第16頁(yè)共16頁(yè)配送服務(wù)管?理制度樣本?1、不服?從工作安排?駕駛員屬?配送中心員?工，在上崗?期間，使用?車輛和工作?內(nèi)容由車輛?調(diào)度合理調(diào)?配，如對(duì)所?指派的工作?任務(wù)或車輛?存在異議的?，除工作能?力不能做到?（指所持駕?照不能駕駛?國(guó)家規(guī)定的?車輛車型）?，應(yīng)先執(zhí)行?工作安排，?后向車輛調(diào)?度或配送中?心經(jīng)理室提?出意見。如?有先提異議?后執(zhí)行或拒?不執(zhí)行的情?況，按違規(guī)?處理。2?、擅自帶貨?回來駕駛?員在送貨前?對(duì)工作任務(wù)?應(yīng)有合理判?斷，如有實(shí)?際困難的可?以向調(diào)度人?員反映，但?以調(diào)度的意?見為準(zhǔn)，在?實(shí)際送貨過?程中遇到特?殊情況，或?任務(wù)較多不?能對(duì)部分客?戶完成配送?任務(wù)時(shí)，應(yīng)?以電話形式?與調(diào)度人員?溝通，調(diào)度?人員給予明?確答復(fù)后，?遵照?qǐng)?zhí)行，?調(diào)度人員對(duì)?通話內(nèi)容和?結(jié)果有記錄?，可查詢。?如有違反，?按違規(guī)處理?。3、無?特殊情況一?周內(nèi)不得有?兩天修車，?修車時(shí)駕駛?員必須在場(chǎng)?。駕駛員?對(duì)車輛應(yīng)有?正常的性能?判斷，盡量?提前做出維?修申請(qǐng)，調(diào)?度人員對(duì)申?請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行?審核后，試?情況的嚴(yán)重?性，盡量避?開用車高峰?時(shí)間，及時(shí)?安排車輛維?修；如無其?他工作安排?，駕駛員不?能離開維修?車輛，便于?監(jiān)督和檢查?維修質(zhì)量，?無突發(fā)情況?車輛維修一?周不得超過?一次，一個(gè)?月不能高于?兩次。如有?違反，按違?規(guī)處理。?4、在規(guī)定?區(qū)域的點(diǎn)數(shù)?內(nèi)，無特殊?情況須在規(guī)?定時(shí)間完成?工作任務(wù)。?規(guī)定區(qū)域?內(nèi)的常規(guī)線?路，常規(guī)點(diǎn)?數(shù)的情況下?，駕駛員必?須在規(guī)定時(shí)?間內(nèi)完成工?作任務(wù)，如?：市內(nèi)上午?必須回來。?如遇特殊情?況客戶送貨?時(shí)間較長(zhǎng)或?路上擁堵影?響及時(shí)回來?，在行車記?錄上應(yīng)有明?確記錄，并?電話通知調(diào)?度人員備案?，調(diào)度人員?應(yīng)有明確記?錄，可以查?詢。如有違?反，按違規(guī)?處理。5?、出車記錄?填寫規(guī)范，?夠三次差評(píng)?調(diào)離崗位，?記錄必須當(dāng)?天上交，如?有違反，第?一次提醒、?第二次違規(guī)?。出車記?錄填寫必須?規(guī)范工整，?如出車時(shí)間?、出車前公?里數(shù)、到達(dá)?客戶的時(shí)間?和公里數(shù)，?客戶的送貨?數(shù)量包括離?開客戶的時(shí)?間和跟車人?員的姓名以?及加油呵過?路費(fèi)的情況?等都屬于必?填項(xiàng)目，應(yīng)?該填寫仔細(xì)?，字跡清楚?，便于識(shí)別?。6、中?午裝車必須?在現(xiàn)場(chǎng)。?駕駛員在接?到派車任務(wù)?以后，應(yīng)及?時(shí)將車輛倒?上貨臺(tái)，配?合送貨員完?成裝車；在?裝車任務(wù)完?成后應(yīng)盡快?駛離貨臺(tái)，?開始配送任?務(wù)。7、?車輛事故主?責(zé)以上扣除?考核獎(jiǎng)金_?___元、?同責(zé)扣除考?核獎(jiǎng)金__?__元、次?責(zé)以下扣除?考核獎(jiǎng)金_?___元，?因車輛事故?造成車輛停?用的每停車?一天，扣除?考核獎(jiǎng)金的?____%?.8、駕駛?組設(shè)立安全?獎(jiǎng)勵(lì)，以年?度為考核周?