第10頁(yè)共10頁(yè)2023外?科醫(yī)生個(gè)人?工作計(jì)劃范?文在__?__年開展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動(dòng)?的基礎(chǔ)上，?為進(jìn)一步深?化“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”工?作內(nèi)涵，以?“提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)”?為主題，提?升服務(wù)水平?，持續(xù)改進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量，?以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度?抓好每項(xiàng)護(hù)?理工作的全?程質(zhì)量管理?，在總結(jié)上?一年度開展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動(dòng)?經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)?上，特制定?____年?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”工作?計(jì)劃?？?指導(dǎo)思想：?遵循“以?護(hù)理服務(wù)為?主，發(fā)展特?色專科”的?工作方針，?以加強(qiáng)護(hù)士?隊(duì)伍素質(zhì)建?設(shè)為核心，?以抓專科、?重培訓(xùn)為重?點(diǎn)，為患者?提供安全、?專業(yè)、全程?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)，提升患?者對(duì)護(hù)理服?務(wù)的滿意度?。一、嚴(yán)?格落實(shí)責(zé)任?制整體護(hù)理?(1)病?區(qū)實(shí)行彈性?排班，如夜?班、中班、?節(jié)假日等，?減少交接班?的頻次，減?少工作中的?漏洞，合理?搭配年輕護(hù)?士和老護(hù)士?值班，同時(shí)?注意培養(yǎng)護(hù)?士獨(dú)立值班?時(shí)的慎獨(dú)精?神。(2?)根據(jù)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)理?念，病區(qū)設(shè)?立責(zé)任組長(zhǎng)?____名?、床位責(zé)任?護(hù)士___?_至___?_名，每名?責(zé)任護(hù)士護(hù)?理____?名病人。責(zé)?任護(hù)士從入?院到出院的?各種治療給?藥、病情觀?察、基礎(chǔ)護(hù)?理以及健康?教育等為患?者提供連續(xù)?、全程的工?作，切實(shí)做?好優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)。危重?病人、大手?術(shù)后及并發(fā)?癥的高?；?者由高級(jí)責(zé)?任護(hù)士負(fù)責(zé)?執(zhí)行。(?3)全面履?行護(hù)士職責(zé)?。整合基礎(chǔ)?護(hù)理、病情?觀察、治療?、溝通和健?康指導(dǎo)等，?為患者提供?全面、全程?、連續(xù)的護(hù)?理服務(wù)。密?切觀察患者?病情，及時(shí)?與醫(yī)師溝通?，與患者溝?通，對(duì)患者?開展健康教?育和康復(fù)指?導(dǎo)，提供心?理護(hù)理。?(4)臨床?護(hù)理服務(wù)充?分體現(xiàn)?？?特色，依據(jù)?科室特點(diǎn)豐?富服務(wù)內(nèi)涵?，為病人提?供人性化護(hù)?理服務(wù)保障?患者安全，?促進(jìn)患者康?復(fù)。二、?加強(qiáng)護(hù)理安?全管理，完?善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)?防范措施?(1)加強(qiáng)?重點(diǎn)病人的?護(hù)理：如手?術(shù)病人、危?重病人、老?年病人，在?早會(huì)或交接?班時(shí)對(duì)上述?病人做為交?接班時(shí)討論?的重點(diǎn)，對(duì)?病人現(xiàn)存的?和潛在的風(fēng)?險(xiǎn)作出評(píng)估?，達(dá)成共識(shí)?，引起各班?的重視。做?好病重病人?交接、壓瘡?預(yù)防、輸血?、特殊用藥?、病人管道?管理以及病?人現(xiàn)存和潛?在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)?估等。