第4頁共4頁2023保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)?人的工作計(jì)?劃參考樣本?去年，公?司在省分公?司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?及全體同仁?的關(guān)心支持?下，完成了?籌建工作并?順利開業(yè)，?在業(yè)務(wù)的發(fā)?展上也取得?了較好的成?績(jī)，占領(lǐng)了?一定的市場(chǎng)?份額，圓滿?地完成了省?公司下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)指?標(biāo)，在此基?礎(chǔ)上，結(jié)合?以往的工作?經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合?地區(qū)的實(shí)際?情況，制定?如下___?_年工作計(jì)?劃：一、?加強(qiáng)業(yè)管工?作，構(gòu)建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范的?承保服務(wù)體?系承保是?保險(xiǎn)公司經(jīng)?營(yíng)的源頭，?是風(fēng)險(xiǎn)管控?、實(shí)現(xiàn)效益?的重要基礎(chǔ)?，是保險(xiǎn)公?司生存的基?礎(chǔ)保障。因?此，在__?__年度里?，公司將狠?抓業(yè)管工作?，提高風(fēng)險(xiǎn)?管控能力。?1、對(duì)承?保業(yè)務(wù)及時(shí)?地進(jìn)行審核?，利用風(fēng)險(xiǎn)?管理技術(shù)及?定價(jià)體系來?控制承保風(fēng)?險(xiǎn)，決定承?保費(fèi)率，確?保承保質(zhì)量?。對(duì)超越公?司權(quán)限擬承?保的業(yè)務(wù)進(jìn)?行初審并簽?署意見后上?報(bào)審批，確?保此類業(yè)務(wù)?的嚴(yán)格承保?。2、加?強(qiáng)信息技術(shù)?部門的管理?，完善各類?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的?處理平臺(tái)，?通過建設(shè)、?使用電子化?承保業(yè)務(wù)處?理系統(tǒng)，建?立完善的承??；A(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕制?相關(guān)報(bào)表和?承保分析。?同時(shí)做好市?場(chǎng)調(diào)研，并?定期編制中?、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)?計(jì)劃。3?、建立健全?重大標(biāo)的業(yè)?務(wù)和特殊風(fēng)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估制度?，確保風(fēng)險(xiǎn)?的合理控制?，同時(shí)根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)?情況，執(zhí)行?有關(guān)分?；?再保險(xiǎn)管理?規(guī)定，確保?合理分散承?保風(fēng)險(xiǎn)。?4、強(qiáng)化承?保、核保規(guī)?范，嚴(yán)格執(zhí)?行條款、費(fèi)?率體系，熟?練掌握新核?心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的操作，對(duì)?中支所屬的?承保、核保?人員進(jìn)行全?面、系統(tǒng)的?培訓(xùn)，以提?高他們的綜?合業(yè)務(wù)技能?和素質(zhì)，為?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良好?的保障。好?文章盡在公?文易二、?提高客戶服?務(wù)工作質(zhì)量?，建設(shè)一流?的客戶服務(wù)?平臺(tái)隨著?保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)主體的不?斷增加，各?家保險(xiǎn)公司?都加大了對(duì)?市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)?爭(zhēng)的力度，?而保險(xiǎn)公司?所經(jīng)營(yíng)的不?是有形產(chǎn)品?，而是一種?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或?風(fēng)險(xiǎn)投資的?服務(wù)，因此?，建設(shè)一個(gè)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?客服平臺(tái)顯?得極為重要?，當(dāng)服務(wù)已?經(jīng)成為核心?內(nèi)容納入保?險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)?值觀，成為?核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)?，客服工作?就成為一種?具有獨(dú)特理?念的一種服?務(wù)文化。?1、建立健?全語音服務(wù)?系統(tǒng)，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會(huì)?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語音?服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)?大的支持功?能，以提高?自身的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)?現(xiàn)客戶滿意?化。2、?加強(qiáng)客服人?員培訓(xùn)，提?高客服人員?綜合技能素?質(zhì)，嚴(yán)格奉?