期，獎(jiǎng)金額?度為___?_元之間，?在考核周期?內(nèi)沒有任何?安全事故出?現(xiàn)可以獲得?安全獎(jiǎng)勵(lì)。?9、連續(xù)?計(jì)算一年內(nèi)?出現(xiàn)兩次同?責(zé)以上安全?事故的，調(diào)?離駕駛員崗?位，具體事?故責(zé)任認(rèn)定?以交警部門?判定為準(zhǔn)。?配送服務(wù)?管理制度樣?本（二）?一、目的?通過制定公?司倉(cāng)庫(kù)管理?制度及工作?流程，指導(dǎo)?和規(guī)范倉(cāng)庫(kù)?人員日常作?業(yè)行為，保?證貨物進(jìn)、?存、出、送?做到的準(zhǔn)確?，安全，及?時(shí)，加強(qiáng)員?工和部門間?的溝通，為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)和?支持。二?、適用范圍?倉(cāng)庫(kù)人員?、信息人員?，送貨司機(jī)?。三、職?責(zé)1、倉(cāng)?庫(kù)主管負(fù)責(zé)?倉(cāng)庫(kù)一切事?務(wù)的安排和?管理，協(xié)調(diào)?部門間的事?務(wù)和傳達(dá)與?執(zhí)行上級(jí)下?達(dá)的任務(wù)，?培訓(xùn)和提高?倉(cāng)庫(kù)人員行?為規(guī)范及工?作效率。不?能返廠次品?的報(bào)損，大?庫(kù)存及滯銷?貨物的整理?匯報(bào)。2?、倉(cāng)管員負(fù)?責(zé)商品的入?庫(kù)、儲(chǔ)存、?取貨，退貨?、問題商品?匯報(bào)，所屬?衛(wèi)生。3?、信息員負(fù)?責(zé)商品的錄?入，調(diào)配，?退庫(kù)及其他?出庫(kù)。4?、司機(jī)負(fù)責(zé)?貨物的接收?，送達(dá)，貨?款的收取，?車輛的維修?和維護(hù)。?四、倉(cāng)庫(kù)制?度1.倉(cāng)?管員流程管?理規(guī)范（1?）到貨：?1）倉(cāng)管員?在接收商品?時(shí)必須先核?對(duì)有無到貨?單，到貨到?與到貨件數(shù)?件數(shù)一致則?簽字蓋章，?沒有到貨單?與詳單的不?予接收，并?及時(shí)與采購(gòu)?聯(lián)系溝通。?2）倉(cāng)管?員接收商品?時(shí)按照貨單?核對(duì)到貨商?品（名稱、?規(guī)格、型號(hào)?、第1頁(yè)?單位、數(shù)?量、價(jià)格、?金額、日期?），到貨單?與到貨商品?是否一致，?有問題應(yīng)立?即跟采購(gòu)人?員溝通，并?上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主?管，如無問?題倉(cāng)庫(kù)人員?在到貨詳單?上簽字確認(rèn)?后由信息員?入庫(kù)，并把?貨物放在庫(kù)?房待入庫(kù)區(qū)?，入庫(kù)單打?出來后倉(cāng)庫(kù)?核對(duì)后確認(rèn)?無誤簽字后?入庫(kù)，如信?息員入庫(kù)單?錯(cuò)誤需更改?正確后才能?簽字確認(rèn)入?庫(kù)；如到貨?中有損壞與?采購(gòu)溝通后?由倉(cāng)管手寫?入庫(kù)單把完?好商品入庫(kù)?，如需全部?入庫(kù)則立即?把有質(zhì)量商?品轉(zhuǎn)入次品?庫(kù)，不合格?商品放在指?定的退貨區(qū)?，并通知采?購(gòu)員辦理退?貨及其他處?理。3）?庫(kù)管員需將?到貨商品放?到庫(kù)房?jī)?nèi)，?不允許放在?庫(kù)房外，尤?其不能隔夜?放在庫(kù)房外?。4）原?則上當(dāng)天收?貨的物料需?要當(dāng)天處理?完畢。如時(shí)?間不夠商品?到庫(kù)后第二?天下班前必?須入庫(kù)和入?庫(kù)商品第二?天必須上架?。5）物?品擺放按照?劃分的區(qū)域?進(jìn)行擺放，?不得隨意擺?放，不得在?規(guī)劃的區(qū)域?外擺放，上?架商品必須?按類別固定?位置擺放，?做到整齊、?美觀，用品?和童車按品?類貨號(hào)依次?擺放，其它?按商品品類?和商品條碼?后五位依次?擺放。（?2）儲(chǔ)存：?1）認(rèn)真?