房地產(chǎn)銷售商務(wù)禮儀20120年9月14日喬.吉拉德----他是吉尼斯世界紀(jì)錄大全認(rèn)可的世界最成功的推銷員，從1963年至1978年總共推銷13001輛雪佛蘭汽車。喬.吉拉德是世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無(wú)人能破。目錄第一推部分碗：禮產(chǎn)儀第二是部分艘：房黨地產(chǎn)瞞銷售丙人員庫(kù)禮儀1、銷售榴人員勺職業(yè)島素養(yǎng)呢篇2、房地汁產(chǎn)銷著售人甘員商悟務(wù)社劃交禮哈儀第三想部分劉：客外戶經(jīng)本理禮縮慧儀1、儀容敗儀表6、避耳環(huán)2、姿勢(shì)嬌儀態(tài)7、調(diào)面容3、言談向舉止8、班手4、男清員工窩發(fā)式9、獅鞋5、女素員工示發(fā)式10、制缺服第四盒部分贊：客驅(qū)戶經(jīng)序理文明蓬用語(yǔ)第五養(yǎng)部分店：治客戶犬經(jīng)理假待客蒜要求第六歲部分炕：客付戶經(jīng)威理接險(xiǎn)客戶問(wèn)電話狀要求第七缺部分狐：客培戶經(jīng)劑理服料務(wù)禮臟儀禮乓儀禮封儀禮儀一禮薦儀的判含義禮敲儀禮儀二、削禮儀騰的分喬類房地挑產(chǎn)銷勞售人謀員禮件儀房地酬產(chǎn)銷彼售人爪員禮化儀1、盜職業(yè)萌素養(yǎng)兵篇房地鉗產(chǎn)銷寶售人功員禮升儀2、房度地產(chǎn)碗銷售債人員驕商務(wù)想社交敏禮儀設(shè)（5惡大溝案通要面素）房地晉產(chǎn)銷霜售人佩員禮響儀2、房據(jù)地產(chǎn)褲銷售盼人員織商務(wù)申社交籮禮儀隔（5瓶大溝判通要著素）客戶竿經(jīng)理胸禮儀客戶咱經(jīng)理我禮儀客戶嫁經(jīng)理圈禮儀一、充儀容斷儀表因售更樓人到員直估接與正客戶薪打交奇道，鋪代表夜開發(fā)商和庸樓盤監(jiān)形象喪，所礙以儀特容儀渣表顯洗得十糊分重要，賊要求掀每一做位從珠事售膨樓工尾作的女員工能都要自覺(jué)開地使早自己注的外由表保鍬持整罪齊，餡清潔系，悅目。工作慢前應(yīng)昌作好己以下訪幾點(diǎn)展：1．身灶體整豆?jié)?．容這光煥叛發(fā)3．適陣量化謎妝4．頭廈發(fā)整妨潔5．口摟腔清結(jié)潔6．雙何手整悲潔7．制聽服整較齊客戶暮經(jīng)理火禮儀客戶冶經(jīng)理銹禮儀二、出姿勢(shì)繡儀態(tài)姿勢(shì)潮是一標(biāo)個(gè)人威的無(wú)屠聲語(yǔ)掛言，冷也叫溉肢體槳語(yǔ)言裝，能吼反映院出一訂個(gè)人子的精鈔神風(fēng)唱貌，口因而叨售樓宏人員谷必須注塵意姿偉勢(shì)儀然態(tài)。江站立榜時(shí)，孝雙腳劍要平暴衡，藥肩膀拉要平升直，傳挺胸童收腹桐。站旨立或詞走路傲?xí)r，濤手應(yīng)或自然垂聯(lián)直，劑不應(yīng)奔把手趁放入孝口袋靜，叉卡在腰色間或橡雙手混交叉充放在再胸前。以下豬是一別些習(xí)備慣性個(gè)小動(dòng)籌作，疤須多賴加注父意：1．咳歸嗽或涉咳痰雷時(shí)，災(zāi)請(qǐng)用幼干凈殲的紙士巾或會(huì)手帕辣掩住晴口部2．打恥哈欠御或噴竭嚏時(shí)較，應(yīng)逮走開?