通報(bào)。10安全管理10.1行車安全認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到依法行駛、文明行駛、安全行駛；自覺(jué)愛(ài)護(hù)養(yǎng)護(hù)車輛，認(rèn)真做好“三檢”（出車前、出車中、出車后車輛檢查確保“四良”（制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、信號(hào)良好）和“兩潔”（車容整潔、車內(nèi)整潔嚴(yán)格遵守安全駕駛操作，隨身攜帶駕駛證、行駛證及相關(guān)有效證件。駕車時(shí)不準(zhǔn)閑談、吸煙、吃零食、接（打）手機(jī)，不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛；行車中應(yīng)避免緊急剎車和劇烈跳動(dòng)，通過(guò)有導(dǎo)向標(biāo)志交叉口時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)入導(dǎo)向車道，嚴(yán)禁隨意變更車道、搶道、占道，強(qiáng)行轉(zhuǎn)彎，嚴(yán)禁搶信號(hào)或加速通行；駕車時(shí)系好安全帶，并督促乘客在指定座位乘坐時(shí)系好安全帶；禁止將車輛交給外單位駕駛員駕駛，嚴(yán)禁將車輛交給非駕駛?cè)藛T駕駛。工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意駕駛外單位車輛；6DB2308/T151-2023按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行年檢年審；加強(qiáng)對(duì)滅火器具的保護(hù)管理，確保其性能良好，并做到器隨車走。10.2違章與事故處理駕駛員因超速、違章停車、證件不全等違反交通規(guī)則行為所產(chǎn)生的一切罰款，均由駕駛員自行承擔(dān)；駕駛員離職時(shí)，確認(rèn)所有違章已經(jīng)處理后，方予辦理離職手續(xù)；發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)立即停車保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，迅速撥打122報(bào)警，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司；若有人員傷亡的應(yīng)立即撥打120，并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救傷員；協(xié)助交警共同處理交通事故，協(xié)助保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損壞程度進(jìn)行評(píng)估，憑評(píng)估單到指定的汽車修理廠進(jìn)行維修；駕駛員配合交警部門做好事故責(zé)任認(rèn)定工作，并根據(jù)交警部門對(duì)事故認(rèn)定后的責(zé)任，做好保險(xiǎn)理賠工作；駕駛員上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，由主管領(lǐng)導(dǎo)組織做好事故善后工作，同時(shí)對(duì)傷者進(jìn)行慰問(wèn)。10.3出車前安全檢查制度出車前應(yīng)做如下安全檢查：檢查燃油、機(jī)油和冷卻水是否加注足夠，是否需要添加，并檢查有無(wú)漏水、漏油、漏氣現(xiàn)象；檢查蓄電池的電量是否正常，觀察發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀態(tài)和儀表盤顯示有無(wú)故障；檢查輪胎氣壓是否符合規(guī)定，如需要予以補(bǔ)足；檢查輪胎花紋之間有無(wú)夾持石塊、銳利物等；檢查轉(zhuǎn)向有無(wú)故障；檢查制動(dòng)系統(tǒng)有無(wú)故障。踩下制動(dòng)踏板，檢查制動(dòng)系統(tǒng)是否出現(xiàn)漏氣、漏油等現(xiàn)象；檢查制動(dòng)是否有效；檢查喇叭、燈光、刮水器是否有效，檢查后視鏡位置是否適當(dāng)；檢查擋風(fēng)玻璃是否清潔明晰；其中燈光部分應(yīng)檢查遠(yuǎn)光燈、近光燈、防霧燈、轉(zhuǎn)向燈、制動(dòng)燈、尾燈、緊急雙閃燈等是否有效；檢查隨車工具及維修簡(jiǎn)易備件是否攜帶齊全。檢查滅火器是否正常。11駕駛員管理11.1駕駛員崗位職責(zé)7DB2308/T151-2023熱愛(ài)本職，忠于職守，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；嚴(yán)格執(zhí)行交通法律法規(guī)和操作規(guī)程，嚴(yán)守紀(jì)律，謹(jǐn)慎駕駛，確保安全行車，按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高駕駛水平；服從調(diào)度指揮，聽(tīng)從工作安排，隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備，保持通訊24小時(shí)暢通，每次出車前須提前到達(dá)指定地點(diǎn)，準(zhǔn)點(diǎn)行車；樹(shù)立良好的駕駛作風(fēng)，堅(jiān)持文明開(kāi)車、禮貌行車、不爭(zhēng)不搶、不開(kāi)賭氣車、不開(kāi)冒險(xiǎn)車，嚴(yán)格執(zhí)行分段限速行駛規(guī)定；認(rèn)真做好車輛例行檢查和保養(yǎng)工作，保證車輛車況良好，車容整潔，愛(ài)護(hù)車輛；行車途中如發(fā)生交通事故，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救傷者，迅速報(bào)案并及時(shí)與單位取得聯(lián)系，確保妥善處理。