沃爾瑪在中國的跨國經(jīng)營研究

——問題與對策組長：洪曉麗組員：張志梅張嬰龍鈺李娟1沃爾瑪在中國的跨國經(jīng)營研究

——問題與對策組長：洪曉麗1食品安全問題及對策1O2O發(fā)展問題及對策2渠道問題及解決對策3促銷策略下的問題及解決對策4目錄Contents2食品安全問題及對策1O2O發(fā)展問題及對策2渠道問題及解決對策一、食品安全問題及對策3洪曉麗一、食品安全問題及對策3洪曉麗食品安全問題2011年重慶綠色豬肉涉假四川達州沃爾瑪經(jīng)營病害豬排骨為什么？74數(shù)據(jù)來源：萬方數(shù)據(jù)食品安全問題2011年重慶綠色豬肉涉假四川達州沃爾瑪經(jīng)營病害食品安全問題123點數(shù)品種和數(shù)量合格證（檢驗檢疫證明)商品進店上架5食品安全問題123點數(shù)品種和數(shù)量合格證商品進店上架5食品安全問題231檢測的商品--1.檢樣品--2.抽檢檢測的滯后性--生鮮商品檢測費用極高。--10個檢測指標每個指標收費1000-2000不等一個商品就要花費數(shù)萬元6食品安全問題231檢測的商品檢測的滯后性檢測費用極高。6食品安全問題的對策從流通環(huán)節(jié)加強食品安全投入從制度方面加強立法《食品安全法》1.加強供應鏈管理2.增加供應商培訓3.提高門店執(zhí)行標準4.建設鮮食配送系統(tǒng)5.建立更強大的專業(yè)合規(guī)團隊67數(shù)據(jù)來源：萬方數(shù)據(jù)食品安全問題的對策從流通環(huán)節(jié)加強食品安全投入從制度方面加強立二、O2O發(fā)展問題與其對策8張志梅二、O2O發(fā)展問題與其對策8張志梅O2O發(fā)展問題■沃爾瑪收購1號店后的O2O之“弊”：業(yè)務整合困難電商架構復雜、線上線下品類需求和管理差異大、成本問題■聯(lián)姻京東，實現(xiàn)雙贏存變數(shù)“松緊繩”效應、1號店原有經(jīng)營問題嚴重、東西方文化差異、■O2O服務平臺“速購”推進速度緩慢實體門店覆蓋面不廣、中外消費習慣差異線上線下渠道相融合的“全渠道零售平臺”010203數(shù)據(jù)來源：聯(lián)商網(wǎng)9O2O發(fā)展問題■沃爾瑪收購1號店后的O2O之“弊”：業(yè)務整O2O發(fā)展問題的對策：推廣O2O服務平臺“速購”擴大地區(qū)實體店覆蓋率：開拓沃爾瑪社區(qū)店，實現(xiàn)社區(qū)O2O0102促進消費者自駕購物的消費習慣：發(fā)揮跨境電商業(yè)務的“門店退貨”優(yōu)勢1910O2O發(fā)展問題的對策：推廣O2O服務平臺“速購”擴大地區(qū)實體O2O發(fā)展問題的對策：借力京東，擴大O2O布局借用京東的倉儲、配送，等待沃爾瑪自身的倉儲、配送等體系成長借用京東平臺和流量，促進沃爾瑪出貨量對現(xiàn)有的倉儲配送中心進行升級改造，使其適應電商模式11O2O發(fā)展問題的對策：借力京東，擴大O2O布局借用京東的倉儲三、渠道問題及解決對策12龍鈺三、渠道問題及解決對策12龍鈺過于注重擴展速度和數(shù)量忽視了門店選址的精確度員工薪資過低，服務態(tài)度不好，總體服務水平參差不齊超市布局不夠合理問題01020313過于注重擴展速度和數(shù)量忽視了門店選址的精確度員工薪資過低，服解決對策123綜合考慮地理位置，客流量等因素精確選址門店適當提高員工薪資，加強對員工的培訓，提升服務質(zhì)量14優(yōu)化超市布局設計，增加衣服，鞋子等試衣點及用具解決對策123綜合考慮地理位置，客流量等因素精確選址門店適當四、促銷策略下的問題及解決對策15張嬰四、促銷策略下的問題及解決對策15張嬰促銷策略下的問題問題一問題二問題三促銷活動中失敗的細節(jié)處理引發(fā)顧客不適的購物體驗山姆會員店“會員制銷售”引發(fā)的顧客流失廣告投入過低消費者獲取有效信息相對困難資料來源：中商情報局16促銷策略下的問題問題一問題二問題三促銷活動中失敗的細節(jié)處理引解決問題的策略建議二建議三建議一“細節(jié)取勝”的原