；蜣D(zhuǎn)榮過(guò)頭裁來(lái)掩覆住口披部3．整痕理頭交發(fā)或椅衣服呼時(shí)，耽請(qǐng)到高洗手言間或搭客人劈燕看不研到的與地方4．當(dāng)帽眾挖諷鼻孔秋，搔加癢，木或剔趙指甲寫都會(huì)濃有損游自己昂的形傭象5．手呈不應(yīng)終插在智口袋嬌里，贈(zèng)雙手尿應(yīng)垂撓直，南坐著還時(shí)平沸放在冠桌面看，不捧要把庸玩物嘴件6．當(dāng)膀眾不跳應(yīng)耳議語(yǔ)或幣指指宜點(diǎn)點(diǎn)7．不蠅要在億公共矛區(qū)域媽奔跑8．抖桃動(dòng)腿諷部，疤依靠厲在桌反子或?yàn)V柜臺(tái)沃上都駝是不釀良習(xí)搖慣9．與壘別人栗談話名時(shí)，撫雙目芳須正餃視對(duì)盤方的要眼睛10．不鐵要在驕公眾煎區(qū)域盆搭肩委或挽鼓手11．工叫作時(shí)唇，以竭及在但公眾叉區(qū)域吳不要槍大聲熊講話傾，談遵笑及瞞追逐12．在披大堂潮等公狼眾場(chǎng)健合，見不能成當(dāng)著秒客人悅談及艱與工沖作無(wú)能關(guān)的臘事13．與真人交鑰談時(shí)墨，不急應(yīng)不東時(shí)看插表及乘隨意缸打斷族對(duì)方珠的講湯話客戶量經(jīng)理財(cái)禮儀客戶題經(jīng)理陵禮儀二、椅姿勢(shì)趴?jī)x態(tài)1正旅確站緊姿抬頭椅、收巖下額版、挺哲胸、塘收腹王、提睡臀，執(zhí)手腳價(jià)可適層當(dāng)放鐮松雙腳舅并攏織或分房誠(chéng)開與撲肩同軍寬（恐女士“V胡”字分層開，班腳跟韻并攏擋或“丁”字步養(yǎng)站立雙手樸自然均放于糖身體神兩側(cè)簽或身奴前（虎后）誼交疊團(tuán)（劣女士頓身前自然費(fèi)交疊灶，右栽手放獲在左喝手上壟）手指繼尖朝拒前輕灑輕扶濤在身緣瑞前的婚柜臺(tái)裁上（它女士遙身體鉛微微章前傾收）雙膝弊伸直齡，不布要彎手曲客戶濟(jì)經(jīng)理灰禮儀客戶寬經(jīng)理舟禮儀二、宋姿勢(shì)攻儀態(tài)2正確且蹲姿第一濱種方牢式：一腳童前、括一腳贏后、跨左小僻腿垂搞直地眉面，頂右腿色彎曲包，大涼腿緊伶靠，腎上身易前傾營(yíng)，重陵心在酸左腳第二伐種方溪式：雙腳愧并攏兇，垂蔥直向彩下，兩個(gè)撫膝蓋要并起盲不分荷開，遞臀部叉向下振，上吳身保兄持放直線客戶兩經(jīng)理欠禮儀客戶謎經(jīng)理兼禮儀二、星姿勢(shì)股儀態(tài)3正確帥坐姿客戶膚經(jīng)理覆禮儀客戶嫌經(jīng)理靈禮儀二、段姿勢(shì)稿儀態(tài)4正確詞手臂降姿勢(shì)使用鄙規(guī)范勻化的堅(jiān)手勢(shì)注意唯區(qū)域瓣性的嚷差異手勢(shì)昌宜少道忌多客戶奏經(jīng)理紀(jì)禮儀客戶變經(jīng)理燦禮儀二、烈姿勢(shì)楊儀態(tài)5正確在表情蜜神態(tài)表現(xiàn)科謙恭表現(xiàn)肌友好表現(xiàn)顧真誠(chéng)客戶作經(jīng)理陳禮儀客戶家經(jīng)理竹禮儀二、疼姿勢(shì)索儀態(tài)6眼神:注視庸的部萄位—根據(jù)罵與顧邪客的覆遠(yuǎn)近四和服允務(wù)內(nèi)香容而滿不同注視播雙眼出：表益示全宅神貫病注和新重視注視澇面部池：較尋長(zhǎng)時(shí)伯間交未談時(shí)位，以濃散點(diǎn)辣柔視振為宜注視到全身探：距素離較襪遠(yuǎn)時(shí)注視什局部蛛：提統(tǒng)供某底種服決務(wù)時(shí)客戶大經(jīng)理批禮儀客戶零經(jīng)理欣禮儀三、塊言談服舉止坐，瓜站，慌走路伐和談睡話都約要得任當(dāng)，羨工作弟要有幟效率頭。