社區(qū)營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系社區(qū)營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系二、合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)化一、建店選址標(biāo)準(zhǔn)化三、店面形象標(biāo)準(zhǔn)化四、銷售產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化五、業(yè)務(wù)權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)化六、營銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化七、系統(tǒng)支撐標(biāo)準(zhǔn)化八、服務(wù)支撐標(biāo)準(zhǔn)化二、合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)化一、建店選址標(biāo)準(zhǔn)化三、店面形象標(biāo)準(zhǔn)化四、銷1、選址標(biāo)準(zhǔn)化歸屬網(wǎng)格：網(wǎng)點(diǎn)地址：關(guān)注因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)限制條件網(wǎng)點(diǎn)信息評(píng)估得分公交線路公交線路數(shù)/2距離50米內(nèi)公交站牌線路數(shù)

人流量（小時(shí)）人流量/100取上午10至11點(diǎn)平均值，人數(shù)指步行路過店面門口數(shù)量

主干道路車道數(shù)/4

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面數(shù)量2X競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面數(shù)量距離100米以內(nèi)，級(jí)別專營店或合作廳

大型居民區(qū)封閉小區(qū)內(nèi)樓宇數(shù)量/5店面距離封閉小區(qū)出口50米以內(nèi)

小計(jì)

加分項(xiàng)分?jǐn)?shù)限制條件網(wǎng)點(diǎn)信息評(píng)估得分聚類市場(chǎng)2距離出口處100米以內(nèi)

市級(jí)以上醫(yī)院4

大型超市4

便民超市2

小學(xué)1

初中或高中2

集市或菜市場(chǎng)或夜市2門口緊鄰集市，不包括隔街的集市

小計(jì)

否決項(xiàng)分?jǐn)?shù)限制條件網(wǎng)點(diǎn)信息評(píng)估得分營業(yè)面積1或01、獨(dú)立實(shí)體店面2、營業(yè)面積20平米以上3、200米內(nèi)沒有有聯(lián)通自有廳或社區(qū)廳。

符合以上三個(gè)條件得1分，否則得0分

匯總得分

匯總得分=（關(guān)注因素+加分項(xiàng)）*否決項(xiàng)

網(wǎng)格確認(rèn)：市場(chǎng)部確認(rèn)：確認(rèn)時(shí)間：綜合評(píng)估得分6分以上的方可考慮新建貼近社區(qū)2、交通便利3、人流聚集4、獨(dú)立店面5、布局合理1、選址標(biāo)準(zhǔn)化歸屬網(wǎng)格：網(wǎng)點(diǎn)地址：關(guān)注因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)限制條件網(wǎng)2、合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)化資質(zhì)達(dá)標(biāo)：1）法人實(shí)體或具有經(jīng)營主體資格的其他組織2）自然人不能作為合作方主體2.能力達(dá)標(biāo)：1）雇傭并培訓(xùn)具備銷售能力的人員2）

自行配置電腦、打印機(jī)、身份證識(shí)別器等必備營業(yè)設(shè)備3）

具備一定的資金實(shí)力以保證自身正常經(jīng)營順利進(jìn)行3.信用達(dá)標(biāo)：

無違法或違規(guī)經(jīng)營的不良記錄4、規(guī)范經(jīng)營：1）嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制要求

2）不擾亂正常市場(chǎng)秩序5、擇優(yōu)選擇：有通信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)且合作意愿強(qiáng)烈者優(yōu)先2、合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)化資質(zhì)達(dá)標(biāo)：1）法人實(shí)體或具有經(jīng)營主體資格的3、店面形象標(biāo)準(zhǔn)化門店形象：執(zhí)行中國聯(lián)通社會(huì)渠道SI規(guī)范渠道名稱：統(tǒng)一命名“中國聯(lián)通***社區(qū)營業(yè)廳”統(tǒng)一布局：參考自有營業(yè)廳布局要求，視門店條件按受理區(qū)、銷售區(qū)、配件區(qū)、體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行布局。統(tǒng)一裝修：必備項(xiàng)目

序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目1門頭6受理臺(tái)2門牌7手機(jī)柜臺(tái)3LED8體驗(yàn)臺(tái)4背景墻9授權(quán)標(biāo)識(shí)5燈箱3、店面形象標(biāo)準(zhǔn)化門店形象：執(zhí)行中國聯(lián)通社會(huì)渠道SI規(guī)范序號(hào)