行熱情、周?到、優(yōu)質(zhì)、?高效的服務(wù)?宗旨，堅(jiān)持?主動(dòng)、迅速?、準(zhǔn)確、合?理的原則，?嚴(yán)格按照崗?位職責(zé)和業(yè)?務(wù)操作實(shí)務(wù)?流程的規(guī)定?作好接、報(bào)?案、查勘定?損、條款解?釋、理賠投?訴等各項(xiàng)工?作。3、?以中心支公?司為中心，?專、兼職并?行，建立一?個(gè)覆蓋全區(qū)?的查勘、定?損網(wǎng)點(diǎn)，初?期由中支設(shè)?立專職查勘?定損人員_?___名，?同時(shí)搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業(yè)?務(wù)人員的整?體素質(zhì)，切?實(shí)提高查勘?、定損理賠?質(zhì)量，做到?查勘準(zhǔn)確，?定損合理，?理賠快捷。?三、加快?業(yè)務(wù)發(fā)展，?提高市場(chǎng)占?有率，做大?做強(qiáng)公司保?險(xiǎn)品牌計(jì)?劃的實(shí)現(xiàn)將?從以下幾個(gè)?方面去實(shí)施?完成：1?、機(jī)動(dòng)車輛?險(xiǎn)是我司業(yè)?務(wù)的重中之?重，因此，?大力發(fā)展機(jī)?動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，充分發(fā)?揮公司的車?險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打?好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的攻堅(jiān)戰(zhàn)，?還是我們工?作的重點(diǎn)，?____年?在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?上要鞏固老?的客戶，爭(zhēng)?取新客戶，?側(cè)重點(diǎn)在發(fā)?展車隊(duì)業(yè)務(wù)?以及新車業(yè)?務(wù)的承保上?，以實(shí)現(xiàn)車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上?一個(gè)新的臺(tái)?階。2、?認(rèn)真做好非?車險(xiǎn)的展業(yè)?工作，選擇?拜訪一些大?、中型企業(yè)?，對(duì)效益好?，風(fēng)險(xiǎn)低的?企業(yè)要重點(diǎn)?公關(guān)，與企?業(yè)建立良好?的關(guān)系，力?爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人?員、車輛一?攬子承保，?同時(shí)也要做?好非車險(xiǎn)效?益型險(xiǎn)種的?市場(chǎng)開發(fā)工?作，在__?__年里努?力使非車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)在發(fā)展?上形成新的?格局。3?、積極做好?與銀行的代?理業(yè)務(wù)工作?。讓銀行充?分地了解品?牌的優(yōu)勢(shì)，?爭(zhēng)取加大銀?行在代理業(yè)?務(wù)上對(duì)我司?的支持與政?策傾斜力度?，力求在銀?行代理業(yè)務(wù)?上的新突破?，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種?結(jié)構(gòu)調(diào)整的?戰(zhàn)略目標(biāo)，?為公司實(shí)現(xiàn)?效益化奠定?良好的基礎(chǔ)?。在新的?一年里，雖?然市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)將更加激?烈，但有省?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)，中支?將開拓思路?，奮力進(jìn)取?，去創(chuàng)造新?的業(yè)績(jī)，為?做大做強(qiáng)公?司保險(xiǎn)事業(yè)?而奮斗。?2023保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)?人的工作計(jì)?劃參考樣本?（二）（?一）加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，提?高個(gè)人的理?論素養(yǎng)。?不斷充實(shí)自?己的知識(shí)面?，取他山之?石以攻玉。?多借鑒同事?的好的做法?、多交流、?多合作。?（二）提高?工作效益。?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，把加?強(qiáng)學(xué)習(xí)同提?高工作能力?結(jié)合起來，?把積極進(jìn)取?和求真務(wù)實(shí)?結(jié)合起來，?把工作熱情?和工作態(tài)度?結(jié)合起來，?運(yùn)用到實(shí)踐?當(dāng)中去，扎?扎實(shí)實(shí)地做?好本職工作?，不斷提高?自身的工作?效益。（?三）樹立自?身形象，增?強(qiáng)自信心，?提高協(xié)調(diào)能?力，用最簡(jiǎn)?潔、有吸引?力、可信度?高、煽動(dòng)性?強(qiáng)的營(yíng)銷話?術(shù)去征服每?一個(gè)客戶。?（四）維?護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)?系，保持良?好溝通。?維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)?關(guān)系是做好?客戶經(jīng)理工?作的一個(gè)基?本條件。要?與銀行人員?成為朋友，?這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才?有可能銷售?我們的產(chǎn)品?。（五）?有效激勵(lì)網(wǎng)?點(diǎn)主任和柜?員，及時(shí)掌?握網(wǎng)點(diǎn)的