每王一位璃員工南都應(yīng)拌做到書：1．彬爭(zhēng)彬有嚴(yán)禮（1）主語(yǔ)動(dòng)與繩客人笛，上足級(jí)，俊同事摔打招檔呼（2）多哭使用潮禮貌場(chǎng)用語(yǔ)伯，例丟如：刃早晨纏好，緒請(qǐng)，沾謝謝暮等（3）如女果知粘道客刷人的江姓和脖職位冰，要斥盡量糕稱呼解其職融位，州如王傍總等（4）講蘆客人慢能聽呀懂的乓語(yǔ)言（5）進(jìn)父入客犁房或舉辦公飯室前豬須先繡敲門（6）同訊事之非間要閘互敬萌互讓金，說(shuō)蜻話要進(jìn)溫文館爾雅（7）使輸用電率梯要唱先出獸后入訂，主毅動(dòng)為賽別人呀開門2．笑議口常烘開（1）面中帶笑潛容接躬待各育方賓探客（2）保汪持開但朗愉吃快的齒心情客戶切經(jīng)理境禮儀客戶診經(jīng)理群禮儀四、謙男員議工發(fā)稈式1．頭寄發(fā)要礎(chǔ)前不幕過(guò)眉線，旁嫁不過(guò)嗓耳，版后不嗓蓋衣引領(lǐng)2．頭洽發(fā)要暫整齊乎，清側(cè)潔，顛沒(méi)有杏頭屑3．不氏可染米發(fā)（詠黑發(fā)逐除外編）五、蜓女員餐工發(fā)植式1．劉征海不弱蓋眉2．自半然，你大方3．頭點(diǎn)發(fā)過(guò)烤肩要派扎起4．頭矮飾應(yīng)斤用深乓顏色號(hào)，不鍵可夸吩張或絞耀眼5．發(fā)申型不蜘可太裳夸張6．不歡可染凍色（樓黑色脾除外厲）客戶必經(jīng)理壺禮儀客戶允經(jīng)理冬禮儀六、傾耳環(huán)女員到工只眾可佩飯帶小燦耳環(huán)狂（無(wú)送墜）鮮，款母式要直端莊間大方礎(chǔ)，以絕淡雅炎為主七、孔面容1．面買容神節(jié)采奕脂奕，希保持誘清潔麥，無(wú)備眼垢譽(yù)及耳臟垢2．男盤員工劣不可斜留胡贏須八、旬手1．員爪工的究指甲洽長(zhǎng)度晨不超塔過(guò)手模指頭2．女激員工拳只可宗涂透匆明的忘指甲株油3．只焦可佩午帶一底只小條戒指患，不扶可佩在帶其冷他首瘦飾4．經(jīng)拒常保龜持手斑部清秧潔九、他鞋1．經(jīng)鵲常保格持清羊潔，畝光亮奇，無(wú)過(guò)破損污并符邀合工京作需齒要十、鼓制服1．合芽身，秀燙平熊，清群潔2．紐訊扣齊柱全并杰扣好3．司自徽應(yīng)渣佩帶合在上羨衣的呼左上勁角4．衣此袖，且褲管糧不能同卷起5．佩廚帶項(xiàng)抓鏈戒偵其他面飾物鏡不能獸露出譯制服隆外客戶跡經(jīng)理藍(lán)文明國(guó)用語(yǔ)客戶襯經(jīng)理究文明呼用語(yǔ)迎賓走用語(yǔ)兼類：您跑好，電請(qǐng)進(jìn)寬，歡抄迎光講臨友好汪詢問(wèn)搭類：謝鴿謝，勵(lì)請(qǐng)問(wèn)宅您怎昨么稱混呼，濫您想艦看什拒么樣失的樓絞，不侄耽誤攪您時(shí)封間的役話，后我給您責(zé)介紹姿一下棟，好譜的，衣沒(méi)問(wèn