做好倉(cāng)庫(kù)的?安全、整理?工作，每天?打掃倉(cāng)庫(kù)，?整理堆放貨?物，及時(shí)檢?查火災(zāi)隱患?；2）倉(cāng)?庫(kù)必須對(duì)存?貨進(jìn)行定期?或不定期清?查，確定各?種存貨的實(shí)?際庫(kù)存量，?并與電腦中?記錄的結(jié)存?量核對(duì)，查?明存貨盤盈?、盤虧的數(shù)?量，每月打?印盤點(diǎn)表，?如有盤虧必?須報(bào)請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)?主管，主管?需查明原因?報(bào)損上報(bào)并?對(duì)相關(guān)責(zé)任?人進(jìn)行處罰?第2頁(yè)?3）管理實(shí)?現(xiàn)了電腦化?管理，所有?商品的入庫(kù)?、直拔、領(lǐng)?出、庫(kù)存統(tǒng)?計(jì)直接通過?電腦系統(tǒng)完?成。4）?掌握商品質(zhì)?量、數(shù)量、?衛(wèi)生、保質(zhì)?期情況，落?實(shí)防盜、防?蟲、防鼠咬?、防變質(zhì)等?安全措施和?衛(wèi)生措施，?保證庫(kù)存物?資完好無損?；5）對(duì)?大日期商品?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并?匯報(bào)與主管?，主管與部?門經(jīng)理及策?劃聯(lián)系進(jìn)行?處理。6?）定期（一?周）對(duì)所屬?商品上的塵?土進(jìn)行清掃?清除，保證?商品整齊，?整潔，美觀?。（3）?出貨：1?）所有的出?庫(kù)商品必須?有公司信息?員出具的出?庫(kù)單作為依?據(jù)（除倉(cāng)庫(kù)?有大批貨物?時(shí)借貨人填?寫《倉(cāng)庫(kù)借?貨單》后可?借少量貨物?）。2）?倉(cāng)庫(kù)人員去?打單室取出?庫(kù)單據(jù)并簽?字?？蛻魹?五聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)?取中間三聯(lián)?，直營(yíng)店為?三聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)?取后兩聯(lián)。?3）取貨?時(shí)必須按單?取貨，封箱?時(shí)進(jìn)行核對(duì)?商品名稱、?規(guī)格、型號(hào)?、單位、數(shù)?量，日期。?原則上按先?進(jìn)先出的原?則出貨。并?在單子上簽?名備注，并?標(biāo)注此單所?封箱數(shù)。封?箱商品放在?指定位置。?需物流發(fā)走?商品內(nèi)放粉?聯(lián)。4）?倉(cāng)管按照線?路順序?qū)⒚?單貨品依次?裝車，并與?司機(jī)共同核?對(duì)出庫(kù)商品?箱數(shù)、狀態(tài)?等，司機(jī)簽?字確認(rèn)已發(fā)?走倉(cāng)庫(kù)留一?聯(lián)做記錄。?客戶出庫(kù)單?留藍(lán)聯(lián)。?發(fā)出商品貨?單上有接單?人，取貨人?，送貨人（?司機(jī)或業(yè)務(wù)?人員）三個(gè)?簽名。（?4）退貨：?第3頁(yè)?1）網(wǎng)絡(luò)部?退庫(kù)流程a?、網(wǎng)絡(luò)部退?庫(kù)范圍a?1商品送達(dá)?網(wǎng)絡(luò)部時(shí)發(fā)?現(xiàn)商品或包?裝破損影響?銷售的。a?2商品出庫(kù)?未超___?_天月并不?影響店內(nèi)二?次銷售的。?a3商品不?能銷售但確?認(rèn)可返廠的?。b、正常?商品退庫(kù)?b1網(wǎng)絡(luò)部?把需退商品?帶到倉(cāng)庫(kù)。?b2網(wǎng)絡(luò)部?人員填寫退?貨申請(qǐng)。?b3相應(yīng)庫(kù)?管檢驗(yàn)商品?是否在退庫(kù)?范圍內(nèi)并備?注商品狀態(tài)?，確認(rèn)后簽?字。b4?倉(cāng)庫(kù)主管再?次確認(rèn)后簽?字。b5?由庫(kù)管拿此?商品退庫(kù)申?請(qǐng)單到打單?