賓館托管經(jīng)營方案托管方案：東晨家居酒店東晨家居酒店位于洛陽市澗西區(qū)南昌路，地理位置優(yōu)越，距離火車站和龍門站中段很近，便利的交通使它成為來洛陽旅游觀光、商貿(mào)洽談人士的理想駐足之地。洛陽新友誼大酒店有限責(zé)任公司是洛陽市一家較早成立的專業(yè)化品牌公司，集旅游、酒店、賓館訂房為主。通過多年與各地酒店的接管與合作，我們成功創(chuàng)建了一套極具市場競爭力的酒店經(jīng)營模式，率先在洛陽酒店行業(yè)中加入金鑰匙、黃金管家組織。同時，我們把金鑰匙、黃金管家所特有的理念系統(tǒng)的、完整的貫徹于酒店的經(jīng)營、管理流程之中，通過多年的市場運(yùn)作，酒店擁有一大批品質(zhì)高尚、業(yè)務(wù)精湛的管理、服務(wù)隊伍。本人從事酒店行業(yè)三十余年，具有良好的職業(yè)道德和豐富的酒店經(jīng)營、管理經(jīng)驗。借此，我們真誠希望能以東晨家居酒店進(jìn)行更加深層次的合作。2012年12月，通過與東晨家居酒店決策層的初次溝通，友好協(xié)商，堅持在洛陽皖騰商貿(mào)有限公司對經(jīng)營性資產(chǎn)東晨家居酒店指導(dǎo)思想下，以不違反國家法律法規(guī)、行業(yè)管理制度的原則下與東晨商務(wù)酒店商定托管經(jīng)營事宜，特制定本方案。本案主要圍繞以下幾個方面來實施，并根據(jù)本案所提及的以下幾個方面與東晨家居酒店進(jìn)行再次協(xié)商，修訂本案，最終達(dá)成共識簽訂“托管經(jīng)營協(xié)議”。同時，本案也作為托管經(jīng)營協(xié)議的依據(jù)，真切地希望通過本方案各項細(xì)節(jié)的修訂最終與東晨家居酒店形成合作。一、托管辦法本公司及代表是在與東晨家居酒店的友好協(xié)商下經(jīng)雙方同意對精選范本進(jìn)行托管經(jīng)營管理，同時我們一致認(rèn)同，在今后的經(jīng)營過程中東晨家居酒店原有高層人員可對酒店固定資產(chǎn)、經(jīng)營性質(zhì)、相應(yīng)的事項進(jìn)行監(jiān)管，同時給予相應(yīng)的幫助及支持。1.托管形式洛陽市東晨家居酒店全權(quán)委托本公司托管經(jīng)營管理東晨商務(wù)酒店，雙方以托管經(jīng)營期間按營業(yè)額比例分成為受益目的，分成比例按營業(yè)額每月二十四萬為基數(shù)，超出部分按6:4分配，即：東晨家居酒店委托方得60%，受托方得40%，受托方所得部分用于分配給所帶管理團(tuán)隊和提成、獎勵全體員工。2.托管經(jīng)營收支估算以東晨家居酒店93間客房為估算依據(jù)：支出：85128元/月-人員工資:50000元/月-管理層(含管理費(fèi)、工資)：3人23000元/月-行政：1人2000元/月-基層員工：25000元/月-總臺：領(lǐng)班：1人2000元/月接待：4人7200元/月-保潔員：5人7000元/月-餐廳：4人7000元/月-工程：1人1800元/月1.布草洗滌費(fèi)為每月7800元，電腦流量費(fèi)為每月600元（30間房，每間房20元/月）。2.能耗方面，水費(fèi)為每月3738元（93間房，每間房每天使用0.4噸水，水價為3.35元/噸，每月30天），電費(fèi)為每月6622元（93間房，每間房每天使用3度電，電價為0.7912元/度，每月30天），空調(diào)冷暖用電為每月5408元（93間房，每間房每天使用4.2度電，電價為0.7912元/度，每年使用210天，平均每月使用量為64899/12），能源設(shè)備日常維修費(fèi)為每月2000元。3.辦公、固話費(fèi)為每月1500元，員工服裝費(fèi)為每月700元。4.不可預(yù)見費(fèi)為每月2000元，包含工商、稅務(wù)等收費(fèi)、招待、衛(wèi)生證、健康證辦理等。5.稅金為每月4400元。6.收入為每月240637元，其中房間出租收入為每月240637元（93間房，平均出租率為75%，每間房每天房價為115元，減去每間房每天的10%折扣，再乘以每月30天）。7.利潤為每月1509元，扣除租金、會議室費(fèi)用后剩余（240637-85128-110000+6000=）155509元，再減去其他費(fèi)用。8.移交日期暫定為2013年3月1日，具體日期需與東晨家居酒店高層協(xié)商確定。9.托管期限為三年一期，期滿后雙方商議是否繼續(xù)合作。10.固定資產(chǎn)分為消耗類、基礎(chǔ)建設(shè)類、配套設(shè)施類、安全設(shè)施類和辦公類五類。11.保養(yǎng)工作是不可忽視的重要環(huán)節(jié)，我們將制定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)辦法，引導(dǎo)員工參與，管理層重視。中展現(xiàn)出我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。其次，我們將加強(qiáng)對酒店服務(wù)的管理和監(jiān)督。在服務(wù)質(zhì)量方面，我們將制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并通過員工培訓(xùn)和考核來確保服務(wù)質(zhì)量的提升。同時，我們將建立客戶投訴處理機(jī)制，及時解決客戶的問題和反饋，保證客戶的滿意度和忠誠度。最后，我們將注重市場營銷的效果評估和調(diào)整。通過對市場營銷的效果評估，我們將及時調(diào)整營銷策略和方案，以適應(yīng)市場的變化和需求的變化，提高市場競爭力和盈利能力。在總體上，我們將通過嚴(yán)格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的市場營銷來提高東晨家居酒店的競爭力和盈利能力，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。同時，我們也將不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以適應(yīng)市場的變化和需求的變化，成為洛陽地區(qū)酒店行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。在洛陽市場，我們將為老客戶提供VIP貴賓服務(wù)，并針對酒店客源會員開展精準(zhǔn)投遞營銷策略。同時，我們將優(yōu)化開房、退房流程，提高服務(wù)速度和品質(zhì)，力爭實現(xiàn)“入店進(jìn)房”目標(biāo)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。我們相信通過營銷突破、硬件升級和服務(wù)提升，東晨家居酒店將成為一家真正意義上的個性化網(wǎng)絡(luò)酒店，也是我們在洛陽市場的核心賣點(diǎn)。為了保障東晨家居酒店的可持續(xù)良性發(fā)展，我們制定了銷售體系，并保證散客銷售的最低價格不低于現(xiàn)行價格，團(tuán)隊協(xié)議價格不低于最低結(jié)算價格。原有東晨家居酒店工作員工在編制內(nèi)將被保留，薪酬可根據(jù)工作性質(zhì)適當(dāng)調(diào)整。但如果員工多次違反酒店規(guī)章制度，我們將給予處罰或辭退。為了雙方長期合作，我們期待東晨家居酒店能給予