)題，國(guó)我想峽聽聽壇您的篩意見雄行嗎招待恢介紹宴類：請(qǐng)水您這陣邊坐疫，請(qǐng)筍喝水輝，請(qǐng)錢您看殲看我井們的它資料瞇，有扇什么姓不明養(yǎng)白的扇請(qǐng)吩蠢咐，那攪兒是朝我們輸?shù)哪Ｉ徯驼汞熓緟^(qū)請(qǐng)求位道歉稍類：對(duì)槐不起挺，這同套房謀子剛踢賣出誓去了摔，不絹好意歲思，篩您的岔話我救還沒(méi)去聽明顏白，騾有什么鳥意見淡，請(qǐng)蹤蝶您多裝指教恭維墓贊揚(yáng)慢類：象榆您這靈樣的棕成功傲人士備選擇悶我們?nèi)~的樓赴盤最停合適互了，就您真攜有眼謊光，臘您雖儀然不是研搞房陷地產(chǎn)騰的，枝但您宗居然有如強(qiáng)此高桶見，診真是芝令我貧汗顏。送客路道別紛類：請(qǐng)掀您慢妄走，狼歡迎行下次說(shuō)光臨胖，不今買樓招沒(méi)關(guān)談系，古能認(rèn)攜識(shí)您鋒我真湯高興益，再稠見?？蛻粢?jīng)理鬼文明風(fēng)用語(yǔ)客戶竹經(jīng)理杏文明著用語(yǔ)俗話道說(shuō)，府良言訪一句漸三暖趙，惡鏈語(yǔ)傷壁人六棍月寒搶。售慎樓員符是開兼發(fā)商撥的銷爪售先茶鋒部鏟隊(duì)，花換句葛話說(shuō)繞是開恒發(fā)商織的形柴象代盯言人促，售賢樓員直的一顛言一藥行都恐關(guān)系果到開豈發(fā)商側(cè)的聲斷譽(yù)。藝所以句使用制文明印用語(yǔ)賊，對(duì)餅售樓梢員來(lái)雜說(shuō)顯揮得十顯分重藝要。贈(zèng)在接融待客蛙戶時(shí)骨，忌蟲用生刺硬，育冷冰致冰的鑄話語(yǔ)鄉(xiāng)豐。有凝些語(yǔ)麗句稍偉微換夢(mèng)一種變說(shuō)法司，情渣感的炮表達(dá)運(yùn)就大楚相徑謀庭，奇請(qǐng)看福下面陳的例播子：生硬坐用語(yǔ)輛類：甘你姓攜什么鋸？友好辨熱情回類：先拜生，際您好咽！請(qǐng)稀問(wèn)您嗓貴姓見？生硬付用語(yǔ)野類：博你買車什么出房？友好薄熱情泡類：請(qǐng)誼問(wèn)您裕想買雅什么若樣的悔房子堪？我服們這罰里有泉商務(wù)病樓，LO遇FT創(chuàng)意北空間……生硬釋用語(yǔ)朱類：雨你還骨想知赤道什延么？友好眉熱情堂類：請(qǐng)務(wù)問(wèn)您訊還有樸什么潮不明貴白的模地方哪？我輝再幫軌您詳肢細(xì)解曾釋一寄下！情感貢效應(yīng)此在銷串售過(guò)利程中塵，可泛以起耍到不霉可估塘量的鏟作用浸。如賽果售獨(dú)樓員效說(shuō)話頌僵硬潛，客息戶即幅使還爽想買鋪您的捆樓，用最終程也會(huì)研放棄垃，因縫為你號(hào)已經(jīng)肢挫傷摟了對(duì)更方的熄購(gòu)買繼信心歸。相口反，解如果殺售樓鋒員有面著良改好的皮素質(zhì)溉，即鴨使對(duì)刃方不橫買樓跌也會(huì)均對(duì)開側(cè)發(fā)商衫產(chǎn)生侄良好們的印意象，外并且對(duì)猾方還梳會(huì)向?qū)m其親扔朋好貸友推汽介?？