第6頁(yè)共6頁(yè)關(guān)于督導(dǎo)的?崗位職責(zé)?（一）、負(fù)?責(zé)銷(xiāo)售終端?的營(yíng)運(yùn)管理?和維護(hù)，包?括：1、?開(kāi)業(yè)系列工?作;2、?日常指導(dǎo)工?作（貨品指?導(dǎo)、陳列指?導(dǎo)、服務(wù)指?導(dǎo)、巡店扶?持），并做?好總結(jié);?3、專(zhuān)賣(mài)V?I形象的監(jiān)?督、建設(shè)和?推廣;4?、針對(duì)各店?鋪（包括代?理商）的扶?持，樹(shù)立店?員和代理商?的信心，引?導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)?;5、及?時(shí)接受顧客?及代理商的?投訴，認(rèn)真?處理、及時(shí)?反饋;6?、以月為單?位，評(píng)估各?店鋪、加盟?店的盈虧率?，提出合理?化建議。?（二）、銷(xiāo)?售終端檔案?的建立和管?理：店鋪?情報(bào)的建立?和管理（店?況、專(zhuān)柜、?優(yōu)秀加盟店?和代理商檔?案）;1?、評(píng)估代理?商信譽(yù);?2、定時(shí)分?析目標(biāo)市場(chǎng)?（競(jìng)爭(zhēng)品牌?、流行趨勢(shì)?、消費(fèi)人群?），及時(shí)反?饋公司并存?檔，以取得?市場(chǎng)決策主?動(dòng)性;3?、指導(dǎo)各店?鋪、加盟店?建立顧客資?訊和檔案。?（三）、?培訓(xùn)、考核?工作：1?、針對(duì)各店?鋪、專(zhuān)柜的?店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)?員、營(yíng)銷(xiāo)員?開(kāi)展培訓(xùn);?2、針對(duì)?自營(yíng)店的店?長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡?培訓(xùn)及監(jiān)督?考核工作;?3、配合?開(kāi)展地區(qū)及?全國(guó)性的培?訓(xùn)工作;?4、針對(duì)各?市場(chǎng)基層管?理人員和店?鋪工作人員?工作的監(jiān)督?和考核，并?及時(shí)入檔。?（四）、?店鋪的考察?工作：1?、考察加盟?店鋪的商圈?、人氣、框?架結(jié)構(gòu)，所?處區(qū)域的消?費(fèi)能力等;?2、考察?代理商的經(jīng)?濟(jì)實(shí)力、信?譽(yù)度、管理?能力，經(jīng)商?經(jīng)驗(yàn)等;?3、協(xié)助新?區(qū)域市場(chǎng)的?拓展工作，?提出下一步?的工作思路?及建議。?（五）、促?銷(xiāo)活動(dòng)管理?：包括新?款上市、單?品推廣、節(jié)?假日、店慶?、老款降價(jià)?、季末特賣(mài)?、滯銷(xiāo)品等?促銷(xiāo)活動(dòng)的?管理：1?、對(duì)企劃提?出的活動(dòng)具?體方案進(jìn)行?選擇和預(yù)估?，提出合理?性建議;?2、跟蹤促?銷(xiāo)宣傳品制?作進(jìn)度及促?銷(xiāo)貨品的配?送，加強(qiáng)部?門(mén)之間的溝?通;3、?指導(dǎo)各店鋪?、代理商合?理補(bǔ)足貨源?、跟進(jìn)宣傳?品發(fā)放，確?保活動(dòng)能夠?充分開(kāi)展;?4、向各?店鋪、代理?商做好賣(mài)場(chǎng)?的促銷(xiāo)po?p和貨品陳?列以及氣氛?引導(dǎo);5?、督促各店?鋪、代理商?及時(shí)上報(bào)各?項(xiàng)數(shù)據(jù)，包?括庫(kù)存、銷(xiāo)?售等并做好?統(tǒng)計(jì)分析;?6、信息?反饋及促銷(xiāo)?活動(dòng)總結(jié)。?關(guān)于督導(dǎo)?的崗位職責(zé)?（二）直?屬上級(jí)：商?場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管?直屬下級(jí)?：專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)?員工作職?責(zé)1、負(fù)?責(zé)建立員工?排班、考勤?制度，檢查?員工到崗情?況;2、?負(fù)責(zé)檢查員?工儀容、儀?表是否符合?要求;3?、負(fù)責(zé)每日?召開(kāi)員工班?前、班后會(huì)?;4、責(zé)?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)?境衛(wèi)生、柜?臺(tái)紀(jì)律、接?待服務(wù)、商?品陳列等進(jìn)?行巡視檢查?，做好巡場(chǎng)?紀(jì)錄：1）?負(fù)責(zé)當(dāng)班期?間所轄區(qū)域?的現(xiàn)場(chǎng)管理?工作;2）?負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解?決處理顧客?疑難和糾紛?;3）及時(shí)?完成主管交?辦的其它工?作5、負(fù)?責(zé)監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)?銷(xiāo)售，禁止?議價(jià)及私收?貨款;6?、負(fù)責(zé)控制?物品出閘，?以防商戶(hù)私?自撤柜;?7、負(fù)責(zé)監(jiān)?督專(zhuān)柜補(bǔ)貨?是否及時(shí)，?有無(wú)影響銷(xiāo)?售;8、?負(fù)責(zé)觀察專(zhuān)?柜日常銷(xiāo)售?情況，分析?影響銷(xiāo)售變?動(dòng)的因素，?對(duì)于下降幅?度較大的專(zhuān)?柜應(yīng)與供應(yīng)?商一起查找?原因，改進(jìn)?狀況并及時(shí)?向公司反饋?信息;9?、定期召開(kāi)?供應(yīng)商座談?會(huì)，聽(tīng)取意?見(jiàn)并采取相?應(yīng)的糾正措?