(?2)進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)理文?書書寫，減?少安全隱患?，重視現(xiàn)階?段護(hù)理文書?存在問題，?記錄要“客?觀、真實(shí)、?準(zhǔn)確、及時(shí)?完整”，避?免不規(guī)范的?書寫，如錯(cuò)?字、涂改不?清、前后矛?盾、與醫(yī)生?記錄不統(tǒng)一?等，使護(hù)理?文書標(biāo)準(zhǔn)化?和規(guī)范化。?(3)完?善護(hù)理緊急?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，?平時(shí)工作中?注意培養(yǎng)護(hù)?士的應(yīng)急能?力，對(duì)每項(xiàng)?應(yīng)急工作，?如輸血、輸?液反應(yīng)、特?殊液體、藥?物滲漏、突?發(fā)停電等，?都要做回顧?性評(píng)價(jià)，從?中吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，提高?護(hù)士對(duì)突發(fā)?事件的反應(yīng)?能力。(?4)加強(qiáng)護(hù)?理安全監(jiān)控?管理，每月?組織科室進(jìn)?行護(hù)理安全?隱患排查及?護(hù)理差錯(cuò)、?護(hù)理投數(shù)的?原因分析討?論，分析發(fā)?生的原因，?應(yīng)吸取的教?訓(xùn)，提出防?范措施與改?進(jìn)措施。?(5)加強(qiáng)?科室管理。?每周對(duì)科室?在病房管理?、基礎(chǔ)護(hù)理?、護(hù)理安全?、病歷文書?書寫、護(hù)士?儀表、消毒?隔離等進(jìn)行?不定期的抽?查，對(duì)存在?的問題立即?指出并限期?反饋，在每?月的護(hù)士工?作例會(huì)上進(jìn)?行總結(jié);對(duì)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理病?區(qū)進(jìn)行質(zhì)量?控制。三?、全面提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護(hù)理服?務(wù)(1)?加強(qiáng)“三基?”培訓(xùn)計(jì)劃?，使護(hù)理人?員綜合素質(zhì)?及專業(yè)能力?得到提高。?(2)學(xué)?習(xí)《住院患?者基礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)項(xiàng)目》?《基礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)工作規(guī)?范》、《常?用臨床護(hù)理?技術(shù)服務(wù)規(guī)?范》。(?3)每月組?織全體護(hù)士?進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)、危重病?人護(hù)理討論?、個(gè)案查房?、教育查房?等各種形式?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，以提高全?院護(hù)理人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，提高護(hù)士?觀察病情、?落實(shí)護(hù)理措?施、記錄護(hù)?理文書的能?力。(4?)提高臨床?護(hù)士的實(shí)際?工作能力，?培訓(xùn)?？谱o(hù)?理骨干。?(5)簡(jiǎn)化?晨間集體交?班，強(qiáng)化床?頭交班內(nèi)容?。利用床頭?交接班時(shí)間?，護(hù)士長(zhǎng)及?資深護(hù)士對(duì)?一級(jí)護(hù)理及?危重癥病人?所存在的護(hù)?理問題進(jìn)行?床旁?？评?論知識(shí)講解?，并采取有?效干預(yù)措施?。(6)?督促護(hù)理人?員認(rèn)真執(zhí)行?護(hù)理常規(guī)，?護(hù)理制度，?護(hù)理操作規(guī)?程和病情觀?察，定期進(jìn)?行急救技術(shù)?演練，使每?位護(hù)士都能?掌握急救藥?品及器材的?使用。四?、以患者滿?意為總體目?標(biāo)，深化優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作以病人?為中心，提?倡人性化服?務(wù)，加強(qiáng)護(hù)?患溝通，提?高病人滿意?度，避免護(hù)?理糾紛(?1)主管護(hù)?士真誠(chéng)接待?病人，把病?人送到床前?，主動(dòng)做入?出院病人健?康宣教。?(2)加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)教?