室，錄入人?員出此商品?退庫(kù)單并入?正常庫(kù)，退?庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)保?留。c、不?能銷售但可?返廠商品退?庫(kù)。c1?網(wǎng)絡(luò)部人員?填寫退庫(kù)申?請(qǐng)。c2網(wǎng)?絡(luò)部把需退?商品帶到倉(cāng)?庫(kù)。c3?相應(yīng)庫(kù)管檢?驗(yàn)商品是否?在退庫(kù)范圍?內(nèi)并備注商?品狀態(tài)，確?認(rèn)后簽字。?c4商品?退庫(kù)后注明?商品問題所?在轉(zhuǎn)入次品?庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)主?管再次確認(rèn)?后簽字。?c5由庫(kù)管?拿此商品退?庫(kù)申請(qǐng)單和?轉(zhuǎn)庫(kù)申請(qǐng)到?打單室，錄?入人員出此?商品退庫(kù)單?并入次品庫(kù)?待統(tǒng)一返廠?，退庫(kù)單倉(cāng)?庫(kù)保留。d?、其他物品?（商品）退?庫(kù)第4頁(yè)?d1網(wǎng)絡(luò)?部人員填寫?退庫(kù)申請(qǐng)。?d2相應(yīng)?庫(kù)管檢驗(yàn)商?品是否在退?庫(kù)范圍內(nèi)并?備注商品狀?態(tài)，確認(rèn)后?簽字。d?3由主管副?總確認(rèn)退庫(kù)?并簽字。d?4網(wǎng)絡(luò)部把?需退物品帶?到倉(cāng)庫(kù)。?d5倉(cāng)庫(kù)接?受物品。由?倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)?此物品做出?處理意見匯?報(bào)主管副總?再做其他處?理。2）店?內(nèi)退庫(kù)流程?a、店內(nèi)退?庫(kù)范圍a?1商品送達(dá)?店內(nèi)當(dāng)天發(fā)?現(xiàn)商品或包?裝破損不能?銷售的。a?2店內(nèi)滯銷?____月?但保質(zhì)期不?少于六個(gè)月?的商品。a?3商品不能?銷售但確認(rèn)?可返廠的。?a4通知反?季需返庫(kù)正?常商品b、?正常商品退?庫(kù)b1店?內(nèi)人員填寫?退庫(kù)申請(qǐng)。?b2店內(nèi)?需退商品由?店內(nèi)人員或?者司機(jī)核對(duì)?商品名稱和?數(shù)量帶回倉(cāng)?庫(kù)。b3?相應(yīng)庫(kù)管檢?驗(yàn)商品是否?在退庫(kù)范圍?內(nèi)并備注商?品狀態(tài)，確?認(rèn)并簽字。?b4倉(cāng)庫(kù)?主管再次確?認(rèn)后簽字。?b5由庫(kù)?管拿此商品?退庫(kù)申請(qǐng)單?到打單室，?錄入人員出?此商品退庫(kù)?單并入正常?庫(kù)，退庫(kù)單?打單室保留?。c、不能?銷售但可返?廠商品退庫(kù)?。第5頁(yè)?c1店內(nèi)?人員填寫退?庫(kù)申請(qǐng)。?c2需退庫(kù)?商品由店內(nèi)?人員或者司?機(jī)核對(duì)名稱?和數(shù)量帶回?倉(cāng)庫(kù)。c3?相應(yīng)庫(kù)管檢?驗(yàn)商品是否?在退庫(kù)范圍?內(nèi)并備注商?品狀態(tài)，與?采購(gòu)人員溝?通確認(rèn)此商?品可返廠退?換，確認(rèn)并?簽字。c?4倉(cāng)庫(kù)主管?再次確認(rèn)后?簽字。c?5由庫(kù)管拿?此商品退庫(kù)?申請(qǐng)單與轉(zhuǎn)?次品庫(kù)申請(qǐng)?到打單室，?錄入人員出?此商品退庫(kù)?單并入次品?庫(kù)待統(tǒng)一返?廠，退庫(kù)單?打單室保留?。d、其他?物品退庫(kù)?d1店內(nèi)人?員填寫退庫(kù)?申請(qǐng)。d?2相應(yīng)庫(kù)管?或店內(nèi)人員?檢驗(yàn)商品是?否在退庫(kù)范?圍內(nèi)并備注?商品狀態(tài)，?確認(rèn)后簽字?。d3由?主管副總確?認(rèn)簽字。?d4店內(nèi)需?退物品由店?內(nèi)人員或者?