超市店長年終總結(12篇)超市店常年終總結范文篇1

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的學問，使我受益匪淺。

我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到如今的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

詳情決定事業(yè)的勝利，所以我們要注重詳情，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：

1、協(xié)作店長的工作，工作時準時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作

2、仔細貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增添本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

如今，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務協(xié)作店長治理好我們白金店。

超市店常年終總結范文篇2

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計缺乏，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤x萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的本錢掌握和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎;大學城的物料費的掌握不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及本錢掌握方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)進展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經過桐社店的操作過程中，發(fā)覺公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，臨時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經營狀況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有肯定的效果的。

三溪店估計會在XX年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們勝利拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，明顯兩家的標超目前的()規(guī)模，還只能到達梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的進展。

在這一過程中，我們也認識到依據實力，務實地進展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司將來進展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點進展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力進展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，信任XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的進展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已依據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氣氛的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬，較xx年萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了肯定的提高的狀況下，加強了對門店本錢的掌握，各項本錢支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的緣由之一。

xx年營運企劃方面明顯缺乏的地方也許多，將在XX年的工作計劃中，提出改善意見。

五、選購部

選購部在營業(yè)外收入方面和毛利率掌握方面基本到達公司要求：

XX年選購毛利率能夠提高同時還能保持肯定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接選購，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購部在商品結構上仍不是很理想，所以選購部肯定要轉變思維，主動查找并優(yōu)化商品結構，要把選購的力度進一步推動。

超市店常年終總結范文篇3

20xx年，本人靠著自己的熱情和理想應聘于xx公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎學問，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的學問，力圖盡快融到進展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅xx余萬元，經過一年的努力，市場最終打開，在知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“公司優(yōu)秀店長〞。

一年來，在這個生疏的城市，我利用一切人際關系，克服地域差異，了解xx市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓xx市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了xx店的周邊，面對這種環(huán)境，使20xx完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔憂的思想。為此，我對員工們提出20xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降本錢〞。一年來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓，大家都不會遺忘這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來xx店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比20xx年增長了%，完成了集團下達的任務。

面對閃光的成果，我并不滿足。我仔細分析商品結構及市場需求，準時調整商品結構并合理掌握庫存，避開積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在肯定程度上影響銷售。年初，公司在成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步進展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換〞的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品，并進展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶著下，在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比20xx年增長了近一倍。品種的飽滿帶來了客流，管理的加強降低了本錢，服務水平的提高贏得了顧客。2020xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，路北店被評為“xx市民最滿意超市〞。

超市店常年終總結范文篇4

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!

時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業(yè)學問學會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句："丁丁同志，你的熱情什么時候才能削減一些?'這時我總以"我的激情不滅!'來回答她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對我說："哎，那服務員你給我套一把這睡衣。'我說："對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。'結果那位女顧客卻說:"真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。'待那位女顧客離開，同事過來說："有病吧，這人，她不愛套，她是人!'我說："算了，顧客永久是對的，咱們是服務行業(yè)。'

有的時候很忙，我從上班始終到下班始終在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉"多勞多得'"吃虧是福'的信條。同事對我說"別弄了，等一下別人就弄了!'或者"你如今弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!'但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話"今日事今日畢'，我喜愛如今事如今畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會勸慰我說："你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。'我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到特別的幸運。其實，我的工作不是始終都快樂，也不是沒有苦惱。也許半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永久重復這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。

"屋漏偏逢連夜雨'，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事勸慰我說："別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!'可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承當。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有預備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思索了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓舞我，給我以繼續(xù)前行的信念和士氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否認自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最終秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)覺堆筐下面也是亂七八糟，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說："這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?'我說："其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。'店長說："你倒是挺老實!'說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說："我如今跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什么了!'店長說："其實賣場的工作還許多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。'

超市店常年終總結范文篇5

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經受許多沒有接觸過的事物和事情;見識了許多從未見識過的新奇;好像從一開始，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進?？傮w觀看，這一年對我取得長足進步;不管是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中?，F就本年度工作狀況總結如下：

一、工作回顧

(一)門店狀況

自從20xx年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調回司徒店做營業(yè)員，11月初調入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有閱歷，對于店面的運行、支配以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著"勤奮好強，勇攀高峰'的決心與破釜沉舟的士氣，心里想著肯定要把店面做好，不只向關懷我的領導證明，向質疑自己能力的人證明，