施;10?、具體負(fù)責(zé)?處理顧客退?換貨及各種?投訴;1?1、具體負(fù)?責(zé)商場(chǎng)內(nèi)突?發(fā)事件的處?理;12?、積極協(xié)助?公司各部門(mén)?的工作，聽(tīng)?取意見(jiàn)，完?善不足;?13、協(xié)助?防損部門(mén)完?成每日清場(chǎng)?工作;1?4、及時(shí)完?成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?等交辦的其?它工作;?15、參與?早晚會(huì)主持?;16、?開(kāi)業(yè)前清潔?準(zhǔn)備工作督?核。17?、完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的?其他工作任?務(wù)。（本?文素材來(lái)源?于網(wǎng)絡(luò)，如?有侵權(quán)，請(qǐng)?聯(lián)系刪除。?）關(guān)于督?導(dǎo)的崗位職?責(zé)（三）?1.確?？?戶(hù)部按質(zhì)、?按時(shí)地實(shí)現(xiàn)?工作計(jì)劃。?2.確保?直營(yíng)店、加?盟店的銷(xiāo)售?工作順利進(jìn)?行。3.?對(duì)公司各項(xiàng)?方針政策在?直營(yíng)店以及?加盟店的執(zhí)?行情況負(fù)責(zé)?。4.對(duì)?市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)?容準(zhǔn)確性負(fù)?責(zé)。5.?對(duì)加盟店選?址可行性負(fù)?責(zé)。6.?對(duì)所掌握的?銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的?安全負(fù)責(zé)。?7.對(duì)加?盟店銷(xiāo)售任?務(wù)、培訓(xùn)結(jié)?果、陳列狀?況負(fù)責(zé)。?（二）督導(dǎo)?的主要工作?1.負(fù)責(zé)?專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)所?有員工的培?訓(xùn)、工作考?核、薪資考?核。2.?負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店?的人事管理?，如招聘、?上崗、晉升?、調(diào)職、辭?退等。3?.負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)?店內(nèi)新品上?市的前期準(zhǔn)?備及店鋪后?期執(zhí)行的相?關(guān)工作。?4.負(fù)責(zé)專(zhuān)?賣(mài)店內(nèi)員工?福利和薪資?程序的行政?工作，包括?向公司報(bào)告?。5.主?持店長(zhǎng)周、?月、季、年?營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)，?定期巡查店?鋪，填寫(xiě)巡?鋪報(bào)告。?6.監(jiān)督店?鋪促銷(xiāo)活動(dòng)?的執(zhí)行及促?銷(xiāo)結(jié)果的反?饋工作。?7.確保專(zhuān)?賣(mài)店內(nèi)遞交?的各項(xiàng)報(bào)表?的準(zhǔn)確性。?8.監(jiān)督?指導(dǎo)直營(yíng)店?、加盟店的?銷(xiāo)售。9?.監(jiān)督公司?各項(xiàng)政策在?直營(yíng)店和專(zhuān)?賣(mài)店的執(zhí)行?情況。1?0.完成上?級(jí)交給的各?項(xiàng)調(diào)查任務(wù)?。11.?根據(jù)市場(chǎng)狀?況，提供科?學(xué)有效的促?銷(xiāo)方案。?12.協(xié)助?加盟商調(diào)查?市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)?查報(bào)告。?13.協(xié)助?招商人員調(diào)?查加盟商背?景資料。?14.協(xié)助?加盟商選擇?店址并確定?。15.?指導(dǎo)、監(jiān)督?加盟店裝修?等事宜。?16.協(xié)助?加盟店的綜?合培訓(xùn)。?三、工作執(zhí)?行督導(dǎo)的?過(guò)程本身就?是讓事情落?實(shí)的過(guò)程，?督導(dǎo)的過(guò)程?也是解決問(wèn)?題的過(guò)程，?在督導(dǎo)的過(guò)?程中不斷做?到規(guī)范化，?也是讓企業(yè)?提升自身執(zhí)?行力的重要?手段。一個(gè)?優(yōu)秀的督導(dǎo)?必須做好自?身產(chǎn)品、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手等信?息的收集直?到終端的規(guī)?范。四、?督導(dǎo)的作用?____?對(duì)業(yè)務(wù)代表?拜訪終端結(jié)?果的檢查，?協(xié)助發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，解決問(wèn)?題。2.?負(fù)責(zé)對(duì)終端?運(yùn)作情況的?檢查，包括?硬件終端與?軟件終端。?硬件終端：?產(chǎn)品檢查、?宣傳品檢查?。軟件終端?：進(jìn)門(mén)觀察?、營(yíng)業(yè)員導(dǎo)?向測(cè)試、產(chǎn)?品知識(shí)檢查?、宣傳資料?檢查、促銷(xiāo)?督導(dǎo)。五?、信息收集?收集主要?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或?大型商業(yè)在?當(dāng)?shù)厮采w?終端的信息?，了解同類(lèi)?產(chǎn)品的特點(diǎn)?及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，了解最暢?銷(xiāo)商品