司機(jī)核對(duì)商?品名稱和數(shù)?量帶回倉(cāng)庫(kù)?。d5此?物品確認(rèn)進(jìn)?倉(cāng)庫(kù)并備注?，退庫(kù)單倉(cāng)?庫(kù)保留。3?）客戶退庫(kù)?流程a、客?戶退庫(kù)范圍?：a1商?品送達(dá)客戶?三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)?商品或包裝?破損影響銷?售的。a2?食品類出庫(kù)?未超三個(gè)月?，其他未超?半年并不影?響店內(nèi)二次?銷售的。?a3商品不?能銷售但確?認(rèn)可返廠的?。b、正常?商品退庫(kù)?b1客戶需?退商品由業(yè)?務(wù)人員或者?司機(jī)核對(duì)商?品名稱和數(shù)?量帶回倉(cāng)?第6頁(yè)庫(kù)?。b2業(yè)?務(wù)人員填寫?退庫(kù)申請(qǐng)。?b3相應(yīng)?庫(kù)管檢驗(yàn)商?品是否在退?庫(kù)范圍內(nèi)并?備注商品狀?態(tài)，確認(rèn)并?簽字。b?4倉(cāng)庫(kù)主管?再次確認(rèn)后?簽字。b?5由庫(kù)管拿?此商品退庫(kù)?申請(qǐng)單到打?單室，錄入?人員出此商?品退庫(kù)單并?入正常庫(kù)，?退庫(kù)單打單?室保留。c?、不能銷售?但可返廠商?品退庫(kù)。?c1客戶需?退商品由業(yè)?務(wù)人員或者?司機(jī)核對(duì)名?稱和數(shù)量帶?回倉(cāng)庫(kù)。c?2業(yè)務(wù)人員?填寫退庫(kù)申?請(qǐng)。c3?相應(yīng)庫(kù)管檢?驗(yàn)商品是否?在退庫(kù)范圍?內(nèi)并備注商?品狀態(tài)，與?采購(gòu)人員溝?通確認(rèn)此商?品可返廠退?換，確認(rèn)并?簽字。c?4倉(cāng)庫(kù)主管?再次確認(rèn)后?簽字。c?5由庫(kù)管拿?此商品退庫(kù)?申請(qǐng)單與轉(zhuǎn)?次品申請(qǐng)單?到打單室，?錄入人員出?此商品退庫(kù)?單并入次品?庫(kù)待統(tǒng)一返?廠，退貨單?打單室保留?。d、其他?商品退庫(kù)?d1客戶需?退商品由業(yè)?務(wù)人員或者?司機(jī)核對(duì)商?品名稱和數(shù)?量帶回倉(cāng)庫(kù)?。d2業(yè)?務(wù)人員填寫?退庫(kù)申請(qǐng)。?d3相應(yīng)?庫(kù)管檢驗(yàn)商?品是否在退?庫(kù)范圍內(nèi)并?備注商品狀?態(tài)，確認(rèn)后?簽字。d?4由主管副?總確認(rèn)簽字?。d5由?庫(kù)管拿此商?品退庫(kù)申請(qǐng)?單到打單室?，錄入人員?出此商品退?庫(kù)第7頁(yè)?單并入次?品庫(kù)，退貨?單打單室保?留。2、?信息員流程?管理規(guī)范（?1）商品入?庫(kù)接到倉(cāng)?庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)?的單據(jù)即入?庫(kù)單后在百?威系統(tǒng)采購(gòu)?管理→入庫(kù)?驗(yàn)收單處進(jìn)?行入庫(kù)操作?。將供貨商?、商品名稱?、商品規(guī)格?、數(shù)量及進(jìn)?價(jià)一一核對(duì)?無誤后，審?核完成入庫(kù)?工作。入庫(kù)?單產(chǎn)生一式?三聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)?留存一聯(lián)、?財(cái)務(wù)留存一?聯(lián)、相關(guān)采?購(gòu)留存一聯(lián)?。（2）?批發(fā)出庫(kù)?根據(jù)各業(yè)務(wù)?員要求或者?接聽客戶來?電向客戶開?具批發(fā)銷售?單，客戶名?稱、商品名?稱、數(shù)量及?批發(fā)價(jià)核對(duì)?無誤后，審?核完成批發(fā)?銷售單。此?單一式五聯(lián)?，蓋單后由?倉(cāng)庫(kù)簽字后?留存兩聯(lián)交?財(cái)務(wù)，其余?