蛻羲芙?jīng)理啦文明版用語(yǔ)客戶份經(jīng)理炎待客而要求客戶屑經(jīng)理庭待客圍要求一、社七個(gè)稅字：稿禮（科禮貌嘆待人迷），災(zāi)勤（勝勤服釣務(wù)）配，精租（精留通業(yè)碼務(wù)）集，細(xì)彩（工妄作細(xì)降心）險(xiǎn)，快（懷動(dòng)作償快捷科），輩靜（帶保持吸環(huán)境腹安靜舟），墻潔（永保持竄自身揉和環(huán)泳境清努潔）二、番六個(gè)彩勤：旁手勤拼（勤達(dá)幫客祥戶拿良東西澤），征腳勤例（客辭戶上借門立舊即上堂前迎球接）附，眼澤勤（密尤切關(guān)齒注在茄場(chǎng)客杜戶動(dòng)泉靜，善客戶龜有求僵時(shí)，鉛隨時(shí)諸提供蚊朋務(wù)誼），罷耳勤難（注猛意客俊戶呼畝叫聲）斷，嘴上勤（會(huì)多向吹客戶僚介紹戲），陸腦勤滿（多姑思考題）三、宿五個(gè)蜻請(qǐng)：因請(qǐng)進(jìn)室，請(qǐng)丸坐，盜請(qǐng)喝小茶，平請(qǐng)看曉資料吊，請(qǐng)旬指導(dǎo)妙。四、別四步陵曲：瓦客戶槐永遠(yuǎn)桑是對(duì)協(xié)的，列客戶攏是開模發(fā)商方的衣特食父彩母，方客戶蘆花錢府買的譯是服奪務(wù)和品追質(zhì)，沫在客偵戶開區(qū)聲前產(chǎn)售樓剃員要辰先開灰聲向微客戶皇打招除呼五、鍬三輕脆聲：宋走路桶輕，劍說(shuō)話娛輕，貫操作陜輕六、袍二滿逼意：碰形象慢滿意錦，服田務(wù)滿滿意七、卡一達(dá)拜到：侄達(dá)到夸成交先目的客戶醬經(jīng)理稼待客灘要求客戶紫經(jīng)理茫接客狡戶電撐話要淡求客戶眨經(jīng)理見接客危戶電勒話要盟求客戶專經(jīng)理忌接客址戶電比話要扭求1、接肅聽電匙話語(yǔ)滲調(diào)必挪須親堅(jiān)切，休吐字括清晰校易懂隨，說(shuō)困話速浙度簡(jiǎn)贈(zèng)潔而作不冗萬(wàn)長(zhǎng)2、接載聽電惜話人劇員應(yīng)唉熟悉喇樓盤奴的詳尸細(xì)情訪況及屬促銷繭口徑賞，事偷先準(zhǔn)樹備好爛介紹等的順?biāo)涡颍?guī)做到逃有條每不紊3、銷國(guó)售部呈人員克每人既都有京義務(wù)專和責(zé)膝任接罷聽電身話，瞇外來(lái)潔的電聞話響昏聲不坑能超短過(guò)三煙下4、接芹聽電忙話時(shí)燃，必塵須親筒切地托說(shuō)："您好騰，嘉里悅中乎心，騾有什杰么可控以幫敬到您狹的？"5、當(dāng)望客戶欠提出霧問(wèn)題森時(shí)，疏他的夾來(lái)電需顯示至又不醒是手里機(jī)號(hào)評(píng)碼時(shí)袍，可窗以首雖先告緒訴客聰戶："這條臉是熱他線電缸話，遣可不躁可以仁留下斯您的敢姓名浮和電竭話，鳳我換波個(gè)電昆話打階給您宏。"以便收作好貌電話啊追蹤滴記錄鑼；既迅不影基響熱曬線電慰話的豆正常奇工作蒜，又勝建立唉了有岸效客義戶檔船案。6、記斑錄下蛙客戶嫩的電祝話之外后，浩向客感戶說(shuō)需明，充可以胃先簡(jiǎn)夕單的塵回答漠他的威一些赤問(wèn)題斬，時(shí)羽間不返宜太蛇長(zhǎng)，填也不緣瑞宜太滋短，溪通常訴不超燒過(guò)三撐分鐘付（在猶廣告混日電默話時(shí)翠間應(yīng)敬更加漆縮短朝）；面掌握檔重點(diǎn)捧說(shuō)明鑰，吸燃引對(duì)倆方前逼來(lái)現(xiàn)尊場(chǎng)洽奔談客戶尋經(jīng)理潤(rùn)接客劃戶電匯話要江求客戶雜經(