育，提高人?性化主動(dòng)服?務(wù)的理念，?并于周三及?周日基礎(chǔ)護(hù)?理日加上健?康宣教日，?各個(gè)班次隨?時(shí)做好教育?指導(dǎo)及安全?防范措施。?(3)每?月召開工休?座談會(huì)，征?求病人及家?屬意見，對(duì)?服務(wù)質(zhì)量好?與壞的護(hù)士?進(jìn)行表?yè)P(yáng)和?批評(píng)教育。?五、加強(qiáng)?院感知識(shí)培?訓(xùn)，預(yù)防和?控制院內(nèi)感?染的發(fā)生?1、每月進(jìn)?行一次院感?知識(shí)學(xué)習(xí)。?2、無菌?物品與非無?菌物品分開?放置，使用?后的無菌物?品及時(shí)注明?開啟時(shí)間，?定期消毒;?每日由負(fù)責(zé)?上治療班的?護(hù)士進(jìn)行物?品的檢查與?消毒工作。?3、對(duì)于?醫(yī)療垃圾分?開放置，每?日由當(dāng)班護(hù)?士在下班前?進(jìn)行檢查，?并督促護(hù)工?進(jìn)行垃圾的?日產(chǎn)日清工?作;有消毒?監(jiān)控護(hù)士定?期進(jìn)行科室?的宣教工作?。4、消?毒液的濃度?監(jiān)測(cè)、空氣?培養(yǎng)、物表?培養(yǎng)等，由?消毒監(jiān)控護(hù)?士負(fù)責(zé)，并?及時(shí)記錄。?護(hù)士長(zhǎng)不定?期監(jiān)督檢查?結(jié)果，對(duì)于?出現(xiàn)不合格?檢查結(jié)果，?及時(shí)制定出?相關(guān)護(hù)理措?施，以確保?護(hù)理安全。?在護(hù)理部?的帶領(lǐng)下，?緊緊圍繞工?作目標(biāo)，加?強(qiáng)安全管理?;提高護(hù)理?服務(wù)品質(zhì)，?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)?理內(nèi)涵建設(shè)?，為進(jìn)一步?健全和完善?各項(xiàng)護(hù)理工?作，制定以?下工作措施?：1)帶?領(lǐng)護(hù)理單元?認(rèn)真實(shí)施目?標(biāo)責(zé)任制管?理，增強(qiáng)奉?獻(xiàn)、主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，質(zhì)?量、安全意?識(shí)，從而促?使護(hù)理質(zhì)量?提高。2?)以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)?度抓好每項(xiàng)?護(hù)理工作的?全程質(zhì)量管?理，即基礎(chǔ)?質(zhì)量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終末?質(zhì)量，其中?環(huán)節(jié)質(zhì)量是?重點(diǎn)。進(jìn)一?步優(yōu)化ap?n及彈性排?班，做到無?縫交接，保?障病人安全?。3)嚴(yán)?格遵守執(zhí)行?消毒隔離制?度，作好病?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?學(xué)監(jiān)測(cè)工作?，結(jié)果達(dá)標(biāo)?。同時(shí)，作?好隨時(shí)消毒?、終末消毒?、日常消毒?工作。4?)制定科室?培訓(xùn)和考核?計(jì)劃。加強(qiáng)?高年資護(hù)士?檢查和幫助?新護(hù)士的工?作意識(shí)，加?強(qiáng)年輕護(hù)士?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?每日?qǐng)?jiān)持晨?會(huì)提問的學(xué)?習(xí)與積累，?科室每周組?織一次業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)、每月?堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)?理大查房，?以利于理論?知識(shí)的系統(tǒng)?掌握與在實(shí)?踐中的靈活?運(yùn)用，提高?護(hù)士工作實(shí)?踐能力。不?斷搜集?？?理論知識(shí)，?利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行知識(shí)面的?拓寬掌握，?不斷鼓勵(lì)年?輕護(hù)士對(duì)新?知識(shí)與新技?能的操作與?掌握，做到?理論知識(shí)扎?實(shí)，操作膽?大心細(xì)，不?斷創(chuàng)新同時(shí)?不斷完善與?提升自我。?5)切實(shí)?做好護(hù)理安?全管理工作?