中等職業(yè)學校專業(yè)骨干教師電子商務專業(yè)國家級培訓（湖北工業(yè)大學）電子商務教案授課班級日期第二周課時2節(jié)課題第1課網(wǎng)絡營銷理論基礎教學目的和要求1．深刻理解與熟練掌握網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合、網(wǎng)絡營銷學的理論基礎。2．一般理解與掌握網(wǎng)絡經(jīng)濟對傳統(tǒng)市場營銷理念的沖擊、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的基礎與發(fā)展、網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀、問題和對策。教學重點難點重點：網(wǎng)絡營銷的概念難點：網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷整合的有效策略。教學方法（手段、教具）PPT課型理論課練習課討論課實驗課見習課考核其它（請注明）輔助練習復習舊課了解學生對網(wǎng)絡營銷的認識情況：營銷是什么？售貨員在商場里銷售商品是營銷嗎？什么網(wǎng)絡營銷？在網(wǎng)上銷售商品就是網(wǎng)絡營銷嗎？有人說“網(wǎng)站的推廣就是網(wǎng)絡營銷”，對嗎？（二）網(wǎng)絡營銷與電子商務是一回事嗎？作業(yè)課內(nèi)P241課外收集相關資料課后記課后匯總，根據(jù)學生學習現(xiàn)狀改進教學進度。取得較好效果。主要教學內(nèi)容及進程第1小節(jié)網(wǎng)絡營銷的概念網(wǎng)絡營銷的定義盡管目前對網(wǎng)絡營銷還難以給出其完善、嚴格的定義，但是從上述內(nèi)容我們可以看出，網(wǎng)絡營銷突出特點是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段，從而達到營銷的目的。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，從信息發(fā)布、信息收集、到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務階段，網(wǎng)絡營銷一直都是一項重要的內(nèi)容。從“營銷”的角度，可以將網(wǎng)絡營銷定義為：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的基礎網(wǎng)絡營銷是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。技術基礎----電子技術和通信技術應用的發(fā)展觀念基礎----消費者價值觀的變革現(xiàn)實基礎---網(wǎng)絡營銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競爭網(wǎng)絡營銷的特點跨時空性：由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時空限制進行信息交流的特點，使得時間和地域的概念，對于網(wǎng)絡營銷不再是限制。交互性：互聯(lián)網(wǎng)絡可以實現(xiàn)和顧客互動雙向溝通。個性化：互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務。多媒體性：聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)并被提供，吸引消費者。成長性：互聯(lián)網(wǎng)的使用者多為年輕人，具有較強的購買力和市場影響力。整合性：網(wǎng)絡營銷將對多種資源進行整合、將對多種營銷手段和營銷方法進行整合。高效性：互聯(lián)網(wǎng)上有大量的信息提供消費者查詢，能夠順應市場的需要，有效地了解并滿足客戶的需求。沖擊性：網(wǎng)絡營銷具有很強的沖擊性及市場穿透能力。經(jīng)濟性：通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，極大的降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)利潤。技術性：網(wǎng)絡營銷是建立在以高技術作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)基礎上的。對網(wǎng)絡營銷的認識網(wǎng)絡營銷不是網(wǎng)上銷售（1）網(wǎng)絡營銷的效果可以表現(xiàn)在多個方面（2）網(wǎng)上銷售的推廣手段不僅僅依靠網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷不僅限于網(wǎng)上一個完整的網(wǎng)絡營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還有必要利用傳統(tǒng)的營銷方法進行網(wǎng)下推廣。即網(wǎng)絡營銷本身的營銷，正如廣告的廣告一樣。網(wǎng)絡營銷與電子商務電子商務主要是指交易方式的電子化，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的各種商務活動的總和。而為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進行的推廣活動屬于網(wǎng)絡營銷的范疇，即網(wǎng)絡營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡營銷與電子商務的區(qū)別（1）研究的范圍不同電子商務的核心是電子化交易，電子商務強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)；網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分（2）注重點不同網(wǎng)絡營銷是電子商務下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。網(wǎng)絡營銷與電子商務的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生，網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡營銷與電子商務的關系（1）網(wǎng)絡營銷是電子商務的基礎（2）網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要環(huán)節(jié)之一電子商務與網(wǎng)絡營銷既相互區(qū)別又密切聯(lián)系的。網(wǎng)絡營銷是電子商務的基礎，幾乎所有的電子商務活動都是從網(wǎng)上營銷開始的，但是開展網(wǎng)絡營銷并不等于一定實現(xiàn)了電子商務（指實現(xiàn)網(wǎng)上交易）；電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的高級階段，當一個企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營活動發(fā)展到可以實現(xiàn)電子化交易的程度，就認為是進入了電子商務階段。所以說，開展電子商務離不開網(wǎng)絡營銷，但網(wǎng)絡營銷并不等于電子商務。網(wǎng)絡營銷的基本功能市場調(diào)研：網(wǎng)絡營銷中的市場調(diào)研具有重要的商業(yè)價值。信息搜索：在網(wǎng)絡營銷中，可以利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機。信息發(fā)布：網(wǎng)絡營銷既可以把信息發(fā)布到全球任何一個地點，又具有交互性。銷售渠道開拓功能：網(wǎng)絡具有極強的市場進擊力和穿透力。特色服務功能：網(wǎng)絡營銷所提供服務的內(nèi)涵和外延都得到了擴展和延伸?？蛻絷P系管理：在網(wǎng)絡營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務與業(yè)務統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。經(jīng)濟效益增值功能：網(wǎng)絡營銷會極大的提高營銷者的獲利能力，使營銷主體提高或獲取增值效益。網(wǎng)絡營銷的分類從不同的角度對對網(wǎng)絡營銷有不同的分類。按照商業(yè)活動的運作方式分類（1）完全網(wǎng)絡營銷:（2）非完全網(wǎng)絡營銷。按照開展網(wǎng)絡交易的范圍分類（1）本地網(wǎng)絡營銷:（2）遠程國內(nèi)網(wǎng)絡營銷:（3）全球網(wǎng)絡營銷:按照商務活動的內(nèi)容分類（1）間接網(wǎng)絡營銷：（2）直接網(wǎng)絡營銷：按照使用網(wǎng)絡的類型分類（1）基于EDI網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷：（2）基于Internet網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷：利用Internet網(wǎng)絡進行網(wǎng)絡交易。（3）基于Intranet網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷：利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡進行網(wǎng)絡交易。5．按照交易對象分類（1）B2B（Business-to-Business）：指企業(yè)和企業(yè)之間進行網(wǎng)絡營銷活動，如阿里巴巴。（2）B2C（Business-to-Consumer）：例如，亞例如，政府采購清單可以通過Inter