jīng)理芝接客設(shè)戶電秩話要喝求7、在公回答扁問(wèn)題狐時(shí)應(yīng)皮做到訊耐心蝦但又半不能六太詳役細(xì)，萬(wàn)以免賓阻礙黑其他虧客戶僅的電構(gòu)話，斃回答初問(wèn)題蜻最多緞不要設(shè)超過(guò)溝三個(gè)8、在鋒回答形問(wèn)題企時(shí)，包盡量戲強(qiáng)調(diào)扎現(xiàn)場(chǎng)橋買樓軍的人頓很多倡，可耐以邀贈(zèng)請(qǐng)客趴戶到甲現(xiàn)場(chǎng)思售樓亭部或焦展銷抬會(huì)參港觀，狐將會(huì)怨有專值業(yè)的享售樓戰(zhàn)人員死為他霉介紹9、在福與客筑戶交口談中保，盡歸量問(wèn)莖到幾用個(gè)基把本問(wèn)枯題，連即客議戶姓考名，銳電話輝，地盤址，稍購(gòu)房霞意象浪和認(rèn)梁知途兵徑10、在削客戶爆所找煮人員膀不在亞時(shí)，薦應(yīng)先被客氣個(gè)地詢靜問(wèn)對(duì)任方有雜何事析，可稀否帶泛為傳箏話，寧或者感記錄盤下來(lái)園轉(zhuǎn)告始被找延的人胖。叫讀人接擔(dān)聽電精話時(shí)煉，不慣許遠(yuǎn)凳距離佳大聲肝喊叫泰，而痰應(yīng)走按到被豪叫人六身邊糕去說(shuō)粥。放弓話筒夾時(shí)動(dòng)僵作要海輕緩11、不聚許對(duì)朱著話昆筒咳本嗽，昆打哈擇欠，隸嘆氣燭，大揚(yáng)笑12、不鋒許在劈燕接聽法客戶繩電話列時(shí)與表其他陜?nèi)舜铥}話客戶僑經(jīng)理高服務(wù)棄禮儀客戶聚經(jīng)理礎(chǔ)接客興戶電溝話要自求客戶緒經(jīng)理理服務(wù)蟲禮儀1、站猴崗迎款客站崗聞?dòng)蠅m是保擔(dān)證客喜戶到屋達(dá)銷捆售部鳳時(shí)銷袖售人則員能蜘第一角時(shí)間引為客聰戶開峰門做丘好迎姥接服務(wù)胸，并測(cè)用真貫誠(chéng)的歉微笑臣讓客亡戶感墊受本費(fèi)項(xiàng)目奪高水融準(zhǔn)的史服務(wù)同水平翻。站崗獨(dú)迎客愧要求莖：要面夢(mèng)帶微貼笑。男士寇雙手賤自然稼下垂鼓與褲蠶線平殺行，絲式女士喝雙手尺交叉知與腰隙際。嚴(yán)禁亮倚靠斯、打猶瞌睡譽(yù)、吸他煙、煤看書黨、看師報(bào)、競(jìng)唱歌鮮、閑放談。開門張要求帆：1、雙乓手拉漿門。2、門離要開慰成90度，茂完全觸展開蹦?？蛻粢暯?jīng)理錘接客械戶電具話要螞求客戶帥經(jīng)理紀(jì)服務(wù)修禮儀2、稱狐呼國(guó)際匪慣例災(zāi)：稱曾男性張為先亂生，酸稱未掠婚女侮性為爹小姐營(yíng)，稱富已婚湊女性話為女蹲士、線夫人批和太境太。中國(guó)纖特色退：同側(cè)志、筑大爺疤、大竭叔、炕大媽動(dòng)、大始娘、夠大哥胡、大爸姐（慨內(nèi)地器與北亭方）蘋。根據(jù)恐行政好職務(wù)云、技辱術(shù)職棋稱、業(yè)學(xué)位史、職振業(yè)來(lái)短稱呼鋼。如五：王倆總、縱唐經(jīng)刺理、列吳局要長(zhǎng)、授李教繞授、趙劉工耗、陳言博士奮、曹輕律師沖、龔銳醫(yī)生璃。稱呼志隨時(shí)奧代而歸變化敗。現(xiàn)陡在大恰都稱起先生鞠、女鄰士?？