2社區(qū)居民的最后100米4、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化1

3智慧沃家融合產(chǎn)品沃易購平臺(tái)產(chǎn)品綜合便民繳費(fèi)4G套餐及合約42社區(qū)居民的最后100米4、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化13智慧沃家融合開放過戶、預(yù)存清退等與融合業(yè)務(wù)受理相關(guān)的系統(tǒng)權(quán)限限開放特殊業(yè)務(wù)權(quán)限社區(qū)廳同時(shí)簽訂規(guī)范使用協(xié)議嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)通業(yè)務(wù)操作規(guī)范保障發(fā)展分級(jí)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)可控5、業(yè)務(wù)權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀社區(qū)營業(yè)廳達(dá)標(biāo)社區(qū)營業(yè)廳全業(yè)務(wù)全權(quán)限開放過戶、預(yù)存清退等與融合業(yè)務(wù)受理相關(guān)的系統(tǒng)權(quán)限限開放特殊業(yè)Clickheretoaddyourtitle6、營銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化店面促銷

微信營銷

營銷活動(dòng)常規(guī)營銷Clickheretoaddyourtitle6、

九、走有送聲

八、站立相送

七、業(yè)務(wù)成交

六、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

五、用好工具

四、主動(dòng)推介

三、請(qǐng)客入座

二、來有迎聲一、站立迎接6.2常規(guī)營銷

人到位物到位激勵(lì)到位三到位確定產(chǎn)品確定目標(biāo)兩確定人員分工物料準(zhǔn)備店員激勵(lì)產(chǎn)品包裝促銷目標(biāo)6.2店面促銷人到位物到位激勵(lì)到位三到位確定產(chǎn)品確定目標(biāo)兩確定人員分工物料門店門店微信“附近1公里”的位置營銷對(duì)象：門店附近1公里內(nèi)的所有微信用戶，接觸潛在客戶動(dòng)作：定時(shí)查看微信“附近/周邊的人”，主動(dòng)“打招呼”，用戶回復(fù)即引導(dǎo)進(jìn)店2、發(fā)現(xiàn)附近1公里的所有微信客戶1、定期刷新1遍“附近的人”3、“打招呼”適當(dāng)標(biāo)題黨，吸引關(guān)注4、結(jié)合階段促銷活動(dòng)主題，設(shè)置個(gè)性簽名，突出“回復(fù)有禮”手機(jī)微信位置營銷規(guī)定動(dòng)作6.3微信營銷門店門店微信“附近1公里”的位置營銷2、發(fā)現(xiàn)附近1公里的所二維碼掃描二維碼，獲取“進(jìn)店有禮”電子優(yōu)惠券將微信公眾賬號(hào)二維碼打印張貼至門店門口、櫥窗、業(yè)務(wù)受理臺(tái)處等醒目位置單頁、海報(bào)統(tǒng)一加載門店微信二維碼地址辦理業(yè)務(wù)的客戶，都協(xié)助對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行關(guān)注每一位進(jìn)廳客戶，要告知掃描二維碼加入會(huì)員可隨時(shí)接收最新優(yōu)惠信息和會(huì)員優(yōu)惠微信掃描二維碼關(guān)注，自動(dòng)推送“進(jìn)店有禮”電子優(yōu)惠券朋友圈朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，定位精準(zhǔn)客戶群渠道經(jīng)理、店員將門店的“二維碼”轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈求關(guān)注開展“集贊送禮”活動(dòng)，可設(shè)定收集到xx個(gè)贊來店免費(fèi)送手機(jī)美容或者充值卡6.3微信營銷二維碼掃描二維碼，獲取“進(jìn)店有禮”電子優(yōu)惠券朋友圈朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)頭像保持統(tǒng)一，名字突顯門店，簽名突出亮點(diǎn)或最近營銷熱點(diǎn)，結(jié)合每周促銷主題設(shè)置個(gè)性簽名，突出“回復(fù)有禮”每周不少于2次發(fā)送本手機(jī)門店相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)信息和熱點(diǎn)話題建立微信會(huì)員制度，會(huì)員定期打折優(yōu)惠活動(dòng)開展“手機(jī)掃一掃，輕松拿禮品！”活動(dòng)簽名模板：【中國聯(lián)通“進(jìn)店有禮”活動(dòng)】現(xiàn)在接受微信邀請(qǐng)，即可免費(fèi)獲贈(zèng)xxxx禮品一件微信模板：感謝您接受中國聯(lián)通xxxx社區(qū)營業(yè)廳的邀請(qǐng)，您已獲得xxxx禮品一件，請(qǐng)憑此微信內(nèi)容前往營業(yè)廳領(lǐng)取，領(lǐng)獎(jiǎng)營業(yè)廳地址：xxxxxxxxxx；聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx6.3微信營銷頭像保持統(tǒng)一，名字突顯門店，簽名突出亮點(diǎn)或最近營銷熱點(diǎn)，結(jié)合7、系統(tǒng)支撐標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)支撐網(wǎng)格營銷系統(tǒng)沃易購平臺(tái)沃渠道微信公眾號(hào)渠道伙伴銷售管家渠道補(bǔ)貼管理系統(tǒng)7、系統(tǒng)支撐標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)網(wǎng)格營銷系統(tǒng)沃易購平臺(tái)沃渠道微信7.1網(wǎng)格營銷系統(tǒng)高質(zhì)社區(qū)廳老板可及時(shí)關(guān)注一下經(jīng)營數(shù)據(jù)：1、我的銷量2、我的傭金3、我的渠道4、我的積分。。。。7.1網(wǎng)格營銷系統(tǒng)高質(zhì)社區(qū)廳老板可及時(shí)關(guān)注一下經(jīng)營數(shù)據(jù)：7.2“沃易購”平臺(tái)高質(zhì)沃易購平臺(tái)產(chǎn)品品類豐富，可提供手機(jī)、配件、路由器、機(jī)頂盒、電腦、電視等產(chǎn)品，基本滿足社區(qū)營業(yè)廳產(chǎn)品需求。7.2“沃易購”平臺(tái)高質(zhì)沃易購平臺(tái)產(chǎn)品品類豐富，可提供手機(jī)、7.3渠道伙伴銷售管家高質(zhì)為社區(qū)營業(yè)廳配備銷售管家管理系統(tǒng)，幫助社區(qū)廳實(shí)現(xiàn)對(duì)沃易購采購產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理及社區(qū)營業(yè)廳會(huì)員管理。助力社區(qū)廳老板提升運(yùn)營管理效率和運(yùn)營能力。7.3渠道伙伴銷售管家高質(zhì)為社區(qū)營業(yè)廳配備銷售7.4沃渠道微信公眾號(hào)渠道發(fā)展（發(fā)展日?qǐng)?bào)、維系月報(bào)）高質(zhì)渠道酬金業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)渠道酬金即時(shí)信息發(fā)布7.4沃渠道微信公眾號(hào)渠道發(fā)展（發(fā)展日?qǐng)?bào)、維系月報(bào)）高質(zhì)渠道7.5渠道補(bǔ)貼管理系統(tǒng)高質(zhì)全省統(tǒng)一渠道補(bǔ)貼計(jì)算管控系統(tǒng)。對(duì)全省社會(huì)渠道傭金以外的所有補(bǔ)貼政策統(tǒng)一管控實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼政策統(tǒng)一計(jì)算規(guī)則統(tǒng)一核算方式統(tǒng)一。7.5渠道補(bǔ)貼管理系統(tǒng)高質(zhì)全省統(tǒng)一渠道補(bǔ)貼計(jì)算管控系統(tǒng)。8、服務(wù)支撐標(biāo)準(zhǔn)化渠道經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)營銷資源支撐標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品知識(shí)庫渠道服務(wù)熱線店員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化123458、服務(wù)支撐標(biāo)準(zhǔn)化渠道經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)營銷資源支撐標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品知識(shí)能達(dá)到沃易購四個(gè)一工作要求