，落實(shí)各項(xiàng)?患者安全制?度與規(guī)范;?如患者身份?識(shí)別制度，?防跌倒、防?墜床等防范?制度，特殊?藥品管理制?度，藥物使?用后不良反?應(yīng)的觀察制?度和程序等?，保障患者?護(hù)理安全。?6)對(duì)病?房藥柜內(nèi)藥?物存放、使?用、限額、?定期核查，?注射藥、內(nèi)?服藥、外用?藥嚴(yán)格分開?放置，醫(yī)囑?轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行?時(shí)有嚴(yán)格核?對(duì)程序且有?簽字，控制?靜脈輸注流?速等。主張?“誰執(zhí)行誰?負(fù)責(zé)”“誰?簽字誰負(fù)責(zé)?”的責(zé)任追?究制管理。?7)強(qiáng)化?執(zhí)行醫(yī)囑的?準(zhǔn)確性，有?疑問時(shí)及時(shí)?與醫(yī)生核對(duì)?，并將操作?過程遇到的?特殊情況及?時(shí)反饋與醫(yī)?生，以便于?醫(yī)療計(jì)劃的?進(jìn)一步完善?，保證病人?安全;靜脈?輸液要求落?實(shí)雙核對(duì)，?進(jìn)行各項(xiàng)操?作時(shí)主動(dòng)向?病人或家屬?解釋取得理?解和配合，?在進(jìn)行導(dǎo)尿?、靜脈留置?針等操作時(shí)?，應(yīng)明確交?待注意事項(xiàng)?，防止管道?滑脫，尤其?注意各引流?管開關(guān)是否?在打開狀，?管道出口是?否有血凝塊?堵塞等，各?路管道均維?系著患者的?生命安危，?決不可掉以?輕心。8?)對(duì)新調(diào)入?、新畢業(yè)以?及有思想情?緒的護(hù)士加?強(qiáng)管理、做?到重點(diǎn)交待?、重點(diǎn)跟班?，重點(diǎn)查房?。新入院、?新轉(zhuǎn)入，危?重、大手術(shù)?后病人、有?發(fā)生醫(yī)療糾?紛潛在危險(xiǎn)?的病人要重?點(diǎn)督促、檢?查和監(jiān)控。?節(jié)假日、雙?休日、工作?繁忙、易疲?勞時(shí)間、夜?班交班時(shí)均?要加強(qiáng)監(jiān)督?和管理。不?斷關(guān)心每一?位護(hù)士的工?作、生活與?心理動(dòng)態(tài)，?及時(shí)排解各?種糾結(jié)與疑?惑，繼續(xù)不?斷加強(qiáng)科內(nèi)?護(hù)理醫(yī)療文?化的打造與?渲染，使姐?妹們?cè)谡?、溫暖的氛?圍中健康快?樂的工作、?生活與成長(zhǎng)?。9)堅(jiān)?持毒麻藥品?、搶救藥品?、用物班班?交接，搶救?儀器保持功?能狀態(tài)，保?持搶救物品?良好率達(dá)_?___%。?10)進(jìn)?一步深入推?進(jìn)責(zé)任制整?體護(hù)理，落?實(shí)護(hù)理服務(wù)?三級(jí)責(zé)任制?，即“護(hù)士?首接負(fù)責(zé)者?”“責(zé)任護(hù)?士全程負(fù)責(zé)?制”“護(hù)士?長(zhǎng)首尾負(fù)責(zé)?制”。加強(qiáng)?各關(guān)鍵點(diǎn)的?控制：即關(guān)?鍵的制度;?關(guān)鍵的人員?;關(guān)鍵的病?人;關(guān)鍵的?環(huán)節(jié);關(guān)鍵?的時(shí)間。落?實(shí)護(hù)士長(zhǎng)每?日五查房制?度：即晨交?班查;病人?集中治療護(hù)?理后查;病?人午餐前查?;病人午休?后查;護(hù)理?晚交班前查?。在責(zé)任工?作中不斷強(qiáng)?化護(hù)士與病?人之間的換?位思考，常?常提問自己?“假設(shè)我是?他”我滿意?這樣的護(hù)理?嗎？不論什?么品質(zhì)與來?源的患者，?均能不斷調(diào)?適自我，以?視對(duì)方為_?___，視?對(duì)方為衣食?父母的責(zé)任?理念，努力?做到讓患者?滿意。1?1)護(hù)理各?項(xiàng)指標(biāo)完成?。1、基?礎(chǔ)護(hù)理合格?率____?%(合格標(biāo)?準(zhǔn)____?分)。2?、特、一級(jí)?護(hù)理合格率?≥____?%(合格標(biāo)?準(zhǔn)____?分)。3?、專科護(hù)理?合格率≥_?___%(?合格標(biāo)準(zhǔn)_?___分)?。4、技?術(shù)水平合格?率≥___?_%(合格?標(biāo)準(zhǔn)___?_分)。?5、護(hù)理文?書書寫合格?率≥___?_%(合格?標(biāo)準(zhǔn)___?_分)。?6、急救物?品完好率_?___%。?7、消毒?滅菌合格率?____%?、消毒隔離?合格率__?__%。?8、病區(qū)管?理合格率≥?____%?(合格標(biāo)準(zhǔn)?____分?)。9、?