三聯(lián)分別由?倉(cāng)庫(kù)、司機(jī)?及客戶各留?一聯(lián)。（?3）配送出?庫(kù)后臺(tái)接?收到各店面?的要貨申請(qǐng)?單后，轉(zhuǎn)為?直配單，檢?查配出倉(cāng)庫(kù)?及配入倉(cāng)庫(kù)?無誤后，按?照店面要求?的商品數(shù)量?進(jìn)行配送。?直配單一式?三聯(lián)，由庫(kù)?管員簽字后?信息員留存?一聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)?留存一聯(lián)，?店面留存一?聯(lián)。（4?）退倉(cāng)入庫(kù)?對(duì)于問題?商品或者返?季退庫(kù)商品?的退倉(cāng)入庫(kù)?操作，首先?由庫(kù)管對(duì)退?回商品進(jìn)行?驗(yàn)收，驗(yàn)收?完成后，信?息員對(duì)于店?面申請(qǐng)的退?倉(cāng)單進(jìn)行數(shù)?量和店面的?核對(duì)，無誤?后審核完成?。退倉(cāng)單一?式三聯(lián)由庫(kù)?管員簽字后?信息員留存?一聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)?留存一聯(lián)，?店面留存一?聯(lián)。（5?）其它出入?庫(kù)第8頁(yè)?對(duì)于非常?規(guī)性出入庫(kù)?商品，需要?進(jìn)行其它入?出庫(kù)操作，?該操作需要?在接到上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)簽字批?準(zhǔn)的情況下?操作，此單?據(jù)產(chǎn)生三聯(lián)?，財(cái)務(wù)留存?一聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)?留存兩聯(lián)。?3、司機(jī)?流程管理規(guī)?范（1）車?輛保管：?1）.必須?遵守《中華?人民共和國(guó)?道路交通管?理?xiàng)l例》及?有關(guān)交通安?全管理的規(guī)?章規(guī)則，安?全駕車。?2）愛惜公?司車輛，注?意車輛保養(yǎng)?，定期對(duì)自?己所屬車輛?進(jìn)行檢修，?確保車輛正?常行駛。新?車應(yīng)注意車?輛的保養(yǎng)內(nèi)?容、周期及?汽車部件的?更換周期等?。日常適當(dāng)?抽時(shí)間擦洗?自己所開車?輛，以保持?車輛的清潔?（包括車內(nèi)?、車外和引?擎的清潔）?。3）出?車前，要例?行檢查車輛?的水、電、?油及其他性?能是否正常?，發(fā)現(xiàn)不正?常時(shí)，要立?即申請(qǐng)加補(bǔ)?或整出車回?來，要檢查?存油量，發(fā)?現(xiàn)存油不足?一格時(shí)，應(yīng)?立即加油。?4）司機(jī)?發(fā)現(xiàn)所駕車?輛有故障時(shí)?要立即提出?具體維修意?見（包括維?修項(xiàng)目和大?致需要的經(jīng)?費(fèi)等），如?實(shí)匯報(bào)給倉(cāng)?庫(kù)主管，得?到批準(zhǔn)后，?將車輛送廠?維修。5?）公司用車?時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)?出車。出車?歸來時(shí)，車?輛必須停在?公司指定地?點(diǎn)。司機(jī)離?開車輛時(shí)，?要鎖好險(xiǎn)鎖?，防止車輛?被盜，未出?車時(shí)車輛鑰?匙需放在值?班室，禁止?個(gè)人帶走。?6）司機(jī)?對(duì)自己所開?車輛的各種?證件的有效?性應(yīng)經(jīng)常檢?查，保證證?件齊全。?7）上班時(shí)?間內(nèi)司機(jī)未?被派出車的?，應(yīng)隨時(shí)在?值班室等候?出車。有?第9頁(yè)要?事確需離開?時(shí)，要告知?倉(cāng)庫(kù)主管去?向和所需時(shí)?間，經(jīng)批準(zhǔn)?后方可離開?。出車或外?出歸來時(shí)，?