會(huì)系統(tǒng)操作（智慧沃家）并能指導(dǎo)社區(qū)廳店員

能熟練掌握產(chǎn)品和營銷政策能熟練掌握傭金及獎(jiǎng)勵(lì)政策8.1渠道經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)化渠道經(jīng)理上崗認(rèn)證三能一會(huì)工作要求按“三能一會(huì)”要求考核認(rèn)證考核認(rèn)證合格的持證上崗能達(dá)到沃易購四個(gè)一工作要求會(huì)系統(tǒng)操作（智慧沃家）并能指導(dǎo)社8.2營銷資源支撐標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)1、

根據(jù)門店分級(jí)辦法和達(dá)標(biāo)情況向社區(qū)廳兌現(xiàn)營銷資源。2、每月向社區(qū)營業(yè)廳提供周邊用戶信息開展?fàn)I銷活動(dòng)。1）寬帶類

三個(gè)月內(nèi)到期的非融合業(yè)務(wù)用戶信息，包括聯(lián)系電話、裝機(jī)地址、寬帶賬號(hào)等。2）協(xié)議到期類

社區(qū)廳發(fā)展的三個(gè)月內(nèi)到期的合約用戶信息。8.2營銷資源支撐標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)1、根據(jù)門店分級(jí)辦法和達(dá)標(biāo)情況8.3標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品知識(shí)庫高質(zhì)1、建立面向適合社區(qū)廳產(chǎn)品銷售的知識(shí)庫。2、對(duì)于統(tǒng)一促銷活動(dòng)提供統(tǒng)一音/視頻、海報(bào)模板，實(shí)現(xiàn)對(duì)外銷售話術(shù)、宣傳的統(tǒng)一。3、助力社區(qū)廳實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)在線學(xué)習(xí)、查詢；業(yè)務(wù)受理操作在線培訓(xùn)。8.4統(tǒng)一服務(wù)熱線1、統(tǒng)一服務(wù)熱線號(hào)碼2、受理社區(qū)廳業(yè)務(wù)發(fā)展政策答疑、問題協(xié)調(diào)3、受理渠道經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等8.3標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品知識(shí)庫高質(zhì)1、