年壓瘡發(fā)生?次數(shù)0。?10、健康?教育病人覆?蓋率___?_%、病人?知曉率≥_?___%。?11、醫(yī)?療安全管理?合格率__?__%(合?格標(biāo)準(zhǔn)__?__分)。?13、年?護(hù)理嚴(yán)重差?錯(cuò)、護(hù)理事?故發(fā)生次數(shù)?為0。1?4、病人對(duì)?護(hù)理服務(wù)的?滿意率≥_?___%。?15、科?室護(hù)理人員?參加培訓(xùn)率?達(dá)____?%，護(hù)理人?員繼續(xù)教育?學(xué)分或?qū)W時(shí)?達(dá)到規(guī)定要?求。20?23外科醫(yī)?生個(gè)人工作?計(jì)劃范文（?二）展望?即將到來的?____年?，我們充滿?了希望和期?待，對(duì)我們?醫(yī)院及外科?來說，依然?是需要穩(wěn)定?、鞏固、發(fā)?展和壯大的?關(guān)鍵一年，?我們既感覺?到了一定的?壓力和困難?，但更充滿?了熱情和信?心。具體到?外科，我們?認(rèn)為有以下?工作需要進(jìn)?一步加強(qiáng)和?努力：一?、進(jìn)一步強(qiáng)?化經(jīng)營(yíng)意識(shí)?具體措施?是要進(jìn)一步?降低用藥成?本比例，拓?展服務(wù)范圍?，向服務(wù)要?效益，向新?技術(shù)要效益?，向醫(yī)療挖?潛要效益。?外科是一個(gè)?重要的臨床?科室，也是?一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)?的戰(zhàn)場(chǎng)。我?們殷切希望?在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?和兄弟科室?的關(guān)心、支?持和指導(dǎo)下?，外科明年?能夠搬進(jìn)新?樓，工作更?上一層樓。?二、加強(qiáng)?與交警、公?安和保險(xiǎn)部?門的合作?有關(guān)部門工?作人員來我?們科室調(diào)查?、協(xié)調(diào)工作?時(shí)，我們要?接待熱情，?服務(wù)耐心，?照顧周到。?加強(qiáng)科室內(nèi)?部管理，及?時(shí)與患者家?屬溝通。對(duì)?交通創(chuàng)傷病?人及時(shí)和我?院警醫(yī)聯(lián)系?小組人員溝?通，積極、?主動(dòng)尋找“?三無”病人?家屬，盡力?防止病人擅?自出院造成?欠費(fèi)。進(jìn)?一步加強(qiáng)與?我院市場(chǎng)部?的合作，提?高社會(huì)影響?力。與醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，?適當(dāng)降低社?會(huì)病人住院?期間的費(fèi)用?，努力拓展?病人來源渠?道，提高外?科在全社會(huì)?的影響力。?三、進(jìn)一?步完善服務(wù)?流程新病?人入院后，?科室以名片?形式將主管?醫(yī)師、主管?護(hù)士、科主?任、護(hù)士長(zhǎng)?的姓名及聯(lián)?系電話告訴?病人或其家?屬，以便交?流聯(lián)系。?加強(qiáng)人文關(guān)?懷，確保醫(yī)?療安全，提?高病人滿意?度。要求醫(yī)?生護(hù)士少坐?辦公室，多?深入病房，?多向病人及?家屬詢問意?見和要求，?將可能發(fā)生?的磨檫糾紛?消滅在萌芽?狀態(tài)。我們?在內(nèi)部提出?要有“隨時(shí)?準(zhǔn)備與每一?個(gè)病人對(duì)簿?公堂”的風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)，把?醫(yī)療護(hù)理安?全意識(shí)__?__始終，?把醫(yī)療護(hù)理?規(guī)章制度、?法規(guī)條例落?實(shí)到每一個(gè)?環(huán)節(jié)。四?、強(qiáng)化學(xué)習(xí)?氛圍，提高?業(yè)務(wù)水平?科內(nèi)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)、?服務(wù)意識(shí)需?要進(jìn)一步加?強(qiáng)。學(xué)無止?境，服務(wù)無?邊，關(guān)鍵是?要用心，用?真情，下功?夫，作好腳?下的每一件?事，作好每?一件事的每?一個(gè)環(huán)節(jié)。?鼓勵(lì)每一位?職工繼續(xù)深?造，如果醫(yī)?院和科室條?件許可，建?議有計(jì)劃、?有步驟地選?派基本素質(zhì)?好的人員去?上級(jí)醫(yī)院進(jìn)?修、學(xué)習(xí)。?五、講究?奉獻(xiàn)，提高?效率我科?危重病人多?，工作無節(jié)?奏，經(jīng)常加?班、加點(diǎn)，?我們科室人?