江蘇省出境旅游協(xié)議一、本協(xié)議的目的和意義江蘇省出境旅游協(xié)議（下稱“本協(xié)議”）是為規(guī)范江蘇省境內(nèi)的出境旅游市場(chǎng)，保護(hù)游客的權(quán)益，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)江蘇省的出境旅游業(yè)發(fā)展而制定。本協(xié)議旨在營(yíng)造公平、公正、公開的市場(chǎng)環(huán)境，鼓勵(lì)旅游企業(yè)在配合政府管理的同時(shí)，積極創(chuàng)新、提高服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)出境旅游服務(wù)。二、協(xié)議的管轄范圍本協(xié)議根據(jù)國(guó)家旅游局和江蘇省旅游局的規(guī)定，適用于江蘇省海外出境旅游的旅行社、導(dǎo)游、酒店、景區(qū)和旅游購(gòu)物場(chǎng)所。三、出境旅游企業(yè)的責(zé)任1、旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)和該地區(qū)旅游市場(chǎng)管理規(guī)定，保障旅游者的合法權(quán)益，倡導(dǎo)文明旅游和環(huán)保旅游；2、旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分告知游客有關(guān)出境旅游的所有內(nèi)容、注意事項(xiàng)和相關(guān)費(fèi)用，如產(chǎn)生未預(yù)算費(fèi)用，應(yīng)與游客溝通解決，不得強(qiáng)制收取費(fèi)用；3、旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，為游客安排適當(dāng)?shù)淖∷?、交通和用餐等服?wù)；4、旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真制定和執(zhí)行安全管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、司機(jī)和游客制度教育，確保安全；5、旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備合格的導(dǎo)游，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)獲得江蘇省旅游局的認(rèn)證。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)游客權(quán)益，保護(hù)游客人身和財(cái)產(chǎn)安全，積極向游客傳遞江蘇省和中國(guó)文化，傳達(dá)道德觀念和行為規(guī)范；6、旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量滿足游客的個(gè)性需求，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的出境旅游服務(wù)。四、游客的權(quán)利和義務(wù)1、游客有權(quán)了解出境旅游的相關(guān)內(nèi)容、費(fèi)用構(gòu)成、風(fēng)險(xiǎn)等，有權(quán)查詢旅游企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量；2、游客有權(quán)要求旅游企業(yè)向其提供合理的住宿、交通、用餐和旅游指導(dǎo)服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游企業(yè)強(qiáng)制性服務(wù)；3、游客應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)和該地區(qū)旅游管理規(guī)定，維護(hù)旅游的安全和秩序，保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)和自然生態(tài)環(huán)境；4、游客應(yīng)當(dāng)相互理解、尊重、幫助，在旅游活動(dòng)中遵守游客的公約，文明旅游，保護(hù)環(huán)境，不損壞景區(qū)設(shè)施和景點(diǎn)；5、游客應(yīng)當(dāng)依法簽訂合同，及時(shí)支付出境旅游費(fèi)用，并確認(rèn)自己的出境旅游手續(xù)是否配合完備。五、執(zhí)法和監(jiān)管1、旅游市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅行社、導(dǎo)游、酒店、景區(qū)和旅游購(gòu)物場(chǎng)所的管理監(jiān)督，依法予以查處和處理；2、江蘇省旅游局應(yīng)當(dāng)對(duì)江蘇省的出境旅游市場(chǎng)進(jìn)行有效監(jiān)管，對(duì)旅游企業(yè)的安全管理、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)通報(bào)給社會(huì)公眾；3、游客應(yīng)當(dāng)遇到旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差問(wèn)題，要保留相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴或舉報(bào)。六、協(xié)議的期限和解釋本協(xié)議自協(xié)議簽訂之日起生效。因出境旅游市場(chǎng)的動(dòng)蕩和變化，如有需要，江蘇省旅游局可隨時(shí)作出合理的調(diào)整。本協(xié)議的解釋權(quán)歸江蘇省旅游局。如出現(xiàn)協(xié)議的解釋和實(shí)施過(guò)程中的爭(zhēng)議，各方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交江蘇省有管轄權(quán)的法院解決。以上就是江