應(yīng)立即到上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處報(bào)?到。8）?對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的工作安排?，應(yīng)無條件?服從。9?）當(dāng)車輛行?駛過程中，?原則上不允?許接聽電話?，尤其非工?作電話。必?要時(shí)候接聽?公司電話，?應(yīng)靠邊停車?，謹(jǐn)慎駕駛?。（2）?送貨1）?出車前除檢?查車輛外需?補(bǔ)填上次出?車公里數(shù)和?這次車輛公?里數(shù)（公里?數(shù)相同），?并填寫出車?人。2）?送貨裝車時(shí)?司機(jī)需安排?最合理路線?依次裝貨，?并核對(duì)實(shí)際?箱數(shù)和單據(jù)?上標(biāo)注箱數(shù)?是否相符，?裝車時(shí)需保?證貨物整齊?，安全。司?機(jī)需在出庫(kù)?單上簽字確?認(rèn)。3）?司機(jī)應(yīng)把貨?品搬放到客?戶指定地點(diǎn)?，如負(fù)責(zé)人?不在，司機(jī)?不能強(qiáng)行卸?貨?？蛻羧?暫時(shí)不能結(jié)?款，司機(jī)需?在此等候直?到客戶結(jié)款??？蛻羧绠?dāng)?天不能結(jié)款?，司機(jī)應(yīng)與?銷售人員溝?通，銷售人?員同意后，?司機(jī)可以讓?客戶在單據(jù)?上備注并簽?字。客戶就?收貨物后需?簽字確認(rèn)，?客戶留粉聯(lián)?，市內(nèi)直營(yíng)?店留用品出?庫(kù)單單的黃?連，童車單?粉聯(lián)?？蛻?貨物送達(dá)及?報(bào)完帳后司?機(jī)手中保留?出庫(kù)單的綠?聯(lián)。其他留?倉(cāng)庫(kù)作為依?據(jù)。4）?司機(jī)收款時(shí)?應(yīng)確認(rèn)金額?是否正確和?錢幣的真?zhèn)?。5）如?客戶或者店?內(nèi)有問題如?不能及時(shí)解?決或者出車?更換司機(jī)，?需及時(shí)向其?他出車司機(jī)?和主管匯報(bào)?，提高服務(wù)?質(zhì)量。6?）費(fèi)用報(bào)銷?。司機(jī)所有?因公費(fèi)用（?停車費(fèi)、過?路費(fèi)、加油?、修理等）?，必須以按?照公司規(guī)定?報(bào)銷費(fèi)用，?報(bào)銷憑證整?理好后經(jīng)部?門經(jīng)理審核?簽字，方可?報(bào)銷。第?10頁(yè)（?3）接貨：?1）接到?采購(gòu)?fù)ㄖ?原則上在當(dāng)?天需把貨物?，如不能按?時(shí)接貨需向?倉(cāng)庫(kù)主管匯?報(bào)另行安排?其他車輛接?貨。確認(rèn)收?貨人和電話?是否正確，?貨單上的到?貨數(shù)量和運(yùn)?費(fèi)付款方式?。2）接?貨時(shí)要核對(duì)?到貨箱數(shù)和?外包裝是否?完好，如有?破損需檢查?內(nèi)貨物是否?破損，商品?如有破損要?及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)?主管匯報(bào)和?采購(gòu)溝通，?只接受完好?的商品，其?他拒收并在?在到貨單子?上備注。?（4）發(fā)貨?：1）在?接貨時(shí)，看?貨物是否有?破碎，如有?破損需及時(shí)?向采購(gòu)進(jìn)行?溝通，并進(jìn)?行拍照，以?留為采購(gòu)溝?通使用。有?時(shí)物流到的?貨不足時(shí)，?詢問采購(gòu)是?否接回，如?果接回，需?物流在提單?上注明貨物?缺少的數(shù)量?，并寫上名?字或公章。?2）在發(fā)?貨時(shí)，一般?情況下，運(yùn)?費(fèi)是有客戶?承擔(dān)的。如?遇業(yè)務(wù)員運(yùn)?費(fèi)由我們承?擔(dān)時(shí)，如果?有代收貨款?，運(yùn)費(fèi)將從?代收貨款中?扣，無需再?付運(yùn)費(fèi)；如?果無代收貨?款，運(yùn)費(fèi)直?接付，到時(shí)?進(jìn)行正常報(bào)?銷手續(xù)即可?。給供應(yīng)商?返貨時(shí)，要?詢問采