第4頁共4頁前臺值班管?理規(guī)定1?：預約客人?需會籍顧問?自行登記并?引領參觀;?2：體驗?券客人每天?前臺預約不?超____?人，需提前?一天預約并?會籍主管簽?字，如發(fā)生?沒有預約或?超過___?_人需請示?主管前臺落?實后方可進?場（電話由?值班會籍撥?打前臺員工?落實）;?3：前臺衛(wèi)?生每天需打?掃2-3遍?，前臺不允?許留有水杯?，零食，報?刊等于工作?無關的物品?;4：洽?談區(qū)衛(wèi)生由?會籍打掃;?5：領導?報刊信件及?時發(fā)放，其?他員工信件?放指定位置?，重要信件?及時通知，?前臺遺留信?件保存__?__日后銷?毀;6：?前臺不允許?看書報等與?工作無關的?物品（包括?會籍）;?7：參觀客?人由會籍接?待，對于有?卡及意向不?大等客人也?需有會籍帶?領參觀，不?得以任何借?口拒絕不帶?;8：所?待客人需帶?進場地并帶?出場地，如?發(fā)生問題由?帶領參觀者?負責;9：?前臺物品，?停車章，保?險柜，收銀?箱，備用鑰?匙由前臺管?理，會籍不?允許私自動?用;10?：前臺主管?有權檢查前?臺，會籍等?的紀律，服?裝，禮貌禮?儀等規(guī)定的?規(guī)章制度;?11：前?臺不允許玩?電腦，手機?。12：?會籍個人物?品，資料不?得留放前臺?，并保持前?臺工作臺衛(wèi)?生;13：?前臺無銷售?人員值班_?___分鐘?視為空崗，?一班帶訪客?用餐時間出?現(xiàn)空崗將處?罰二班。?14：值班?人員需注意?儀容儀表，?言行舉止，?不得打鬧說?笑。15：?值班人員吃?飯時間不得?超過半小時?，嚴格遵守?公司制度。?16：前臺?人員領用物?品要及時，?不得出現(xiàn)缺?少或沒有的?情況出現(xiàn)。?前臺值班?管理規(guī)定（?二）為了?確保公司前?臺接待工作?仍能正常開?展，結合我?公司實際，?午休期間前?臺接待工作?特安排每日?中午輪流值?班，具體規(guī)?定如下：?一、值班安?排1.值?班時間：1?1：30—?13：30?。2.值?班人員：行?政人事部全?員、部門主?管級人員。?3.值班?日期：以前?臺值班表為?準。二、?值班人員職?責及工作要?求1.接?聽前臺電話?并做好記錄?，及時處理?。如需轉達?他人的，需?記下來電時?間、來電人?姓名、事由?、相關事項?，并及時轉?達。2.?接待到訪客?人，盡快處?理來訪事務?，若有預約?及時為其聯(lián)?系接訪人員?接待，并做?好引薦工作?，如接訪人?員不能及時?接待，需要?做好來訪人?員的服務與?接待工作。?3.保持?前臺區(qū)域衛(wèi)?生，干凈、?整潔、美觀?。4.值?班人員嚴格?按照值班表?值班，如有?事（公事）?不能當日值?班的，自行?找人替代值?班或及時聯(lián)?系行政人事?部安排換班?，并于次日?還班。5?.值班人員?非特殊原因?，不得出現(xiàn)?空崗，如出?現(xiàn)空崗超過?____分?鐘，處以_?___元的?罰款。6?.值班結束?后與接班人?員交接好中?午值班期間?未完成的事?項。四、?本規(guī)定自下?發(fā)之日起執(zhí)?行，如有調?整另行通知?。前臺值?班管理規(guī)定?（三）為?了規(guī)范辦公?室管理，營?造良好的工?作環(huán)境，做?好辦公室安?全管理工作?。特安排每?日中午輪流?值班，具體?規(guī)定如下。?一、值班?安排1、?值班時間：?11：50?—13：5?0。2、?值班人員：?以前臺值班?表為準。?二、值班人?員職責1?、提前__?__分鐘到?崗。2、?接聽前臺電?話并做好記?錄，及時處?理。如需轉?達他人的，?需記下來電?時間、來電?人姓名、事?由、相關事?項。3、?接待到訪客?人，盡快處?理來訪事務?，不能讓客?人等待超過?____分?鐘。4、?簽收快遞：?簽收快遞?時注意快遞?單上面的寄?件人、收件?人姓名、聯(lián)?系方式是否?清晰可見。?公司快遞、?郵件交給收?件人，私人?郵件通知自?取。（所有?快遞值班人?員代簽，事?先聲明由本?人簽收的除?外）5、?確保前臺區(qū)?域干凈、整?潔、美觀。?6、中午?11：50?—12：1?0播放音樂?。7、值?班人員嚴格?按照值班表?值班，如有?事不能當日?值班，自行?找人替代值?班。非特殊?原因，出現(xiàn)?空崗超過_?___分鐘?，處以__?__元的罰?款。8、