超市店常年終總結范文篇6

彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶著我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。

詳情決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作看法直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分留意每天的工作詳情。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的預備工作。為了培育員工的主人翁責任感，我讓員工輪番主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那么緣由是什么，我們應當怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當店的狀況，制定了店里的獎懲制度表。

作為銷售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。因此，我歷來留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，仔細做好每天的工作，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了%，同時也為過去的一年畫上了一個完善的句號。20xx年，金融風暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：

一：建立一支熟識銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

具體詳情：

1：依據公司下達的銷售任務，把任務依據具體狀況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2：加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理，做好詳情工作。

3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)

4：充實產品學問，為顧客提供最優(yōu)質的服務。

5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。

超市店常年終總結范文篇7

在即將過去的，有許多美妙的回憶出現在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的缺乏之處。

作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)學問做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點：

一.仔細貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作主動性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增添本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五.以強烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和主動性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

超市店常年終總結范文篇8

彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶著我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。

詳情決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作看法直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分留意每天的工作詳情。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的預備工作。為了培育員工的主人翁責任感，我讓員工輪番主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那么緣由是什么，我們應當怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當店的狀況，制定了店里的獎懲制度表。

作為銷售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。因此，我歷來留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，仔細做好每天的工作，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了%，同時也為過去的一年畫上了一個完善的句號。20xx年，金融風暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：

一：建立一支熟識銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

具體詳情：

1：依據公司下達的銷售任務，把任務依據具體狀況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2：加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理，做好詳情工作。

3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)

4：充實產品學問，為顧客提供最優(yōu)質的服務。

5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。

超市店常年終總結范文篇9

身為一名店長，通過工作的閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)學問做后盾;要有肯定的管理制度。細心去觀看，專心去與顧客溝通。在這同時，我仔細貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工。

我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增添店里的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關懷自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過許多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避開帶來的不必要的損失。其實以身作則這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更主動、更努力，那他們就知道自己應當怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而微小的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和主動性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在每個方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好們本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

超市店常年終總結范文篇10

一、X年年度營運績效分析

X年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對X的銷售分析估計缺乏，到X年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從X年下半年開始，X開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤X萬元。通過對X年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，X店的本錢掌握和指標完成方面是做的比較好的，X店在這一塊值得嘉獎;X的物料費的掌握不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自X年9月份開始，得到明顯改善;X店在指標完成及本錢掌握方面是做得比較差的，但目前X店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)進展方面

X年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經過X店的操作過程中，發(fā)覺公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，臨時退出便利店的擴張計劃。

在X年年，我們開發(fā)了X店和X店兩家標超。X店已于X年年年底開業(yè)，從目前的經營狀況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有肯定的效果的。

X店估計會在X年3月或者4月開業(yè)。

雖然X年年度我們勝利拿下兩家標超，但相對于X店的規(guī)模來看，明顯兩家的標超目前的規(guī)模，還只能到達X店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的進展。

在這一過程中，我們也認識到依據實力，務實地進展的重要性，對開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司將來進展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點進展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力進展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，信任X年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的進展。

三、加強了對營運企劃的管理

X年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

X年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除X公司的產品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已依據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氣氛的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(X年銷售X萬，較X年X萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了肯定的提高的狀況下，加強了對門店本錢的掌握，各項本錢支出較X年有了明顯的改善，無論是X店還是X店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的緣由之一。

X年營運企劃方面明顯缺乏的地方也許多，將在X年的工作計劃中，提出改善意見。

四、選購部

選購部在營業(yè)外收入方面和毛利率掌握方面基本到達公司要求：

X年選購毛利率能夠提高同時還能保持肯定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接選購，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購部在商品結構上仍不是很理想，所以選購部肯定要轉變思維，主動查找并優(yōu)化商品結構，要把選購的力度進一步推動。

超市店常年終總結范文篇11

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的學問，使我受益匪淺。

我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到如今的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

詳情決定事業(yè)的勝利，所以我們要注重詳情，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：

1、協(xié)作店長的工作，工作時準時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作

2、仔細貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增添本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

如今，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務協(xié)作店長治理好我們白金店。

超市店常年終總結范文篇12

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