蛻糇探?jīng)理擴(kuò)接客奪戶電墳話要擔(dān)求客戶桐經(jīng)理巴服務(wù)污禮儀3、致卸意點(diǎn)頭類：經(jīng)香常見尸面的碌人相撈遇時(shí)涉，可免點(diǎn)頭飼相互習(xí)致意陰，而螞不必腰用有脖聲語(yǔ)忠言來(lái)脆問(wèn)候角。在蜂社交救場(chǎng)合攤遇見谷僅有挨一面粒之交孔者，元也可棟相互騙點(diǎn)頭弄致意呼。點(diǎn)頭亮的方積式：綁面帶須微笑禁，頭按部微燒微向旺下一聯(lián)點(diǎn)即娘可。4、鞠種躬與客如戶交揮錯(cuò)而磨過(guò)時(shí)那，面態(tài)帶微蒸笑，衫行15度鞠致躬禮荒，頭點(diǎn)和身秒體自白然前啊傾，做低頭列比抬紀(jì)頭慢傍。客戶馳經(jīng)理臣接客悶戶電爐話要欄求客戶擋經(jīng)理佳服務(wù)猛禮儀5、介區(qū)紹在介魯紹的悲時(shí)候立分為焰自我么介紹冒和為駐他人社介紹醬，為撿他人定介紹舍的順鉗序?yàn)樽u(yù)：順兼序：窩把職聽位低顏者、小晚輩啞、男默士、似未婚帖者分妄別介勾紹給鞭職位變高者震、長(zhǎng)防輩、課女士糊和已搜婚者旋。國(guó)調(diào)際慣異例敬梁語(yǔ)（孫姓名乘和職剪位）類。如但：王證小姐哥，請(qǐng)懲允許敵我向及您介搜紹王貫?zāi)衬尘淇偙O(jiān)撐。介紹咸時(shí)不叫可單愈指指虎人，粗而應(yīng)蛙掌心執(zhí)朝上倡，拇強(qiáng)指微年微張逗開，言指尖馳向上澤。被沖介紹惡者應(yīng)使面向鍋對(duì)方俊。介內(nèi)紹完幫畢后鐘與對(duì)折方握擇手問(wèn)晌候，劇如：腫您好兩！很窄高興聰認(rèn)識(shí)扛您！社避免指對(duì)某些個(gè)人功特別帶是女姓性的蜘過(guò)分代贊揚(yáng)弊。坐抱著時(shí)價(jià)，除叔職位撫高者艙、長(zhǎng)菊輩和似女士刷外，退應(yīng)起筆立。魄但在嗎會(huì)議殼、宴像會(huì)進(jìn)浙行中餐不必碗起立統(tǒng)，被慚介紹節(jié)人只宗要微簡(jiǎn)笑點(diǎn)踩頭示數(shù)意即日可。客戶恰經(jīng)理穿接客紹戶電往話要垃求客戶繼經(jīng)理旨服務(wù)技禮儀6、握瓣手手要歪潔凈仍、干予燥和州溫暖怕。先取問(wèn)候筑再握礙手。貴伸出井右手寫，手探掌呈蝕垂直恢狀態(tài)印，五卸指并慈用，艘握手3秒左煮右。單不要因用左濁手握尖手。箏與多督人握圾手時(shí)敲，遵援循先符尊后杠卑、膀先長(zhǎng)迷后幼巴、先撥女后者男的秘原則儉。若末戴手例套，冶先脫纖手套援再握澡手。漸切忌六戴著克手套傻握手泄或握坐完手餅后擦演手。哀握手孕時(shí)注雷視對(duì)刺方，弓不要您旁顧眼他人危他物那。用尿力要駱適度峰，切凍忌手扭臟、股手濕槽、手爬涼和曉用力鎖過(guò)大驢。與然異性知握手選時(shí)用奸力輕僑、時(shí)費(fèi)間短劑，不綠可長(zhǎng)競(jìng)時(shí)間求握手總和緊食握手紅。掌宋心向?qū)毶?，治以示宅謙虛瞧和尊忍重，解切忌敞掌心腹向下次?？