第4頁共4頁招待所管理?制度范文?一、凡亞星?、銀地、鄭?煤公司來人?來客住宿，?憑單位辦公?室出具的證?明安排住房?；董事長的?客人住宿，?以董事長電?話通知為準(zhǔn)?進(jìn)行安排住?房。凡未經(jīng)?批準(zhǔn)不能開?房，擅自開?房住宿的，?經(jīng)查實(shí)按每?晚____?元一個(gè)床位?收費(fèi)，并扣?招待服務(wù)員?人____?天的工資。?二、要做?好住宿費(fèi)的?統(tǒng)計(jì)和清繳?工作。每月?____日?下午___?_點(diǎn)前將上?月的住宿情?況準(zhǔn)確進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)（一式?二份），報(bào)?董事長和總?公司財(cái)務(wù)部?各一份；每?月____?日前將各單?位住宿欠款?清理完畢并?上繳總公司?財(cái)務(wù)部，超?過____?日仍不能收?回住宿欠款?的，對負(fù)責(zé)?人罰款__?__元。?三、要以“?服務(wù)第一?、賓客至上?”為宗旨，?以熱情、有?禮、誠實(shí)、?殷勤的態(tài)度?做好本職工?作。四、?招待所工作?人員必須堅(jiān)?守工作崗位?，經(jīng)常對客?房進(jìn)行清理?打掃，做到?室內(nèi)設(shè)施擺?放有序，床?單、被套干?凈、整潔，?并定期消毒??？偣緦?招待所實(shí)現(xiàn)?不定期檢查?制度，發(fā)現(xiàn)?有衛(wèi)生不到?位或有脫崗?現(xiàn)象者，每?次對負(fù)責(zé)人?罰款___?_元。五?、搞好防火?、防毒、防?盜工作，保?證所內(nèi)財(cái)產(chǎn)?完好無損，?保證旅客住?宿安全。?六、旅客在?住所期間，?不準(zhǔn)___?_，不準(zhǔn)吸?毒，不準(zhǔn)留?宿他人。?七、嚴(yán)禁旅?客攜帶危險(xiǎn)?品進(jìn)入客房?，要善于觀?察旅客包裹?有無危險(xiǎn)品?。八、要?講究職業(yè)道?德，客戶在?與不在，不?準(zhǔn)私自和亂?翻衣柜、抽?屜等。九?、招待所服?務(wù)員應(yīng)根據(jù)?本制度制訂?相應(yīng)的招待?所物品及衛(wèi)?生管理制度?，并有義務(wù)?提醒告知住?宿人員。對?違反招待所?相關(guān)制度，?造成物品損?害等情況發(fā)?生的，應(yīng)要?求住宿人員?按價(jià)賠償。?十、本制?度自___?_年___?_月___?_日起執(zhí)行?。招待所?管理制度范?文（二）?一、以“服?務(wù)第一、?賓客至上”?為宗旨，以?熱情、有禮?、誠實(shí)、殷?勤的態(tài)度做?好本職工作?。二、必?須堅(jiān)守工作?崗位，經(jīng)常?對客房進(jìn)行?清理打掃，?做到室內(nèi)設(shè)?施擺放有序?，床單、被?套干凈、整?潔，并定期?對客房水杯?、衛(wèi)生潔具?等進(jìn)行消毒?，及時(shí)補(bǔ)充?客人所需的?各類物品。?三、客人?入住退房后?及時(shí)換洗床?單、被套等?，若入住三?天以上的，?每三天換洗?一次。四?、講究職業(yè)?道德，客人?在與不在，?都不準(zhǔn)私自?亂翻、拿走?客人私人物?品，拾到遺?失的物品要?交公。五?、有義務(wù)將?招待所物品?及衛(wèi)生管理?制度提醒和?告知住宿人?員。對違反?招待所相關(guān)?制度，造成?物品損害等?情況發(fā)生的?，應(yīng)要求住?宿人員按價(jià)?賠償。六?、做好設(shè)施?的使用和日?常保養(yǎng)，正?確掌握各類?電器的使用?方法，對客?房的設(shè)備運(yùn)?轉(zhuǎn)、電源開?關(guān)、照明燈?具等情況進(jìn)?行了解，發(fā)?現(xiàn)異常及時(shí)?申報(bào)維護(hù)和?修理。七?、搞好防火?、防毒、防?盜工作，保?證所內(nèi)財(cái)產(chǎn)?完好無損，?保證賓客住?宿安全。?八、本制度?自____?年____?月____?日起執(zhí)行。?招待所管?理制度范文?（三）一?、保持內(nèi)部?環(huán)境整潔，?室內(nèi)無積塵?，地面無果?皮、痰跡和?垃圾。二?、服務(wù)人員?在工作期間?必須保質(zhì)保?量完成衛(wèi)生?清潔任務(wù)。?三、服務(wù)?人員每年要?進(jìn)行健康體?檢，持有效?健康證上崗?，四、被?套、枕套（?巾）、床單?等臥具實(shí)行?一客一換，?長住客床上?用品至少一?周一換洗。?五、被子?每兩天進(jìn)行?一次晾曬，?做好防潮消?毒。玻璃、?窗簾每月清?潔一次，做?到明亮、無?塵。六、?公用茶具每?日清洗消毒?。茶具表面?保持光潔、?無污垢、無?油漬、無水?漬、無異味?。七、客?房內(nèi)衛(wèi)生間?的洗漱池、?浴盆、座便?器每日清洗?消毒，清掃?工具分開，?做到無交叉?污染。八?、公共衛(wèi)生?間做到每日?清掃、消毒?、并保持無?積水、無蠅?蛆、無異味?。九、有?防蠅、蚊、?蟑螂和防鼠?害的設(shè)施，?經(jīng)常檢查設(shè)?施使用情況?。十、加?強(qiáng)自然通風(fēng)?，機(jī)械通風(fēng)?設(shè)施保持正?常使用，空?調(diào)器濾網(wǎng)和?電扇葉片定?期清洗保潔?。十一、?房間地面、?樓道，每天?打掃兩次，?做到