中途發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)排除，無(wú)法修復(fù)則應(yīng)及時(shí)報(bào)修；嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁私自改變行車路線和行車計(jì)劃，嚴(yán)禁懸掛虛假號(hào)牌；規(guī)范使用和維護(hù)車用電子設(shè)備，有故障及時(shí)報(bào)修；保持駕駛員休息室的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好值班衛(wèi)生打掃工作；車輛停放應(yīng)選擇合適的地點(diǎn)和位置，不能違規(guī)或在危險(xiǎn)地段停車。任務(wù)結(jié)束后車輛應(yīng)停放入庫(kù)。11.2駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1司機(jī)的交通道德意識(shí)----依法行駛，遵守交通規(guī)則；----安全行駛，預(yù)防為先。在思想上牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)；----汽車的維護(hù)：汽車的維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護(hù)堅(jiān)持“三檢”出車前、出車中、收車后。車身外部、車身內(nèi)部、發(fā)動(dòng)機(jī)艙----文明行駛，禮貌行車。處理車與車，車與人關(guān)系時(shí)要做到先讓、先慢、先停的“禮時(shí)間緊時(shí)，不開(kāi)急躁車；道路不熟，不開(kāi)冒險(xiǎn)車；道路不好，不開(kāi)麻痹車；態(tài)度不好，不開(kāi)賭氣車；連續(xù)工作，不開(kāi)松勁車；無(wú)人檢查，不開(kāi)自由車；車輛故障，不開(kāi)帶病車；心情不好，不開(kāi)情緒車；受到鼓勵(lì)，不開(kāi)英雄車；交會(huì)車時(shí)，不開(kāi)霸王車；----克服困難，做好服務(wù)，要做到任勞任怨，吃苦耐勞。11.2.2司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)8DB2308/T151-2023----統(tǒng)一著裝，佩戴工牌；----熱愛(ài)本職工作，忠于職守；----熟悉交通地理，學(xué)習(xí)地圖，交通手冊(cè)等資料，了解路況信息；----舉止規(guī)范：行為舉止是心靈的外衣。應(yīng)該做到和氣而不卑恭，熱情而不輕浮，嚴(yán)肅而不冷峻；----保持車容清潔：車輛要保養(yǎng)好，車身要保持干凈，愛(ài)惜、保護(hù)車內(nèi)的一切設(shè)施；----做好車內(nèi)的清潔工作，車內(nèi)不能有雜物、異味；----行車文明“五不能”：不能在車內(nèi)吸煙；不能搖下車窗吐痰；不能搖下車窗向窗外扔雜物；不能在開(kāi)車時(shí)接打電話，如果確需打電話，請(qǐng)先將車輛停在安全區(qū)域，并打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈；不能違反交通規(guī)則；----控制不良言行與情緒，做到平穩(wěn)駕駛，安全第一不要把家庭的情緒帶到工作中；自我調(diào)節(jié)個(gè)人心理；專心工作；----文明用語(yǔ)。接待客戶時(shí)，要講普通話，服務(wù)要周到、細(xì)致，說(shuō)話要文明禮貌。11.3行車規(guī)范11.3.1出車前應(yīng)注意----司機(jī)應(yīng)做好發(fā)車前的例行檢查，保持良好的車輛狀況；檢查所有證件是否齊全有效；----檢查車內(nèi)及地面的衛(wèi)生情況，保持車容車貌整潔、車內(nèi)空氣清新，車廂內(nèi)無(wú)異味；----提前10分鐘到達(dá)指定位置，根據(jù)氣候合理的開(kāi)啟空調(diào)，使車內(nèi)保持適宜的溫度，并且車內(nèi)空氣要清新；若在規(guī)定的時(shí)間客戶未到，要用委婉的語(yǔ)氣以電話或短信的形式提醒；----若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)時(shí)，要及時(shí)與用車單位聯(lián)系，同時(shí)做好情況溝通，簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，并表示歉意。11.3.2乘客上車后應(yīng)注意----按照國(guó)際慣例，乘坐轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位→后排左位→前排右位；----乘客上車后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，提醒客戶系好安全帶，就行程安排要與客戶事先做好溝通，取得客戶同意后方可出發(fā)；----根據(jù)客戶要求開(kāi)啟收音機(jī)或CD機(jī)，但音量不要太大?？