蛻魬B(tài)經(jīng)理襪接客捉戶電潛話要即求客戶低經(jīng)理志服務(wù)扛禮儀7、微吐笑微笑呈不花貿(mào)一分窗錢，遼卻能杠給您芹帶來(lái)流巨大側(cè)的好瞧處，夾它只享要瞬甲間但址它留霞給人譽(yù)的記桂憶卻蒜是永肉遠(yuǎn)的改；沒(méi)譯有微飼笑，納您就勤不會(huì)伯這樣蜜富有彩和強(qiáng)然大；挨微笑簽?zāi)芙o些家庭拘帶來(lái)丙幸福系，能閃給生饅意帶蹦來(lái)好限運(yùn)，席給您闊帶來(lái)贈(zèng)友誼凱；它楊會(huì)使千疲倦球者感慚到愉來(lái)悅；悶使失努意者煉感到獵歡快裁；使掘悲哀形者感裂到溫話暖客戶決經(jīng)理樹接客拖戶電艱話要訂求客戶檔經(jīng)理太服務(wù)含禮儀8、名爪片在遞廈交名鉛片的斃時(shí)候梁應(yīng)將止名片嘉正面趴面對(duì)蘿對(duì)方與，雙掠手奉啄上，神眼睛懼應(yīng)注餡視對(duì)六方，狗面帶蠢微笑倒，并胳大方臺(tái)地說(shuō)乓，"這是爛我的歇名片手，請(qǐng)?bào)w多多洋關(guān)照弄。"在接訂收名乘片的汗時(shí)候何雙手?jǐn)R接拿哨，認(rèn)康真過(guò)索目，劉然后濱放入擱自己投名片姥夾的相上端里。同虹時(shí)交彈換名雷片時(shí)朱，可青以右復(fù)手遞析名片縮慧，左討手接貪名片矛。名片殼禮儀裙外行須的表浙現(xiàn)：豎無(wú)意密識(shí)地荷玩弄妨對(duì)方組的名墓片。士把對(duì)王方名咳片放般入褲打兜里狠。當(dāng)電場(chǎng)在漆對(duì)方轟名片野上寫篩備忘孟事情錯(cuò)。先損于上促司向盤客人擦遞交謹(jǐn)名片織?？蛻魮窠?jīng)理伐接客螞戶電訪話要碎求客戶果經(jīng)理堅(jiān)服務(wù)相禮儀9、迎濾賓在門遞口迎偏賓時(shí)舞一二琴接待配制，督可輪缸流站搬位。賠來(lái)賓鋤轎車快進(jìn)到晝停車得場(chǎng)時(shí)慣，一魚定要她提前倆開門蒜，說(shuō)塌“歡春迎光欣臨嘉違悅中裙心，便您是催第一后次來(lái)唉嗎？脊”開恨門一裹定要誼開平糞，滿90度。10、引鞠領(lǐng)客土戶引領(lǐng)么客戶雅時(shí)要嫁走在毒客戶驗(yàn)前兩糟步的驢位置籃，保掘持一擠米左嫩右的誤距離粱，不秤能太維近，蒜也不宵能太滿遠(yuǎn)。籍引領(lǐng)解時(shí)主與動(dòng)權(quán)暢在客勁戶經(jīng)蹤蝶理，共可確蜜定引燭領(lǐng)順擁序，齡區(qū)位暢圖，悄沙盤華，顯餡示器館，電蛙腦，銅談判叨區(qū)11、傳段遞物團(tuán)品當(dāng)給佛客戶覽遞交儲(chǔ)銷售鴿資料吼和物渣品的穩(wěn)時(shí)候俱，應(yīng)鍛雙手桌遞交廊，資魯料閱稿讀方勞向應(yīng)薯對(duì)著惱客戶餡是正誰(shuí)方向撈?？蛻籼O經(jīng)理慌接客斜戶電搞話要訴求客戶慘經(jīng)理捉服務(wù)擦禮儀12、講葡解在給制客戶乏講解旋時(shí)始柔終保佩持直壟立的塔姿勢(shì)傲，左攪手抱仇文件馬夾，笛右手芝指沙咽盤，掏進(jìn)行袍講解蛋。手存上臂厲與下控臂始速終保枕持90度到12撿0度夾些角。串語(yǔ)氣望平穩(wěn)秘。當(dāng)卡客戶穗站在弊沙盤襲前抽告煙時(shí)惕，要男及時(shí)撕拿過(guò)貢煙灰脆缸，遷讓客網(wǎng)戶彈絞煙灰妙。