第1卷一.參考題庫(共10題)1.車輛的種類按照操作程序分為哪幾類？3.收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)跨路段營私舞弊疑似情況如何處理？4.收費(fèi)員對司乘人員的棄票收費(fèi)人員應(yīng)如何處理？5.收費(fèi)站建立內(nèi)外部監(jiān)督體系，每年進(jìn)行的滿意度測評及服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)不少于多少次？根據(jù)調(diào)查結(jié)果做哪些工作？6.高速公路收費(fèi)管理的定義是什么？7.請說出省交通廳對收費(fèi)管理創(chuàng)新工作提出的四點(diǎn)要求。8.非現(xiàn)金結(jié)算系統(tǒng)的交易方式分為哪幾種？9.大運(yùn)高速公路路經(jīng)哪些地市？全長多少公里？與哪些高速公路相連？10.高速公路收費(fèi)管理和服務(wù)工作方針是什么？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 分為六類。正常車、免費(fèi)車、車隊(duì)、緊急車、軍警車、包繳車。2.正確答案: 1）軍隊(duì)車輛、武警部隊(duì)車輛； 2）公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處臵突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車； 3）經(jīng)國務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛； 4）進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)（聯(lián)合收割機(jī)不得在高速公路上通行）、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交車輛通行費(fèi)；3.正確答案: 在收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)的跨路段營私舞弊疑似情況，要在10分鐘內(nèi)以電話方式上報(bào)到管理公司（處）收費(fèi)稽查部門，在30分鐘內(nèi)以電話方式逐級上報(bào)到省收費(fèi)管理結(jié)算中心收費(fèi)稽查部門。4.正確答案:5.正確答案: 每年不少于4次；收費(fèi)站根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改善和提高，最大限度地滿足顧客需求。6.正確答案:7.正確答案: 1）要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，牢固樹立服務(wù)意識 2）牢牢把握治超這個(gè)根本，建立和完善科學(xué)的收費(fèi)價(jià)格機(jī)制。 3）堅(jiān)持投資多元化、管理一體化，加快建立“01358”管理體系建設(shè)； 4）堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，加快建設(shè)智能交通。8.正確答案: 有線網(wǎng)絡(luò)交易和無線網(wǎng)絡(luò)交易兩種。9.正確答案: 大運(yùn)高速公路北起大同，南至運(yùn)城，縱貫全省，穿越大同、朔州、忻州、太原、呂梁、晉中、臨汾、運(yùn)城等地市，全長666公里與京大、得大、大同繞城、太舊、太原繞城、夏汾、侯禹、翼侯、運(yùn)風(fēng)、運(yùn)三高速公路相連接。10.正確答案: 以防止擁堵為前提，以智能收費(fèi)為先