蛻粽勗挄r(shí)或打電話時(shí)應(yīng)及時(shí)將音量調(diào)小或關(guān)閉。11.3.3車輛運(yùn)行中應(yīng)遵守9DB2308/T151-2023----遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；----嚴(yán)格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌行車，服從交通民警指揮，確保人員、車輛安全到達(dá)目的地；----晚間駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車，如酒后駕車發(fā)生交通事故除負(fù)責(zé)維修費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任；----在行車途中要盡量給客戶以安全感，保持中低速行駛，不開(kāi)快車、不違章、不爭(zhēng)道、不搶道；----遇到客戶要求在禁止停車的地方停車或客戶的要求有違反交規(guī)時(shí)，司機(jī)不能用生硬的態(tài)度對(duì)待客戶，應(yīng)耐心地向用車單位解釋清楚，以取得用車單位的諒解；----對(duì)于特殊要求和臨時(shí)用車變動(dòng)，司機(jī)不得擅自拒絕或給難看的臉色，應(yīng)立即與科長(zhǎng)取得聯(lián)系，由科長(zhǎng)進(jìn)行溝通，直到完全滿意為止；----行程當(dāng)中就餐時(shí)，要注意區(qū)別情況。一同進(jìn)餐時(shí)要盡快提前用完，必要時(shí)應(yīng)單獨(dú)用工作餐；----長(zhǎng)途行程出車時(shí)，每2小時(shí)應(yīng)停車休息一次，以免疲勞駕駛。11.3.4到達(dá)目的地車輛到達(dá)目的地，待車輛停穩(wěn)后，及時(shí)提醒隨車人員檢查隨身攜帶物品及行李；到達(dá)目的地，車停穩(wěn)后，司機(jī)要迅速下車，由車后繞至離客戶最近的車門外，拉開(kāi)門請(qǐng)其下車。11.3.5車輛回場(chǎng)后做好車輛回場(chǎng)的例行檢查、清掃工作，車內(nèi)要祛除異味；檢查好車內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施擺放到位，保證隨時(shí)用車；在沒(méi)有出車任務(wù)且恰逢天氣好時(shí)，要將汽車內(nèi)的腳墊等拿到太陽(yáng)下暴曬，車門、后備箱打開(kāi)通風(fēng)，祛除異味。11.4駕駛員安全教育----駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識(shí)，按時(shí)參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)定；----堅(jiān)持每月一次安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的原因，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)；----定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要DB2308/T151-2023文明行車，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全；----定期組織駕駛員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽；----每年邀請(qǐng)交警部門進(jìn)行交通安全知識(shí)講座，著力提高駕駛員事故防范和應(yīng)急處置能11.5車輛公車私用抽查11.5.1車隊(duì)日檢利用公務(wù)用車監(jiān)控管理平臺(tái)，通過(guò)安裝在車上的北斗定位系統(tǒng)，確認(rèn)車輛運(yùn)行位置是否符合調(diào)度要求和無(wú)任務(wù)出入庫(kù)情況，并做好登記工作。11.5.2車隊(duì)月檢由科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)按月定期對(duì)車輛無(wú)任務(wù)入庫(kù)和是否按要求停放的情況進(jìn)行檢查，并做好抽查登記工作。11.6駕駛員文明用語(yǔ)11.6.1電話聯(lián)系您好！我是公車管理科駕駛員***，貴單位這次用車由我保障，車牌號(hào)黑******將于**點(diǎn)**分到達(dá)**。11.6.2見(jiàn)面時(shí)您好，我是公車管理科駕駛員***，今天行程由我為大家服務(wù)，請(qǐng)大家在出發(fā)前系好安全帶。11.6.3用車結(jié)束今天行程已經(jīng)結(jié)束，希望我的服務(wù)能讓各位滿意，如果有意見(jiàn)歡迎撥打服務(wù)監(jiān)督電話：*******下次再見(jiàn)！DB2308/T151-202311.7駕駛員值班11.7.1值班人員安排特殊時(shí)期實(shí)行駕駛員24小時(shí)值班責(zé)任制。11.7.2值班內(nèi)容----配合科長(zhǎng)處置突發(fā)事件；----檢查車位和車輛等設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并及時(shí)妥善